20XX年银行支行综合管理部年终工作总结.docx

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20XX年银行支行综合管理部年终工作总结

20XX年银行支行综合管理部年终工作总结

20XX年以来，xx行综合管理部在支行党委的正确领导下，在市行综合管理部的指导下,以贯彻支行党委工作部署为己任，努力提高办文、办事、办会质量和效率，团结协作，尽职尽责，工会、监察、内控合规、人力资源等工作的务实性、实效性、规范化程度都明显增强。

一、加强人力资源岗位职责，提高工作效能。

1、积极稳妥推进岗位管理体系改革平稳落地、薪酬管理体系改革顺利实施。

全面推进人力资源综合改革是总行为深化内部机制改革、提升核心竞争力做出的一项重大战略决策，其中岗位体系改革是四位一体人力资源综合改革的关键环节。

xx支行在深入学习领会总、分行岗位体系改革相关文件精神的基础上，本着“承接历史、平稳过渡”的原则，优化初始化落地解决方案。

一方面，宣讲到位，营造改革氛围，认真核对员工信息，撰写统一规范的岗位说明书。

在开展系统岗位落地工作时，岗位说明书是岗位管理的基础性工作，是岗位体系方案的必要内容。

其中各项基础信息是岗位评估的重要依据，职责及任职资格、职责及衡量标准、任职条件等，所有岗位均须撰写统一规范的岗位说明书。

另一方面，开展人员人岗匹配，充分征求各方意见，大大缓解新岗位管理体系对部分员工的冲击。

广大员工的理解与支持是改革成功与否的重要保障。

按照“分类指导、绩效关联”的指导思想，根据经营效益、规模水平、管理幅度、风险管控等因素，实现了我行岗位的平稳落地。

通过岗位管理绩效管理、和薪酬管理有机联系，从而建立以岗位价值为基础，以岗定薪、以能定资以绩定奖岗变薪变的薪酬体系，使得那些综合素质高、工作能力强、敬业精神好、业绩突出的员工，在岗位晋升、薪酬待遇、培训发展等方面得到充分激励，进一步调动广大干部员工干事创业的积极性、主动性和创造性。

薪酬管理体系改革是事关全行长远发展的一件大事，是建设一流商业银行的必然要求，也直接关乎全行员工的切身利益。

按照“整体设计、有效对接、统一实施”的方针，一是吃透文件精神，对改革过程中出现的问题就地解决消化，按照市分行的部署稳妥推进改革。

准确理解薪酬制度改革的总体目标和原则，准确理解岗位等级工资制度，准确理解员工工资结构，准确理解薪酬晋升通道，准确理解工资初始化政策，准确理解绩效工资分配政策，准确理解各级行在薪酬管理体系中的管理权限，稳步推进薪酬体系改革各项工作。

二是扎实做好岗位落地回头看工作。

根据分行工资制度改革实施细则和指导意见，结合xx支行实际情况进行研究细化，经过向分行汇报沟通后，按照市分行工资制度改革的专题部署，综合管理部对xx支行薪酬改革实施方案进行细化、调整和完善。

三是开展全辖员工个人基本信息核对确认和员工工资套改初步测算工作，对全行196人基础信息、岗位信息、考评信息逐人核对并签字确认，确保员工工资发放的准确性；同时抽调人员在市分行集中录入岗位说明书和岗位等级信息，截止12月15日全行所有落岗人员岗位信息全部准确录入。

在市行人力资源部的大力支持和关心指导下，在支行党委的高度重视和正确领导下，在全体员工的积极参与和共同努力下，截至20XX年12月份，辖内196名在岗正式员工全部完成人岗匹配，薪酬管理体系改革正在有序实施。

2、以开展争先创优活动为契机，加强员工学习培训工作，营造积极向上氛围。

20XX年，我部在县支行党委的领导下加大员工的教育、培训规模与频次，特别是加强对员工职业道德和业务知识的培训，以期使我行员工达到在xx股份制改革的新形势下能够树立良好的职业道德、具备高超的业务技能来适应岗位工作，更好地为客户服务。

支行机关每周二、四下午集中学习，周一早晨宣誓；营业机构除学习、宣誓外还要进行风险点提示。

3、继续做好劳动工资和社会保险工作。

按照市分行工资分配办法和工资计划，认真组织，广泛征求意见，积极做好xx支行工资分配办法修订，并严格按照市分行工资计划，做好员工工资发放，20XX年度，xx支行兑现员工工资xx万元。

二、协助行领导组织机关办公，努力发挥参谋作用，提高精细化管理水平。

1、坚持机关行务事前安排，事后反馈，现在各部室已经形成了自觉围绕全行工作安排落实部门具体工作的良好习惯。

与此同时，围绕落实行务安排的内容，将本周工作重点细化分解，责任到岗，并通过每周情况反馈上周主要工作落实情况，使得办公室乃至机关的工作中心突出，责任明确，做到了事事有落实，件件有回音。

2、高质量地组织好各类会议，行长办公会、行务会和专题会议的记录与整理，保留了决策过程的历史资料，为经营管理提供了依据，为机关工作质量和效率的提高提供了全力支持。

同时，在工作调研、材料起草和公文审核工作中，紧扣支行党委的意图认真领悟行领导的思想方法和经营思路，注重公文材料的实效性和对工作的指导性。

加强督办工作。

对行领导议定、交办事项和各类会议、文件精神的贯彻落实情况，及时抓反馈；对行领导的批示，做到及时督办每事必录，有据可查，这对落实行领导的经营意志，提高机关工作效率，加大整改力度，树立良好形象起到了应有的作用，得到了行领导的充分肯定。

三、增强合规经营操作，防控案件风险。

1、签订合规经营操作防范案件责任书。

按照《中国xx银行xx分行贯彻落实<建立健全惩治和预防腐败体系2008-20XX年工作规划>实施细则》等有关要求，班子成员与分管部门负责人之间签订责任书，在责任年度内，条线实现无新生重大责任事故、刑事案件或重大违法违纪违规案件为目标，认真贯彻“预防为主”方针，落实“谁主管、谁负责”的原则，实行群防群治，综合治理，责任到人。

2、加强合规文化建设。

一方面，随着市行对“内控强化年”活动暨案件风险排查的部署，我行制定了《xx支行“内控强化年”活动实施方案》，并成立了相应的活动领导小组，分阶段、分步骤地开展该项活动，现在已完成半年工作汇总工作。

另一方面，制定xxxx支行20XX年合规文化建设实施方案，进一步加大工作力度，巩固合规文化建设成果，提高合规文化建设水平，构建合规文化建设长效机制，促进全新的合规文化理念“内化于心固化于制外化于行”。

3、加强对进行日常维护。

包括：

用户变更、密码修改、检查管理中检查计划申报、项目立项、人员收工等工作；督促各部门及时对检查计划的开展情况进行录入，定期、不定期地对内外部检查发现问题进行督促整改工作的录入；辅助各部门、网点对系统的使用，并督促及时登陆。

加强对支行员工进行积分管理。

通过搜集员工积分情况，及时登陆系统进行员工积分维护工作。

20XX年度，我行共积分xx分，积分人次xx次，其中纪律处分方面共积xx分，积分人次x人；经济处罚方面共积xx分，积分人次x人；其他违规方面共积x分，积分人次x人；其他处理共积x分，积分人次x人。

四、认真履行工会职能，维护员工权益。

1、开展送温暖活动,做好“两节”期间慰问工作。

工会始终把关心群众生活，解决好困难职工的生活问题作为一项重要政治任务来抓，为困难的在职职工和离退休人员建立特困职工档案；元旦、春节期间，在经常性开展温暖工作的基础上，精心组织、妥善安排，由行长、分管行长带领工会及有关部室的同志，深入基层对困难员工进行慰问，使广大员工深受鼓舞。

工会把节假日帮扶与平时帮扶相结合，切实为员工做好事、办实事、解难事，推动送温暖活动经常化，在全行营造出温馨和谐的氛围。

2、大力弘扬先进典型，调动职工积极性。

工会积极开展“创争”活动，围绕着全行业务经营管理要求，紧密结合全行重点工作任务，组织开展了20XX年度先进集体、先进工作者、优秀客户经理、优质服务标兵的评比活动。

为进一步激发全行员工爱党、爱国、爱岗的热情，广泛深入开展“建功十二五、奉献在金融”创先争优主题竞赛活动，鼓励广大员工立足岗位，爱岗敬业，为全行的快速发展建功立业，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

9月27日至 11月5日，支行工会积极组织市分行举办的喜迎十八大“爱岗敬业、创优争先”演讲报告会活动，最终获得市分行优秀组织奖。

3、组织员工体检工作和高温期间开展“送清凉”活动。

工会组织在全行推动改革、促进发展、维护稳定中积极发挥好群众组织的桥

梁和纽带作用，以弘扬以人为本企业文化理念、打造品牌战略、普及新业务知识、推进产品营销、提高员工素质为重点，以“关爱员工、实现共赢”的多种活动载体为平台，4月份组织全体员工开展了健康检查；高温期间开展“送清凉”活动，做好对一线员工的慰问工作。

增强员工的凝聚力和归属感，维护和调动了广大员工的积极性和创造性。

五、履行监察岗位职责，深入推进党风廉政建设。

1、深入开展三项活动、四项专项治理工作。

xx支行“内控强化年”、20XX年案件风险排查和“员工参与民间借贷、非法集资问题全面检查和重点督查”三项活动；成立领导小组，认真制定实施方案，通过三项活动的开展，全县内控机制更加完善，内控制度更加科学，内控责任更加明确，内控文化更加成熟，员工从业行为更加规范，各种风险得到有效控制，可持续发展能力显著提高。

为解决当前经营管理中存在的突出问题，夯实管理基础，维护xx权益。

结合我行各项业务发展及风险防控的实际情况，开展以诉讼案件、贿赂案件、集中采购后评价和柜面业务专项治理四项活动。

2、开展“加强廉政文化建设  推进廉政风险防控”教育实践活动。

根据市分行统一部署，支行党委决定在全辖开展以“加强廉政文化建设  推进廉政风险防控”为主题的教育实践活动，通过多种形式的廉政文化教育和查防廉政风险措施，进一步倡导和培育“恪尽职守、忠诚奉献、廉洁诚信、依法经营”的廉洁理念和良好风气，进一步健全和完善“权责清晰、风险明确、措施有力、制度管用、预警及时”的廉政风险防控机制，使干部员工的廉政风险大幅度减少，为实现总、分行战略意图、实现我行“稳中求进”和“争先进位”再上新台阶提供有力支持和保障。

制定xx支行20XX年度推进惩治和预防腐败体系建设工作计划。

为保我行惩防体系建设阶段性目标按期完成，切实防范廉政风险。

特开展以加强廉政合规文化教育，构建牢固的惩防体系建设思想防线。

3、加强员工行为排查，防控案件风险。

开展员工参与民间借贷、非法集资问题全面排查。

xx支行根据分行统一部署，按照《xx分行开展员工参与民间借贷、非法集资问题全面检查和重点督查活动实施方案》的要求，于20XX年4月19日至20日，组织了财会运营、信贷、内控、人力资源、监察部门（岗位），集中对各营业机构和全员是否有12种异常行为进行了排查。

通过对所辖xx个营业网点及支行4个部室总计196人进行了单位排查。

经过排查，全行没有发现员工有12种异常行为。

20XX年11月，开展员工参与经商办企业情况专题调研活动。

通过员工自查、互查、走访当地工商、税务部门、签订承诺书、设立举报电话和举报邮箱等方法，全面掌握支行员工参与经商办企业、从事营利性活动的基本情况。

于20XX年11月15日至17日，通过对所辖11个营业网点及支行4个部室进行了单位排查。

2018年，岁在癸巳。

新的形势、新的任务对办公室的工作提出了更高的要求，迫切需要我们综合管理部的所有员工，以提高工作效率、高效、求真、务实的工作要求，全面提高自身素质，大力发挥职能作用。

重点要在三个方面进一步强化，一是在思想观念上，要强化三个意识，就是政治意识、大局意识和服务意识。

尤其是办公室主任，要善于从政治上观察分析和处理问题，牢牢把握大局，坚持在大局下行动。

二是在工作摆布上，要抓好三个环节。

在领导决策前，要深入调研，为决策提供充分的参考依据；在领导决策中，抓好协调，解决矛盾和问题；在领导决策后，要抓好督办，及时向领导反映溃决策落实情况。

三是在工作手段上，要努力实现四个转变，即在服务行领导、服务本级经营管理、服务基层的过程中、努力从随意性向规范性转变，从被动式向主动式转变、从偏重传递向传递与督办追踪并重转变，从传统服务手段向公文处理电子化、文档一体化转变。

支行综合管理部的全体人员有信心、有决心、有能力在支行党委的正确领导下，团结协作、奋力拼搏，保证全面完成支行党委交办的各项工作。