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产品讲讲课版

上海艾因联美·三大品牌产品教案纲要

·上海艾因联美化妆品公司企业运营文化篇

一、公司简介

上海艾因联美化妆品公司，于2005年荣耀诞生于上海，为全球艾因集团麾下的中国化妆品尖端运营机构，是涵盖科技转化、生产研发、销售渠道整合、运营培训、终端销售和售后服务等为一体的综合化妆品公司。

上海艾因联美化妆品有限公司被誉为化妆品领域异军突起的一匹黑马，是一家快速成长的化妆品公司。

艾因联美坚持为消费者提供品质更高、价格更低、效果更好的国际化妆品品牌，由中国化妆品业极具权威的品牌、营销、生产领域三大顶级运营人物亲自操盘。

艾因联美已拥有3年世界级化妆品在中国市场的运营经验，与巴黎百奢俪、日本生肌良品等国内外16家知名化妆品公司建立了战略合作关系，并成功控股上海艾因、广州合盛等多家化妆品企业。

009年，艾因联美携三大国际化妆品品牌：

瑞士摩凡时、巴黎百奢俪、日本生肌良品强势出击中国市场，营销网络现已覆盖中国30个省市自治区。

艾因联美致力于用5年时间、发展成为中国化妆品领域最受尊敬和具有领导性地位的国际化妆品销售运营集团。

二、公司实力

1、拥有全中国最一流的策划团队

2、拥有全中国最具生产实力、品质保障的生产厂

3、拥有全中国最一流的营销团队

三、公司商标含义

艾因联美：

1、“美”是为美丽事业而生；

2、“联”，联络、沟通，致力于东西方文化和美妆品牌的交流融合，是以将东、西方文化精髓

注入企业名称；

3、“艾因”，艾因联美隶属于——全球艾因集团。

全球艾因（IDE）是一家致力于世界美容化妆品运营销售的领先机构。

艾因在世界各地投资并拥有多家地区性控股公司。

业务涉及从尖端生物科研，到品牌运作管理生产，以及美容化妆品营销的各个环节。

全球艾因通过旗下五大核心机构：

艾因尖端科技实验室、艾因产业组合、艾因投资管理、艾因品牌运营、艾因营销等运营体系，借助全球化的经销商网络，整合世界各地知名美容化妆品生产企业，为各地消费者提供更健康更优质的美容化妆产品。

全球艾因在全球范围内拥有36万多名经销商成员，经营行业包括美容、化妆品、保健品在内的各项美丽产业。

四、公司企业文化

1、公司经营理念

创新、专注、追求卓越

2、公司愿景

打造中国顶级创意美妆帝国

3、公司使命

专注精品店，专心做精品，不胡思乱想，不三心二意，成为真正帮助店家成长的第一品牌

4、公司工作作风

认真、快、坚守承诺

5、2009年口号

推广最新营利模式、实力运作终端市场

6、公司宣言

我宣誓：

我有：

信心、恒心、决心、爱心；

我能：

全力以赴、努力拼搏、坚持到底；

我会：

不怕挫折、不怕委屈、不怕怀疑、不离不弃；

我坚持：

公司的使命是我前进的动力，公司的准则是我前行的航标，客户的要求是我行为的指令；

我保证：

我一定能，我一定能，我一定能。

化妆品终端销售人员，技能提升篇

1、引言：

二、终端销售中，常见肌肤类别分析

引言：

所以专业内容的掌握真的是非常重要的……它会让你变得更强大

1、日常销售中，常见肌肤问题分类：

大致分成两大类：

1）正常的肌肤类型

2）问题性肌肤类型

2、正常的肌肤类型产品搭配：

皮肤类型

三大品牌中适合的系列

日本生肌良品

巴黎百奢丽

瑞士摩凡时

干性

富士活泉系列

阿尔卑6000系列（补水）

21D系列

（全效保湿抗老化）

中性

富士活泉系列

粉肌透白系列

阿尔卑6000系列（补水）

超凡亮肌系列（美白）

21D系列

深海传奇系列

（全效美白抗老化）

想美白

粉肌透白系类

超凡亮肌系列（美白）

深海传奇系列

油性

新新自然系列

阿尔卑6000系列

混合性

新新自然系列

阿尔卑6000系列

成熟性

青春赋活系列（延缓衰老）

无国界致美系列（强效抗皱抗衰老）

21D系列

深海传奇系列

时间传奇（紧实除皱）

三、问题性肌肤的分析

引言：

1、日常销售中，常见的问题性肌肤分类：

色斑、粉刺、暗疮、过敏、衰老

2、问题性肌肤分析：

（此次培训会只讲两种最常遇到的）

类别一：

黑、黄、粗糙、色斑肌肤类型分析

引言：

1、亚洲人对美的普遍定义，人白三分美，一白遮百丑……

2、也是店家销量重要的组成部分……

3、去斑，美白类产品是把双刃剑……

4、要想卖好要做到充分的了解……

（一）、成原：

1、分析黑色素的作用：

1）黑色素细胞位于基底层当中

2）每十个细胞中有一个黑色素细胞

3）影响肤色的作用

4）保护作用：

一个人体内黑色素过少，会出现抵挡紫外线能力减弱。

损伤机体功能。

（人们常见的“白化病”，俗称“阴天乐”，是典型的肌肤黑色素含量低）

2、形成色斑最主要的原因

例：

一个三十六岁的女人，与一个十六岁的女孩，同时在阳光下暴晒，

三个小时后会出现的现象：

三十六岁的女性：

皮肤出现色斑

十六岁的女孩：

皮肤变红、变黑

三十六岁的女性生理特征及身体各项机能已经开始下滑衰退，内分泌紊乱。

而十六岁的女孩生理及身体机能属于旺盛生长阶段。

★所以肌肤出现色斑现象，阳光只是诱导作用，而身体机能下降，内分泌失调，免疫力下降是形成色斑最主要的原因。

（二）、色斑的诊断

1、雀斑：

1）表皮斑属血液斑、

遗传斑，能够祛掉但易反弹它的特性是参于到机体整个血液循环当中

2）雀斑特点：

隔代遗传

3）学称：

常染色体，显性遗传

★针对雀斑肌肤处理：

虽然不能把斑完全祛掉但可以建议顾客针对性的做全脸的

美白嫩肤

2、眼皮上的色斑：

1）眼部肌肤组织特殊：

比较薄，无法正常在眼睛上使用治疗型产品来处理

2）眼皮上的色斑90%的原因由于女性打胎过多所形成，所以很难祛掉

★虽然此种色斑做不掉，但完全可以建议顾客针对全脸做整体肌肤美白

3、做祛斑疗程要注意：

女性的妇科问题

1）女性妇科出现问题会导致面部色斑反复不易祛掉，出现反弹现象

2）确定女性妇科是否出现问题，可以用全息诊断中面诊的诊断来判断

观察：

在嘴唇周围长出一颗、二颗、三颗或者更多的小痣，与痦痣的形状一样，颜色比痦痣的颜色要淡，成淡淡的褐色，如果出现此种现象，90%女性妇科出现问题。

4、特别要注意的肌肤问题——激素脸

1）使用过皮炎平、肤轻松或激素类化妆品：

如快速祛斑、祛痘、美白、扒皮、

换肤类等化妆品，并且反复、使用过治疗型产品。

2）皮肤特点：

红、有疹、痒、干、脱屑、略有刺痛，用什么都用不了，敏感

★此种肌肤一定要格外注意个别较难处理的色斑在无法把斑完全祛掉的情况下，仍会建议顾客

做整体的肤色美白，但激素脸之顾客，由于肌肤基底层中存在较多，难以通过自身代谢功能

代谢掉的激素物质，所以很容易在使用不管任何品牌任何产品的诱导下都会出现过敏现象。

5、真皮斑：

1）色斑位于真皮，根本祛不掉，即使用扒皮类产品也扒不掉

2）主要形成原因是由于顾客使用过铅汞含量较高的化妆品所形成。

铅汞具备很强的渗透能力，可以渗透入真皮与真皮层的粘膜组织着色，

铅汞本身是青黑色的，它会把真皮层的粘膜组织染成青黑色，形成真皮斑。

3）位于面部最为突出的部位：

·颧骨处成大点状的青黑色

·眉尾与太阳穴交接处成青黑色的小片状

★虽然此种色斑很难祛掉，但可以建议顾客针对全脸做肌肤的美白

（三）、销售人员针对此种肌肤类型，产品销售及搭配原则

1、安全

2、不含铅汞

3、温和有效

4、建议选择美白但斑产品

（四）、三大品牌中针对此种肌肤类型的产品

日本生肌良品

巴黎百奢丽

瑞士摩凡时

粉肌透白，美白精华

1）价位规格：

40ML

超凡亮肌，美白莹透精华：

1）价位规格：

40ML

深海传奇：

珍珠能量精华

1）价位规格：

30ML

卖点：

1、者喱状精华

2、高护类产品

3、美白、滋润、细肤三合一使用方法：

夜间使用，用于化妆水后

2、超凡亮肌，美白淡斑笔

1）价位规格：

2）特色卖点：

有斑的肌肤好不好选择粉底遮盖的同时养肤，淡化色斑

3）使用方法:

用于隔离或粉底之前

类别二：

油、毛孔出大、暗疮、粉刺肌肤类型分析

引言：

1、在大多数人心中认不管美不美皮肤都因该是光滑的……

2、也是店家销量中，有痘的皮肤类型是占有很大比例的……

3、卖去痘产品面临最大的问题，一个是要能见效，还有一个就是不要反弹，

所以对暗疮的诊断就非常的重要，因为不但是产品的问题，顾客的皮肤，

身体状态也是导致产品有效与否得主要地方

（1）、成因：

1、遗传：

1）皮脂分泌异常，我们常说的油性肌肤

2）雄性激素：

男性激素，男性肌肤的特点，掌管汗腺皮质线

2、内分泌失调：

如青春期

雄性激素增多（男性激素），可以使角质增多，皮脂腺肥厚，

分泌的皮脂腺粘稠并且量多

3、饮食不节、高糖、高脂、高热、辛辣、刺激、热性的食物较多

4、生活不规律：

1）皮肤护理不当

2）工作压力

3）过于频繁地使用强效洁面用品清洁肌肤，也会让暗疮更加严重。

5、简单的理解你：

皮肤过油，堵塞毛囊，形成脂栓，形成暗疮

（2）、暗疮的诊断（哪些暗疮不好处理）

1、唇周：

肠胃功能不好，伴有便秘，易反弹

运动，多吃蔬菜、水果、含纤维高的食物

如：

菠菜、芹菜、韭菜、菠萝、苹果等

2、下巴：

淋巴循环差、

淋巴是人体最大的排毒器官（人体的排毒，汗液、尿液、淋巴）

淋巴结构：

淋巴管、淋巴液、林被洁

此种暗疮不好做：

1）不好处理2）易反弹

建议：

运动，（淋巴是附着在骨骼肌上的，内含嗾食细胞）

3、鬓角：

营养不良，休息不好，体内维生素缺乏

4、印堂：

心火旺

（3）销售人员针对此种肌肤类型，产品的销售及搭配原则

观察暗疮的分布，情况：

1）化妆品店的产品：

适合于小的……

2）严重的暗疮，要做针清处理

（4）、三大品牌中针对此种肌肤类型的产品

生肌良品系列中新新自然系列

共性：

油包水的配方，油的特点、水的特点，使暗疮干瘪

痘痘修复调理精华（分解暗疮，让暗疮干偏）

1）价位规格：

40ML

2）特色卖点：

油包水的配方试验

不含任何色素

味道：

内含药物成分

3）使用方法:

爽肤后，全脸进行涂抹

痘痘修复调理笔（巩固：

修护、治疗，防止再生）

1）价位规格：

2）特色卖点：

不含任何色素

用后十分清凉，十分舒适

内含多种植物精华成分，可全面治疗

3）使用方法:

使用精华素后，点涂于暗疮后

·化妆品终端销售人员，产品掌握篇

1、总述：

项目

品牌名称

生肌良品

百奢俪

摩凡时

产的

日本

巴黎

瑞士

品牌始创于

1990年

1989年

1969年

设计理念

简洁、清新、自然

时尚

奢华

产品价位

29—89

中低档

46—138元

中档

88—199元

中高档

产品系列

4个

5个

3个

品牌主打特性

温和、天然、有效

采用时尚高科技的精准护肤理念

采用顶尖名贵护肤成分的全面的护肤理念

消费群体

18—55岁

18—55岁

25—55岁

（一）总述：

（2）、整体优势与特点：

1、针对销售人员：

1）产品结构、品项简洁、实用——利于掌握（会卖）

2）个性化突出、明星产品突出——利于销售（会买）

3）形象：

简洁、清新、自然

2、针对消费者：

1）国际品牌：

有背景在当地非有影响里的品牌……

品牌是什么：

一是他就是一个名词，我和你是不同的，再有就一种顾客购买产品信心的保证

二什么是品牌，生命力强的老不死的就是品牌

2）高附加值：

A产品形象（看）：

生肌良品：

绿榄深层卸妆油

与任意爽肤水

百奢丽：

阿而卑6000补水睡眠冻膜

青春赋活系列任意产品

摩凡时：

21D细胞赋活精华

B产品价格：

中、高、低、非常的全面

3）高品质（试）：

洁：

富士活泉细肤洁面乳——看：

膏体特别舒服，让人安心，放心

闻：

十分清淡

试：

有