农商行支行年终工作总结.docx
《农商行支行年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《农商行支行年终工作总结.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
农商行支行年终工作总结
农商行支行年终工作总结
篇一：
农商行XX支行20XX年工作汇报
今年来，在上级支行的正确领导下，在当地党政部门大力支持下，我支行鼓足干劲，力争上游，不断克服发展中的困难，取得了一定的成绩。
截止11月底我支行各项业务情况：
1、各项存款余额24321万元，比年初上升2541万元，完成上半年任务的127%；其中储蓄存款余额21247万元，比年初上升1019万元，对公存款余额3074万元，比年初上升1522万元；
2、贷款余额2384万元，比年初上升3117万元；利息收入111万元；3、新增网银225户，完成11429%；新增手机银行279户，完成10333%；pos清算金额9727万元，完成3138%；pos商户4户，完成100%。
一年来，我们主要做了如下工作：
一、重视员工思想教育工作，严肃规范管理，促进作风的转变。
严明的工作纪律，对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。
通过加强对作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶，切实使认真为顾客提供优质快捷服务的观念深入职工心中。
对此，遵照总行下发的全日制工作制度，结合我支行实际情况，及时增设了柜台窗口，由原来的4个窗口增加到5个，大大缩减了办理业务的客户排队等候的时间。
篇二：
20XX银行支行年终工作总结
20XX银行支行年终工作总结
20XX银行支行年终工作总结
XX年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
现将XX年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：
截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。
截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：
截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。
9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。
同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。
全年累计收息达到万元，资产质量良好。
全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到万元。
3、中间业务：
今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。
截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215％。
其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。
代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：
今年我行国际业务有了较大的进展。
通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。
11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：
为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。
截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：
XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。
同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50
周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在XX年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。
今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。
此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。
初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。
今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。
一度回落到年初3XX万元左右。
目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。
同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。
通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。
经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。
部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。
我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。
今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。
通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。
对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。
同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。
员工的培训主要从以下几个途径展开：
1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。
特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。
2）、支行自行组织对全体员工的深化培训。
专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。
培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。
组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。
对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。
从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。
做到人人熟悉防抢预案，定期演习。
对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。
设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。
今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把"家园文化"深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意"家园文化"建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。
同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。
特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三．存在的问题
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。
今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。
现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、XX年工作规划
XX年发展思路：
以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：
对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。
国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
20XX银行支行年终工作总结
今年以来，我们___支行紧紧围绕上级分行"盈大利、争大行"的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。
下面是我行今年几项主要指标的完成情况：
1、各项存款增势稳健。
在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达亿元。
其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元；对公存款净增700万元，余额为5000万元；同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。
2、经营利润正在好转。
账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。
3、不良贷款降幅明显。
不良贷款按五级分类减少600万元，占分行年任务378万元的159%。
同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。
20XX银行支行年终工作总结20XX银行支行年终工作总结。
4、中间业务势头强劲。
中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务
计划的80%。
5、代理业务发展迅猛。
主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。
其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。
两项业务均较好完成分行全年目标计划。
#from20XX银行支行年终工作总结来自end#
6、卡市场逐步成熟。
今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。
在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。
据统计，我行卡存款已达到3100万元。
利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。
取得以上经营成果，已实属不易。
从今年面临的形势来看，是十分复杂的。
归纳起来，主要有以下三个方面。
一是利息清收缺口较大。
景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元；生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元；原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。
以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。
二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。
三是模拟拨备对利润造成较大影响。
按照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类），我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。
面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。
归纳一年来的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。
在增强自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。
此方面，主要做了三项工作。
一是抓形象工程，展农行风采。
年初，积极响应上级行"迎新春优质服务竞赛"活动号召，利用春节前后，向社会广泛送"福"，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。
一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。
到上半年，全行储蓄存款净增达4000万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。
同时，在加强形象宣传中，我们精心策划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。
在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友，举办了"农行情"大型文艺晚会。
我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在___县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。
二是抓规范管理，促作风转变。
严明的工作纪律，对增强一个团队的战斗力所产生的积
篇三：
农村商业银行上半年工作总结
***农村商业银行20XX年工作总结****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。
在省联社、县委政府
的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线。
以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展
为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项
经营目标，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，顺利实现换牌。
在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹
备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和。
*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。
二、规模突破百亿，位居县域第一。
到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*
亿元，增幅达**%。
存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。
贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。
全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期
多投放**亿元。
小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个
百分点,较去年同期多增加*.*亿元。
累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷
款**.*亿元。
贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。
三、效益稳步提升，财税贡献突出。
实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地
方税收****万元。
四、创新金融产品，解决融资瓶颈。
开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵
押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。
加大了金农易贷·福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余
额为*****万元。
成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款****笔，已审批贷款****笔，金额
*****.*万元。
实现了贷款申请和办理“一键通”。
五、坚持三公原则，选拔人才队伍。
通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节。
为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委
派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。
选拔后备人才**人，起
用**人，践行“人才强行”理念。
六、优化网点布局，拓展支付渠道。
全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和
功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。
进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。
发放金农卡将达**万张，当年
发卡*。
*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos
机具***台，atm投入运营**台。
开通网上银行*****个。
布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝
交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升
农村地区金融服务水平。
七、标杆网点建设，打造一流服务。
以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务
向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。
八、加大稽核力度，防范风险隐患。
全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量
***人次，下发整改意见书**份。
开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。
对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。
有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。
九、流程银行创建，打造银行。
进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理
建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。
十、实现押运外包，安保工作升级。
与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》。
办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安
全运营。
十一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。
为将农村信用工程、银监会农村金
融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村
乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低
于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少
于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。
十二、推动文化建设，营造和谐氛围。
开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、
演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。
并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓。
显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。
关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来。
让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。
参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。
我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融
学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球
大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。
实施“启明星”员工培训计划。
每周培训一次。
同时，聘请专业培训公司对员工进行了
“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。
十三，履行社会责任，争创道德银行。
减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万
元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规模倾斜、利率优惠。
连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。
*月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界
的高度赞誉。
大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。
成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；
慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。
广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、
勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三
年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。
二、存在的不足
****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：
一是随着全行业务迅猛
扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信
贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠
道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营
及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押
物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实
际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我
行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员
营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。
三、****年经营目标
根据上述指导思想，****的经营目标是：
——贷款投放目标：
贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款
总额突破**亿元，争取突破**亿元；-----结构目标：
小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：
小微企业贷款增速不低于
全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增
量不低于上年同期。
——电子银行业务目标：
全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***
台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。
——实现
升级会员 