XX物业完整质量表格.docx

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XX物业完整质量表格

管理评审计划

编号：

JD-4-001

评审时间：

评审地点

评审目的

评审范围：

与会人员：

评审内容及各部门准备事项：

总经理：

管代：

经办：

管理评审会议记录

编号：

JD-4-002

评审会议时间

地点

会议主持人

记录人

目的和范围：

与会人员签名：

评审内容：

会议纪要：

管理评审报告

编号：

JD-4-003

评审时间

评审地点

编制人

目的和范围：

与会人员：

评审内容：

评审会议概况：

对公司质量管理体系的综合评价及改进事项：

评审结论：

总经理（签字）：

文件收发记录

文件

编号

文件名称

发放号

份数

签收

日期

部门

签收人

部门：

编号：

JD-4-004

审批人：

发放人：

信息联络单

发文部门

发文日期

接收部门

□工程部□行政人事部□市场拓展部□质监部理□采购部□安管部□

发文主旨

接收要求

□执行□知会□回复

具体内容：

编号：

JD-4-005

主管：

经办人：

文件清单

NO

文件编号

文件名称

文件版本

发放部门

部门：

编号：

JD-4-006

文件更改申请/通知单

年月日编号：

JD-4-007

文件名称

文件编号

更改

内容

批准

审批

申请人

修改人

发放人

接收人

文件更改申请/通知单

年月日编号：

JD-4-007

文件名称

文件编号

更改

内容

批准

审批

申请人

修改人

发放人

接收人

服务要求评审表

顾客名称：

申请日期：

编号：

JD-4-008

顾客要求、条件

评审部门

评审人员意见

市场拓展部

工程部

安管部

财务部

评审结论：

□评审通过□评审不通过

评审负责人：

（签字）日期：

服务要求评审表

顾客名称：

申请日期：

编号：

JD-4-008

顾客要求、条件

评审部门

评审人员意见

市场拓展部

工程部

安管部

财务部

评审结论：

□评审通过□评审不通过

评审负责人：

（签字）日期：

服务（来电、来访）登记表

年月编号：

JD-4-009

时间

来电（访）人

来电（访）内容

联系电话

接电（待）人

处理情况

备注

记录清单

部门：

编号：

JD-4-010

NO

记录名称

编号

使用部门

保存期限

合格供方清单

编号：

JD-4-011

NO

合格供方名称

供应品项

联系电话

联系人

地址

总经理：

采购部长：

编制：

供方质保能力调查表

编号：

JD-4-012

公司名称

公司地址

公司所属性质

电话

传真

邮编

Email

主要产品（服务内容）介绍：

总经理姓名

电话

手机

职工人数

技术人员人数

管理人员人数

年产能力

万元产值

年实际供货能力

万元产值

主要生产/服务设备介绍：

是否通过ISO9000质量体系认证

是否有许可证

企业信誉介绍：

企业荣誉介绍：

企业典型用户介绍：

供方负责人：

供方盖章：

供方评价报告

年月日编号：

JD-4-013

供方

提供

产品

地址

联系

电话

生产

服务

能力

质量

保证

能力

设备

及

技术

力量

综合

评价

采购部

□建议列为合格供方□建议不列为合格供方

工程部

□建议列为合格供方□建议不列为合格供方

总经理

采购计划

编号：

JD-4-014

计划部门:

编制日期:

年月日

序号

品名

规格

单位

数

量

用途

需求日期

备注

部门负责人:

采购部:

主管领导:

总经理:

采购计划

编号：

JD-4-014

计划部门:

编制日期:

年月日

序号

品名

规格

单位

数

量

用途

需求日期

备注

部门负责人:

采购部:

主管领导:

总经理:

年月顾客满意度调查表

项目名称：

编号：

JD-4-015

单位或姓名

电话

地址或单位名称

序

号

服务项目

总体评价

不满意敬请简要说明，以便我们改进，谢谢！

很满意

90-100分

满意

80-90分

基本满意

60-80分

不满意

60分以下

1

管理服务

2

保安服务

3

清洁服务

4

绿化养护服务

5

维护维修服务

6

洗涤服务

7

医疗支持服务

8

房屋租赁服务

9

停车场服务

1、请您根据满意程度分值计分，不相关服务不必评价；

2、请于年月日前，将此表返回；

3、您的建议：

年月顾客满意度测量统计表

项目名称：

编号：

JD-4-016

服务项目

调查数量

很满意

满意

基本满意

不满意

项目

总分

平均分

管理服务

安管服务

清洁服务

绿化养护服务

维护维修服务

洗涤服务

医疗支持服务

房屋租赁服务

停车场服务

调查得分

顾客满意度

顾客投诉

总共（）次,共计扣分（）

分析

改进意见

及

责任人

经办：

管代：

总经理：

设备维护保养记录表

项目名称：

编号：

JD-4-017

设备名称

使用部门

保养内容

保养情况

保养

日期

下次保

养日期

注：

保养完后在保养情况一栏内划“√”保养责任人：

设施检修计划

项目名称：

编号：

JD-4-018

日期

设备名称

维护、检修内容

责任人

批准：

编制：

服务设施一览表

部门：

编号：

JD-4-019

NO

设备名称

产地/型号

购置日期

存放地点

责任部门

年月设施日常保养表

部门：

编号：

JD-4-020

保养内容

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

备注

班组长确认：

保养责任人：

顾客财产问题反馈表

物业项目：

：

编号：

JD-4-021

序号

日期

业主姓名

物品名称

存在问题

联系电话

业主签字

登记人

固定（非固定）车位登记表

物业项目：

编号：

JD-4-022

序号

日期

业主姓名

住址

车号

车型

车位

车位费

交费时间

联系方式

备注

非机动车停放登记表

物业项目：

编号：

JD-4-023

序号

日期

业主姓名

车号

车型

交费时间

联系方式

备注

汽车进出时间登记表

物业项目：

编号：

JD-4-024

序号

日期

车号

车型

车位

进入时间

离开时间

收费情况

登记人

质量策划实施情况检查表

物业项目：

编号：

JD-4-025

检查类型

质量策划实施情况检查

检查时间

月日——月日

检查目的

检查依据

受检查部门

检查时间

检查内容

检查组长：

检查员：

批准：

审核：

拟制：

年月日

特殊岗位人员名单

部门：

编号：

JD-4-026

序号

姓名

性别

年龄

身份证号码

岗位

最高学历

职称或职务

资格证书

上岗时间

工资标准

备注

物业接管计划

物业项目：

编号：

JD-4-027

专业组名

计划内容

时间

负责人

资料组

工程土建组

机电组

安管组

审批：

审核：

编制：

时间：

物业交接验收表

物业项目：

编号：

JD-4-028

地址

联系电话

验收项目

房屋主体结构

单元住宅

公共配套设施

验收人

备注

存在问题

整改情况

注：

此表一式两份，正本交管部留存，副本交业主留存

监视和测量装置一览表

编号：

JD-4-029

NO

设备名称

使用部门

购置日期

检定周期

备注

监视和测量装置月检计划

年编号：

JD-4-030

装置

名称

计划检定时间

1

月

2

月

3

月

4

月

5

月

6

月

7

月

8

月

9

月

10

月

11

月

12月