HR工作程序.docx
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HR工作程序
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用人政策（试用版）
本政策属于人力资源体系之作业指导文件，行政部将遵照执行。
本政策为试用版,试用时间为3个月（从2009年11月1日至2010年1月1日），试用期间请各部门收集汇总相关调整信息，并于试用期满10日前将汇总信息提交行政部进行正式版之发行修订指导意见。
目录
第一章：
招聘
第二章、人事内部调整
第三章：
人事档案管理
第四章：
教育培训
第五章：
绩效考核
第六章：
社会保险
第七章：
工伤及紧急事故处理
第八章：
假期管理
第九章：
员工沟通（员工投诉）
第十章：
其它
第一章：
招聘
1、年度人力预算的编制
每年的11-12月，行政部应当根据公司下一年度的的经营策略、发展目标、组织编制以及各部门人力状况，编制全公司下一个《年度人力需求预算表》（表单编号：
HRA-001），呈送相关权责主管审批，然后予以公布执行。
2、各部门招聘人员需求的提出
各用人部门依据《年度部门人力预算表》（表单编号：
HRA-002）及现行工作运行的人力需求状况，若因人员离职、调动或组织调整需要而有缺额或人力增补需求时，填写《人力增补申请表》（表单编号：
HRA-003），递交行政部审核。
3、《人力增补申请表》的审核
行政部收到《人力增补申请表》后，应当审核用人部门申请招聘的职位属于预算内或是预算外，并应逐项审核表单内容填写的完整性，以及招聘职位的任职资格要求是否合理等，审核完成后，根据批核权限呈权责主管核准后实施招聘。
4、人员招聘与甄选
4.1、行政部在接到《人力增补申请表》后，应迅速做出反应，与相关部门负责人达成是否需要内部调动（提升）或外聘的共识。
4.2、若需内部调动（提升）的由行政部与用人单位组织相关事宜（如与用人单位确认测试方案，面试及对特殊人员组织进行家访等），具体相关事宜参照（人事内部调整）。
4.3、若需外聘的由行政部发布外聘信息，组织招聘，并按照以下方式进行：
a、行政部透过各种渠道向外发布招聘信息，实施招聘计划，收集求职资料。
b、收到人才应征资料后，行政部进行资格初试，将学历、经历和资历等条件符合用人部门需求的应征者资料推荐给用人部门相关主管。
c、用人部门主管依据实际需求，对应征者资料进行筛选，并应及时将筛选结果及应征者资料返回给行政部，由行政部安排进行复试及考试。
d、行政部与用人部门共同确认面试预约时间。
e、行政部通知当事人在该时间段内到公司参加面试。
f、行政部及用人部门主管均应确保按预约时间面试，以维护公司之良好形象。
g、行政部接待应聘者，安排填写《员工简历表》（表单编号：
HRA-004）、核查证件，进行笔试或测试（若有）。
完成后，行政部就测试结果与应聘者再进行一次面谈。
h、如面谈合格者，由行政部填写《面试评估表》（表单编号：
HRA-005）后安排应聘者给用人部门进行复试（复试原则为直接上级负责对直接下级的复试方式进行），对复试合格者视情况安排予相关主管再次面谈，复试说明如下：
●保安队、保洁组的复试由公司行政部与用人部门主管共同实施（保安队长、保洁组长负责对下属进行复试）；
●公司经理级（含）以上人员由行政部及总经理进行统一选拔；
●公司总经理负责经理的选拔，经理负责所属部门员工的选拔，以此类推；
●公司经理级（含）以上人员选拔确认后，须由总经理签署意见，方可正式录用；
4.4、员工招聘程序如下：
a、行政部每月接受报名，应聘者填写员工简历表；并对初步条件符合者安排其给所应聘岗位的部门经理面试，部门经理面试通过后，要告之其岗位薪资水平等事宜，并安排其上岗实习；同时将面试情况告之行政部，以便备案；
b、被录用员工，其要返回行政部，行政部将告之进入公司后，公司企业文化及工作流程及相应工作要求（统一着装）等事宜。
c、新员工实习期，各部门经理自行组织员工培训；实习期满，组织考试。
d、特殊的入职薪资等情况必须经公司总经理级（含）以上高层管理者同意。
e、行政部在可能的情况下，调查被录用者的个人资历及其向公司提供的资料的真实性。
6、录用报到
6.1行政部与用人部门共同确定录用人员名单以后，由用人部门填写《人事变更申请表》（表单编号：
HRA-006），并由行政部跟进《人事变更申请表》的审批。
6.2并由行政部向被录用者发出《录用通知书》（表单编号：
HRA-007），通知并确认以下项目：
a、任职部门、职位等有关职位的情况;
b、入职日期；
c、试用期、工资、福利待遇、社会保险等;
d、体检要求及相关规定，
e、以及其它应注意和需办理的事项。
6.3行政部在通知新员工被录用之后，须在新员工上班之前预备或通知相关部门预备必须的物品或事项，包括：
a.行政部：
劳动合同、及员工手册、宿舍（有需要者）、工作服装及工号牌等；
b.用人部门：
工作说明或操作手册、工具、文具等。
c.对特殊到位前行政部应安排用人单位主管或公司总经理进行家访（如财务人员等），对其家庭情况进行基本的了解，并填写《员工家访调查表》（表单编号：
HRA-008）（如住址、家庭成员及家庭成员的就业情况及经济收入等，特别注意其住宿情况是租凭或自有房产），如不符合条件者须在员工报到之前取消录用资格。
6.4新录用人员在确认的报到上班时间，携带以下文件及资料到公司办理入职手续：
a、《录用通知书》；
b、最近一次服务单位的离职证明；
c、近期一寸免冠照片；
e、个人相关证件原件（身份证、学历证）；
6.5报到时，行政部核对以上文件及证件复印存档。
6.6报到时，行政部首先安排新员工签署《劳动合同》、《员工手册》等。
发放《员工手册》时须由领取人于《员工手册收发登记表》（表单编号：
HRA-009）上签名确认。
6.7为协助新员工尽快熟悉工作环境，了解公司组织架构及规章制度，行政部应对新员工进行一对一的入职教育培训，并填写《培训签到表》（表单编号：
HRA-010），培训内容应包括：
公司简介、公司组织架构、员工手册及公司规章制度、员工雇佣条件以及消防安全、仪容仪表及等，培训后需填写《员工入职引导指南表》（表单编号：
HRA-011）及进行测试，以确认其对公司认识程度及知识的掌握情况，测试成绩不理想者再培训，三次不理想者给予辞退。
6.8新进员工的入职培训，由行政部根据实际情况统筹安排，原则上应安排在该员工入职后的当天进行，培训后将人员交由用人部门安排实习，安排时需给实习人员发放工号牌，并挂牌上岗。
6.9对实习试用合格人员，其本人应先填写《转正申请表》，交其部门经理签字后；再上交行政部签字；最后总经理签字同意，方可转正。
6.10行政部对实习试用合格员发布新员工《人事任命通知》（表单编号：
HRA-014）（也可向用人部门沟通是否推迟发出），同时为新员工建立人事档案。
7、试用
7.1所有新进员工的试用期均按公司规定，原则上为3个月，特殊情况给予6个月试用期；反之如表现非常优秀者，可考虑提前转正（提前填写《转正申请表》）。
7.2员工实习试用期满前10日（实习者以实习规定为准），行政部通知员工所在部门对员工进行试用期的表现评估并将《考核评估表》（表单编号：
HRA-015）提交给用人部门。
7.3用人部门对员工在试用或实习期内的工作表现进行考核评估，并将已填写的《考核评估表》提交给行政部会签及转呈审核。
7.4经考核评估合格者，由行政部签发《员工试用期满通知书》（表单编号：
HRA-016），交由用人部门主管通知员工本人，以兹确认。
如有职位变动的须再签发《人事任命通知》。
7.5经考核评估不满意需予以解雇者，由行政部向员工宣布解雇决定，并即时办理离职手续。
7.6经考核评估需延长试用期者，由用人部门通知员工，待延长试用期满日再评估（届时再次按第7.2条处理）。
第二章、人事内部调整
1、公司内部调动
1.1调入部门提出申请
a.调入部门向行政部提出申请，同时填写《人员增补申请表》。
b.若调入部门的《人员增补申请表》获得审核批准，则由行政部与调出部门进行沟通，并核实该员工是否符合调职资格，若调出部门不同意该员工的调出或该员工不符合相应的调职资格，则由行政部通知调入部门，取消此次作业，并改为向外公开招聘。
c.若上述申请及审查成立，调出部门亦同意该员工的调动，则由行政部视情况决定是否安排调入部门面试该调动员工。
d.行政部知会调出部门填写《人事变更申请表》。
e.表单审批完毕，由行政部将《人事变更申请表》各复印一份给调出、调入部门存档,同时通知该员工有关调动事宜及新职位的情况、调动生效日期，并为其办理调动手续。
f.对特殊到位前行政部须安排用人单位主管或所属公司司总经理进行家访（如财务人员等），对其家庭情况进行基本的了解（如住址、家庭成员及家庭成员的就业情况及经济收入等，特别注意其住宿情况是租凭或自有房产），如不符合条件者取消此次调动作业。
1.2调出部门提出申请
a.调出部门提出申请，说明调职理由。
b.行政部收到申请后，核实申请调职的理由。
合符条件者，再由行政部考查该员工适合于转调何种职位，并与调入部门协商，咨询是否有此职位空缺及需求。
若无相应职位空缺及需求，则取消本次申请，并通知调出部门作其它安排或处置。
c.若上述申请及审查成立，行政部视情况决定是否安排调入部门面试该调动员工。
d.若调入部门接受该调动员工，经上级同意，则由人力资源部通知调出部门填写《人事变更申请表》、调入部门填写《人员增补申请表》。
e.表单审批完毕，由行政部将《人事变更申请表》各复印一份给调出、调入部门存档,同时通知该员工有关调动事宜及新职位的情况、调动生效日期，并为其办理调动手续。
f.对特殊到位前行政部须安排用人单位主管或公司总经理进行家访（如财务人员等），对其家庭情况进行基本的了解（如住址、家庭成员及家庭成员的就业情况及经济收入等，特别注意其住宿情况是租凭或自有房产），如不符合条件者取消此次调动作业。
1.3员工个人提出转调部门
a.个人向行政部提出书面申请，说明申请调入的部门、职位，以及申请调职的理由。
b.行政部收到员工个人的申请后，应予核实该员工是否符合调职资格，以及申请调职的理由（应当通过面试方式进行）。
若不符合相应资格,经知会员工所属部门后予以取消申请，并向员工解释缘由。
c.若该员工符合任职资格，则由行政部核实调入部门是否有此职位空缺，并应先与调出部门、再与调入部门双方沟通，若任何一个部门无此意向，或调入部门无职位空缺，则取消员工申请，并向员工解释缘由。
d.若该员工符合任职资格，且调入部门亦有此职位需求及空缺，则由行政部安排调入部门主管对申请调动的员工进行面试。
e.经调出、调入部门双方主管同意，并经行政部审查批准后，由行政部通知调出部门填写《人事变更申请表》，调入部门填写《人员增补申请表》，呈相关权责主管审核批准。
f.表单审批完毕，由行政部将《人事变更申请表》各复印一份给调出、调入部门存档,同时通知该员工有关新职位的情况及调动生效日期，并为其办理调动手续。
g.对特殊到位前行政部须安排用人单位主管或公司总经理进行家访（如财务人员等），对其家庭情况进行基本的了解（如住址、家庭成员及家庭成员的就业情况及经济收入等，特别注意其住宿情况是租凭或自有房产），如不符合条件者取消此次调动作业。
1.4不同公司间的调动（贵阳利信、利和、致远、六盘水黄田）
a、不同公司间的调动亦包括个人申请、调入部门申请和调出部门申请三种方式，其调动的程序与公司内部调动基本上一致，若调动的申请获批准，则尚需注意以下不同：
1、对调出公司来说，该员工作离职处理，因此需填写离职的《人事变更申请表》，由调出公司的行政部于人事变更生效日的前一日为该员工办理离职手续；
2、对调入公司来说，该员工视作新员工入职，由调入部门填写新聘的《人事变更申请表》，调入公司的行政部于人事变更生
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