《电子商务》教学大纲.docx

1、电子商务教学大纲电子商务教学大纲一、基本信息中文名称电子商务英文名称ElectronicCommerce课程编号054312开课单位管理学院管理工程系课程性质专业核心课学 分2考核方式考试总 学 时32理论学时32实验学时0上机学时0实践学时0适用专业信息管理与信息系统、工商管理、市场营销先修课程管理学原理、计算机网络、市场营销二、课程性质、目的、任务性质：电子商务是信息管理与信息系统专业的专业核心课，是信息管理与信息系统专业四年制本科的必修的专业课。目的：通过本课程的学习，使学生了解电子商务的现状和发展趋势，掌握电子商务的基本知识和基本原理，以及应用电子商务技术的基本技能，为后续课程的学习及

2、电子商务应用能力的提高奠定基础。任务：使学生认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。初步培养学生独立从事电子商务活动的综合能力，并为后续课程的学习及电子商务应用能力的提高奠定知识框架。三、教学目标及其对毕业要求的支撑（一）教学目标电子商务全面介绍与电子商务研究相关的概念、理论、实践、应用等内容。通过课程学习，使学生了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用，能够初步评价企业的电子商务决策，具备将新技术新知识运用企业电子商务

3、实践的初步能力，并为后续课程的学习及电子商务应用能力的提高奠定基础。本课程以课堂教学为主：1课堂教学通过课堂教学，使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的专业思想，坚信电子商务代表着未来商务活动的发展方向，并通过后续相关课程学习，培养学生独立从事电子商务活动的综合能力。教学目标具体要求如下：教学目标1：使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，掌握

4、电子商务的基本概念和理论，了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用；教学目标2：掌握网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、电子商务中物流管理等内容；教学目标3：运用所掌握的基本原理和理论，能够初步评价企业的电子商务决策，为企业做初步的电子商务策划方案。（二）教学目标及其对毕业要求的支撑毕业要求及其指标点教学目标1教学目标2教学目标33.设计/开发解决方3.25使用现代工具5.2四、教学内容（一）教学内容结构关系图（二）具体教学内容1绪论（1）教学内容传统商务与电子商务，电子商务基本框架，电子商务标准，电子数据交换。（2）教学要求了解传统商务交易实务

5、操作环节、电子商务的实务操作环节，及传统商务与电子商务的比较；掌握各国际化组织及IT公司的广义的和狭义的电子商务定义和分类；掌握电子商务概念模型的基本组成要素；了解电子商务标准化的主要范围、内容和发展；了解EDI相关概念。（3）重点电子商务定义、内涵、特点、分类；电子商务的基本组成要素，电子商务标准化。（4）难点电子商务定义、电子商务基本组成要素。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。2电子商务交易模式（1）教学内容电子商务的基本框架结构，B2

6、C电子商务，B2B电子商务，C2C电子商务及其他电子商务模式等。（2）教学要求理解Internet电子商务总体结构；了解B2C的定义，掌握B2C电子商务的交易过程，了解B2C电子商务企业的类型，熟悉B2C电子商务网站的收益模式，了解B2C中的信息沟通的模式；了解B2B的定义、交易过程，理解B2B电子商务交易模式、内涵、分类；了解C2C的定义，掌握C2C电子商务的交易过程与运作模式，熟悉C2C信息沟通的模式。（3）重点Internet电子商务总体结构、Internet商务的经营模式；B2C的定义、电子商务的交易过程、收益模式、信息沟通的模式；B2B的定义、交易过程、交易模式、内涵、分类；C2C的

7、定义、交易过程与运作模式、信息沟通的模式。（4）难点Internet电子商务总体结构、B2B的定义、交易过程、交易模式、B2B的真正的内涵以及B2B的分类。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。3电子货币与网上支付（1）教学内容电子货币、网上支付、第三方支付、移动支付。（2）教学要求掌握电子货币、网络银行、第三方支付、移动支付的概念；掌握电子货币的分类，了解传统支付与网上支付的优缺点，理解不同网上支付工具的比较；掌握第三方支付的特点，了解第三支

8、付的种类。（3）重点电子货币、网络银行、第三方支付、移动支付的概念，电子货币的分类；第三支付的特点。（4）难点电子货币、网络银行的概念；网上支付功能。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。4电子商务交易安全（1）教学内容电子商务安全概念，电子商务安全技术，电子商务安全交易协议。（2）教学要求掌握电子商务安全体系和安全控制要求，理解电子商务安全管理；了解信息加密技术、数字签名、数字摘要等；熟悉认证中心的功能及作用；掌握SSL及SET 2个协议的优

9、缺点及基本结构。（3）重点电子商务安全要求（信息传输的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性、交易者身份的真实性）；认证中心的功能及作用；SSL及SET 2个协议的优缺点及基本结构。（4）难点SSL及SET 2个协议的基本结构。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。5物流信息管理（1）教学内容物流概念、构成要素、物流管理及其目标，物流对电子商务的影响，电子商务下物流体系的模式；电子商务下的物流配送及配送中心；物流信息内容，物流信息技术，物流

10、信息系统。（2）教学要求掌握物流概念、构成要素，了解物流管理及其目标，了解物流对电子商务的影响，掌握电子商务下物流体系的模式；了解电子商务下的物流配送及配送中心；掌握物流信息内容，了解物流信息技术和物流信息系统。（3）重点物流概念、构成要素，电子商务下物流体系的模式，掌握物流信息内容。（4）难点物流概念、构成要素，物流对电子商务的影响，掌握电子商务下物流体系的模式。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。6网上销售与营销计划（1）教学内容网上产品

11、，网络销售，网络营销计划。（2）教学要求了解网上产品的利益，掌握网上产品的成本，理解网上的产品组合策略；掌握网络营销渠道的职能，了解网络广告、网络促销、许可营销和搜索引擎营销；理解制定网络营销计划的七个步骤，可运用以上步骤设计简单营销组合战略。（3）重点网上产品的成本、网络营销渠道的职能。（4）难点运用网络营销计划的七个步骤设计简单营销组合战略。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。7移动电子商务（1）教学内容移动电子商务及行业应用。（2）教学要

12、求掌握移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式；理解移动电子商务的行业应用。（3）重点移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式。（4）难点移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。8客户关系管理（1）教学内容客户关系管理概念，售后服务，数据挖掘与CRM。（2）教学要求了解关系营销的定义，掌握客户关系管理的定义，理解电子商务与CRM的关系及CRM的实施；掌握正确处理客户投诉和售后服务的重要性；了解数据挖掘

13、技术及数据挖掘在CRM中的应用。（3）重点客户关系管理的定义，掌握正确处理客户投诉和售后服务的重要性。（4）难点数据挖掘技术及数据挖掘在CRM中的应用。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。9电子商务网站规划与建设（1）教学内容商务网站界定，商务网站上的主要内容，市场需求分析，商业模式，业务流程及网页设计，网站发布与推广。（2）教学要求了解什么是商务网站、为什么要建商务网站；掌握商务网站上的主要内容；了解市场需求分析的基本内容，了解市场需求分析的

14、难点；掌握商业模式概念和几种典型的商业交易模式；理解解业务流程，了解网页设计方法、网站测试和网站发布与推广。（3）重点商务网站上的主要内容，商业模式概念和几种典型的商业交易模式。（4）难点市场需求分析的基本内容和难点，商业模式概念和几种典型的商业交易模式，业务流程。（5）对毕业要求的支撑本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。（三）学时分配表教 学 内 容理论学时上机学时实验学时实践学时第1章 绪论4第2章 电子商务交易模式4第3章 电子货币与网上支付4第4章 电子商务交易安全4第5章 物流信息管4第6章 网上销售与营销计划4第7章 移动电子商务2第8章 客户关系管理2第9章 电子商务网站规划与建设5合计32五、教学方法1课堂讲授（1）采用启发式教学，激发学生主动学习的兴趣，培养学生独立思考、分析问题和解决问题的能力，引导学生主动通过实践和自学获得自己想学到的知识。（2）采用电子教案，CAI课件，多媒体教学与传统板书教学相结合，提高课堂教学信息量，增强教学的直观性。（3）采用案例教学。理论教学与工程实践相结合，引导学生应用基本理论知识对数据库设计内容进行深度学习。（4）采用互动式教学。课内讨论和课外答疑相结合。2大