实用的汽车营销策划方案4篇.docx
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实用的汽车营销策划方案4篇
实用的汽车营销筹划方案4篇
实用的汽车营销筹划方案4篇
为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施方法细那么、步骤和安排等。
那么我们该怎么去写方案呢？
以下是收集的汽车营销筹划方案4篇，欢送阅读，希望大家能够喜欢。
为了丰富校园生活，增强锻炼意识，提高同学们的积极性。
将举行由机电工程系分团委学生会主办汽车营销比赛。
旨在通过本次活动开展，传播营销理念，丰富校园生活，加强学生营销筹划能力，引导积极向上的大学生活。
给同学们一个展现自我的平台，激发同学们的学习兴趣，营造出良好的校园学习气氛。
1、比赛时间：
待定
2、比赛地点：
待定
1、团队展示（名称，口号，成员介绍，团队优势）
2、产品介绍
3、营销环境分析（市场状况，市场前景）
4、营销策略（产品定位、销售策略）
5、评委提问
6、评分
1、参赛人员：
机电工程系汽修专业全体学生
2、主办单位：
机电工程系分团委学生会
3、承办单位：
机电工程系分团委学生会文娱部
4、赞助单位：
市场营销筹划方案
1。
、前期宣传：
由宣传部发出汽车营销比赛具体通知，写播送稿及电子版做宣传，信访部协助做宣传。
2、报名安排
由负责本比赛的负责人召开大一、大二班长会议，安排汽车营销比赛的报名工作，参赛者到各班班长报名，最后由由负责本比赛的负责人统一收齐名单。
3、比赛安排
a、直接决赛
b、时间：
待定；地点：
待定
文娱部：
活动筹划总负责，各部门协助
宣传部：
活动的相关宣传——出海报
秘书部主要负责：
a、负责参赛选手通知与到场
b、负责申请实训室与相关比赛设备
科技部主要负责：
给选手照相，当天场地的音乐。
外联部主要负责：
拉赞助：
拉到的具体赞助请与文娱部联系。
青协主要负责：
现场秩序问题，确保比赛顺利进行。
生活部主要负责：
购置比赛所需物品。
信访部主要负责：
协助宣传部宣传。
其他未安排工作的部门，按实际需要另行通知
1、计算各组选手得分
2、宣读比赛结果
3、颁发奖状及奖品
4、由宣传部和信访部做赛后宣传
1、按总分进行排名确定竞赛成绩，大赛设一等奖、二等奖、三等奖，每位等奖者均可获得证书及奖品。
2、假设经费允许可设立优胜奖等。
1、购置证书12本
2、根据经费选择性购置奖品
1、报名阶段，文娱部负责。
2、实操，教室及器材由秘书部负责申请，监考员在考试前对考生提出具体要求。
3、比赛规程和考核方法见具体通知。
机电工程系学生会文娱部
二零xx年四月十七日
在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。
那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。
汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。
河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践时机，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。
（一）、环境及市场分析
1、行业分析
随着汽车工业的迅猛开展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。
随着汽车家庭化、群众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。
2、竞争分析
汽车售后效劳市场，外表上形态各异，百花齐放，非常活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。
目前汽车效劳行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。
中国汽车后市场的效劳企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力缺乏，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续效劳市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：
汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，局部企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不标准、操作无标准、质量无保障、收费不合理。
绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。
这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。
3、消费者分析
目前的汽车后续效劳满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的开展之路。
取而代之的是：
品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营标准、效劳意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。
因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。
（二）、swot分析
优势：
此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。
劣势:
地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和效劳团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。
时机：
现在汽车美容行业尚未成规模，有很大开展空间。
再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。
威胁:
本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的开展是很大挑战。
美容店的名字：
汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果开展的好的话我们还可以参加汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以给他们检测汽车的平安系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。
所以我们为此店起名为“安行汽车美容店”
中国汽车行业的快速开展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。
这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上那么要走在需求的前面，重质量、重效劳、重特色、行业差异化将是这一行业的主要开展趋势。
安行汽车美容店通过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。
安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容效劳路线。
安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，传统文化较为认同，这一群体对效劳和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。
按价格理论，影响汽车美容效劳定价的因素主要有本钱、需求和竞争三方面，本钱是美容效劳价值的根底局部，它决定着美容效劳价格的最低界限，如果价格低于本钱，便无利可图;市场需求影响顾客对美容效劳价值的认识，进而决定美容效劳价格的上限，而市场竞争状况那么调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容效劳的市场价格。
不过，在研究美容效劳本钱、市场供求和竞争状况时，必须同效劳的根本特征联系起来。
但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。
有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的开展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。
在短期内，让全校教职工成为本店的常客。
在此根底上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。
（一）市场营销策略
市场营销，是通过确定市场对产品和效劳的需要，使企业按照产品和效劳的最终消费者的需求来从事研究和开展工作，在盈利的条件下生产并销产品和效劳，满足市场的需求市场。
市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。
市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。
并获得盈利。
汽车美容店营销策略主要包括价格策略、效劳策略和宣传策略。
1）价格策略
价格策略主要表达在降价和各种方式的优惠促销。
传统的定价策略是根据本钱加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。
而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，那么显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，那么显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。
考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑本钱因素。
因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践时机，他们刚开始比拟重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。
2）效劳策略
由于产品有形局部的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于效劳无形属性的一面，即企业如何效劳顾客。
正因为如此，效劳营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。
效劳营销要求企业不断改良售前、售中、售后效劳，提高效劳水平;进行“承诺效劳”，让顾客满意;及时传播吸关商品和效劳信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。
效劳具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。
因此，美容店应特别注意加强效劳意识，细致入微，提高效劳质量。
（1）提高员工效劳意识，倡导人性化效劳。
员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的效劳意识，才能提高美容店的整体效劳品质。
而提升整体效劳品质的有效途径是实施人性化效劳。
所谓人性化效劳就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个效劳过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：
客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。
提升效劳品质能提高客户的满意程度，到达甚至超过客户的期望值，美容店才能开展、壮大。
把亲情与友情融入美容店的效劳中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个效劳过程充满“人情味”，把效劳他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用效劳的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。
（2）实施效劳质量考核与鼓励机制，树立效劳典型，引导员工实现人性化效劳。
采取物质奖励两手抓的方式变员工的效劳意识，变被动为主动，变消极为积极。
结合效劳质量奖的下发及效劳质量标兵，效劳质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别效劳标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立效劳典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的气氛，鼓励先进，鞭策落后。
同时在美容店范围内一展向效劳典型学习的活动，请效劳标兵讲述自已的成长历程、传授效劳经验、交流效劳技能，从而带动整体效劳水平的提高，逐步实现人性化效劳。
1.营销环境分析
2.消费者分析
3.产品分析
4.竞争对手分析
1.市场定位
2.产品定位
1.目标策略
2.诉求策略
3.表现策略
4.媒介策略
1.广告目标
2.广告时间
3.广告区域
1.Jeep试驾活动
2.Jeep自驾游
Jeep品牌诞生于1941年，在二战中成为美国军方指定用车。
在长达4年的战争中，Jeep在战场上的不俗表现成为美国军人眼中的机械勇士。
至今Jeep品牌已有70余年的历史，一直被认为越野车的代表，更是勇敢者的玩具。
第一局部：
市场综述
1.营销环境分析
20xx年1-12月，累计销售65.88万辆，同比增长47.15%，增速超过上年21.87个百分点。
20xx年，我国SUV市场的高速开展为我国汽车市场的繁荣锦上添花，做出了重要的奉献。
20xx年，SUV产销分别为133.80万辆和132.60万辆，同比大幅增长103.38%和101.27%。
20xx年，中国SUV市场需求旺盛，增长明显，高于乘用车总体增长速度。
全年SUV产销完成160.26万辆和159.37万辆，同比分别增长19.78%和20.19%；SUV占乘用车总量比重同比继续提高，对乘用车整体增长起到重要作用。
20xx年1-8月份，国内SUV累计生产1287222辆，同比累计增长32.62%；累计销售1265864辆，同比累计增长30.47%
2.消费者分析
在消费者不断认同SUV的大空间，良好的舒适性和通过性的根本条件下，消费者会更深层次的理解SUV,人们开始追求更为专业的SUV。
城市SUV和硬派SUV就应运而生，这是人们对SUV功能的细分。
Jeep的产品线普及各个价位，从20万至120万，从都市SUV指南者到大切诺基SRT8。
主要的消费者为私营企业主、中高收入白领、城市精英以及越野爱好者。
综合分析，目标客户的年龄在28-40岁。
该层次的群体，经济根底较好，收入稳定。
优秀、沉稳、个性，敢于追求不一样的生活方式，热爱旅行，喜爱冒险，追求良好的生活品质。
对于这个群体，年收入在15万到60万之间。
喜爱Jeep粗暴的风格，追求一种美式的独特生活。
3.产品分析
作为SUV鼻祖Jeep品牌在都市SUV细分市场的代表车型，Jeep指南者有着极高的知名度，它的进口身份和纯粹SUV血统在消费者心中具有举足轻重的地位。
近几年，Jeep指南者持续发力，20xx年销量增幅高达101%，成为中国销量最大的进口紧凑型都市SUV，而在今年前两月，销量同比增长到达25%，是性价比最高的进口都市SUV，实力不容小觑。
Jeep指南者拥有同级最强的全路况能力，FreedomDrive全时四驱系统可以轻松满足都市舒适驾驶，亦可在郊外如履行地。
Jeep指南者搭载的被誉为“都市黄金排量”的D-VVT铝制发动机、配合CVT六速手自一体无极变速厢，不仅带来强劲动力、灵活操控、平顺驾乘感受，更提供了低至8.7L的百公里油耗，让消费者尽情享受淋漓畅快的四驱动力而不用顾忌燃油消耗。
拥有与Jeep大切诺基的相似前脸的指南者，被车迷们亲切地称为“Jeep小切”，除了保存家族式进气格栅和梯形轮眉设计，指南者融入了年轻、时尚的都市摩登风格。
值得一提的是，为了满足都市年轻人对个性的追求，Jeep指南者还推出了炫黑版车型，经过熏黑处理的前大灯以及七孔进气格栅，将酷黑运动风格发挥的淋漓尽致。
Jeep自由客同样是一款中型SUV。
与指南者不同，自由客不仅仅注重公路性能，还保存了Jeep家族原有的越野血统。
粗暴的外形、强悍的越野能力，是美式SUV的最好代表。
自由客装备一台2.4L直列四缸发动机，最大功率125千瓦（170马力），最大扭矩220牛米，搭配CVT变速箱，为其提供了充足的动力。
在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。
那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。
汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。
河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践时机，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。
随着汽车工业的迅猛开展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。
随着汽车家庭化、群众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。
汽车售后效劳市场，外表上形态各异，百花齐放，非常活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。
目前汽车效劳行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。
中国汽车后市场的效劳企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力缺乏，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续效劳市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：
汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，局部企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不标准、操作无标准、质量无保障、收费不合理。
绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。
这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。
目前的汽车后续效劳满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的开展之路。
取而代之的是：
品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营标准、效劳意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。
因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。
优势：
此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。
劣势：
地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和效劳团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。
时机：
现在汽车美容行业尚未成规模，有很大开展空间。
再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。
威胁：
本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的开展是很大挑战。
汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果开展的好的话我们还可以参加汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以给他们检测汽车的平安系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。
所以我们为此店起名为“安行汽车美容店”
中国汽车行业的快速开展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。
这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上那么要走在需求的前面，重质量、重效劳、重特色、行业差异化将是这一行业的主要开展趋势。
安行汽车美容店通过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。
安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容效劳路线。
安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，传统文化较为认同，这一群体对效劳和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。
按价格理论，影响汽车美容效劳定价的因素主要有本钱、需求和竞争三方面，本钱是美容效劳价值的根底局部，它决定着美容效劳价格的最低界限，如果价格低于本钱，便无利可图;市场需求影响顾客对美容效劳价值的认识，进而决定美容效劳价格的上限，而市场竞争状况那么调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容效劳的市场价格。
不过，在研究美容效劳本钱、市场供求和竞争状况时，必须同效劳的根本特征联系起来。
但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。
有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的开展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。
在短期内，让全校教职工成为本店的常客。
在此根底上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。
市场营销，是通过确定市场对产品和效劳的需要，使企业按照产品和效劳的最终消费者的需求来从事研究和开展工作，在盈利的条件下生产并销产品和效劳，满足市场的需求市场。
市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。
市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。
并获得盈利。
汽车美容店营销策略主要包括价格策略、效劳策略和宣传策略。
1）价格策略
价格策略主要表达在降价和各种方式的优惠促销。
传统的定价策略是根据本钱加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。
而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，那么显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，那么显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。
考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑本钱因素。
因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践时机，他们刚开始比拟重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客————教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。
2）效劳策略
由于产品有形局部的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于效劳无形属性的一面，即企业如何效劳顾客。
正因为如此，效劳营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。
效劳营销要求企业不断改良售前、售中、售后效劳，提高效劳水平;进行“承诺效劳”，让顾客满意;及时传播吸关商品和效劳信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。
效劳具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。
因此，美容店应特别注意加强效劳意识，细致入微，提高效劳质量。
（1）提高员工效劳意识，倡导人性化效劳。
员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的效劳意识，才能提高美容店的整体效劳品质。
而提升整体效劳品质的有效途径是实施人性化效劳。
所谓人性化效劳就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个效劳过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：
客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。
提升效劳品质能提高客户的满意程度，到达甚至超过客户的期望值，美容店才能开展、壮大。
把亲情与友情融入美容店的效劳中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个效劳过程充满“人情味”，把效劳他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用效劳的魅力牢牢地吸引客户，使
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