好东西GMSCI精益评估标准手册5内部资料.docx
《好东西GMSCI精益评估标准手册5内部资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《好东西GMSCI精益评估标准手册5内部资料.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
好东西GMSCI精益评估标准手册5内部资料
ElementName:
ProblemSolving
Definition:
Astructuredprocessthatidentifies,analyzes,andeliminatesthediscrepancybetweenthecurrentsituationandanexistingstandardorexpectation,andpreventsrecurrenceoftherootcause.
Purpose:
Toidentifytherootcauseandimplementacountermeasure's）thatpreventsrecurrenceandcontributestocontinuousimprovement.
要素名称：
问题解决
定义：
采用固定的流程来定义、分析、消除当前状态和标准或者期望值之间的差距，并从根本上解决问题，防止问题的再次发生。
目的：
找到问题产生的根本原因，采取有效的对策来解决问题，防止其再次发生并开展进一步的持续改进工作。
CI-1
Criteriaforproblemselectionexistsandaredocumented.Determineiftheplantproblemselectioncriteriaiscomprehensiveofallareas/depts..:
ProductionControl,Maintenance,Quality,Material,HR,Finance,IS&S.LookforuseofPareto.DoesitincludemorethanQualityissuesanddefectcontrol,suchas:
Safetyissues,Attendance,Cost,ScheduleAchievementandThroughput,etc.?
Isthecriteriadocumented?
CI-2
Onestandardizedproblemsolvingprocessexistsandisdocumented（Example:
problemidentification,roles/responsibilitiesclearlydefined,aquantifiable,measurable,andachievabletarget,short-termcontainmentmeasure,rootcauseanalysis,countermeasures,implementationplan,andevaluation/follow-up）throughouttheorganization.
WhatsystemdoestheplantuseforProblemSolving,visualdisplays,priorityassignment,closurecontrolandaretheyconsistentacrossalldepartments?
DoesthePlantuseastandardizedsystemthatallowsthemtotackleproblemslargeandsmallwithgoodresults?
Whatistheproblemsolvingmethodologyusedandisitunderstood?
Findexamplesofproblemsbeingworkedon.IsStandardizedworkutilizedintheProblemSolvingProcess?
DoesthePlantfullycompleteproblemsthroughtorootcause?
AskTeamMembersandTeamLeadersiftheyunderstandcontainmentprocess.
CI-1
有选择存在问题的标准并有文件。
确定工厂的问题选择标准被所有区域及部门了解：
生产控制，维修，质量，物流，人力资源，财务，IS&S。
是否使用排列图。
此外是否还包括质量问题及缺陷控制；安全问题，与会签到，成本，计划完成情况及产量等。
标准都形成文件了吗？
CI-2
在公司内有一套标准的问题解决流程并形成文件（例如：
问题辨识，划分清楚的责任，有一个可计量，可测量及可达到的目标，短期包容措施，起因分析，对策，执行计划，并评估/后续工作）。
公司使用什么系统来进行问题解决，目视化展示，优先级分配，关闭控制及是否所有部门都一致。
公司是否使用标准化的系统并使用其来解决各类问题以达到好的结果。
问题解决的方法是什么？
员工是否都理解？
找到一个问题解决的例子。
标准化工作是否应用在问题解决工程中？
公司是否所有问题都是追究问题的根源？
询问班组员工及班组长他们是否明白包容措施。
CI-3
Allemployeesaretrainedintheappropriateproblemsolvingprocessandprovidedrefreshercoursesonaregularbasistomeettheorganization'sneeds.
Whatisthetrainingprogramforemployees?
Determineifschedulesareset-up,usedandfollowedforrefreshertraining.
CI-4
Standardformsareusedwithaformatthatfollowstheproblemsteps.Whattypeofproblemsolvingformisusedandisitconsistentacrosstheplant?
CI-5
Problemsaredocumented,trendsarevisualizedandcountermeasuresareeffectiveandtimely.
DetermineiftrendsaredisplayedforallproblemsintheProblemSolvingProcess,notjustconfirmationstations.Arecountermeasurescompleteandvalidated?
CI-6
Leadershipinvolvementassurestheprocessiseffective.
DeterminewhotheownersareoftheProblemSolvingProcessineachdepartment,andhowisprocesscommunicatedtoalllevelsofthedepartment.
CI-7
Afeedback/feedforwardsystemisusedtocommunicatetheprogressoftheProblemSolvingactivity.
Howareproblemselevatedtohigherlevelandtracked?
Howisstatusofproblemcommunicatedbacktooriginator?
Howisstatusofproblemcommunicatedtootherdepartments,teamsorsupportgroups（i.e.engineering,supplier）foractionandresolution?
CI-3
所有员工都经过相关的问题解决方法的培训且提供在共同基础上的更新课程。
是否有员工的培训计划？
决定是否计划已启动，使用并依照来进行更新培训。
CI-4
HR使用标准的表格格式来跟踪问题。
问题解决的表格是什么类型的且全公司是否标准统一？
CI-5
问题被记录下来，问题解决趋势被目视化且对策有效并适时的。
确定是否所有在问题解决过程中的问题解决趋势被展示出来，不只是确定状态。
对策是否完善及有效？
CI-6
领导参与以保障问题解决过程是有效的。
确认每个部门问题解决过程的负责人是谁，且这个解决过程是怎样对全部门所有员工进行沟通的。
CI-7
有一套反馈/前馈系统被用来宣传问题解决活动的进展状况。
问题怎样提升到更高的层次并进行跟踪。
问题状态是怎样反馈回发现问题的人。
怎样与其它部门就问题状态进行沟通，活动及决定的班组或支持团队（也就是工程师，供应商）。
CI-8
Appropriatetimeandresourcesareallocatedtocarryoutproblemsolvingactivities.
Howistheproblemsolvingbeingdone?
Istherestructureandarerolesandresponsibilitiesunderstood?
FindoutwhatGroupLeaders,TeamLeadersandTeamMembersknowabouttheirroleinproblemsolving.
CI-9
ProblemSolvingActivitiesbeginatthelevelclosesttowheretheproblemoccurs.
HowareOperators,TeamLeadersandSupervisorsinvolvedintheProblemSolvingProcess?
Visitteammeetings,throughputmeetings,auditmeetingstoseehowplantallocatestimeandresourcesforproblemsolving.
CI-8
适当的时间节点和资源被用来开展问题解决活动。
问题解决怎样开展。
是否有组织结构且职能和职责被了解。
确认工段长，班组长及班组员工了解他们在问题解决中的职责。
CI-9
问题决绝活动在车间现场开展。
班组长和车间管理人员参与到问题解决过程中。
通过参与班组会议，生产会议，audit会议来看公司怎样为问题解决分配时间和资源。
ElementName:
BusinessPlanDeployment
Definition:
Aprocessthatenablesthetotalorganizationtosettargets,integrateplansandremainfocusedtoachievecompany-widegoalsandmanagechange.
Purpose:
Toalignandintegrateallemployees
升级会员 