《电子商务》教学大纲.docx

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《电子商务》教学大纲

一、基本信息

中文名称

电子商务

英文名称

ElectronicCommerce

课程编号

054312

开课单位

管理学院管理工程系

课程性质

专业核心课

学分

考核方式

考试

总学时

理论

学时

实验

学时

上机

学时

实践

学时

适用专业

信息管理与信息系统、工商管理、市场营销

先修课程

管理学原理、计算机网络、市场营销

二、课程性质、目的、任务

性质：

《电子商务》是信息管理与信息系统专业的专业核心课，是信息管理与信息系统专业四年制本科的必修的专业课。

目的：

通过本课程的学习，使学生了解电子商务的现状和发展趋势，掌握电子商务的基本知识和基本原理，以及应用电子商务技术的基本技能，为后续课程的学习及电子商务应用能力的提高奠定基础。

任务：

使学生认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。

初步培养学生独立从事电子商务活动的综合能力，并为后续课程的学习及电子商务应用能力的提高奠定知识框架。

三、教学目标及其对毕业要求的支撑

（一）教学目标

《电子商务》全面介绍与电子商务研究相关的概念、理论、实践、应用等内容。

通过课程学习，使学生了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用，能够初步评价企业的电子商务决策，具备将新技术新知识运用企业电子商务实践的初步能力，并为后续课程的学习及电子商务应用能力的提高奠定基础。

本课程以课堂教学为主：

1．课堂教学

通过课堂教学，使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。

通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的专业思想，坚信电子商务代表着未来商务活动的发展方向，并通过后续相关课程学习，培养学生独立从事电子商务活动的综合能力。

教学目标具体要求如下：

教学目标1：

使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，掌握电子商务的基本概念和理论，了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用；

教学目标2：

掌握网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、电子商务中物流管理等内容；

教学目标3：

运用所掌握的基本原理和理论，能够初步评价企业的电子商务决策，为企业做初步的电子商务策划方案。

（二）教学目标及其对毕业要求的支撑

毕业要求及其指标点

教学目标1

教学目标2

教学目标3

3.设计/开发解决方

3.2

√

5使用现代工具

5.2

√

四、教学内容

（一）教学内容结构关系图

（二）具体教学内容

1．绪论

（1）教学内容

传统商务与电子商务，电子商务基本框架，电子商务标准，电子数据交换。

（2）教学要求

了解传统商务交易实务操作环节、电子商务的实务操作环节，及传统商务与电子商务的比较；掌握各国际化组织及IT公司的广义的和狭义的电子商务定义和分类；掌握电子商务概念模型的基本组成要素；了解电子商务标准化的主要范围、内容和发展；了解EDI相关概念。

（3）重点

电子商务定义、内涵、特点、分类；电子商务的基本组成要素，电子商务标准化。

（4）难点

电子商务定义、电子商务基本组成要素。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。

2．电子商务交易模式

（1）教学内容

电子商务的基本框架结构，B2C电子商务，B2B电子商务，C2C电子商务及其他电子商务模式等。

（2）教学要求

理解Internet电子商务总体结构；了解B2C的定义，掌握B2C电子商务的交易过程，了解B2C电子商务企业的类型，熟悉B2C电子商务网站的收益模式，了解B2C中的信息沟通的模式；了解B2B的定义、交易过程，理解B2B电子商务交易模式、内涵、分类；了解C2C的定义，掌握C2C电子商务的交易过程与运作模式，熟悉C2C信息沟通的模式。

（3）重点

Internet电子商务总体结构、Internet商务的经营模式；B2C的定义、电子商务的交易过程、收益模式、信息沟通的模式；B2B的定义、交易过程、交易模式、内涵、分类；C2C的定义、交易过程与运作模式、信息沟通的模式。

（4）难点

Internet电子商务总体结构、B2B的定义、交易过程、交易模式、B2B的真正的内涵以及B2B的分类。

（5）对毕业要求的支撑

3．电子货币与网上支付

（1）教学内容

电子货币、网上支付、第三方支付、移动支付。

（2）教学要求

掌握电子货币、网络银行、第三方支付、移动支付的概念；掌握电子货币的分类，了解传统支付与网上支付的优缺点，理解不同网上支付工具的比较；掌握第三方支付的特点，了解第三支付的种类。

（3）重点

电子货币、网络银行、第三方支付、移动支付的概念，电子货币的分类；第三支付的特点。

（4）难点

电子货币、网络银行的概念；网上支付功能。

（5）对毕业要求的支撑

4．电子商务交易安全

（1）教学内容

电子商务安全概念，电子商务安全技术，电子商务安全交易协议。

（2）教学要求

掌握电子商务安全体系和安全控制要求，理解电子商务安全管理；了解信息加密技术、数字签名、数字摘要等；熟悉认证中心的功能及作用；掌握SSL及SET2个协议的优缺点及基本结构。

（3）重点

电子商务安全要求（信息传输的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性、交易者身份的真实性）；认证中心的功能及作用；SSL及SET2个协议的优缺点及基本结构。

（4）难点

SSL及SET2个协议的基本结构。

（5）对毕业要求的支撑

5．物流信息管理

（1）教学内容

物流概念、构成要素、物流管理及其目标，物流对电子商务的影响，电子商务下物流体系的模式；电子商务下的物流配送及配送中心；物流信息内容，物流信息技术，物流信息系统。

（2）教学要求

掌握物流概念、构成要素，了解物流管理及其目标，了解物流对电子商务的影响，掌握电子商务下物流体系的模式；了解电子商务下的物流配送及配送中心；掌握物流信息内容，了解物流信息技术和物流信息系统。

（3）重点

物流概念、构成要素，电子商务下物流体系的模式，掌握物流信息内容。

（4）难点

物流概念、构成要素，物流对电子商务的影响，掌握电子商务下物流体系的模式。

（5）对毕业要求的支撑

6．网上销售与营销计划

（1）教学内容

网上产品，网络销售，网络营销计划。

（2）教学要求

了解网上产品的利益，掌握网上产品的成本，理解网上的产品组合策略；掌握网络营销渠道的职能，了解网络广告、网络促销、许可营销和搜索引擎营销；理解制定网络营销计划的七个步骤，可运用以上步骤设计简单营销组合战略。

（3）重点

网上产品的成本、网络营销渠道的职能。

（4）难点

运用网络营销计划的七个步骤设计简单营销组合战略。

（5）对毕业要求的支撑

7．移动电子商务

（1）教学内容

移动电子商务及行业应用。

（2）教学要求

掌握移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式；理解移动电子商务的行业应用。

（3）重点

移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式。

（4）难点

移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式。

（5）对毕业要求的支撑

8．客户关系管理

（1）教学内容

客户关系管理概念，售后服务，数据挖掘与CRM。

（2）教学要求

了解关系营销的定义，掌握客户关系管理的定义，理解电子商务与CRM的关系及CRM的实施；掌握正确处理客户投诉和售后服务的重要性；了解数据挖掘技术及数据挖掘在CRM中的应用。

（3）重点

客户关系管理的定义，掌握正确处理客户投诉和售后服务的重要性。

（4）难点

数据挖掘技术及数据挖掘在CRM中的应用。

（5）对毕业要求的支撑

9．电子商务网站规划与建设

（1）教学内容

商务网站界定，商务网站上的主要内容，市场需求分析，商业模式，业务流程及网页设计，网站发布与推广。

（2）教学要求

了解什么是商务网站、为什么要建商务网站；掌握商务网站上的主要内容；了解市场需求分析的基本内容，了解市场需求分析的难点；掌握商业模式概念和几种典型的商业交易模式；理解解业务流程，了解网页设计方法、网站测试和网站发布与推广。

（3）重点

商务网站上的主要内容，商业模式概念和几种典型的商业交易模式。

（4）难点

市场需求分析的基本内容和难点，商业模式概念和几种典型的商业交易模式，业务流程。

（5）对毕业要求的支撑

（三）学时分配表

教学内容

理论学时

上机学时

实验学时

实践学时

第1章绪论

第2章电子商务交易模式

第3章电子货币与网上支付

第4章电子商务交易安全

第5章物流信息管

第6章网上销售与营销计划

第7章移动电子商务

第8章客户关系管理

第9章电子商务网站规划与建设

合计

五、教学方法

1．课堂讲授

（1）采用启发式教学，激发学生主动学习的兴趣，培养学生独立思考、分析问题和解决问题的能力，引导学生主动通过实践和自学获得自己想学到的知识。

（2）采用电子教案，CAI课件，多媒体教学与传统板书教学相结合，提高课堂教学信息量，增强教学的直观性。

（3）采用案例教学。

理论教学与工程实践相结合，引导学生应用基本理论知识对数据库设计内容进行深度学习。

（4）采用互动式教学。

课内讨论和课外答疑相结合。

2．大

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