景区网络宣传旅游景区活动策划.docx

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景区网络宣传旅游景区活动策划

景区做网络营销，根本目的是要将游客吸引过来。

在这个过程当中有三个关键点，1、景区；2、游客；3、话题或者叫做活动。

我不是专业的策划人员，我只能是一个从业者，所以我不会说那些专业的名词，说的都是我自己的理解。

言归正传，首先景区要知道自己什么地方最吸引人，或者想打造一个什么最吸引游客的关注点。

现在能够吸引游客的景区一般有这样几种，比如是那种绝美风光的，让人去了就不想走的那种；比如有故事的，让人能有冲动过来看的；比如纯粹的度假休闲的，类似方特或者欢乐谷这种的。

深入的了解自己景区的特性，如果本身就有很突出的特色，就按照这个来，如果没有，可以考虑自己打造一个。

第二，细致的游客属性分析。

这个方法是大家都了解的，不用我多说。

在详细的游客属性的分析背后，呼之欲出的就是什么样的媒体是最适合的效果最好的。

第三，什么样的事情去吸引别人。

不管事话题也好，活动也罢，总要有东西去吸引别人。

你可以是很黄很暴力的，也可以是做个电视剧，也可以演舞台剧，也可以请人代言，也可以和自驾游俱乐部联系。

方法很多很多，不一一描述。

前面说了很多，其实总结起来就一句话：

景区用一件事情将游客吸引到景区里面来。

换一个说法：

景区利用网络营销的方式将景区最根本的价值传送出去，从而达到扩大景区品牌的影响力，进而获得更多的游览量。

一、景区开展网络营销的必然性

1、1.1亿网民数量，并以更快的增长率不断上升

2、网民主要分布在经济发达地区，即具有主要消费能力的旅游产品客源地

3、网上游客------旅游市场份额的主导趋势

4、自助、自驾、休闲游-------旅游方式的流行趋势

5、网络传播特点是最符合旅游产品信息流特点的营销工具，也是游客首选的出行参考工具

6、国外旅游企业网络营销发展的验证，（预订类为主，多以机+酒或+车的形式，网上预定成为旅游一次消费的最普遍的出行选择方式）

二、景区网络营销应有的四大职能

1、清晰直接地把握游客的需求，市场监测职能

2、帮助景区制定和完善营销方案，市场决策辅助职能

3、成为景区及其旅游产品的宣传工具，帮助景区扩大旅游产品的影响力，市场推广职能

4、通过售前服务赢得游客，直接获得来自网上的游客，市场销售职能

注：

目前绝大部分景区的网络营销工作只实现了四大职能的第三项，其它三项职能无法实现或受限实现

三、实现网络营销四大职能的必要前提

（一）拥有具备开展网络营销的网络平台（体系），它应有如下网上业务操作环境特征，以保证访问量转化为准客户：

1、平台是面向公众服务的专业旅游网站平台，其应同时具有公共性、中立性、开放性、互动性、及时性、交易性等众多特性。

这是最易被网上游客认同接受的平台

2、平台不仅拥有围绕旅游消费所需的资源方、供应方、服务方、分销方等相关的全面旅游资讯，并且可以利用互联网技术关联性形成旅游资源共享，向游客提供完整的本地化的旅游产品服务链。

这是维护网上游客即景区游客忠诚度的重要条件。

3、平台须拥有足够游客访问量来支持各种数据调研与分析，为网络营销的市场监测职能提供可能性

4、平台须拥有即时记录网上游客网上操作过程的统计分析及数据挖掘技术，其中包括客源地分析、目的地分析、游客需求分析、产品反馈分析等，从而为景区提供了解市场的工具，使网络营销的市场监测与决策辅助职能具有可行性

5、平台须为景区提供完善的网络营销工具，如搜索引擎、关键字、网络实名、邮件、网络传真、即时通讯（、MSN）、论坛（BBS）及博客（BLOG）、网站信息发布与统计系统等（尤其是景区与网上游客在线即时通讯工具），从而能使景区最大化利用互联网自有特性开展网络营销，也能同时满足网上游客与同行合作伙伴的沟通习惯。

这是保证售前服务继而产生销售职能的重要条件。

（二）、景区应建有与网上信息资讯与旅游产品的设计、投放：

网上接单：

网下接待服务相配套的营销业务与服务体系，以保证准客户转化为销售额

四、景区充分开展网络营销的瓶颈与误区

1、利用网络技术开展营销在技术应用上的瓶颈

2、面对网上游客的资讯需求在旅游资源全面共享上的瓶颈

3、无法准确获知游客需求与销售线索的瓶颈

4、无法准确获知产品客源地分布动态的瓶颈

5、不易突破景区旅游商务网站角色定位与游客服务需求公众化之间不协调的瓶颈

6、如何实现网上接单与网下配套接特服务有效对接的瓶颈

7、将网上游客同旅行社参团游客同等对待的误区

8、将电子商务同网络营销概念混淆

9、将网络广告宣传与网络营销概念混淆

10、将单一的网络营销工具（如关键字，网络实名）视为网络营销方案

五、景区开展网络营销必有的重要观念

（一）、方向性观念

1、分清网络宣传与网络营销在运作的目的性与目标性上的客观差异

2、分清自助游客与参团游客的需求差异

（二）、市场观念

1、自助游市场是比旅行社参团更大的市场

2、不宜将景区目的地资源信息代替旅游产品

3、旅游产品设计来源于网上游客的需求统计分析

（三）、营销观念

1、网上旅游产品推广方案来源于网上旅游产品客源地的统计分析

2、销售方案的制定来源于网上统计分析产生的销售线索

3、网上所有的信息投放和网络功能设置具有明确的网络营销目的

4、网上信息内容的编辑“以游客为中心”而非“以景区为中心”，信息的发布权分解落实到相应具体产品销售与游客接待部门，以保证各类信息的及时反映和更新。

（四）、网上网下结合的观念

1、网络是营销的工具而非直接的营销体系，网上资讯与服务必须与网下服务机构的业务结合

2、把信息技术同景区的管理体系、业务流程和商务活动紧密结合起来

（五）、发展观念

以适当的管理机制和利益机制来支持可持续的景区互联网营销

六、景区开展网络营销的内外架构：

1、景区自设旅游商务网站，自开网店，自聚集信息，自拓展客源，高成本投入，持续不菲的维护成本，专人管理，面临众多无法突破的瓶颈，已为众多的景区建站实践证明收效不大。

景区网站宜作为政务平台及形象窗口，作为景区向社会通告官方资讯的信息源，与对外开设的网店相辅相成，遥相呼应。

2、在具有网络营销业务环境的网上旅游超市开设网店，进入一个由旅游六要素关联形成的旅游大卖场，信息共享，客源共享，低成本扩张，网上直接收客。

七、景区开展集群式网络营销的现实回报

1、实现针对不同旅游产品的明确客源地营销

2、实现“泛”景区资源的整合营销与旅游产品的开发利用

3、实现“大”景区品牌的整体宣传与推广，并使景区的品牌内涵与形象定位从观光旅游向休闲旅游拓展延伸。

4、实现景区营销向主导市场的转型，面向最广阔的散客市场，最终摆脱对旅行社的单一依赖性，增强景区核心竞争力

5、实现网上旅行社的功能，带动景区各旅游要素服务体系的完善，推动景区地方经济的全面发展

6、实现低成本高产出的产品推广与营销收益

实现景区一次消费的扩张，二次消费的提升，有效提高景区财政收入。

我国旅游行业站点的建设速度并没有随着全球经济危机的冲击而呈现减退迹象。

根据国内知名服务提供商CNZZ的统计表明，2009年上半年，旅游行业的网站数目从1月份的37395个增加到6月份的49264个，增长了31.74%，这一速度丝毫不弱于其他热门行业的网站成长速度。

　　在这股浪潮中，大批量景区企业意图加入到互联网大军中来，原因一：

景区想通过互联网宣传自己，特别是4A、5A级景区，在其网站达标要求上有硬性指标;原因二：

旅游网站的建立费用较低;原因三：

畅华、乐途、E龙等旅游网站的成功，也给某些景区企业打入了一剂带有美好憧憬的兴奋剂。

然而，互联网———这块看上去非常美味的蛋糕却像被放在一个“围城”当中，围城外的人拼命想挤进去一品它的味道;围城里的人却又因为尝到的是苦涩的滋味而心灰意冷，只能避退三舍。

景区企业应该在网上花多少钱?

如何才能在围城和突围之间寻求平衡?

　　前景美妙：

“围城”外的人为什么想进去

　　1.无比广阔的市场吸引力

　　互联网和电子商务的发展给了旅游行业一个极为庞大的发展空间：

截至目前，中国的网民人数达到4.04亿;互联网普及率达到28.9%，也就是说每4个人中，就有一个人会上网;另一方面，2009年我国电子商务交易总额突破4万亿元，越来越多的人开始通过网上购买自己想要得到的产品和服务，而且在刚刚闭幕的海南国际旅游岛旅游电子商务发展研讨会上，专家们认为，今后5年世界主要旅游客源地约3/4的旅游产品订购，将通过互联网进行。

这就意味着，广大景区企业面对的是一个以百亿为计算单位的市场。

　　2.业务网络化发展的需要

　　为了吸引更多出发地人群到景区来，景区的经营者开始利用网络发展旅游电子商务，具备了业务网络化所需的条件。

顺应旅游需求日渐提高的趋势，构筑并完善景区的旅游服务网络，与代理制联合起来，使其成为面向旅游者的窗口。

　　3.竞争压力下的不二选择

　　随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除，我国旅游市场的竞争越来越激烈，景区之间的压力也越来越大，大景区越来越热，小景区越来越冷静，为了扭转这种不利趋势，中小景区必须把眼光和思路放到更适合自己、成本更小、风险更低、操作更灵活、收益更大的在线营销方式上来。

　　看到的钱未必能装进口袋：

“围城”里的人想出去

　　1.难以突破的技术瓶颈景区通常难以建立强大的技术开发团队，技术开发往往采用“外包”加自有技术人员“小修小补”的模式，而这也导致了这些景区网站的客户体验通常会比较糟糕。

此外，中小景区大多将电子商务视作是时代大潮下不得不为之的尝试或副业，投入的资源自然有限，从而导致网站更新缓慢，内容匮乏，可能客户连续访问一个星期，除了领导讲话之外看不到任何更新和内容。

这样的网站，往往不会得到一个在线旅游购买者的青睐，最后导致访问量越来越低，网络排名也一落千丈，无法达到预期目的。

　　2.太过乐观的估计赢利预期

　　景区电子商务走在线营销道路赢利期应该是多长时间?

很多景区网站期望自己的电子商务项目1月份上马，12月份就能收回赢利，事实上呢?

不要忘记畅华作为行业的先行者花了近3年才开始赢利，E龙一直在亏损的泥潭里苦苦挣扎，直到2009年才实现全年赢利。

不管你是否愿意，任何电子商务项目都不是短期内可以让你看到效果的，这务必是一个长期而又艰苦的过程，很多旅游网站就是因为太过乐观，而产生了极大的心理预期落差。

　　景区在网上花钱的度：

如何攻破这座围城

　　很多人会说，这么看起来，景区自建网站、在线营销的道路岂不是就跟鸡肋一样，食之无味，弃之可惜?

显然不是这样的，景区网站要想做好在线营销业务，从残酷的竞争压力当中脱颖而出，它应该从以下几个方面着手：

　　1.根据自身情况，合理选择营销策略

　　景区建立自己网站之初就应该做好定位，如果仅是景区介绍或信息发布平台，就不要过多投入人力和财力;

　　2.景区网站做电子商务，要调低赢利预期，坚定目标

　　在线营销的发展过程，是漫长而又艰巨的，摇摆不定只能将你的电子商务项目带入更加黑暗的深渊，要看到中国旅游业乃至旅游电子营销的长远前景，对自己的电子商务项目设定清晰的目标和期限，给予执行人足够的授权和信任，然后拿条鞭子在身后监督着他，不达目标绝不罢休!

　　3.与现有的成熟网络平台合作，互利共赢

现在的旅游网络营销市场上，拥有针对旅游在线营销的网站平台，他们不生产自己的旅游产品，而是类似于中介代理机构，利用自身的技术优势、知名度以及品牌效应为中小旅游企业提供他们所欠缺的技术平台和推广渠道;除此之外，还提供了专业级旅游网站建设与维护服务，自主式建站模式，可全面满足中小旅游企业进行信息宣传的需求

旅游景区首先要对自己的旅游产品有所认识，根据旅游景区所提供旅游产