桑拿会所安全管理制度.docx
《桑拿会所安全管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《桑拿会所安全管理制度.docx(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
桑拿会所安全管理制度
汇丰洗浴会所
安
全
管
理
制
度
前台
1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防;
2、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制度;
3、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员与经理或主管核实无误后存入保险柜内;
4、存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的物品数量,并封存。
如客人存放现金,应将现金装入档案袋内封存,在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字,妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品,前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜,必须由值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁,否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴
1、夜班服务员每晚2:
00留宿客人的手牌号登记在册,以便询问客人;
2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对,如正确方可开锁,不正确应继续询问其随身衣物特征,如衣物与其说说相符,方可允许其更换衣物,否则及时没收手牌,并通知值班经理;
3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员,固定在2个入口处站位,严禁在更衣后排站位或逗留;
5、男更衣碰锁:
在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更衣柜,如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品,如:
香烟、手表、手机、手包等物品,应主动上交吧台,严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由主管和一名服务员倾倒,严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司,大件衣物可存在指定位置,只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼休息。
11、主管应做好对班后服务员携带物品的检查,并自查后集体下班。
男、女浴
1、干蒸房应合理控制温度,以防温度过高引起自燃;
2、干蒸房每天在凌晨0:
00到上午11:
00点关闭,关闭后检查干蒸房内是否有异味,如发现异味及时与维修人员联系进行处理;
3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修;
4、干蒸房内电器设备较多,打扫卫生时不要将水洒在插座设备上,以免短路发生火灾。
5、男更衣室内杜绝客人吸烟,发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭,以免发生火灾。
吧台库房
1、严禁携带明火进入库房;
2、将同类商品归类堆放,严禁将非同类商品码放在一起,定期对库房内的物品进行清库并倒库;
3、严禁库房内长明灯。
休息厅、包房
1、大厅内注意烟头,对于较隐蔽的地方如:
垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头;
2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭,主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。
同时不间断的对休息厅进行巡视;
3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头,如有及时处理;
4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨0:
00以后关闭电源;
5、包房服务员应勤换烟缸;
6、每周一定时对插座、插头进行检查,以防插座损坏引以意外;
7、包房内应注意电视温度,对于长时间开着的电视且温度较高的电视,应与音控联系,及时检查,包房无人时及时关闭电视。
搓澡工作管理制度
一、使用消毒面巾放置客人额下;违反一次罚款20元。
二、用净水冲床,清洗毛巾及全身;违反一次罚款20元。
三、不准随地在浴区内大、小便;违者罚款100元,发现第二次给予开除处理。
四、不准有意往卫生间、地沟内倾倒脏物,发现给予开除处理。
五、浴区内卫生范围:
1、光谱浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室内要求木见本色;
2、地面、墙壁瓷砖保持本色;
3、地面卫生,无脏物,如塑料袋、卫生纸等;
4、天花板无灰灶、水污痕迹;
5、玻璃明亮,茶几干净;
6、池内水清澈透明;
7、地沟无堵塞、清洁;
8、草坪经常清洗,无脏物;
9、卫生间清洁,无积便,地面无脏物,垃圾桶常清理;
10、地毯干净整洁。
以上要求违反一项罚款5元。
六、搓澡人员迟到、早退、串岗、脱岗一次,罚款50元。
七、搓澡领班要及时领取洗浴用品,并及时进行发放。
违反一次罚款10元。
八、蒸汽房温度规定不低于50℃;
桑拿房干度不低于120℃;
热水池内温度不低于44℃。
违反者每项各罚款5元,影响严重者加倍罚款。
桑拿洗浴宿舍食堂管理制度
一、宿舍管理办法
第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员工获得充分的休息,以提高工作效率,特订本办法。
第二条员工申请住宿条件
(一)无适当住所或交通不便者,可以申请住宿。
(二)凡有以下情况之一者,不得住宿1.患有传染病者。
2.有不良嗜好者。
(三)不得携眷住宿。
(四)需遵守本公约。
第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件,倘若员工离职,(包括自动辞职,受免职、解职、退休、资遣等)时,对房屋的使用权当然终止,届时该员工应于离职日起一天内,迁离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。
第四条宿舍由(职位最高者。
职位相当以年资长者)担任宿舍舍监,其工作任务如下:
(一)总理一切内务,分配清扫,保持整洁,维持秩序,负责管理水电,煤气,门户。
(二)监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭。
(三)备置员工资料(如血型、紧急联络人……)
(四)有下列情况之一者,应通知主管及管理部门:
1违反宿舍管理规则,情节重大者。
2留宿亲友者。
3宿舍内有不法行为或外来灾害时。
4员工身体不适应负责照顾,病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。
第五条员工对所居住宿舍,应尽管理人责任,不得随意改造或变更房舍。
第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用,若经发觉,即停止其居住权利。
第七条经理或主管得经常视察宿舍,员工不得拒绝,并听从有关指示。
第八条有关宿舍现有的器具设备(如电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等)本公司以完好状态交与员工使用,如有疏于管理或恶意破坏,酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费,并视情节
轻重论处。
第九条住宿员工(含出差员工)应遵守下列规则:
(一)服从舍监管理、派遣与监督。
(二)室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。
(三)室内不得使用或存放危险及违禁物品。
(四)个人棉被、垫被起床后须叠齐。
(五)烟灰、烟蒂不得丢弃地上,烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。
(六)换洗衣物不得堆积室内,其余衣、鞋必须收入柜内。
(七)洗晒衣物需按指定位置晾晒。
(八)电视、收音机的使用,声音不得放大,以免妨碍他人安宁。
(九)就寝后不得有影响他人睡眠行为。
(十)宿舍不得留宿外人或亲友,如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。
(十一)夜间最迟应于03:
00时前返回宿舍(注意关闭门窗),否则应向舍监报备。
(十二)贵重物品应避免携入,遗失由各自负责。
(十三)不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。
(十四)污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。
(十五)各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。
(十六)对水、电、煤气的使用,应遵照下列规定:
1水、电不得浪费,随手关灯及水龙头。
2煤气使用后务必关闭,轮值人员于睡前应巡视一遍。
3沐浴的水、电、煤气用毕即关闭,浴毕应清理浴池。
4沐浴以20分钟为限。
(十七)不得于床上抽烟,不得于宿舍内吃槟榔或其他不良物品。
(十八)员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。
第十条住宿人员需排轮值人员,负责公共地区的清洁,物品的修缮,水、电、煤气、门窗等的巡视,管及其他联络事项。
第十一条住宿员工有下列情况之一者,除取消其住宿权利(退宿)并呈报管理部议处:
(一)不服从舍监或上级领导的监督、指挥者。
(二)在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒。
(三)蓄意破坏公用物品或设施等。
(四)擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。
(五)经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。
(六)违反宿舍安全规定者。
(七)无正当理由经常外宿者。
(八)有偷窃行为者。
第十二条迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净,所携出的物品,应先经舍监或主管人员.
桑拿洗浴浴区服务质量检查制度
(一)人员配备与提供服务时间
(二)设施标准
1、小浴池分隔配备合理性2、设备用品安全3、计量用具齐全4、配套设备符合要求。
5、配套设备配备符合要求6、饮水符合卫生要求
(三)卫生标准
1、木板清洁程度2、墙壁卫生3、地面卫生4、其它设施卫生程度5、服务用品质量与清洁度。
(四)服务人员
1、掌握工作内容2、预订服务准确3、对常客和回头客招呼。
(五)准备工作
1、浴池与水温、气温准备2、服务用品准备齐全程度3、卫生与环境准备程度
(六)接待服务
1、浴室安排与服务记录准确2、服务用品供应及时性。
(七)安全服务
1、通告病客谢绝入内2、注意观察客人动态3、意外情况及时处理及时性与效果
4、客人衣物安全程度
班前例会制度
日例会制度:
经理、主管日例会:
时间:
每日交班前20分钟。
地点:
办公室
参加人员:
本班次所有主管以上管理人员
主持人:
总经理或值班经理
例会内容:
回顾昨日工作不足,并强调加以杜绝和改正。
安排今日工作重点,完成上班次未完成事宜。
目的效果:
通过昨日例会,达到基层管理者在纪律上严明,经营意识与质量意识牢固和不断的去完成。
主管、员工日例会:
时间:
每日每班前10分钟。
地点:
在不影响正常营业的情况下,自行安排。
参加人员:
本班次所有员工及主管
主持人:
主管
内容:
传达基层管理例会会议精神,合理分配工作,明确当日工作重点。
结合本区域工作不足,并提出相应解决方案。
合理安排工作岗位,完成上班次未完成事宜。
目的与效果:
通过日例会,加强员工的时间性和纪律性,明显工作目标,使洗浴部上下步调一致化,高效率地完成领导交代的工作。
桑拿洗浴机房钥匙管理制度
1、凡24小时值班的机房,除配电值班人员掌握一套钥匙外,其余钥匙交服务处总服务台统一保管。
2、凡不是24小时值班的机房,钥匙应有一套在24小时值班的配电机房保存,以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。
3、不允许私配机房钥匙。
4、无关人员不得借用机房钥匙。
5、机房钥匙一旦遗失必须立即申报。
6、无人值班的机房,借用钥匙时间需进行登记。
桑拿洗浴备品管理制度
一、所有备品均应以部门为单位分门别类地进行登记造册,要符合财务要求,同时落实备品责任制。
二、每月以部门为单位对备品进行盘点,对于损坏或丢失要按责任制落实赔偿制度。
三、每季以部门为单位,由财务组织联合检查,进行全店盘点,要做到帐实相符。
四、每月和每季的盘点情况要上报总经理。
五、对于客用商品,要做好出入库登记及卖出商品登记,做到日清日结,每日与财务的卖出商品及二级库存商品帐核对。
六、客用免费消耗用品,对一次性客用备品,本着一客一备的原则,但要随时观察客人,尽量节约发放,对节约的行品,要重新登记入库,并以此为依据实施奖励。
七、要加强采购物品的质量验收的监督工作,避免伪劣商品混入店内。
八、物品损耗报批制度:
一是自然损耗,由财务按照管理制度进行报批。
二是人为原因损耗,在得到赔偿后,上报财务,按照管理制度做物品的减少和补充处理,并在帐册上进行登记,财务、分管经理签字确认。
桑拿洗浴包房卫生标准及查房制度
查房制度:
顺着你的右手绕客房一周,眼睛要扫到天花板到地面的每一个角落。
一、房间
1、房门:
无指印,锁完好,安全指示圈等完好齐全,请勿打扰牌及餐牌完好齐全,安全链,窥镜,把手完好。
2、墙面和天花板:
无蛛网,斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘。
3、护墙板、地角线:
清洁完好。
4、地毯:
吸尘干净,无斑迹,烟痕,如需要,则做洗涤,更换,修补的标记。
5、床:
铺法正确,床单干净,特别注意毛发。
床下无垃圾,床垫按期翻转。
6、硬家具:
干净明亮,无刮伤痕迹,位置正确。
7、软家具:
无尘无迹,如需要则做修补,洗涤标记。
8、抽屉:
干净,使用灵活,自如把手完好。
9、电话:
无尘无迹,指示牌清晰完好!
话筒无异常,功能正常!
10、镜子与画框:
框架无尘,镜面明亮,位置端正。
11、灯具:
灯泡清洁,功率正常,灯罩清洁,接缝面墙,使用正常。
12、垃圾桶:
状态完好且清洁。
13、电视:
清洁,使用正常,频道设置在播出时间最长一挡,音量调到偏底。
14、衣橱:
衣架品种、数量正确且感觉,门、橱底、橱壁和格架清洁完好。
15、空调:
出风口滤网清洁,工作正常,温度符合要求。
16、mini吧,冰箱:
清洁,无异味,物品齐全,温度开在抵挡。
17、窗帘:
干净完好,使用自如。
18、窗户:
清洁明亮,窗台与窗框感觉完好,开启轻松自如。
19、客用品:
数量,品种正确,状态完好,摆放合理。
二、卫生间
1、门:
前后两面干净,状态完好。
2、墙角:
清洁完好。
3、天花板:
无尘,无迹,完好无损。
4、地面:
清洁无尘,无毛发,接缝处完好。
5、浴缸:
内外清洁,镀铬体干净明亮,皂缸干净,浴缸塞,淋浴器,排水阀和开关龙头清洁完好,浴帘感觉完好,浴帘扣齐全。
6、洗脸盆及梳妆台:
干净,镀铬件明亮,水阀使用正确,镜面明亮,灯具完好。
7、座厕:
里外都清洁,使用状态良好,无损坏,冲水流畅。
8、排风扇:
清洁,运转良好,噪音底,室内无异味。
9、客用品:
品种数量齐全,状态完好,摆放正确。
桑拿洗浴管理人员离职制度
一,各级主管人员及业务承办人员因故离职时,应将所负责的公物及经办事务逐件列具清册,在监交人监督下点交接任的人员,并会同接任人员提出移交报告书。
二、移交时应造清册名称如下:
1印章戳记清册。
2所属人员薪资单册。
3未办或未了重要案件目录。
4保管文卷目录。
5职责事务目录。
6上级指定专案移交事项清册。
7保管图书清册。
三、移交手续未办清者不准离职。
四、离职手续未办清自动离岗者,扣押金,由此造成公司损失者,承担相应责任。
桑拿洗浴餐厅厨房卫生管理制度
1厨房工作人员必须持有健康证,方可上岗。
上班人员在上班时间,必须穿戴白色工作帽、工作服。
2工作人员采购各种食品时,注意把好食品的质量关,要保证食品的新鲜,不变霉、不变质,以防食物中毒。
3各种蔬菜等食品必须清洗干净,餐具每天必须进行高温消毒。
4厨房各种用具,用后必须及时清洗干净。
5食堂餐桌、地板饭后必须及时进行清扫,保持餐桌、板凳的干净整齐,每星期必须对餐厅大清洗一次。
6厨房工作人员必须协助警卫人员维持买饭买菜时的秩序,树立员工自觉排队打饭菜的习惯。
7为了保证厨房和餐厅的卫生,望各位员工支持厨房的工作,吃饭主动交纳饭卡,饭吃多少打多少,不要浪费粮食,一旦吃不完的饭和菜,必须倒入剩饭剩菜桶内,以保持餐厅内外的环境卫生。
餐厅卫生“五四”制度
一,由原料到成品实行“四不”制度。
采购人员不买腐烂变质的原料;保管验员不收腐烂变质的原料;加工人员不用腐烂变质的原料;服务员不卖腐烂变质的商品。
二,成品(食物)存放实行“四隔离”。
生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品杂物与药物隔离;食品与天然冰隔离。
三,成品(食物)存放实行“四隔离”。
一洗,二刷,三冲,四消毒(蒸气或煮沸或消毒液)。
四,环境卫生采取“四定”办法。
定人,定物,定时间,定质量,划片分工,包干负责。
五,个人卫生做到“四勤”。
勤洗手剪指甲;勤洗澡理发;勤洗衣服;勤换工作服。
桑拿洗浴背景音乐管理制度
1、初上班选择轻快音乐,以调动工作人员的士气;
2、营业中应选节奏轻快的音乐,令人感到愉快;或以抒情、轻柔的音乐为主;
3、营业开始时,可固定放同一首曲子,以起到提醒的作用;
4、营业中忌放流行歌曲,最好以轻音乐为主,曲子在更换的同时,也应保留一优美的固定的曲子做为主题曲,声音控制应适中,切忌时大时小。
桑拿洗浴员工洗澡管理制度
(一)目的:
为加强企业日常经营管理,维护企业良好的服务环境,保持良好的个人卫生和饱满的服务精神面貌,就企业员工洗澡的时间安排和纪律情况,特制定本管理规定。
(二)适用范围:
全体员工。
(三)内容:
1、员工洗澡时间具体安排:
(1):
休闲部:
每周一、三、五;凌晨0:
00-1:
00。
(2)前厅部、:
每周二、四、六;凌晨0:
00-1:
00。
(3)浴区搓澡技师:
每日凌晨0:
00-1:
00。
(4)保健部:
每日23:
30-0:
30。
(5)管理层:
每日24:
00-1:
00。
(6)后勤部:
每周二、四、六;下午5:
00-6:
00。
2、员工洗澡时间必须严格按照企业时间规定。
否则罚款20元。
3、员工洗澡必须自带洗浴用品,不允许使用企业内任何洗浴用品和梳理用品,包括发梳和吹风机等。
一经发现,罚款20元以上。
4、员工洗澡仅限淋浴,不允许使用企业池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。
一经发现,罚款20元以上。
5、员工洗澡更衣不允许使用浴区更衣柜,应自带纸袋把更换下来的衣物装入袋中,整齐摆放,自备浴鞋。
否则,罚款20元以上。
6、员工洗澡时,自觉维护浴区环境卫生,保持洗澡有序进行,不允许大声喧哗,嘻戏打闹。
一经发现,罚款20元以上。
7、员工洗澡,要求洗澡时间30分钟,不允许在浴区闲逛,拖拉。
一经发现,罚款20元以上。
8、员工洗澡,掌握顾客优先的原则,如果浴客较多,员工则推后洗浴;不允许与浴客争用淋浴喷头,造成浴客等待。
一经发现,罚款20元以上。
9、员工洗澡前,必须由员工通道安静地进入浴区;员工洗浴后,应由原路安静、有秩序地迅速离开。
否则罚款20元以上。
10、员工洗澡,不允许因洗澡影响正常工作,否则罚款50元以上。
11、员工洗澡时间安排会针对营业情况调整。
桑拿洗浴清洁设备领用及操作制度
一.领用
1领用设备必填写领用记录表.
2领用设备时,领用自行检查设备的完好程度,因检查不细,造成病机出库而影响工的,由领用人自负责.
3使用设备时如发生故障,、不得强行继续操作,违者罚款.
4因使用不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿.
5归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用薄上注明损坏情况.
6凡不符合上述领用要求的,保管人员有拒收,由此而影响工作的,由领用人负责.
二.操作
1在设备使用前,要了解设备的性能、特点、耗电量.
2操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损设备.
3擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作,正确使用.
4高压水枪不能在脱水情况下操作.
5设备使用后,按要求做好清洗、保养工作.
三.清洁工安全操作规程
(1)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作.
(2)清扫人员在超过2米高出操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤.
(3)清扫人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电.
(4)清扫人员不得私自拔动任何机器设备及开关,以免发生事故.
(5)清扫人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故.
(6)清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾.
(7)在操作和安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重.
(8)清扫人员在泡开水时,应思想集中,以免烫伤.
(9)室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手脚.
桑拿洗浴员工打卡制度
第一条本公司员工上下班打卡,悉依照本办法办理。
第二条本公司内勤员工上午上下班,下午上下班应打卡,住在市区内的业务人员,上午及下午到公司打进卡,外出工作时打退卡。
第三条本公司员工下午加班者,普通下班时间不必打卡,待加班完毕才予打卡。
第四条本公司员工因事早退或出差需要离开公司,且当天不再返回公司者,应打退卡后才能离开公司。
第五条员工上下班,必须亲自打卡,若替人打卡,打卡者及被打卡者,均给予各记大过一次处分。
第六条上班中因事外出者,其出入均不必打卡,但须向主管领导或指定人员提出外申请单,经核准后转交前台文员,前台文员将其出入时间,填妥于下班之前交人事部备查。
工厂员工因事外出者,经直属主管核准外出申请单转交门卫,门卫将出入时间填入,于次日早晨交工厂管理部门转交公司人事部备查。
第七条上下班忘记打卡者,持记录卡请直属主管领导证明上下班时间,并签名后,卡片放回原处。
第八条本公司上下班时间,公司由前台文员(或