511人力资源管理师二级绩效历年真题及答案.docx

511人力资源管理师二级绩效历年真题及答案.docx

《511人力资源管理师二级绩效历年真题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《511人力资源管理师二级绩效历年真题及答案.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

511人力资源管理师二级绩效历年真题及答案

人力资源管理师二级历年真题

-绩效管理

单项选择题

2007.5

59、（）不属于行为导向型考评方法。

（A）强制分配法（B）强迫选择法（C）成对比较法（D）直接指标法

60、（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。

（A）成绩记录法（B）短文法（C）劳动定额法（D）排列法

61、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。

正确顺序为（）

（A）③①②（B）①②③（C）③②①（D）②③①

62、（）不是由考评者的主观性带来的。

（A）晕轮误差（B）自我中心效应（C）分布误差（D）评价标准误差

63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。

其正确顺序是（）

（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④

64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。

（A）简单相加法（B）系数相乘法（C）百分比系数法（D）几何平均法

65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。

（A）时间指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标

66、在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

（A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率

（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

67、在360度考评中，主观性最强的维度是（）。

（A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价

2007.11

59、（      ）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位•

（A）行为性效标（B）结果性效标  （C）特征性效标 （D）综合性效标

60、（      ）不属于结果导向型考评方法。

（A）成绩记录法（B）排列法 （C）劳动定额法 （D）短文法

61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（      ）

（A）简单排列法（B）强迫分布法 （C）成绩记录法 （D）成对比较法

62、（      ）是绩效考评要素选择的前提和基础。

（A）工作岗位分析（B）工作岗位评价（C）企业绩效考核（D）员工薪酬设计

63、一般情况下.应以（      ）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准•

（A）全体员工（B）多数员工 （C）少数员工（D）个别员工

64、提取关键绩效指标的方法不包括（      ）。

（A）问卷调查法（B）目标分解法 （C）关键分析法（D）标杆基准法

65、采用（      ）所获得的考评结果.可用于决定一些非激励性的工资待遇-

（A）先进标准（B）平均标准 （C）基本标准（D）落后标准

66、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措旆是（      ）。

（A）缩短跟踪和监控的时间  （B）增加人力、物力的投入

（C）设置更为精细的跟踪指标（D）跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

67、360度考评法是基于（      ）的一种考评方法•

（A）性格特征（B）胜任特征（C）外貌特征（D）品质特征

2008.5

59、考量员工如何执行上级指令的效标属于（）

（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）品质性效标

60、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（）。

（A）需要进行时间研究（B）需要进行工作研究（C）具有多种不同形式（D）需要进行空间研究

61、克服分布误差的最佳方法是（）。

（A）目标管理法（B）配对比较法（C）强迫分布法（D）合成考评法

62、“以近代远”的绩效考评偏差属于（）。

（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应

63、语言表达能力属于（）。

（A）行为过程型的绩效考评指标（B）品质特征型的绩效考评指标

（C）工作结果型的绩效考评指标（D）工作方式型的绩效考评指标

64、绩效考评指标体系设计的程序包括：

①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（）。

（A）①③②④（B）①②③④（C）①②④③（D）①④②③

65、（）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

（A）平衡记分卡（B）关键分析法（C）目标分解法（D）岗位分析法

66、对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。

（A）数量化（B）质量化C）描述性（D）目标化

67、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

（A）客户评价（B）自我评价（C）上级评价（D）同级评价

2008.11

59、加权选择量表法属于（      ）绩效考评方法。

（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型

60、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（      ）。

（A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求 （C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较

61、（      ）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。

（A）后继效应（B）晕轮误差 （C）个人偏见（D）优先效应

62、（      ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

（A）工作效率（B）成本控制（C）工作过程（D）工作成果　

63、客户投诉率属于（      ）的绩效考评指标。

（A）行为过程型（B）品质特征型 （C）工作结果型（D）工作方式型

64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（      ）。

（A）分解提问标准（B）综合等级标准 （C）综合提问标准（D）分解等级标准

65、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（      ）。

（A）有助于员工的自我实现  （B）对战略导向起牵引作用

 （C）最大限度地激发员工斗志（D）强调对员工行为的激励

66、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（      ）。

（A）增值产出的原则（B）目标导向的原则（C）结果优先的原则（D）设定权重的原则

67、（      ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。

（A）平衡计分卡（B）评价中心（C）行为定位法（D）360度考评

2009.5

59、劳动定额法属于（  ）的绩效考评方法。

A、品质导向  B、结果导向型 C、行为导向型D、综合型

60、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（  ）

A、需要聘请外部专家参与评估    B、该方法很强的适应性和有效性

C、与行为量表等考评方法结合效果会更好  D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确　

61、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（  ）

A、考评效标涉及的范围较大B、有广泛适应性C、可以考评员工的品质特征D、涉及难度较大

62.对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（  ）

A、工作方式B、工作产出  C、组织气氛D、工作效率　

63、获得专利权的项目数属于（  ）的绩效考评指标。

A、行为过程型B、品质特征型 C、工作结果型 D、工作方式型

64、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（  ）。

A、分析提问标准B、分解等级标准C、综合提问标准D、综合等级标准　

65、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（  ）。

A、定性化、结果化B、定性化、行为化 C、定量化、结果化 D、定量化、行为化

66、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（  ）作为参考标杆。

A、国内收益最高的企业B、居于国内领先地位的优秀企业

C、本行业领先的企业  D、居于世界领先地位的顶尖企业

67、（  ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。

A、行为特征B、胜任特征C、心里特征D、外貌特征

2009.11

59、将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（ ）。

（A）评价中心法  （B）日清日结法 （C）合成考评法　（Ｄ）强制分配法

60、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（ ）

（A）短文法   （B）评价量表法   （C）记录法    （D）强制选择法

61、（  ）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。

（A）实务作业  （B）个人报告   （C）管理游戏    （D）个人测验

62、（ ）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。

（A）建立精确的考评标准体系 （B）建立完善的数据处理系统 

（C）对考核者进行适当的培训 （D）建立严谨的工作记录制度

63、以（ ）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。

（A）实际投入  （B）工作行为  （C）实际产出  （D）工作方式

64、编制绩效考评标准时，无需遵循（  ）。

（A）目标导向原则 （B）突出特点原则 （C）定量准确原则   （D）先进合理原则

65、关键绩效法的核心是（  ）。

（A）考评标准的确立（B）新型激励机制的构造（C）定量准确原则（D）企业战略目标的明确

66、平衡计分卡的指标构成不包括（  ）。

（A）企业战略指标   （B）财务指标  （C）内部运营指标  （D）客户指标

67、360度考评方法的缺点不包括（  ）

（A）相对而言成本较高（B）信息一致性差（C）定性评价比重较大 （D）结果有效性差

2010.5

59、评价中心法属于（   ）的绩效考评方法 

A品质导向型 B综合型  C结果导向型  D行为导向型

60、下列关于结构式叙述法说明不正确的是（   ）

A该方法简便易行 B无需被考评者的参与 C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确

61、绩效考评工具失常的主要客观原因是（    ）

A绩效目标不明确 B考评指标设计不规范  C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确

62、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（  ）

A工作成果 B工作过程 C工作方式 D工作过程和工作成果

63、（    ）是绩效考评要素选择的前提和基础 

A岗位分析 B工作描述 C员工面谈 D岗位评价

64、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法的（    ）

A比例量表  B等距量表 C等级量表  D名称量表

65、与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（    ）为中心 

A目标  B控制 C战略  D激励

66、在绩效评价中最常用的评价方法是（   ）

A上级评价 B客户评价 C同级评价 D自我评价

67、如果将考评结果用于选拔人才，（     ）这种方式往往较能使众人信服

A上级评价 B客户评价 C同级评价 D自我评价

2010.11

59、考量员工个人特质的效标属于（）

（A）行为性效标（B）特征性效标（C）效果性效标（D）素质性效标

60、以下关于合成考评法的描述不正确的是（）

（A）考评的是团队（B）关注的重点包括岗位和员工两方面

（C）考评表格简单，便于填写（D）评定等级越多越好

61、考评过程中出现（），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。

（A）苛严误差（B）中间倾向（C）宽厚误差（D）晕轮误差

62、（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。

（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应

63、（）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系

（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型

64、（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法

（A）关键事件法（B）要素图示法（C）个案研究法（D）头脑风暴法

65、要想设定关键绩效指标，首先要确定（）

（A）工作行为（B）工作产出（C）工作目标（D）工作方式

66、KPI标准水平的分类不包括（）

（A）先进的标准水平（B）预期的标准水平（C）平均的标准水平（D）基本的标准水平

67、360度考评宜采用（）的评价方式

（A）记名（B）公开（C）匿名（D）自愿

2011.5

59、以下不属于行为导向型考评方法的是（   ）。

（A）强制分配法     （B）强迫选择法   （C）成对比较法         （D）直接指标法

60、（   ）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。

（A）成绩记录法  （B）短文法  （C）劳动定额法       （D）排列法

61、日清日结法的实施程序包括：

①考评与激励；②设定目标：

③控制。

正确的顺序为（    ）。

（A）③①②      （B）①②③    （C）③②①      （D）②③①

62、绩效考评的（  ）不是由考评者的主观性带来的。

（A）晕轮误差 （B）自我中心效应   （C）分布误差  （D）评价标准误差

63、设计绩效考评指标体系的程序包括：

①理论验证；②工作分析；⑧指标调查；④修改调整。

正确的顺序是（   ）。

（A）②③①④    （B）③①②④   （C）②①③④    （D）①②③④

64、对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（    ），

（A）简单相加法  （B）系数相乘法 （C）百分比系数法 （D）自然数计分法

65、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（   ）四种类型。

（A）生产指标    （B）时限指标   （C）利润指标    （D）收益率指标

66、在设定关键绩效指标时，（   ）不适合用来解决工作产出项目过多问题。

（A）设置更为全面的指标体系，  （B）比较产出结果对组织的贡献率

（C）删除与工作目标不符合的产出项目  （D）合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别

67、在360度考评中，主观性最强的维度是（   ）。

（A）上级评价  （B）同级评价  （C）下级评价   （D）自我评价

2011.11

59、加权选择量表法属于（）绩效考评方法。

A、品质导向性B、结果导向性C、行为导向性D、综合导向性

60、以下关于合成考评法的表述不正确的是（）

A、有更强的针对性和实用性B、使用该方法需要因地制宜

C、有助于提高绩效管理水平D、不能进行团队的横向比较

61、被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于（　　）

Ａ、后继效应B、晕轮误差C、个人偏见D、优先效应

62、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标

A、工作效率B、成本控制C、工作过程D、工作成果

63、客户投诉率属于（）的绩效考评指标

A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型

64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸多方面的特征作为综合的绩效考评标准为（）

A、分解提问标准B、综合等级标准C、综合提问标准D、分解等级标准

65、建立战略导向KPI体系的意义不包括（）

A、有助于员工的自我实现B、对战略导向起牵引作用C、最大限度的激发员工的斗志D、强调对员工行为的激励

66、在设计KPI时，设定工作产出的基本原则不包括（）

A、增值产出的原则B、习惯导向的原则C、结果优先的原则D、设定权重的原则

67、（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面，深刻。

A、平衡计分卡B、行为定位法C、评估中心法D、360度考评

2012.5

59、（   ）对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

   （A）结果性效标     （B）特征性效标   （C）行为性效标     （D）品质性效标   

60、（   ）又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计，曾在美国工商企业中广泛应用。

   （A）合成考评法     （B）OEC法（C）评价中心技术   （D）图解式评价量表法

61、下列行为或意图，（   ）不会产生考评的苛严误差。

（A）考评标准过低         （B）惩罚一些不服管理的员工

（C）压缩提薪人员的比例   （D）为裁员提供有说服力的证据

62、对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会绘出较高的评分。

这种误差被称为是考评的（   ）。

   （A）相似偏差     （B>后继效应   （C）对比偏差     （D）晕轮效应

63、“客户投诉率”属于（   ）绩效考评指标。

   （A）行为过程型   （B）品质特征型   （C）工作结果型   （D）工作方式型

64、绩效考评标准分为两种，即（   ）。

（A）分解提问标准、综合提问标准  （B>综台等级标准、分解提问标准

（C）综合提问标准、分解等级标雄   （D）分解等级标准、综合等级标准

65、平衡计分卡把企业的战略分为（   ）不同维度。

   （A）两个   （B）三个   （C）四个   （D）五个

66、提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。

排序正确的是（   ）。

   （A）①④③⑤②   （B）①⑤②③④   （C）①④②⑤③    （D）①⑤④②③

67、360度考评方法中，（   ）具有较高的主观性，常给予较高的分数。

（A）自我评价     （B）下级评价   （C）上级评价     （D）同级评价

2012.11

59、“医师的诊断水平和医术”的效标属于（    ）绩效考评效标。

（A）行为性   （B）特征性  （C）观察法   （D）品质性

60、（   ）是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

（A）图解式评价量表法           （B）行为观察量表法

（C）加权选择量表法             （D）结构式叙述法

61、绩效考评的（   ）容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

（A）苛严误差        （B）中间倾向

（C）宽厚误差        （D）晕轮误差

62、（    ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

（A）工作效率         （B）成本控制

（C）工作过程         （D）工作成果

63、（   ）绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。

（A）品质特征型        （B）工作结果型

（C）行为过程型        （D）劳动态度型

64、在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”，其衡量标准不包括（  ）。

（A）考评标准越多越好     （B）各标准间的差距要合理

（C）标准的含义要明确     （D）标准的等级数量要合理

65、以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是（    ）。

（A）KPI体系以控制为中心     （B）财务与非财务指标相结合

（C）战略目标自上而下分解     （D）短期指标与长期指标结合

66、在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括（      ）。

（A）增值产出的原则       （B）流程导向的原则

（C）结果优先的原则       （D）设定权重的原则

67、360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是（     ）。

（A）客户评价          （B）自我评价

（C）上级评价          （D）同级评价

多项选择题

2007.5

108、综合型绩效考评方法包括（）。

（A）合成考评法（B）直接指标法（C）日清日结法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法

109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）。

（A）优越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标

110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。

（A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）晕轮误差

111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（）

（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好

（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法

112、战略导向的KPI体系的意义体现在（）。

（A）具有战略导向的牵引作用（B）是企业实施战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志

（D）能够调动全员的积极性、主动性和创造性（E）是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

113、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（）

（A）简洁性原则（B）明确性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）经济性原则

2007.11

108、结果导向型的绩效考评方法包括（      ）.

（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）劳动定额法（D）成绩记录法 （E）合成考评法

109、绩效考评方法的对比分析可以从（      ）等方面进行。

（A）经济性（B）可行性（C）规范性（D）功能性（E）有效性

110、平衡记分卡（      ）.

（A）是先进的绩效衡量工具 （B）适用于政府部门（C）是核心的战略管理与执行工具

（D）不适用于IT行业      （E）是理念十分先进的“游戏规则”

111、设计绩效考评标准时.应遵循的基本原则包括（      ）.

（A）突出特点的原则（B）公平民主的原则（C）先进合理的原则（D）简洁扼要的原则（E）定量准确的原则

112、选择关键绩效指标的原则包括（      ）。

（A）整体性（B）增值性（C）可测性（D）可控性 （E）关联性

113、关于360度考评，以下说法正确的是（      ）.

（A）客户评价最重要（B）强调客观考评员工

（C）上级评价比下级评价更重要（D）强调全方位对员工进行考评  

（E）如果没有反馈.难以达到提高绩效的目的

2008.5

108、综合型的绩效考评方法包括（）。

（A）合成考评法（B）加权选择量表法

（C）目标管理法（D）图解式评价量表法

（E）评价中心法

109、以下关于强迫选择法的说法正确的有（）。

（A）是一种定量化考评方法（B）属于目标导向型的客观考评方法

（C）属于行为导向型的主观考证方法（D）可以用来考评特殊工作行为表现

（E）考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目

110、自我中心效应的具体表现为（）。

（A）相似偏差（B）优先效应误差

（C）对比偏差（D）晕轮效应误差

（E）共同偏差

111、编制绩效考评标准应遵循的原则有（）。

（A）定量准确原则（B）定性科学原则

（C）目标导向原则