综合分析系统维护手册.docx

1、综合分析系统维护手册综合分析系统维护手册1 日常工作 22 常见问题 22.1 中间库及数据抽取 22.1.1 发现有core文件生成 22.1.2 391错误 22.1.3 提机构代码时出现-268错误 22.1.4 -271 Could not insert new row into the table. 32.1.5 机构代码有6级，提取有问题 32.1.6 业务库跨数据库服务器，如何在mid_a_nodeconfig中设置 32.1.7 增量提取”FETCH GetType 游标failure” 32.1.8 重构提取车险以后，发现mid_f_slmaincar为空 32.1.9 编译

2、报错，提示没有gv_type 32.1.10 重构出现很多268错误 32.1.11 代码库中 prpdcompany无省级机构代码 32.1.12 公司代码错误：上级代码出错 42.1.13 公司代码错误 42.2 数据分析 42.2.1 在Access Manager中添加一个Connection时，系统提示the host is not responding； 42.2.2 生成cube时，系统显示一些iqd为空，cube不能生成； 42.2.3 打开cube时，出现报错窗口，问是否调试，进入cube后，维度栏无法使用； 42.2.4 使用综合分析系统辅助管理工具时，设置完成后，按钮仍然

3、不可用； 52.2.5 在生成的cube中，某些维度（例如“公司”）出现了代码或者某些机构所在的层次不正确 52.2.6 更改catalog中的数据库用户口令 52.2.7 可以重新创建IWR Data Store 吗? 52.2.8 在含有饼型图和交叉表的多视图PowerPlay报表中，有无办法将交叉表报表显示在页面的上方而不是饼形图的上方？ 72.2.9 在网页上打开ppx报表时报错：failed to create pdf document 72.2.10 综合分析系统辅助工具的删除 72.2.11 分析系统的web页面还是原来的cognos风格，不是修改后分析系统页面（以金黄色为背景）

4、； 82.2.12 IWR的服务无法启动； 82.2.13 钻取报表相关的问题 82.2.14 关于综合分析系统辅助工具和综合分析系统监控页面的冲突问题 92.2.15 从客户端访问综合分析系统时，可以进入主界面，但是无法打开报表和cube 92.2.16 无法在网页上删除一个发布的报表或者cube时，报1001错误 92.2.17 如何停止一个iwr报表的查询进程 102.2.18 不能登录Upfront Server Administration 102.2.19 PC的CPU是Intel P4，需要删除的文件 102.2.20 定位ppdsweb.exe进程所对应的的Cube 102.2

5、.21 在enterprise server中，publish to upfront按钮是灰的，无法点击; 112.2.22 在upfront server中，选择server的属性后，没有display标签，无法添加主题; 112.2.23 模型重构辅助工具无法使用 112.2.24 从网页上打开ppx报表时（pdf文件）显示乱码 121 日常工作1、 检查bas/mdc文件夹中每个cube的修改时间，确定cube是否生成成功，如果cube没有生成，可以通过log文件来查找具体的原因；2、 将更新的cube（mdc文件）复制到cube的发布文件夹下（pubmdc或者basmdc）3、 通过分

6、析系统的监控页面查看每天增量抽取的情况，检查unix主机上$HOME/log目录下的log文件是否有报错，如果有报错信息，可以通过finderr命令来察看具体的出错原因。4、 为了保证抽取的效率和生成cube的速度，建议每个星期至少整理两次中间库5、 在总公司251机器的zhfx目录下，有关于数据比对的文档，建议各支公司不定期的对中间库和业务库的数据做比对。2 常见问题2.1 中间库及数据抽取2.1.1 发现有core文件生成解决方法：升级为3.1版2.1.2 391错误解决方法：检查表定义，看是否有column定义为NOT NULL。在业务库查出提示391错误的记录中不应为空的column。

7、进行修改。2.1.3 提机构代码时出现-268错误原因：由于车险升级触发错误，导致集中库日志不对，对于businesstype为C的记录businessno应为8位，而实际为16位。解决方法：执行3.1版transupdate目录下的updnodeno，然后执行PICC机构代码提取，以确保中间库的PICC机构代码是最新的 2.1.4 -271 Could not insert new row into the table.解决方法：查看ISAM error，再详细分析1、检查是否锁表 2、检查是否数据空间满 3、如果ISAM error=-136，需要扩充表空间 4、检查中间库正在提取的任务，

8、看是否单个任务的记录条数超过40万2.1.5 机构代码有6级，提取有问题解决方法：按总公司规定，机构代码应只有5级建议提取机构代码时改成5级，提取完后再改回2.1.6 业务库跨数据库服务器，如何在mid_a_nodeconfig中设置解决方法：Databasename中写数据库服务器名, flag中写12.1.7 增量提取”FETCH GetType 游标failure”解决方法：查看mid_a_busconfig是否为空，如果是在transdata目录下执行：load from busconfig insert into mid_a_busconfig2.1.8 重构提取车险以后，发现mid

9、_f_slmaincar为空解决方法：执行3.1版transupdate目录下的updsff2.1.9 编译报错，提示没有gv_type解决方法：先删除所以的obj文件，再编译2.1.10 重构出现很多268错误解决方法：重新建库，再做重构.重构时必需重新建库的2.1.11 代码库中 prpdcompany无省级机构代码解决方法：请添加后再重新抽取2.1.12 公司代码错误：上级代码出错原因: 这个机构代码的Uppercomcode字段值为其本身或为空。解决方法：修改后再重新抽取2.1.13 公司代码错误原因:此机构代码为第六级机构；此机构代码的上级或上上级代码等不存在；此机构代码不属于本省机

10、构；解决方法：修改后再重新抽取2.2 数据分析2.2.1 在Access Manager中添加一个Connection时，系统提示the host is not responding；解决方法：1、确认是不是做过configure a directory server(在ppes或者iwr的安装盘上) 在做configure a directory server时，所填写的相关信息是否正确，只需要填写 host name:机器名 DN:o=DNS后缀（填写时删除原有的默认内容） 如果做得不正确或者不确定，建议重新做一次； 2、如果第一步已经已经做过，检查是不是所有的cognos相关服务都正常（

11、cognos有6个服务，netscape有2个服务） 最好将所有服务都重新启动一次 检查自己的所填写host name和机器的DNS是否正确；2.2.2 生成cube时，系统显示一些iqd为空，cube不能生成；解决方法：1、确认在impromptu的database中，middledb指向的数据库是否正确； 2、确认本省市是否有相关险种的业务，中间库中是否有相关cube的数据，如没有，此cube不用生成； 2.2.3 打开cube时，出现报错窗口，问是否调试，进入cube后，维度栏无法使用；解决方法：此问题主要是因为数据中有非法字符，可以在enterprise server中将cube设置为

12、静态的，具体方法：进入enterprise server后，选择editproperties，在cube settings标签下找到display(web)generic html，将后面的设置改为enable; 重新打开cube，可以检查是哪个维度有非法字符，然后在数据库中修改，再将cube重新生成一次即可；2.2.4 使用综合分析系统辅助管理工具时，设置完成后，按钮仍然不可用；解决方法：1、检查ODBC的设置是否正确， 2、检查informix_cli的版本，现在这个工具对informix_cli2.5的支持效果最好，在总公司251机器的zhfx目录下可以下载； 3、检查机器上是否安装了两

13、个infromix_cli，如果是的话，需要将两个都卸载后，再重新安装一个正确的版本，卸载的时候一定要卸载干净，包括删除注册表。2.2.5 在生成的cube中，某些维度（例如“公司”）出现了代码或者某些机构所在的层次不正确解决方法：1、在中间库的相应表中检查该代码是否有对应的中文名，2、在中间库中检查该机构的上级代码字段设置是否正确 3、修改后将cube重新生成一次2.2.6 更改catalog中的数据库用户口令 解决方法： 打开catalog时会弹出一个窗口，其中有一个选择框Connect to the database,去掉该项左侧的选择，则打开catalog的时候不会去连接数据库。之后从

14、菜单catalog中选择User Profiles，选择Database标签页，修改Database logon中的User ID和Password为你所用的数据库的用户和口令即可。2.2.7 可以重新创建IWR Data Store 吗?解决方法：可以，步骤如下1. 停止所有Impromptu Web Reports服务： Impromptu Web Service Manager Impromptu Web Com Service Cognos Communication Service2. 删除data store (.db) 文件。 (建议复制 .db 文件并将它们转移到其它驱动器和/

15、或目录) iwr.db iwrig.db iwrjob.db iwrmsg.db iwrsm.db默认位置为Program FilesCognoscer1Database.3. 删除所发布的任何报表集 在重新创建data store之前，删除所有发布的报表集 4. 运行IWCreateDB ，重新创建data store 使用IWCreateDB 命令重新创建data store. a) 打开命令提示窗口，找到bin 文件夹。默认位置是Program FilesCognoscer1bin. b) 输入IWCreateDB 也可以选择使用下面的参数: 例如, IWCreateDB -all -p8111 -nIWRNamespace 注意: 在参数和参数值之间不能使用空格。 c) 关闭命令提示窗口。 -p 如果安装IWR时没有设置默认端口为8020时使用该参数。 -n 如果安装IWR时没有设定默认名字空间时使用该参数。5. 注册所有报表和请求调度器。 重新创建 data store 后，注册服