大众创业星创天地运营思路.docx
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大众创业星创天地运营思路
星
创
空
间
运营规划
2017年2月28日
一、星创空间平台运作模式
本星创空间平台是以“皖斛堂-生物智造星创”为运营主体，星创空间提供围绕铁皮石斛及优良中药材的良种繁育、组培、有机种植、物联网标准化农业、休闲体验、工厂化农业、互联网+农业、专家在线培训等为核心的一系列服务，为本市创客提供一站式的综合性创业服务平台。
星创空间的核心任务是帮助创业者开创和发展企业，一方面通过服务于宁国市内相关家庭农场主、大户、个体农户的创业活动，提升皖南石斛的有机生产技术水平，促进地方产业的结构升级，形成地方经济新的增长点；另一方面通过聚集各类创业资源，引导返乡大学生为宁国市乃至安徽省各类农业创客群体提供全方位创业服务，汇集更多农业创意，孵化更多农业科技企业，有力推动农业结构升级。
作为创客本身的运作需要足够的创业精神，在星创空间成立之初，就要按照企业运作的要求配备专业人员，以团队的力量开创和发展企业；并能根据环境的变化不断调整自己的服务以满足创业企业的需求，使平台的服务从场所、设施设备的等硬件服务提供转向知识型的智力服务以支持在孵企业的价值创造，从而最终保证自身的良性运营和“星创空间”的品牌价值。
二、星创空间平台运营方案
1、平台的经营策略
第一对入驻企业的孵化服务
硬件服务
为企业提供办公空间、互动交流空间、网络社交空间、资源共享平台等基础服务以及皖斛堂自身打造的电子商务平台，运用“两网+三网”思维，“两网”即“线上互联网、线下物联网”，互联网销售拓展，物联网管理生产；“三网”即以皖斛堂微信商城网开拓、皖斛堂官方网店开拓大众市场、皖斛堂商城APP模式，建设集在线商城、手机商城、微信商城以及微信分销四位一体的互联网+生态高端农业电子商务平台，使入孵企业能够在这个平台上实现快速进入；
增值服务
包括但不限于知识、技术、信息等服务，为入孵企业提供各种定期的知识讲座、产品展示会等，使入孵企业能够在平台中得到不断的提高，增强平台的凝聚力。
在规划的实施过程中平台自身也会不断完善服务内容。
通过星创天地服务平台切实解决入驻创业团体创业过程中的人力、财务、技术等相关难题。
第二作好毕业跟踪服务
入驻企业经过几年的孵化，最终将离开平台自己发展，这时平台仍需要对毕业的企业实行跟踪服务，定期对毕业的企业进行信息反馈，给予其技术、信息等方面的持续帮助，与其保持密切联系。
平台还可利用这些毕业企业，作为市场信息源，以充实平台的信息来源，并且增加可操作性。
对于毕业的企业建立毕业企业档案，进行专门管理。
第三媒体推介和合作，广告宣传方针
通过平台搭建好的媒体渠道，通过新闻的形式和手法，多角度、多层面地展示入驻企业文化、品牌内涵、产品机理、利益承诺，传播行业资讯，快速提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。
引领消费时尚，指导购买决策。
2、长、短期效益
第一，确定市场前景较好的企业，对其实行参股。
第二，放弃无发展前景的企业。
第三，对前景没有确定性的小企业，初步实行短期政策。
让其在平台内部先行孵化，可在一定期限内给予最强力度支持，促使孵化雏形出来。
经过孵化，入孵企业应该有一个大体的发展模式：
对有市场前景的企业可以与其签定进一步的入股协议书，从短期策略变为长期战略。
对于确实没有好的市场前景但又具有一定的盈利的企业，实行短期策略，即收取它在平台内部孵化的相应费用，同时以这部分费用来支付平台的日常开支。
3、培养创客带头人成为明星企业家
经验交流会：
由企业管理者将自己的实际经营管理经验进行交流，取人之长、补己之短。
深造提高班：
利用平台与大学院校、科研院所、专业培训机构的联系，为企业管理者开设成果转化、企业成长、企业管理与投资管理方向的课程，提高管理者的素质。
经理学习班：
学习了解国家有关经济法规、税收政策；讲投产品质量标准及有关法规；研讨企业发展规律。
研讨班：
主要研讨创业阶段企业行为，如创业阶段资本积累与运作方式、产品开发战略、企业广告媒体方式以及管理机制等。
培训意义：
这些课程的授课人为政府业务部门领导、大学教授、专家、成功企业家以及平台合作单位等，通过开放交互式交流，全面展开对创业者的培育工作，提高创业者管理水平，积累管理知识和经验，减少管理失误的教训，促进科技成果迅速转化。
4、促进入孵企业产品进入市场
以皖斛堂微信商城、皖斛堂官方网店、皖斛堂商城APP，集在线商城、手机商城、微信商城以及微信分销四位一体的互联网+生态高端农业电子商务平台为依托，将入驻企业产品快速投入到市场，进入大众视野。
三、平台的组织机构
组织机构随平台不断发展而逐步完善，每个部门的建立都有其一定的目的，现代的组织机构趋向于扁平式的发展，这将有利于平台的管理。
部门
部门职能
总经理
决定平台的重大事项、协调平台各部门的工作、预期平台将来的发展方向、宏观调控的职能。
副总经理
协助总经理的工作。
企业管理部
企业入孵、毕业的评估、筛选的组织工作；协助企业进行工商注册、税务登记及高新技术企业认证；企业数据统计；科技成果、计划、奖励等项目的管理、宣传服务；创业政策及高新技术产业政策咨询。
提供公用的会议中心、产品展示厅等商业场地，为入孵企业承办技术成果展示、推广等方面的交流活动，与社会各届建立广泛的联系，推动入孵企业的市场化进程。
财务部
内部财务管理；代收各种费用；提供各种财务、税务咨询；提供财务服务；提供完税证明
技术服务中心
提供专业领域内的技术咨询服务、为入孵企业提供技术指导、加速技术成果的转化、负责部分科技含量高的机器的修理、保养。
为入孵企业提供市场信息、技术信息、行业信息等；利用国际先进技术为入孵企业提供信息鉴定，通过互联网将有价值的信息传播给入孵企业；关注行业发展动态，提供信息指导。
综合服务部
对外联络宣传；接待；通讯信息；后勤保障及管理；企业人事代理服务；技术交易、生产合作服务；文件、合同印章管理；精神文明建设以及一些涉外业务；其它事务。
四、星创空间平台具体服务内容
1、硬性服务
A、300平米的开放式办公场所以及电脑等办公设备
B、600平米实验基地以及实验组培室
C、200平米就餐食堂及标准化的住宿宿舍。
D、200亩种植基地。
2、软性服务
A、为创业者提供量身定制的组合式创业服务。
B、设立信息发布区，方便创业者及时发布信息。
C、设立项目展示区，方便创业项目及产品展示。
D、设立咨询服务区，由创业导师为创业者提供咨询。
E、设立创投洽谈区，方便投资人与创业者洽谈合作。
F、设立官方网站，便于创业信息发布与资源对接。
G、定期组织交流、培训、论坛和沙龙等活动。
H、推荐优秀项目和团队进入新的产业园区进行深度孵化。
I、平台配套的财务、法律、工商等服务。
J、依托创业星创空间平台平台打造创业商学院和网商人才学院等公益品牌，挖掘并扶持创新创业团队。
3、功能区域模块
序号
名称
面积（㎡）
功能定位
1
接待中心
20
前台接待咨询区
2
会议中心
200
沙龙、论坛、路演发布会等聚焦区域
3
开放办公区
55
注册会员办公区，可入驻创业团队与个人
4
线上互动区
45
可拆分为两个空间
5
合作洽谈区
25
投资人和创客合作洽谈
6
项目展示区
100
创业项目及产品展示
7
互动交流区
35
休闲放松区域
8
阅览区
20
及时给创客充电
14
合计
500
4、硬性服务内容
服务项目
服务内容
办公用房
为企业提供办公用房
电话安装
提供直拨电话并负责安装
代办装修
公共场地装修工程；办公用房内装修、改建工程
商务服务
提供复印、打字、速印、传真等
会议室租用
可提供会议室及企业洽谈室
代办服务
代办企业广告策划、印刷、横幅制作、名牌制作、银行上门服务
保安服务
24小时值班巡逻；门卫安全；定期检查安全防火情况；处理突发事件
保洁绿化服务
大楼内外公用区域环境卫生及绿化美化
设备维护
大楼内公用设施、设备的保养维修；孵化房屋内设施、设备的保养维修
5、增值服务内容
服务项目
服务内容
工商注册、税务登记
协助新企业办理工商注册及税务登记手续
电子商务企业认定
协助企业办理电子商务企业认定手续
提供生产场地
为企业联系生产场地租赁事宜；
外资企业投资合作
中外企业合资、合作牵线搭桥
生产合作服务
组织入孵企业间的技术攻关，生产经营中的技术、加工、合作等协调工作
技术交易服务
组织或协助企业参加各类交易会、产品展示会等
科技计划
科技成果服务
协助企业申请有关科技计划和科技成果鉴定、科技奖励等
宣传服务
配合企业做好宣传工作，及时宣传入孵企业的各种成绩、成果、重大活动。
培训服务
举办财会、法律、企业管理、计算机、网络知识的培训
人事代理服务
为企业招收应届毕业生、存放人事档案；办理招工手续；代理社会统筹；代理职称评审；
创业投资服务
对入孵企业进行股权投入；代为联系、推荐入孵企业获得风险投资
科技资金服务
为企业协调、推荐科技扶持资金、贷款担保、中小科技企业创新基金及青年创业基金相关服务
科技咨询服务
提供科技投资、科技信息及各类办事程序、社会关系、有关政策法规等内容咨询服务
税务咨询服务
通过中介组织或自身向入孵企业提供税务咨询
6、星创空间城内商户孵化服务
服务项目
服务内容
外资企业投资合作
中外企业合资、合作牵线搭桥
科技计划和科技成果服务
协助企业申请有关科技计划和科技成果鉴定、科技奖励等
宣传服务
配合企业做好宣传工作，及时宣传企业的各种成绩、成果、重大活动
创业投资服务
为企业提供风险投资机构的信息，为二者进行信息沟通
科技资金服务
企业协调、推荐科技扶持资金、贷款担保、中小科技企业创新基金及青年创业基金相关服务
科技咨询服务
提供科技投资、科技信息及各类办事程序、社会关系、有关政策法规等内容咨询服务
税务咨询服务
通过中介组织或自身向入孵企业提供税务咨询
行业信息咨询服务
为企业提供行业信息，协助相关企业进行多方面的合作
7、入孵企业入孵程序
序号
内容
1
介绍情况，洽谈入孵意向
2
交《进住申请表》
3
审批
4
确定孵化场地，签订入孵协议
5
按协议规定，缴纳相关费用；或协议将费用作价入股并出具相关的证明
6
交接房间钥匙，领取《服务指南》
7
为企业开据租赁场地证明，停车泊位证明等
8
协助企业办理工商注册税务登记等手续
9
在规定的时间内入孵
五、创业星创空间平台扶持对象范围
星创天地服务平台是为宁国市内的家庭农场、种植大户、个体农户等创业团体提供专家咨询、配方技术改良、组培实验，种植技术，创客种植实验基地。
丰富的资源在于人才团队的引进，聚集各类创业资源，引导返乡大学生创业，为宁国市乃至安徽省各类农业创客群体提供具有特色的创业服务，汇集更多农业创意，有力推动农业结构升级。
同时服务体系的建立结合资本应用，专家团队咨询实现专项政策和专业服务相结合，体制内外相结合，项目孵化和招商落地相结合。
成立天使基金，此外结合外部投资基金，因此入住星创平台应具备以下条件：
需从事农业种植、研发、加工、销售的家庭农场或农民专业合作社；
大学毕业反乡创业大学生或职业农民；
外出打工农民工反乡创业或外来创业者。
六、创业星创空间平台企业享受的扶持政策
1、享受创业辅导、人员培训、项目推荐、技术信息、管理咨询、市场开拓、法律援助等方面的优惠孵化政策。
2、享受基地提供的经营场地、配套设施、管理等方面的优惠政策。
3、享受税费减免、小额担保贷款、典当融资、风险投资、创业投资等方面的优惠政策。
4、享受政策扶持、技能培训、协调孵化的“一站式”孵化和提供低租金、低费率或零费率孵化。
5、享受第三方咨询及管理顾问机构对基地内的企业提供专业顾问服务降低创业风险。
皖斛堂星创天地提供300平米的开放式办公场所以及电脑等办公设备，600平米实验基地以及实验组培室；200平米就餐食堂及标准化的住宿宿舍。
入住创客必须遵守皖斛堂星创天地相关管理制度，提供有效的证明材料接受入住调查。
审核通过后方可签订入住协议，平台根据入住创客情况安排相对应的团队对接，进行扶持孵化。
七、创业星创空间平台入驻说明
入住创客必须遵守皖斛堂星创天地相关管理制度，提供有效的证明材料接受入住调查。
审核通过后方可签订入住协议，平台根据入住创客情况安排相对应的团队对接，进行扶持孵化。
申请入驻的团队需同时具备以下条件：
1、从事根农业相关的电子商务、互联网、IT类等轻资产行业
2、经营项目具有较好的发展潜力
3、实行独立核算、自主经营、自负盈亏；
4、须经过运营中心专家管理团队的评分及筛选
5、企业从业人员在4人以下
6、诚实守信、合法经营、依法纳税，具有典型示范作用。
八、为入孵企业提供有针对性服务
平台经营管理者应了解企业发展阶段的特征，针对入孵企业的不同阶段提供针对性服务。
种子期：
产品的发明者和创业企业家需要投入大量的资金研究开发出样机或样品形成较为完整的工业生产方案，以验证其创意的可行性和技术合理性。
对于平台来说，可能要对种子期的企业投资种子基金，帮助企业注册和寻找合作者。
创业期：
产品创意的商品已获得成功。
这时企业的资金投入主要用于购买生产设备、建立营销网络和进行后续研发，在这一阶段，企业很难从银行获得商业信贷。
初创型企业由于刚刚建立，对外关系和市场营销等方面的资源短缺，平台应针对企业创业期的特点提供服务，利用自己的营销关系，帮助企业提供市场信息打开市场，并帮助创业者引入风险投资以进一步进行产品的后续开发。
扩张期：
即通常说的发展阶段，处于扩张期限的企业已有了一定的经营业绩，产品在市场上已有了一定的份额，企业规模呈现出迅速扩展规模的趋势。
为了进一步开发产品，提高产量和销量，资金需求量也迅速增加，种子基金不能满足企业创新和经营需要，而此时企业还未达到上市标准，商业信贷也需要取得担保和保证，只有风险资本才能满足此需求。
因此，平台应为其开展新一轮融资，并为企业提供信用担保。
成熟期：
这是企业界上市的最后一个阶段，这时企业对资金的需求并不十分迫切，引入资金的目的主要是为了美化财务报表，提高知名度，为公开上市作准备。
平台应帮助企业引进风险投资，实现增资扩股，使孵化企业资本迅速增加。
九、平台企业毕业的标准
很多平台并没有详细的、合适的毕业标准，但是在实践中，平台制定在孵企业的毕业标准时应当考虑如下因素：
孵化在孵的创业企业和小企业，其所从事的科研领域的研发形成成果，到商品化和产业化要有一个过程。
这个过程一般要2-3年，在这个时间内企业从无到有、从小到大发展起来。
因此，国家科委在《关于我国高新技术创业服务中心工作的原则意见》中指出：
“创业中心接受的企业，通过3年左右的孵化，应使其必须离开孵化场地，自主经营，自我发展，以便再接受新的孵化企业。
”在实际操作中，一般的平台规定在孵企业的孵化期不超过5年。
市场企业在孵的这段时间内，应该树立自己的企业形象，在市场上占有一席之地，在该行业或者一定的区域范围内具有一定的知名度；建立了相对固定的销售渠道和销售队伍甚至销售网络，同时也具有了开拓市场的能力。
管理创业者对从事的该领域的技术有了相当的了解，对公司经营管理的法律、法规比较熟悉，建立了适合公司各方面发展的规章制度，形成了企业的战略规划。
资金企业自由资金的积累已经相当可观，达到或超过了有关规定，具体表现为生产规模的扩大、资本的增长、现金流的良性化。
在依靠自身解决资金问题的同时，开拓了丰富的融资渠道，并且在必要时可以接受出让部分股份来引进新的投资者的形势要求。
十、对毕业企业的持续关注
当企业离开平台后，孵化的周期并没有完全结束，企业和平台之间仍然保持着一定的联系，而这种联系是平台整个管理中的有机组成部分。
平台对毕业企业的管理是通过对企业持续的关注进行的，一般是采用如下方法：
股权式跟踪由于平台对入孵企业的培育过程中，通过为入孵企业提供服务并将一切费用折价对入孵企业实行入股，或者是作为投资。
这样平台就可以所有者的身份跟踪平台的管理，了解毕业企业的发展动态。
无股权式跟踪平台如果在毕业企业没有股份，可以通过已经建立的一套跟踪程序，对企业进行持续的跟踪管理，了解毕业企业的成长状况和进展。
后续服务式跟踪平台可以对毕业的企业施行一系列优惠政策，如继续为企业提供有针对性的服务等，通过这些措施来吸引企业，从而与企业保持联系。
当创业企业加入到平台内，接受一定时间的培育之后从平台毕业，它就基本上度过了企业成长中最脆弱、最危险的时段，甚至它有可能成长为一个“明星企业”，平台在其中的作用不可谓不大。
对于毕业的企业，尤其重要的要求是企业管理者必须具有足够的内部管理能力，以取代平台在这方面所作的大部分的管理辅助服务。
可以说，在孵企业从平台中毕业是一个里程碑，在这之后它就走大踏步上了更加广阔的市场。
附件：
星创天地入住协议
甲方：
皖斛堂生物制造星创天地服务有限公司
乙方:
经甲乙双方友好协商，为维护星创天地均衡发展，营造一个良好现代农业创业氛围，就乙方在宁国市入住皖斛堂生物制造星创天地相关事宜，双方达成如下协议：
一、双方的权力和义务
（一）、甲方按照《星创天地运营管理制度》对乙方进行服务和管理。
（二）、乙方承诺所提供的资料真实、准确。
因提供虚假材料或不准确材料导致不能正常服务的，由乙方负责。
（三）、甲方承诺为乙方保密资讯的义务，乙方提供的资料除登记存档用途外，不得另作他用。
（四）、甲方服务内提供的工作物品，如被乙方损坏，乙方应按市场价赔偿。
（五）、双方均有义务爱护、维护场所工作环境。
（六）、甲方负责乙方日常管理、协调等工作。
二、其他约定；
（一）、如一方单方面违约或有损对方利益或形象的行为，另一方有权终止协议，并可依法追究违约方责任。
（二）、本协议生效期限自签署之日至企业毕业或离去为止。
（三）、协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
协议履行期间发生纠纷由双方协商解决。
（四）、本协议一式两份，具有同等的法律效力。
甲方（签章）：
乙方（签章）：
委托代理人（签字）：
委托代理人（签字）：
年月日年月日
企业情况调查表
企业名称
企业地址
所属行业
注册时间
注册资本
法人代表
手机号码
企业性质
□国有企业□集体企业□股份合作企业□联营企业
□有限责任公司□股份有限公司□私营企业
□中外合资企业（中方控股%）□外商投资企业
□上市企业（或上市企业控股50%以上）
企业资质
□高新技术企业认证□环境保护产品认证证书
□特殊产品生产许可证□IS09000质量管理体系认证
□IS014000环境保护体系标准认证
□其他（请注明IS13485体系认证CE产品认证）
企业特性
□承担过国家科技计划，并得到经费支持（请注明）□产学研合作□高校或者科研院所办的企业
□留学人员办的企业□国家高新区内的企业
□国家创业服务中心内企业□其他（请注明）
种植面积
占地面积
资产总额
固定资产总额
用工人数
人均工资
主要产品名称
产品种类
联系人
手机号码
2016年目前情况简介
现有困难、扶持难点、对接扶持团队、解决难点的方案、
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