内部因素2企业战略管理及绩效目标管理.docx

1、内部因素2企业战略管理及绩效目标管理战略管理1总则企业立足“为顾客提供满意的产品和服务”的使命和“力争国内领先，并打造国际防爆制造基地”的愿景，在“认真做事，诚信做人，积极向上”价值观理念指导下，通过“循环连动、全程检测”的方法对战略制定和实施进行全面管理，公司建立和不断完善战略管理体系，为经营管理的有序运营提供了方向、目标和纲领。具体战略管理总流程图如图4.2-01。图4.2-01 战略管理流程图2战略制定2.1提要企业决策层领导对进入21世纪的形势进行了深入地调查和全面分析，一致认为企业面临的形势是：商业竞争已经从公司开业初期的店与店之间的竞争，转变为商圈与商圈之间的竞争，转变为现代科技手

2、段与传统管理方式之间的竞争，转变为经营技术的竞争。竞争形式更为复杂激烈，说到底是管理素质的竞争，是诚信优质服务的竞争，是对顾客忠诚度的竞争。因此，公司在2003年开始全面引入ISO9000族标准、建立企业质量管理体系的契机，率先启用系统方法，将ISO9000族标准的思想应用于企业各项经营管理工作。2009年以来，确定了战略制定的基本步骤，明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程，为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。根据企业发展战略管理的规定，公司战略制定过程由董事长主持建立战略策划小组，授权总经理室作为战略管理的归口部门，由总经理、副总经

3、理、各部门一把手参与调研和制订过程，听取职工代表的意见。战略组织领导机构如图4.2-02 图4.2-02战略组织领导机构2.2战略制定过程 a)信息收集分析各部门通过公众媒体、互联网络、产品展览会、经销商研讨会、供方座谈会、顾客问卷调查、员工问卷调查、绩效测评、派员走访搜集等各种渠道和方式，常年收集、整理和筛选信息，并定期向信息系统输入信息。为了便于信息收集，公司每年订阅了销售与市场、企业管理、设备管理与维修、新技术新工艺、电气应用、电气防爆、工业设计、失效分析与预防、包装世界、中国质量等25种杂志，订阅了21世纪经济报道、中国化工报、中国环境报、中国会计报等22种报纸。经过整理和筛选的信息通

4、过各种管理路径自下而上，向战略小组传递。利用传递过来的信息和数据，战略小组进行三个层次的连续分析：第一层：从国际国内环境、三个层面进行宏观环境分析，运用PEST工具确定影响公司发展的政治、经济、社会、法律法规、道德、相关的技术创新和服务创新等方面的影响因素，初步识别公司可能拥有的机会和可能遇到的威胁。同时与竞争对手和行业标杆对比，对公司的技术、生产、采购、营销、人力资源、财务、设备设施等内部运营状况进行分析研究，确定公司的差异点和关键成功要素，初步识别公司的优劣势。具体见表4.2-01宏观环境分析因素方法（PEST） 表4.2-01宏观环境分析因素方法（PEST）信息类别主要收集渠道主要关键因

5、素信息数据分析方法责任部门外部信息宏观经济政策情报体系 咨询机构 聘请专家 专业网站 行业报告 驻外机构 协会快讯 主流媒体 报刊杂志 政治法律 经济形势 社会文化 技术环境经济、社会、道德、法律法规及其它方面的潜在风险；国内外经济形势的变化。对比分析因果分析标杆分析技术经济分析研发、企划部门行业发展态势供应商 顾客 潜在竞争者 行业发展趋势 行业竞争态势竞争环境、竞争能力、公司影响经营的因素对比分析 综合分析 五力分析市场、企划部门顾客与市场客户需求趋势 市场形势 客户关系顾客和市场的需求、期望及机会；影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化对比分析 综合分析 趋势分析 SWOT分析市场部其

6、它 投资 技术研发 材料应用等可持续发展的要求和相关因素；风险因素对比分析 综合分析 趋势分析 研发、市场、等内部信息运行过程结果ERP等系统 跟踪记录 专项记录 技术研发 产品质量 物资采购 人力资源 生产情况 营销情况影响产品服务及运营方式的重要创新或变化；人力等资源优势和劣势；公司特有影响经营的因素，如品牌、供应链、优劣势对比分析 综合分析 趋势分析 SWOT分析 CBI、KSF、BCG等各职能部门第二层：防爆电气行业环境、公司的市场环境进行多项对比和制衡分析，将顾客的需求和期望、供方的讨价还价能力、防爆产品替代品、行业新加入者的数量和竞争能力、竞争对手的优、劣势进行综合对比和分析，运用

7、五力模型工具确定市场定位和竞争风险。如表4.2-02表4.2-02防爆电气行业环境分析第三层：在以上分析的基础上，进行综合对比和遴选匹配，运用SWOT工具确定公司的优势、劣势、机遇、威胁，确定发展方向和清晰战略定位，如表4.2-03表4.2-03: 公司SWOT分析表S（优势）W（劣势）品牌知名度较高生产成本较高，个别产品价格偏高产品质量优势明显竞争对手的宣传、促销力度和范围在不断加强，海外市场营销能力较弱国内营销网络健全，承载能力强市场反应较慢、决策周期较长产品技术含量高、档次高、营养水平高基层人员的业务水平亟需提高企业规模较大占地面积、发展空间有限财务管理制度完善产品渠道利润较低研发能力较

8、强，不断有新产品上市与同行相比，实力尚待加强，势均力敌O（机会）T（挑战）广阔的国内市场，国外市场潜力巨大，国内经济稳定增长。原材料、能源、包装物、运输费用等的涨价造成很大的成本压力行业发展较快，提供了很大的增长空间相关产品价格上涨越来越困难生产能力、品牌等综合实力稳定增长人工成本不断升高，人员流动速度加快，顾客日益成熟，日益关注品质和科学，品牌意识日益增强，倾情、信赖品牌 产品仿冒产品众多，国家监管乏力，行业内恶性竞争，投机利润高，吸引了部分客户，分割市场份额战略区间由于行业的激励竞争和宏观政策的影响，公司战略按时间跨度可分为长、中、短期战略， 设定原因见表4.2-04。表4.2-04 战略

9、时间区间表战略类型时间区间原因长期战略三年根据目前公司与愿景、使命的差距以及对行业竞品发展速度来设定。中期战略二年主要为跟进产品的市场需求的改变而调整短期战略一年制定每年的经营指标，并作为中长期战略在每年的里程碑标志。2.3战略和战略目标公司使命愿景展开到各职能战略见图4.2-03 ，具体分述如下： 图4.2-03公司战略方案展开图(1) 市场营销战略：充分关注客户需求：成本、质量、交期、服务，把握市场机遇，充分利用自身优势、规避劣势、团队力量，采用增长型、防御型、综合型的市场营销策略。营销理念：一切为了顾客，一切为了市场。(2) 产品技术战略采用追随型开发战略：当市场上出现较好的新产品时，进

10、行仿制并加以改进，迅速占领市场。增强消化、吸收与创新能力。 产品开发考虑以下因素（不限于）： 1)产品的市场容量，能适应规模经济的要求。2)产品处于寿命周期的成长期或成熟期，具有较高的市场占有率。 3)产品的技术经济指标达到国内或同行业的先进水平，具有竞争能力。 4)企业生产与经营该类产品的各种条件在国内同行业保持优势。 5)产品的附加值较高，对提高企业经济效益发挥举足轻重的作用。采用产品寿命周期管理法产品寿命周期是指一种产品从试制成功、投放市场开始，直到最后被新产品代替，从而退出市场为止所经历的全部时间。产品寿命周期由引入期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段组成1)引入期:采取措施尽量缩短其

11、时间长度， 以减少经济损失;进一步加强产品设计和工艺工作;加强市场调查与预测，宣传与促销，努力增加销售额。 2)成长期:加强综合计划， 改进生产管理;适时进行技术改造，提高产品质量和生产能力; 加强广告促销与售后服务，努力开拓市场。 3)成熟期：努力提高产品竞争能力，扩大销售。采取措施改进产品质量，改进生产管理，加强广告、促销与技术服务， 合理调整产品价格，等等。 4)衰退期:新产品开始进入市场，逐渐取代老产品，销售量出现负增长，销售额的年增长率小于10%，利润日益下降，主要对策有: 采取优惠价格、分期付款等方式来促进销售; 在保证经济性的前提下，设法延长产品寿命周期，如扩大产品用途，改善产品

12、质量，降低产品价格，改进产品包装，改善技术服务等；在适当时机果断地淘汰老产品，开发新产品，实现产品的更新换代。(3) 生产战略生产战略在生产领域内取得某种竞争优势以支持企业的经营战略，而不局限于处理和解决生产领域内部的矛盾和问题。坚持生产经营一体化战略，充分运用信息化、自动化、规范化等手段，推行精益生产LP、准时化JIT、工业工程IE、6S、TPM 、TQM等现代工具在生产过程中的整合运用，确保数量、质量、时间、环保、安全等。(4) 财务战略筹资战略 筹资原则是企业筹资应遵循的基本要求，包括低成本原则、稳定性原则、可得性原则、提高竞争力原则等。此外，既体现战略要求又适应外部环境变化的筹资战略。

13、 投资战略 投资战略主要解决战略期间内投资的目标、原则、规模、方式等重大问题。它把资金投放与企业整体战略紧密结合，并要求企业的资金投放要很好地理解和执行企业战略。一是投资目标，包括：收益性目标、发展性目标、公益性目标。二是投资原则，主要有：集中性原则、准确性原则、权变性原则、协同性原则。在投资中还要对投资规模和投资方式做出恰当安排。 收益分配战略 从战略角度考虑，分配目标为：促进公司长远发展；保障股东权益；平衡相关方的收益分配。在进行具体的战略控制时，要遵循以下原则： 优先原则、自控原则、灵活性原则、适时适度原则。（5）人力资源战略人力资源开发战略，就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极

14、地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性谋划和方略。可供选择的人力资源开发战略方案有： 引进人才、借用人才、招聘人才、自主培养人才、定向培养人才、鼓励自学成才。人才结构优化战略：人才层次结构优化、人才学科结构优化、人才职能结构优化、人才智能结构优化、人才年龄结构优化。人才使用战略：任人唯贤、岗位轮换使用、台阶提升使用、职务资格双轨使用、权力委让使用、破格提拔使用。（6）信息化战略以生产经营战略为中心，以客户需求为导向，以基础信息化为重点，带动研发、生产与运营信息化；以系统集成平台为支撑，实现供应链上信息系统的集成，大力发展协同商务，全面提升公司的信息化整体水平。1）健全公司内外部网络建设建成一个

15、覆盖全公司的计算机网络化的管理信息系统。该系统使企业在满足安全规范的同时保障企业商务运作要求，并通过Internet实现企业内、外部充分的信息交流及企业与外界的紧密联系。2）完善ERP系统的建设与应用建立一个适合公司在财务、人事、销售、生产、采购、库存、质量和设备管理等方面的有效执行和信息共享统一的ERP系统管理平台，实现物流、资金流、信息流与业务过程的高度集成；通过ERP系统的实施与应用，实现标准化、规范化、科学化管理，优化、整合公司资源，降低公司整体运作成本，提高生产效率和产品质量，全面提高公司核心竞争力。1）支撑企业管理模式从粗放到精细化管理变革，能够支撑企业迅速扩张、快速复制需求；2）支撑企业产品研发的全过程管理，3）支持企业采购、库存和物流管理的所有业务，提高企业供应链的运作效率；4）支撑精益生产模式，实现多品种、小批量、客