CI战略.docx

CI战略.docx

《CI战略.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CI战略.docx（77页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

CI战略

CI战略—CI概述

与民族文化相结合的原则

　　企业CI策划与设计，越是具有本民族的文化特色，就越能为社会广大公众所接受，越有生命力。

同时，企业形象越是具有民族化色彩，就越容易在世界民族之林中找到自己的位置，以自己的民族特色走向世界。

因为只有民族的，才是世界的。

美国、日本等国在企业CI策划与设计中都充分体现了本民族的文化传统特色。

　　美国虽然立国时间不长，其民族文化是一种移民文化，但其文化比较开放，广泛吸收了世界各民族文化的长处，建立起来了以个人价值为核心，以实用主义为根基的文化观念。

一些美国人在谈到美国经济成功的原因时，都认为是美国实用主义哲学培育了美国人的务实精神。

美国文化崇尚个人主义，强调对个人价值的尊重，特别是崇尚个人创造力，把创造力视为个人乃至企业和社会发展的动力。

在许多美国人开来，创新是实现个人价值的唯一途径。

这是美国文化观念中的突出特点。

此外，美国文化的另一个主要特点是实用主义哲学在美国文化观念中形成了推崇功效和效益的价值标准。

建立在这种文化基础上的美国市场经济制度，处处强调效益和利润指标。

因此，又有人把美国的市场经济看作是靠金钱作为润滑剂和推动力的经济制度。

　　美国企业CI系统启动较早，涉及面也较广，所形成的企业文化更具有自己的特点。

例如：

　　第一，由崇尚个人主义到吸引最优秀的人才。

在人才价值之上的美国文化观念的支配下，许多美国企业利用一切机会不惜重金聘用世界各地的优秀人才。

　　第二，由崇尚个人价值到尊重每一个人。

IBM成功塑造企业形象的首要原则是尊重个人。

不论种族、资历、宗教信仰和信念差异，只要有进取心，肯努力工作，取得工作业绩，就又获得奖励和提升的机会。

他们认为，上下级之间的融洽关系和相互尊重是多少钱都买不到的。

公司努力为每一位员工创造环境和条件，使他们觉得自己得到了应有的尊重，不是被人随便摆布的工具，从而心情舒畅的投入工作。

　　第三，由崇尚创新精神到重视教育、尊重知识及其产权。

创新是建立在发达的教育和知识传播的基础上。

美国企业很重视企业员工文化和专业素质的提高，尤其强调知识更新的终身教育，积极开展对广大员工的知识和技术培训工作。

高薪聘用人才表明了中国企业对知识和人才的尊重。

尊重财产所有权和知识产权是美国企业文化中的文明起点，是美国企业走向成功的最重要的文化背景。

　　第四，由崇高效率到强调竞争。

在效率至上的美国社会中，为了获得最高效率，竞争机制已被引进美国社会生活的各个方面，由个人之间的竞争到企业等组织形态上的竞争，无所不及。

竞争激发了个人的创造性，促进了社会的发展和科学技术的进步。

总之，竞争机制从根本上改变了美国企业的文化观念，给企业注入了无穷的活力，使美国文化永葆一种蓬勃向上的朝气。

　　日本经济的崛起，也源于日本文化的内驱力。

如果说日本和美国有什么不同的话，那也只能说，日本的市场经济制度是同日本的民族文化相结合的产物。

日本在第二次世界大战后引进市场经济模式时，没有照搬美国的市场经济模式，而是从日本独特的东方文化背景出发，重新塑造了日本的市场经济模式。

特别是日本新一代企业领导人，成功的在日本企业里策划和培育出良好企业文化，树立起正确而有效的企业理念与价值观，并使其成为日本人民共同遵循的行为准则。

　　日本企业文化精神根植于日本民族悠久的文化传统。

首先，传统的日本民族精神构成了日本企业理念与文化的基石。

日本大和民族精神中的那种与事业共存亡的武士道精神和继往开来、不断进取的无畏精神，以及深重的忧患意识等，早已融入了日本企业的经营理念与企业文化中去了。

日本民族的进取精神和忧患意识已经成为激励日本民族拚搏向上，永不停息的动力。

　　其次，传统的日本文化北京发生出“以人为中心”的现代企业理念。

松下公司认为，企业是由人构成的。

所以，该公司的最大实力是企业的经营力，就是经营者的能力。

因此，在出产品之前要先出人才，在制造产品之前要先培养人。

掌握了经营关键的人才是企业的无价之宝。

现在，日本各企业基本上形成了人本主义的企业理念与共识，把人放在企业一切问题的首要地位和核心地位上。

甚至一些日本学者认为，日本市场经济和美国市场经济的差别就在于，美国偏重于金钱的功能，而日本则更重视人的作用。

　　再次，日本传统文化培育了日本企业员工忠诚和服从的企业理念和文化。

据一些欧美学者研究表明，日本企业员工对企业和领导者的忠诚度是远远高于欧美企业的。

由于日本社会非常重视信用和道义，这已成为日本人民生活中的基本行为准则。

长期以来，日本企业员工形成了一种忠于组织，信任领导，坚决服从命令的良好风气。

企业实行的是终身雇佣制，个人一般也很少跳槽，企业和员工形成一种命运共同体，彼此的利益紧紧的联系在一起。

由于日本企业员工的忠诚与稳定，所以，日本企业在预期回报率较高的情况下，敢于投资培养人才。

　　中国如何在特殊的文化背景条件下发展市场经济，确实是一个需要我们认真思考的大问题。

其中的一个重要问题就是如何通过CI的策划与设计，综合反映出我国优秀文化传统的企业新形象。

　　总之，企业CI活动是一个对优秀民族文化传统不断进行挖掘和发扬光大的过程。

这是CI系统导入的根本原则。

CI定义

　　将CI最早应用于企业形象设计的是德国AEG电器公司，但美国却是CI理论的发源地。

早在20世纪30年代初期，美国著名的设计家雷蒙特.罗维和保罗.兰德等人就提出了CIS这一用语，即CorporateIdentitySystem。

　　企业识别系统是由表层子系统、基层子系统、深层子系统三个部分构成的。

表层子系统主要是由企业的外部视觉形象要素构成，如企业的标志、标准字、标准色、名称、图案等视觉符号，以及企业的广告、口号、企业的各种活动、员工的行为等能为外界感知的行为要素。

基层子系统是由企业的各种制度、关系、结构、素质、竞争力、组织等要素构成。

深层子系统包括企业理念、企业文化、企业价值观等精神要素。

　　从这三个子系统的内在联系来看，深层子系统是最根本的决定性因素。

因为从企业个体行为来考察，企业的一切外部表现和行为都是由企业理念和价值观念发动的，都是企业文化的外部形象。

而基层子系统和表层子系统则是深层子系统的外化，即企业的观念层次支配着企业的行为，由此形成企业外部形象。

因此，我们可以通过企业的行为和外部视觉形象来判断一个企业深层次的经营理念与价值观念，以及企业文化底蕴。

　　严格说来，CI与企业形象是两个不同层次的概念。

在英文中，CI是CorporateIdentity的缩写。

而且企业形象虽然也可以用CI表示，但它是CorporateImage的缩写。

在译成汉语时，企业识别和企业形象也是含义不同的概念。

一般来说，企业形象表示社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映。

如产品形象、企业管理人员形象、职工形象、环境形象以及企业的社会性相等。

而且企业识别（CorporateIdentity）在汉语中很难找到对应的词作为替代和解释。

识别（Identity）在英文种的释义为：

（1）同一性、一致；

（2）识别、身份证明；（3）个性、特性。

从字面上看，这是三种含义，但在企业CI实践活动中，它们确是不可分离的，是一致的。

因为我们要大大企业识别的目的，就必须做到企业形象的一致性，方可使外界得到一个统一的印象。

此外还需充分显示自己的独特特性，才能使人们能够从众多的企业中加以识别。

也就是说，要想使企业的身份能为社会公众所识别，必须做到企业内在和外在形象的统一。

如果我们把企业识别作为一个复合概念来理解的话，它是由深层次的企业理念，基础层次的制度、组织、结构，表面层次的企业行为和视觉形象组成。

这样，企业形象至多算作企业识别的一个方面，即企业识别的外在表象。

　　由此，我们对CI系统设计作如下界定：

CI系统设计企业是对经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目的的，有计划的传播给企业内外的广告公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同的目的。

具体来说：

　　第一，CI首先是通过理念识别（MI）来对企业灵魂进行塑造，企业灵魂，顾名思义，它主要指的使企业精神范畴的存在形式，如企业理念、企业文化、价值观念、经营思想等。

理念识别（MI）是企业识别系统（CIS）的核心和起点，在英文中为MindIdentity。

理念识别本身就包含着对企业精神塑造的意思。

CI活动首先应是对构成企业灵魂的企业理念、价值观念的塑造，不断提高企业文化的品味和档次。

从这个意义上说，CI是雕塑企业灵魂的伟大工程。

这里需要指出的是，企业理念源于企业实践活动及其所依赖的物质环境。

　　第二，CI是将企业理念转化为企业行为的物化过程。

企业理念需要通过企业的行为传播出去，才能使企业的形象得以树立。

而观念形态上的企业理念只有通过企业行为的实施，才能变成人们看得见摸的着的客观实在。

人们一般将企业理念的行为转化方式称作企业行为识别，英文中成为BehaviorIdentity，简称BI。

BI是将MI的本质物化在企业的行为方式上，通过企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等体现出来，从而获得企业员工和广大消费者的识别与认同。

对内提高了企业员工的凝聚力，对外加强了和广大消费者的沟通与联系，缩短了企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的距离。

从这个意义上说，CI是提高企业行为品位与档次的创新活动。

　　第三，CI是将企业标识符号化、视觉化的传播过程。

企业识别系统的主要功能是把反映企业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消费者能够接收的符号系统。

如企业的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等等。

人们将其称作为视觉识别（VisualIdentity），简称VI。

VI是CI的具体化、视觉化、符号化的过程，是将CI的本质表象化的结果。

以此塑造企业的形象，体现企业的个性，形成企业独特的风格，并通过企业形象的传播活动与途径，最终在广大公众的心目中树立起来。

就此来说，CI是企业形象的塑造工程。

　　总之，CI是由MI、BI和VI三个部分组成的企业识别系统。

如果说传统企业出售的是产品的话，那么，现代企业推销的是企业形象。

从某种意义上说CI活动就是创造、生产和推销企业形象的过程。

CI规范管理制度

　　总则

　　第一条为了不断升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，提高公司的凝聚力和竞争力，强化公司对社会的责任，特制定本管理制度。

　　第二条本管理制度由公司CI规范管理委员会负责解释、组织实施。

　　CI规范管理组织与职能

　　第一条公司设立CI规范管理委员会。

由下述人员构成：

　　主任由总经理兼任。

　　委员由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。

　　第二条公司CI规范管理委员会职能如下：

　　1、有关CI规范管理文件的制作。

　　2、有关CI规范管理标准的制定。

　　3、有关CI规范管理活动的组织与实施。

　　4、有关CI规范管理工作的督促与检查。

　　第三条公司CI规范管理委员会下设CI规范管理执行研究室。

主任由公司办公室主任兼任。

其工作职责如下：

　　1、根据公司的实际和发展要求，对公司CI建设的理念识别、行为识别、视觉视别三个系统进行科学分析，研究与定位。

　　2、开展广泛的CI调查，不断拿出公司CI建设的市场报告等建议。

　　3、对公司CI建设各种方案的实施进行分析、测评，提出意见和建议。

　　4、在公司CI规范管理委员会的指导下，对公司CI规范管理工作进行督导。

　　CI规范管理内容与要求

　　第一条公司哲学（略）

　　第二条公司价值观（略）

　　第三条公司精神（略）

　　第四条公司目标（略）

　　第五条员工行为规范（略）

　　第六条员工工作与社会活动礼貌用语规范（略）

　　第七条公司各种标识规范（略）

　　第八条公司各类印刷品规范（略）

　　第九条公司各种用具、工具标记规范（略）

　　第十条公司各种文件制作规范（略）

　　第十一条公司