内部因素2企业战略管理及绩效目标管理.docx

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内部因素2企业战略管理及绩效目标管理

战略管理

1总则

企业立足“为顾客提供满意的产品和服务”的使命和“力争国内领先，并打造国际防爆制造基地”的愿景，在“认真做事，诚信做人，积极向上”价值观理念指导下，通过“循环连动、全程检测”的方法对战略制定和实施进行全面管理，公司建立和不断完善战略管理体系，为经营管理的有序运营提供了方向、目标和纲领。

具体战略管理总流程图如图4.2-01。

图4.2-01战略管理流程图

2战略制定

2.1提要

企业决策层领导对进入21世纪的形势进行了深入地调查和全面分析，一致认为企业面临的形势是：

商业竞争已经从公司开业初期的店与店之间的竞争，转变为商圈与商圈之间的竞争，转变为现代科技手段与传统管理方式之间的竞争，转变为经营技术的竞争。

竞争形式更为复杂激烈，说到底是管理素质的竞争，是诚信优质服务的竞争，是对顾客忠诚度的竞争。

因此，公司在2003年开始全面引入ISO9000族标准、建立企业质量管理体系的契机，率先启用系统方法，将ISO9000族标准的思想应用于企业各项经营管理工作。

2009年以来，确定了战略制定的基本步骤，明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程，为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。

根据企业发展战略管理的规定，公司战略制定过程由董事长主持建立战略策划小组，授权总经理室作为战略管理的归口部门，由总经理、副总经理、各部门一把手参与调研和制订过程，听取职工代表的意见。

战略组织领导机构如图4.2-02

图4.2-02战略组织领导机构

2.2战略制定过程

a）信息收集分析

各部门通过公众媒体、互联网络、产品展览会、经销商研讨会、供方座谈会、顾客问卷调查、员工问卷调查、绩效测评、派员走访搜集等各种渠道和方式，常年收集、整理和筛选信息，并定期向信息系统输入信息。

为了便于信息收集，公司每年订阅了《销售与市场》、《企业管理》、《设备管理与维修》、《新技术新工艺》、《电气应用》、《电气防爆》、《工业设计》、《失效分析与预防》、《包装世界》、《中国质量》等25种杂志，订阅了《21世纪经济报道》、《中国化工报》、《中国环境报》、《中国会计报》等22种报纸。

经过整理和筛选的信息通过各种管理路径自下而上，向战略小组传递。

利用传递过来的信息和数据，战略小组进行三个层次的连续分析：

第一层：

从国际国内环境、、三个层面进行宏观环境分析，运用PEST工具确定影响公司发展的政治、经济、社会、法律法规、道德、相关的技术创新和服务创新等方面的影响因素，初步识别公司可能拥有的机会和可能遇到的威胁。

同时与竞争对手和行业标杆对比，对公司的技术、生产、采购、营销、人力资源、财务、设备设施等内部运营状况进行分析研究，确定公司的差异点和关键成功要素，初步识别公司的优劣势。

具体见表4.2-01宏观环境分析因素方法（PEST）

表4.2-01宏观环境分析因素方法（PEST）

信息类别

主要收集渠道

主要关键因素

信息数据

分析方法

责任部门

外部信息

宏观经济政策

◆情报体系◆咨询机构◆聘请专家◆专业网站◆行业报告◆驻外机构◆协会快讯◆主流媒体◆报刊杂志

☆政治法律☆经济形势☆社会文化☆技术环境

经济、社会、道德、法律法规及其它方面的潜在风险；国内外经济形势的变化。

对比分析

因果分析

标杆分析

技术经济分析

研发、企划部门

行业发展态势

☆供应商☆顾客☆潜在竞争者☆行业发展趋势☆行业竞争态势

竞争环境、竞争能力、公司影响经营的因素

对比分析综合分析五力分析

市场、企划部门

顾客与市场

☆客户需求趋势

☆市场形势

☆客户关系

顾客和市场的需求、期望及机会；影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化

对比分析综合分析趋势分析SWOT分析

市场部

其它

☆投资

☆技术研发

☆材料应用等

可持续发展的要求和相关因素；风险因素

对比分析综合分析趋势分析

研发、市场、等

内部信息

运行过程结果

◆ERP等系统

◆跟踪记录◆专项记录

☆技术研发☆产品质量☆物资采购☆人力资源☆生产情况☆营销情况

影响产品服务及运营方式的重要创新或变化；人力等资源优势和劣势；公司特有影响经营的因素，如品牌、供应链、优劣势

对比分析综合分析趋势分析SWOT分析CBI、KSF、BCG等

各职能部门

第二层：

防爆电气行业环境、公司的市场环境进行多项对比和制衡分析，将顾客的需求和期望、供方的讨价还价能力、防爆产品替代品、行业新加入者的数量和竞争能力、竞争对手的优、劣势进行综合对比和分析，运用五力模型工具确定市场定位和竞争风险。

如表4.2-02

表4.2-02防爆电气行业环境分析

第三层：

在以上分析的基础上，进行综合对比和遴选匹配，运用SWOT工具确定公司的优势、劣势、机遇、威胁，确定发展方向和清晰战略定位，如表4.2-03

表4.2-03:

公司SWOT分析表

S（优势）

W（劣势）

●品牌知名度较高

●生产成本较高，个别产品价格偏高

●产品质量优势明显

●竞争对手的宣传、促销力度和范围在不断加强，海外市场营销能力较弱

●国内营销网络健全，承载能力强

●市场反应较慢、决策周期较长

●产品技术含量高、档次高、营养水平高

●基层人员的业务水平亟需提高

●企业规模较大

●占地面积、发展空间有限

●财务管理制度完善

●产品渠道利润较低

●研发能力较强，不断有新产品上市

●与同行相比，实力尚待加强，势均力敌

O（机会）

T（挑战）

●广阔的国内市场，国外市场潜力巨大，国内经济稳定增长。

●原材料、能源、包装物、运输费用等的涨价造成很大的成本压力

●行业发展较快，提供了很大的增长空间

●相关产品价格上涨越来越困难

●生产能力、品牌等综合实力稳定增长

●人工成本不断升高，人员流动速度加快，

●顾客日益成熟，日益关注品质和科学，品牌意识日益增强，倾情、信赖品牌

●产品仿冒产品众多，国家监管乏力，行业内恶性竞争，投机利润高，吸引了部分客户，分割市场份额

战略区间

由于行业的激励竞争和宏观政策的影响，公司战略按时间跨度可分为长、中、短期战略，设定原因见表4.2-04。

表4.2-04战略时间区间表

战略类型

时间区间

原因

长期战略

三年

根据目前公司与愿景、使命的差距以及对行业竞品发展速度来设定。

中期战略

二年

主要为跟进产品的市场需求的改变而调整

短期战略

一年

制定每年的经营指标，并作为中长期战略在每年的里程碑标志。

2.3战略和战略目标

公司使命愿景展开到各职能战略见图4.2-03，具体分述如下：

图4.2-03公司战略方案展开图

（1）市场营销战略：

充分关注客户需求：

成本、质量、交期、服务，把握市场机遇，充分利用自身优势、规避劣势、团队力量，采用增长型、防御型、综合型的市场营销策略。

营销理念：

一切为了顾客，一切为了市场。

（2）产品技术战略

采用追随型开发战略：

当市场上出现较好的新产品时，进行仿制并加以改进，迅速占领市场。

增强消化、吸收与创新能力。

产品开发考虑以下因素（不限于）：

1）产品的市场容量，能适应规模经济的要求。

2）产品处于寿命周期的成长期或成熟期，具有较高的市场占有率。

3）产品的技术经济指标达到国内或同行业的先进水平，具有竞争能力。

4）企业生产与经营该类产品的各种条件在国内同行业保持优势。

5）产品的附加值较高，对提高企业经济效益发挥举足轻重的作用。

采用产品寿命周期管理法

产品寿命周期是指一种产品从试制成功、投放市场开始，直到最后被新产品代替，从而退出市场为止所经历的全部时间。

产品寿命周期由引入期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段组成

1）引入期:

采取措施尽量缩短其时间长度，以减少经济损失;进一步加强产品设计和工艺工作;加强市场调查与预测，宣传与促销，努力增加销售额。

2）成长期:

加强综合计划，改进生产管理;适时进行技术改造，提高产品质量和生产能力;加强广告促销与售后服务，努力开拓市场。

3）成熟期：

努力提高产品竞争能力，扩大销售。

采取措施改进产品质量，改进生产管理，加强广告、促销与技术服务，合理调整产品价格，等等。

4）衰退期:

新产品开始进入市场，逐渐取代老产品，销售量出现负增长，销售额的年增长率小于10%，利润日益下降，主要对策有:

采取优惠价格、分期付款等方式来促进销售;在保证经济性的前提下，设法延长产品寿命周期，如扩大产品用途，改善产品质量，降低产品价格，改进产品包装，改善技术服务等；在适当时机果断地淘汰老产品，开发新产品，实现产品的更新换代。

（3）生产战略

生产战略在生产领域内取得某种竞争优势以支持企业的经营战略，而不局限于处理和解决生产领域内部的矛盾和问题。

坚持生产经营一体化战略，充分运用信息化、自动化、规范化等手段，推行精益生产LP、准时化JIT、工业工程IE、6S、TPM、TQM等现代工具在生产过程中的整合运用，确保数量、质量、时间、环保、安全等。

（4）财务战略

筹资战略

筹资原则是企业筹资应遵循的基本要求，包括低成本原则、稳定性原则、可得性原则、提高竞争力原则等。

此外，既体现战略要求又适应外部环境变化的筹资战略。

投资战略

投资战略主要解决战略期间内投资的目标、原则、规模、方式等重大问题。

它把资金投放与企业整体战略紧密结合，并要求企业的资金投放要很好地理解和执行企业战略。

一是投资目标，包括：

收益性目标、发展性目标、公益性目标。

二是投资原则，主要有：

集中性原则、准确性原则、权变性原则、协同性原则。

在投资中还要对投资规模和投资方式做出恰当安排。

　收益分配战略

从战略角度考虑，分配目标为：

促进公司长远发展；保障股东权益；平衡相关方的收益分配。

在进行具体的战略控制时，要遵循以下原则：

优先原则、自控原则、灵活性原则、适时适度原则。

（5）人力资源战略

　　人力资源开发战略，就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性谋划和方略。

可供选择的人力资源开发战略方案有：

引进人才、借用人才、招聘人才、自主培养人才、定向培养人才、鼓励自学成才。

　　人才结构优化战略：

人才层次结构优化、人才学科结构优化、人才职能结构优化、人才智能结构优化、人才年龄结构优化。

人才使用战略：

任人唯贤、岗位轮换使用、台阶提升使用、职务资格双轨使用、权力委让使用、破格提拔使用。

（6）信息化战略

以生产经营战略为中心，以客户需求为导向，以基础信息化为重点，带动研发、生产与运营信息化；以系统集成平台为支撑，实现供应链上信息系统的集成，大力发展协同商务，全面提升公司的信息化整体水平。

1）健全公司内外部网络建设

建成一个覆盖全公司的计算机网络化的管理信息系统。

该系统使企业在满足安全规范的同时保障企业商务运作要求，并通过Internet实现企业内、外部充分的信息交流及企业与外界的紧密联系。

2）完善ERP系统的建设与应用

建立一个适合公司在财务、人事、销售、生产、采购、库存、质量和设备管理等方面的有效执行和信息共享统一的ERP系统管理平台，实现物流、资金流、信息流与业务过程的高度集成；通过ERP系统的实施与应用，实现标准化、规范化、科学化管理，优化、整合公司资源，降低公司整体运作成本，提高生产效率和产品质量，全面提高公司核心竞争力。

1）支撑企业管理模式从粗放到精细化管理变革，能够支撑企业迅速扩张、快速复制需求；

2）支撑企业产品研发的全过程管理，

3）支持企业采购、库存和物流管理的所有业务，提高企业供应链的运作效率；

4）支撑精益生产模式，实现多品种、小批量、客