物业管理职业道德练习题.docx
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物业管理职业道德练习题
第一章职业道德练习题
第二章
第一节
（一）单项选择题（1～40题）
第二节（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
第三节1、与法律相比，道德的（）。
8~10
第四节（A）时效性差（B）作用力度强（C）操作性强（D）适用范围广
第五节2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。
正确的是（）。
10~10
第六节（A）依法治国就是不讲道德或少讲道德（B）倡导以德治国要淡化法律的强制性
第七节（C）德治是目的。
法治是手段（D）以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
第八节3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
79～85
第九节（A）着装华贵（B）着装朴素大方（C）饰品俏丽（D）发型突出个性
第一十节4、对企业来说，诚实守信（）。
151～124
第一十一节（A）会增加经营成本（B）是无形资本（C）与经济效益无关（D）不利于经济竞争
第一十二节5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）。
193～150
第一十三节（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
第一十四节（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异
第一十五节（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质
第一十六节（D）对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
第一十七节6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
235～175
第一十八节（A）太勤劳是不懂得生活的表现（B）节俭不符合政府扩大内需政策的要求
第一十九节（C）勤劳节俭有利于防止腐败（D）艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
第二十节7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。
293～204
第二十一节（A）一定的模糊性（B）执行上的非强制性（C）明确的规定性（D）法律强制性
第二十二节8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
341～235
第二十三节（A）团结互助（B）爱岗敬业（C）遵纪守法（D）诚实守信
第二十四节9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求．348～241
第二十五节（A）胸怀坦荡（B）互相学习（C）助人为乐（D）平等尊重
第二十六节10、从2003年起．我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。
第二十七节（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日
第二十八节、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。
422
第二十九节（A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
第三十节（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
第三十一节（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
第三十二节（D）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
第三十三节12、看了上述案例，你总的感受是（）。
260-190
第三十四节（A）日立公司的制度十分苛刻（B）日立公司太小气
第三十五节（C）节俭有助于降低成本（D）日立精神值得学习，但不能学习其做法
第三十六节14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。
你认为营业员应该如何处理?
（）85-89
第三十七节（A）尽可能地满足顾客要求（B）交给上司处理（C）对顾客进行批评教育（D）拒绝对这样的顾客提供服务
第三十八节15、下列说法中．违背办事公道原则的选项是（）。
190-149
第三十九节（A）某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
第四十节（B）某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
第四十一节（C）某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
第四十二节（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
第四十三节l6、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）·9.12
第四十四节（A）坐下来休息一下（B）与同事聊聊天（C）整理一下货架上的物品（D）看报纸
第四十五节17、符合从业人员举止得体要求的是（）·
第四十六节（A）态度谦卑（B）表情严肃（C）谨小慎微（D）形象庄重
第四十七节18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。
第四十八节（A）爱岗敬业（B）团结协作（C）勤劳节俭（D）文明礼貌
第四十九节19、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是（）。
第五十节（A）每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业（B）对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排
第五十一节（c）兴趣和爱好是天生的．后天无法培养（D）尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
第五十二节20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。
第五十三节（A）学习技能就够了，没有必要强调知识的学习（B）既要向同行学习，也要向行业以外的人学习
第五十四节（C）学就学先进．比自己水平低、能力差的人不值得学习（D）知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识
第五十五节21、英国建筑设计师克里斯托夫·霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：
“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。
”对此．你的感受是（）。
第五十六节（A）前人是无法超越的（B）雷思富有敬业精神（c）雷恩设计水平太低（D）雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
第五十七节22、下列关于诚信的论述中．你认为正确的是（）。
第五十八节（A）诚信属于个人品质．一般不会影响企业的正常发展（B）诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
第五十九节（c）信息社会强调的是技术问题．个人诚信无关紧要（D）法律会对个人行为作出调节．不必对员工开展诚信教育
第六十节23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（）。
第六十一节（A）在其位，谋其职（B）钱多就多干，钱少就少干（C）出工不出力（D）以次充好
第六十二节24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（）。
（A）对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨
第六十三节（B）不应该对家人隐瞒企业的事情
第六十四节（c）对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
第六十五节（D）保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
第六十六节25、下列说法中．符合坚持真理这一要求的是（）。
第六十七节（A）一切按照老师的要求去做（B）服从领导是坚持真理（c）尊重师傅就是尊重真理（D）以事实为依据不怕得罪人
第六十八节26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（）。
第六十九节（A）继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统
第七十节（B）大兴艰苦奋斗之风。
会降低人们的生活水平
第七十一节（C）强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响
第七十二节（D）我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜
第七十三节27、正确处理与领导之间的关系．下列做法中正确的是（）。
第七十四节（A）维护领导权威，一般不越级汇报工作（B）看领导脸色行事
第七十五节（c）对领导有意见要当场提出来（D）无法完成领导安排的工作时，可以不做
第七十六节28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。
第七十七节（A）“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”（B）弟子应完全按师父的话来行事
第七十八节（c）徒弟年轻。
接受新鲜事物快。
许多方面没必要向师父学习（D）“师徒如父子”
第七十九节29、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。
10～10
第八十节（A）任何道德规范都不是自发形成的（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
第八十一节（C）道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果（D）有些道德规范同时也是法律规范
第八十二节30、社会主义道德建设的基本要求是（）。
432
第八十三节（A）社会公德、职业道德、家庭美德（B）爱国主义、集体主义和社会主义
第八十四节（C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（D）有理想、有道德、有文化、有纪律
第八十五节31、关于劳动合同，正确的说法是（）。
181～134
第八十六节（A）劳动合同有利于员工忠诚于企业（B）遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
第八十七节（C）劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响（D）劳动合同没有真正的约束力
第八十八节32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。
27～29
（A）职业道德是协调同事之间关系的法宝
第八十九节（B）职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
第九十节（C）与物质激励相比，职业道德的作用较弱
第九十一节（D）遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
第九十二节（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第33～35题）
第九十三节张军大学毕业后应聘到一家民菅企业做研发工作．经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加．这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。
张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
第九十四节33、张军的行为符合（）的职业道德要求。
181～134
第九十五节（A）办事公道（B）文明礼貌（C）团结互助（D）诚实守信
第九十六节34、张军的做法，反映了他（）。
128～109
第九十七节（A）不懂得自身的真正价值（B）不懂得维护自身利益（C）具有较强的职业责任感（D）有着团结合作精神
第九十八节35、张军的做法，（）。
171～131
第九十九节（A）我认为是与时代相背的（B）我认为是虚伪的表现
第一百节（C）我估计现实中很少有人这样做（D）如果我是他，也会这样做
第一百零一节36、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
392～259
第一百零二节（A）“与时俱进”（B）“礼之用，和为贵”（C）“民为邦本，本固邦宁”（D）“见利思义”
37、人把在无人监督的情况下。
依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。
420～286
第一百零三节（A）“禅定”（B）“坐忘”（C）“慎独”（D）“无我”
第一百零四节38、下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。
40～30
第一百零五节（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
第一百零六节（B）职业道德与企业文化没有太多的关联性
第一百零七节（C）员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关
第一百零八节（D）企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系
第一百零九节39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。
307～211
第一百一十节（A）只要品德端正，学不学法无所谓（B）金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
第一百一十一节（C）法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素（D）遵纪守法与职业道德要求具有一致性
第一百一十二节40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。
第一百一十三节（A）以人为本，效率优先、兼顾公平的发展（B）以为主，全面、快速、可持续的发展
第一百一十四节（C）以企业为本，全面、健康、和谐的发展（D）以人为本，全面、协调、可持续的发展
第一百一十五节
（二）多项选择题（41题～95题）
第一百一十六节（请在下述每题的4个选项中．选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的宇母涂）
第一百一十七节41、下列论述中，正确的是（）。
413~16大
第一百一十八节（A）“五爱”是公民道德建设的基本要求（B）为人民服务是公民道德建设的核心
第一百一十九节（C）集体主义是公民道德建设的原则（D）“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
第一百二十节42、企业文化包括（）。
29-30
第一百二十一节（A）企业环境（B）企业的规章制度（C）企业目标（D）企业作风
第一百二十二节43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。
第一百二十三节（A）职业道德是职工事业成功的重要条件
第一百二十四节（B）企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
第一百二十五节（C）职业道德不利于跳槽、升迁
第一百二十六节（D）职业道德有利于职工人格的升华49-55
第一百二十七节44、对从业人员语言规范的具体要求是（）。
80、81－87
第一百二十八节（A）用尊称（B）语气委婉（C）语意明确（D）语速适中
第一百二十九节（请结合下面的案例，回答第45～47题）
第一百三十节2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重．事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸．调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头．经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟．
第一百三十一节45、你认为上述惨剧是（）。
324-226
第一百三十二节（A）管理不善造成的（B）缺乏安全意识造成的（C）违反劳动纪律造成的（D）责任心不强造成的
第一百三十三节46、此案例说明，劳动纪律是（）。
322-225
第一百三十四节（A）科学理论和实际操作经验的总结（B）管、卡、压的另一种表现形式
第一百三十五节（C）提高劳动质量所必需的（D）维持正常的生产秩序的需要
47、述事故说明（）。
324-226
第一百三十六节（A）偶然事故在所难免（B）责任重于泰山
第一百三十七节（C）职业道德不重要，关键是提高职业技能（D）违反劳动纪律的行为损人害己
第一百三十八节48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。
下列说法中，你认为正确的是（）293-204
第一百三十九节（A）职业责任与物质利益无关（B）职业责任具有明确的规定性
第一百四十节（C）职业责任与提高职业技能无关（D）职业责任具有一定的强制性
第一百四十一节49、下列做法中，违反诚实守信要求的是（）。
174-134
第一百四十二节（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
第一百四十三节（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
第一百四十四节50、在职业实践中，做到公私分明应（）。
第一百四十五节（A）增强大局意识（B）富有奉献精神（C）从细微处严格要求自己（D）寓私于公
第一百四十六节51、现代社会的节约，包括节约（）。
275-195
第一百四十七节（A）时间（B）空间（C）人力（D）资金和物质
第一百四十八节52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。
119-106
第一百四十九节（A）个人的内在条件（B）体面的工作环境（C）社会发展的需要（D）丰厚的工资收入
第一百五十节53、“做好生意三件宝．人员门面信誉好”说明（）。
75/76-83
第一百五十一节（A）文明礼貌是“面子工程”（B）文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
第一百五十二节（C）文明礼貌是搞好经营活动的前提（D）产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
第一百五十三节54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。
第一百五十四节（A）没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
第一百五十五节（B）把客人需要的物品以最快的速度扔过去
第一百五十六节（C）表情严肃，提高自己的气质和品位
第一百五十七节（D）向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
第一百五十八节55、职业规范包括（）。
318-224
第一百五十九节（A）岗位责任（B）操作规则（C）规章制度（D）个人习惯
第一百六十节56、团结互助的基本要求是（）。
340-233
第一百六十一节（A）加强协作（B）顾全大局（C）平等尊重（D）互相学习
第一百六十二节57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?
（）225-164
第一百六十三节（A）坚持按原则办事（B）不徇私情（c）不计较个人得失（D）不畏权势
第一百六十四节58、培养开拓创新精神需要具备（）。
363-251
第一百六十五节（A）丰厚的物质利益刺激（B）科学思维（C）创造意识（D）坚定的信心和意志
第一百六十六节59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这说明操作人员（）。
323-226
第一百六十七节（A）职业技能水平不高（B）违反操作规则（C）没做到诚实守信（D）缺乏职业责任感
第一百六十八节60、节俭的重要价值在于它是（）。
242-178
第一百六十九节（A）安邦定国的法宝（B）诚实守信的基础（C）持家之本（D）积累财富的手段之一
第一百七十节61、职业道德包括（）。
第一百七十一节（A）职业观念（B）职业良心（c）职业作风（D）职业纪律
第一百七十二节62、道德与法律的区别是（）。
第一百七十三节（A）道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系
第一百七十四节（B）道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施
第一百七十五节（c）道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的
第一百七十六节（D）道德规范就是法律规范．法律规范就是道德规范
第一百七十七节63、职业道德的特征包括（）。
第一百七十八节（A）范围上的有限性（B）内容上的稳定性和连续性（c）功能上的普遍性（D）形式上的多样性
第一百七十九节64、社会主义市场经济可以增强人们（）的道德观念。
第一百八十节（A）自主性（B）竞争（c）义利并重（D）学习创新
第一百八十一节65、以下说法中正确的有．职业道德建设（）。
第一百八十二节（A）应和个人利益挂钩（B）是各企业自己的事
第一百八十三节（C）离不开领导干部的示范作用（D）是社会主义精神文明建设的重要组成部分
第一百八十四节66、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0．15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。
它给我们的启示是（）
第一百八十五节（A）“责任重于泰山”（B）“一招不慎，满盘皆输”（C）“千里长堤。
溃于蚁穴”（D）“智者千虑，必有一失”
第一百八十六节67、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（）。
第一百八十七节（A）产品的质量好坏（B）能否树立服务意识（c）广告投入多少（D）是否信守承诺
第一百八十八节68、文明礼貌对从业人员的（）提出了具体要求。
第一百八十九节（A）仪表（B）语言（C）举止（D）表情
第一百九十节69、在下列做法中。
体现了诚实守信精神的是（）·
第一百九十一节（A） 海尔奉行“真诚到永远”的理念（B）北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法
第一百九十二节（C）麦克·唐吐穿梭子欧洲各国，一一拜会约定的客户（D）小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
第一百九十三节70、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是（）·
第一百九十四节（A）俭朴生活是一种很好的修身方法（B）节俭与现代社会的消费理念相冲突
第一百九十五节（c）在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错（D）节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展
第一百九十六节71、职业纪律要求从业人员必须（）。
第一百九十七节（A）履行岗位责任（B）严格执行操作规程（c）对有疑虑的规章制度拒绝执行（D）依领导的意思办事
第一百九十八节72、下面关于团队精神的说法中。
正确的有（）。
第一百九十九节（A）团队精神是企业活动正常进行的重要保证（B）企业内聚力的形成与团队精神密切相关
第二百节（c）市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神（D）人际和谐氛围有助于培育团队精神
第二百零一节73、职业道德强调创新．是因为创新是（）。
第二百零二节（A）企业效益增长的动力（B）企业健康发展的前提（c）竞争取胜的最佳手段（D）个人事业获得成功的关键
第二百零三节74、1988年1月．75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：
“人类要在2l世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。
”这说明（）。
第二百零四节（A）中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值（B）中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富
第二百零五节（c）孔子的智慧可以解决2l世纪人类面临的一切生存难题（D）孔子的伦理道德思想是不可超越的真理
第二百零六节根据下列案例，回答第75~77题．
第二百零七节某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染．该事故被鉴定为严重医疗事故．患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681．0975万元．
第二百零八节75、你认为，上述事故是（）造成的。
、
第二百零九节（A）管理不善（B）知识水平低（c）违反劳动纪律（D）责任心不强
第二百一十节76、看了此案例，你的感受是（）。
第二百一十一节（A）事故在所难免（B）责任重于泰山
第二百一十二节（c）职业道德不重要．关键是提高职业技能（D）违反劳动纪律的行为害人害己
第二百一十三节77、此案例说明，（）。
第二百一十四节（A）履行职业责任是每一个从业人员的基本要求（B）遵守操作规程是履行职业责任的前提条件
第二百一十五节（C）把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事（D）违反职业纪律的从业人员应该受到处罚
第二百一十六节78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。
23、24～21
第二百一十七节（A）促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。
少提倡节俭（B）市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
第二百一十八节（C）市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响（D）市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
第二百一十九节79、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。
以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是（）。
P66
第二百二十节（A）比尔·波特是一位身残而志坚的人（B）比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
第二百二十一节（C）比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员（D）比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
第二百二十二节80、爱岗敬业的具体要求有（）。
121～105
第二百二十三节（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇
第二百二十四节81、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（）P88
第二百二十五节（A）“不清楚。
”（B）“我能为你做什么?
”（C）“刚才我已经说过了。
”（D）“走好。
”
第二百二十六节82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。
243
（A）公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
第二百二十七节（B）爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到
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