消防维保合同签订后维保流程.docx

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消防维保合同签订后维保流程

消防维保合同签订后维保流程

维保流程

一、进场

维保合同签订后，由业务人员与甲方消防负责人确定第一次进场维保时间，并在第一次进场时向甲方介绍我方维保技术负责人山

东省建筑消防设施维护保养规程消防设施维护保养机构应当设立技术负责人，对本机构的消防技术服务实施质量监督管理，对出具的服务文件进行技术审核技术负责人应当按照国家规定取得一级注册消防工程师资格、

项目负责人对每个维护保养项目，消防设施维护保养机

构应当指定项目负责人和至少2名操作人员，将维护保养质量责任落实到人项目负责人应当按照国家规定取得二级以上注册消防工程师资格，操作人员应当取得中级技能等级以上建筑物消防员职业资格证书

、维保操作人员

维保技术负责人在第一次进场时，对于甲方的消防设施设备运行

情况要全面了解，准确填写消防设施基本信息表

进场必须掌握情况一览表

项目单位分类消防竣工图纸编码表

消防设施基本情况信息表消检、电检、评估、以前的维保报告远程监控安装情况消防手续

附录C：

《山东省火灾高位单位消防安全管理规定》

建筑面积超过1万平方米的商场、市场、会堂、展览馆以及综合经营购物、餐饮、休闲、娱乐、客房、会议、展览等3个以上项目的公众聚集场所；

建筑面积超过平方米的歌舞娱乐放映游艺场所，经营地下建筑面积超过平方米歌舞娱乐放映

内容

火灾高危单位、消防安全重点单位、一般单位平面图、给排水、弱电等最好是电子图

要明确消防控制室、水泵房、高位水箱、湿式报警阀组、末

端试水装置、风机房、风机、配电柜等具体位置

见附录A见附录B见附录C见附录C

是否通过消防设计审核、验收、开业前检查等

游艺项目的公共建筑使用单位，地下建筑面积超过平方米的商场、市场；

床位数超过个的宾馆、饭店、医院、养老院、福利院，床位数超过个的寄宿制学校，座位数超过3万个的体育场、座位数超过个的体育馆；

第四十四条违反本规定，有下列行为之一的，责令限期改正，处元以上1万元以下罚款：

消防车通道、防火间距、消防车登高操作面未设置明显标识的；

消防设施、器材未设置位置指示标识、禁止占用或者遮挡的标识、使用说明的；消防供水管道上未设置阀门正确启闭的状态标识的；消防安全重点部位未设置消防安全标识的；

未在单位正门入口处设置消防安全重点单位标识的

第四十五条违反本规定，有下列行为之一的，责令限期改正，处1万元以上3万元以下罚款：

未设置漏电火灾报警系统的；

火灾自动报警系统未与城市远程监控系统联网的；设置厨房的部位未安装厨房设备灭火装置的

第四十六条违反本规定，未配置逃生辅助装置或者智能应急照明和疏散逃生引导系统的，责令限期改正，处元以上2万元以下罚款

第五十条违反本规定，未委托消防技术服务机构定期进行电气防火检测、消防设施维修保养或者消防安全评估的，责令限期改正，处元以上3万元以下罚款

附录A：

店编码表

设备烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感

回路111111111111111111111

地址

位置东走廊东东走廊西电梯对面储物间

监控室超市东超市西会客区前台

设备消报消报消报水指信阀切电广播广播广播广播广播广播广播广播卷帘卷帘卷帘模块模块烟感烟感

回路111111111111111111122

地址8081

位置一层电梯口一层大厅一层南楼梯间配电间水管井配电间水管井

非消电源切换配电间水管井

地下室一层东区一层西区三层三层四层五层六层中位下位故障高位水箱水池水位

烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感温感温感温感声光声光

111111111111111111

旋转门富贵厅吉祥厅如意厅家和厅餐厅门口家善厅控制室门口北餐厅南餐厅北南餐厅中南餐厅南厨房北厨房南厨房外间室东一层电梯口

烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感烟感

222222222222222222

右侧东走廊西工作间门口

附录B：

维保项目消防设施基本信息表

维保机构：

填写人：

填写时间：

项目名称项目地址建筑面积

建筑层数

建筑高度

□已验收□未验收□已备案□未备案

委托单位设计单位施工单位调试单位维保期限

联系人联系电话验收验收日期验收编号

年月日至年月日

技术负责人操作人员

项目负责人

火灾自动报警系统

生产厂家

类型

规格型号或主要性能指标

版本号

编号

数量

点型感烟线型光束感烟点型感温

火灾探测器

线型感温火焰或感光可燃气体

手动报警按钮火灾报警控制器火灾显示盘消防联动控制设备可燃气体报警控制器火灾警报装置

消防给水设施

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

消防水池消防水箱液位显示装置消防水泵稳压泵增压泵气压水罐

消防泵控制柜水泵接合器

消火栓系统

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

室外消火栓室内消火栓消防卷盘消火栓按钮消防炮

自动喷水灭火系统

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

报警阀组压力开关水力警铃信号阀水流指示器末端试水装置

喷头

泡沫灭火系统

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

泡沫消防泵泡沫液储罐比例混合器泡沫产生器

泡沫消火栓泡沫喷头泡沫炮

气体灭火系统

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

灭火剂储瓶、储罐气动驱动装置

喷嘴气体灭火控制器

集流管选择阀

防护区门、窗、洞口自动

关闭装置防护区通风装置

泄压口紧急控制装置喷洒警示装置

细水雾灭火系统

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

储水箱、储水容器

储气容器分区控制阀喷头

防排烟系统

类型

规格型号或主要性能指标

数量编号

排烟机及控制柜送风机及控制柜补风机及控制柜

送风阀排烟阀电动排烟窗防火阀排烟防火阀余压阀挡烟垂壁

消防电气和通讯设施

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

消防配电柜消防配电箱自备发电机储油设施应急照明疏散指示标志消防电话火灾事故广播扬声器火灾事故广播扩音机

消防电梯

防火分隔设施

类型

规格型号或主要性能指标

数量编号

常开式防火门常闭式防火门

防火窗防火卷帘

电气火灾监控系统

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

电气火灾监控主机电气火灾监控器

灭火救援设施

类型

规格型号或主要性能指标

数量

编号

消防车道消防登高面消防救援场地灭火救援窗直升机停机坪

其他设施

厨房灭火设备

灭火器

注：

此表仅为样式，可根据实际情况增删更改

进场后由维保负责人根据甲方的实际情况3天内作出年度维保计划见附录D将基本信息表及年度维保计划交档案室存档

附录D：

单位维保计划表

期数123456……12

维保时间……………

维保内容月检月检季检，除锈月检

月检，刷漆，上油季检…………年检

备注

维保时间与甲方协商，一般前后误差各不超过3天

联动测试优先选择节假日，不影响甲方正常生产生活

注意节气变化影响，冬季来临重点对室外水池及高位水箱防冻保护，开春对所有消防给水管道进行排查

二、每月维保

每月月初，查看维保计划表，提前7天打电话向甲方消防负责人预约维保时间，以便提醒甲方维保时间如遇甲方特殊情况，及时作出调整

维保日期前一天，打电话与甲方再次确认维保时间，同时确认明日维保是否有陪同人员，需要检测的地方是否需要甲方配合开门等需要确定和配合的事项

维保当天，到达甲方单位后与甲方负责人打电话告知当日维保大概所用时间并约定维保结束后的见面沟通的时间后开始维保

维保结束后，整理维保过程中填写的维保联系单附录E和维修记录表附录F，根据约定的时间和地点，与甲方消防负责人见面或者电

话汇报甲方的消防设施现存的问题，讨论解决方案，并由甲方负责人在维保记录或者维修联系单上签字确认

附录E维保联系单

消防维保联系单

维保项目消防报警系统消防给水系统

维保内容报警主机消防广播消防电话消防水池消防水箱消火栓喷淋

气体灭火系统防排烟系统

控制柜灭火剂贮存容器

送风机送风阀排烟机排烟阀

防火隔离系统应急疏散系统

防火门防火卷帘门疏散指示标志应急照明

问题及处理措施

结论

其他项目

附录F维修记录单

建筑消防设施故障维修记录表

单位：

故障情况

发现时间故障部位故障情况

维修情况

维修时间维修方法停用系统审批

甲方消防安全责任人意见安全保护措施

维修结果维修结果：

确认

维修人员：

甲方负责人：

三、维保结束后

存在问题较多的或者隐患较大的，3天之内再与甲方沟通一次，如需报价的，3天内将报价单送到甲方负责人手中，如不愿维修的，3

天内送催修单

维保结束7天之内，维保组长必须与甲方沟通确定维保报告书内容并出具完成，出具完成的报告书发送到行政部审核出具

报告书出具盖章后，由报告书收送人员打电话与甲方相关负责人确认最近可盖章日期，送达盖章后收回，做好流程登记

附录G报告书收送登记表

XX年5月维保情况统计

序号单位

合同

维保

维保联系单

资料回收

维修记录表

打印纸

电子报告书

发送收回

名称日期日期123…

情况情况

报告书出具后7日内必须收回

每月维保尽可能在1-20号内完成，暂定3个月调整期3个月后基本实现每月20号之前完成所有维保

每月收回的报告书需及时报送个消防主管部门和公司备案四、报告书出具流程

1、维保结束当天或第二天早上将维保打印纸、维保记录单、维修联系单交到行政专员处，行政专员做好接收记录

2、当月维保结束后由维保组长在7天之内将出具好的报告书发送到给行政专员审核

3、审核完成后的报告书，当天打印成册，一式四份将未盖章的报告书寄回公司盖章，将已盖章的报告书与甲方确认时间后送至甲方盖章

4、保证已出具的报告书在7个工作日内收回

五、报修流程

1、所有维保单位统一留存公司固定报修电话：

2、报修电话由专人负责接听、记录、协调、分配，保证电话24小时开机

3、接到报修电话后做好详细登记，了解清楚故障的地点、紧急情况、是否需要备件、备件的数量品牌和型号等，能电话解决的，告知其解决方法不能电话解决的需要告知其去维修的大概时间点，或者与维修组长协商后回电话确认维修时间点

4、在约定维修时间点已到时，不定时回访我方维修人员是否能准时到达并维修

5、维修完成后，不定时回访维修情况见附件H附件H报修值班登记表

报修时间

报修内容

联系人及电话

分配对象

回访时间

维修情况

维保预约时间电话话术借鉴

一、月初

1、……领导，您好，我是山东建设集团消防维保的……，打电话跟您确认一下这个月的维保时间是：

本月几日没什么问题吧？

2、如果没什么问题，这个月的几号我们会过去为贵单位进行检测维护

3、时间不合适的话，您看几号过去会比较合适？

4、我会在约定日期前一天在给你打电话确认的二、维保前一天

1、你好，我是……，再跟您确认一下，明天是我们约定的本月的维保日期，没有什么问题吧？

2、如果没有问题的话，明天上午/下午……点我们会准时到达贵单位3、……

4、，您看哪天几点更方便一些，

5、我会在约定的维保日期的前一天再电话给您确认时间三、维保当天

1、……领导，您好，我们已到达贵单位，是否有人员陪同？

2、……

3、我们大概……时间会完成本次维保，您看我在……点过去跟你汇报本次维保情况方便吗？

4、5、向甲方负责人仔细全面的汇报维保时发现的问题，能当场解决的当场解决，填写维修联系单由甲方负责人签字确认其他的问题与甲方协商是否进行报价维修……四、维保结束后

1、……领导您好，关于贵单位现存的问题报价已经做好，什么时间给您送过去比较方便？

/关于贵单位的问题现在有什么想法和方案吗？

2、……领导您好，这个月的报告书已出具完成，电子版已经发到您的邮箱、微信，您看一下还有什么问题吗？

没有问题会尽快送过去盖章

3、……领导您好，我是……，这个月的报告书已经盖好，这两天哪天方便过去盖章？

五、回访

1、……领导您好，我是山东建设集团的……给您打电话是想了解一下最近我单位的工作情况，需要耽误您几分钟的时间，您看可以

吗？

……

2、去贵单位维保的人员是否穿带工作服？

是否佩戴工作证？

3、去维保之前是够给您打电话确认过时间？

4、维保结束后是否能准确的将贵单位的消防设施运行情况和存在的问题向您当面或电话汇报？

5、保修响应是否及时？

6、出现的问题能否尽快解决？

7、贵单位还存在哪些需要解决的问题吗？

8、对我单位还有哪些意见和建议？

……