美容导师管理制度新.docx

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美容导师管理制度新

2012-2014年度博赛美容导师（Md）管理制度

第一章人事行政管理制度

一、应聘入职管理：

1、应聘

应聘Md及业务岗位人员，先填写《员工档案表》；应聘者,由人事行政部及培训部初试，总监或助理复试确定是否录用,；在各区域应聘Md人员由区域导师主管面试、大区经理复试确定是否录用；

2、办理入职

确定录用人员上岗后7天内办理入职手续，办理入职手续需提供：

a.身份证复印件一份；

b.—寸彩色免冠照片两张；

c.最高学历证明、相关资格证书、从业证书、职称证书复印件一张；

d.交通银行卡号；

e.《员工档案表》

上述五项资料需提交人事行政部；《员工档案表》需确定录用人员职务、试用期薪资、转正后薪资、相关补助、试用期时限、合同期限，由本人签字确认、由部门主管、经理、总监签字交人事行政部。

3、入职培训人事行政部对入职人员进行公司规章制度培训，培训部进行企业文化及专业技能培训，部门主管或经理进行岗位职责、工作标准及规程、岗位管理技能、外联事务等与工作有关项目的培训；培训合格后安排上岗实习地点。

二、试用期管理：

1、由直接负责人安排试工、实习地点，3天无薪试工期；试工合格后，直接进入试用期；试用期

1-3个月，工资从试工期开始算。

入职不满10天自动离职不计算工资。

由试工店面负责人介绍产品知识、教授化妆技巧、熟悉店务管理，销售技巧。

人事行政部、直接负责人跟进人员试用期情况。

附《入职跟进表》。

2、员工试用期内考核不符合要求者，直接负责人需提出辞退申请，人事行政部跟进了解情况，办理离职手续，并付给规定的劳动报酬。

三、转正、晋升管理：

1、转正

直属上级对试用期员工进行工作综合考评，工作表现符合提前转正标准的可由部门建议予以提前转正；转正需由个人提交《试用期述职报告》，部门填写《人事变更单》、《职员工作综合评估表》、直属上级评价并签字，附《业绩统计汇总表》和《加盟商评价汇总表》交人事行政部审查、由总经办批准后执行。

2、晋升按照岗位考核晋升标准，部门评估符合晋升条件的，由本人提交工作总结、部门提交《职员工作综合评估表》及《人事变更单》，负责人填写评价并签字，连同《业绩统计汇总表》、《加盟商评价汇总表》交人事行政部审查、由总经办批准后执行。

四、离职管理：

员工本人离职需提前一个月向直属上级提出、经部门第一负责人、行政人事部及相关部门批准后执行；不符合岗位要求需劝退人员，由直属上级与本人进行工作面谈、由直属上级和当事员工确认离职安排后，转人事行政部了解离职面谈情况并确认离职事项，人事行政部再提供《离职申请单》由本人填写，直属上级填写离职面谈记录、离职日期，经相关部门签字后交人事行政部执行；员工办理离职手续当天，由部门安排人员进行工作交接，并填写《离职结算清单》，写明离职交接相关事项，财务部查实有无借支并签字，并办理相关离职手续。

人事行政部根据员工出勤情况及销售业绩情况计算工资，于次月2号发放工资到员工交通银行卡。

未办理离职手续自动离职者，视为自动放弃个人全部权益、不予发放工资。

第二章岗位职责及考核标准

一、Md岗位职责及考核标准

（一）岗位职责：

1、新店开业带动，老店后续带动支持，提升加盟商销售业绩；

2、熟悉公司产品、卖点，对加盟商及店员开展产品及销售技能的培训；

3、美容院促销、大型促销活动的配合实施；

4、加盟商库存检查，防止断货；

5、陈列理货指导管理；

6、及时传达公司市场新政策；

7、同类品牌市场信息收集、竞争分析及建议，及时反馈大区经理；

8、对终端进行诊断评估，提交《终端评估表》至大区经理；

9、认真完成公司各项任务流程，包括《工作日志》、《目标达成一览表》、《行动计划表》的填写（每一次下店不能认真按时完成表格的填写扣除当次业绩的40%）；

（二）考核标准:

考核项

目

考核标准

权重

完成期限

奖惩措施

备注

月度个人总目标完成

率M

完成情况＜80%

65%

带动期间

负激励100元/人

/

工作实

效

及时传达公司礼品及

新政策

10%

带动第一天

未按时达成负激50元/

次

/

销售技能、产品知识

培训

10%

带动结束前

未按时达成负激50元/

次

/

陈列理货指导管理

10%

带动第二天

未按时达成负激50元/

次

/

如实提交各项报表

5%

带动后两个

工作日内

未及时完成负激励50元

/次

二、Md主管简称（mg）岗位职责及考核标准

（一）岗位职责：

1、负责区域内Md和客户的日常维护与管理；

2、负责向客户传达公司各类促销活动方案；

3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答经营过程中遇到的疑难问题；

4、对加盟商的走访及驻店培训保证不少于一月一次；

5、及时处理并向大区经理汇报在走访或驻店工作中遇到的问题，并提出相关建议及解决方案；

6、每半月一次收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于大区经理；

7、负责加盟商店务管理的培养与督促；

8、负责公司客户关系的沟通维护（月度有2次客户投诉且事件属实负激励200元）；

9、负责维护公司形象和品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养；

10、做好各项报表的填写并提交至直属上级：

下店前一天提交《行动计划表》，每周一12:

00前提交《客户反馈表》与《周报》、每月3号前提交《月报》（如未按时提交负激励20元/次，每延

后1天双倍负激励）；

（二）考核标准:

考核项目

考核标准

权重

完成期

限

评

分

备注

月度平均单店业

绩完成率N

N=100%

60%

月度

每增加1%加1分

每减少1%扣1分

区域

日常事务管理

mg岗位职责

30%

任职期

间

/

上级评分

/

10%

任职期

间

/

（三）任职资格及晋升标准:

职级

任职资格及晋升标准

储备Md

1、热爱销售工作，具备一年以上专卖店或专柜销售工作经验。

或任职本公司直营店长或优秀店贝。

月以上且三个月至少两个月达成计划目标；

2、具备专业的销售技能、熟悉化妆品行业知识、具有较强的审美能力及色彩搭配技

巧；

3、沟通表达能力强，具有一定的专业授课经验、产品陈列技能以及店务管理技能，处事灵活，

反应敏捷；

一级Md

1、任职储备Md三个月以上（含三个月），月度平均目标达成率90%以上；

2、季度专业技能考核达90分；

3、无加盟商客户投诉，无损害公司利益行为；

二级Md

1、任职一级Md三个月以上（含三个月），月度平均目标达成率95%以上；

2、季度专业技能考核得分达95分，参加公司组织培训考核达90分；

3、无加盟商客户投诉，无损害公司利益行为；

三级Md

1、任职二级Md三个月以上（含三个月），月度平均目标达成率95%以上；

2、季度专业技能考核得分达95分，参加公司组织培训考核达90分；

3、无加盟商客户投诉，无损害公司利益行为；

4、一级Md在业绩平均目标达成率、技能考核、培训考核三项得分均达100分及

以上时，可直接晋升为三级Md。

四级Md

1、任职三级Md四个月以上（含四个月），月度平均目标达成率100%以上；

2、季度专业技能考核得分达95分，参加公司组织培训考核达90分；

3、无加盟商客户投诉，无损害公司利益行为；

4、二级Md在业绩平均目标达成率、技能考核、培训考核三项得分均达100分及

以上时，可直接晋升为四级Md。

五级Md

1、任职四级Md六个月以上（含六个月），月度平均目标达成率100%以上；

2、季度专业技能考核得分达95分，参加公司组织培训考核达90分；

3、无加盟商客户投诉，无损害公司利益行为；

4、三级Md业绩平均目标达成率、技能考核、培训考核三项得分均达100分者，

可直接晋升为五级Md。

初级区域

Mg

1、任职高级Md四个月以上，且在任职岗位期间月度平均目标达成率100%以上，

可晋升初级Md

督导；

2、季度专业技能考核得分达95分，参加公司组织培训考核达90分；

3、无加盟商客户投诉，无损害公司利益行为；

4、具备组织、计划、实施区域终端店铺人员培训的专业技能与沟通协调能力；

5、能完整、及时的上交日销售报表数据及其他相关报表；

6、具备店务管理实战经验并能做店务问题诊断指导；

7、所负责区域总业绩目标达成率连续2个月低于80%，则降级为高级MC职务；

中级区域

Mg

1、任职初级区域mg六个月以上（含六个月），加盟商数量达18家以上；

2、区域加盟商总业绩目标达成率90%以上，同时月度平均单店业绩增长率30%以

上;

3、组织区域终端店铺专业培训不少于三次，平均培训考核评分不低于95分；

4、能完整、及时的上交日销售报表数据及其他相关报表；

5、具备店务管理实战经验并能做店务问题诊断指导；

6、所负责区域总业绩目标达成率连续3个月低于85%，或月度平均单店业绩增长

率连续3个月未达20%，则降级为初级Mg职务；

高级区域

Mg

1、任职中级区域mg六个月以上（含六个月），区域店铺数量达36家以上；

2、区域店铺总业绩目标达成率95%以上，同时月度平均单店业绩增长率40%以上；

3、组织区域终端店铺专业培训不少于三次，平均培训考核评分不低于95分；

4、能完整、及时的上交日销售报表数据及其他相关报表；

5、具备店务管理实战经验并能做店务问题诊断指导；

6、所负责区域总业绩目标达成率连续3个月低于90%，或月度平均单店业绩增长

率连续4个月未达30%，则降级为中级mg

第三章薪酬管理制度

」、薪酬待遇标准

（一）Md薪资结构:

工资=底薪+差补+话补+提成+全勤奖+各项奖金，其中全勤奖均为100元/月

1、Md底薪及补助标准:

职级

底薪

补助

话费补助

出差餐补

储备Md

1000元/月

基础25兀/天

一级Md

1400元/月

基础25兀/天

二级Md

1800元/月

基础30元/天

三级Md

2000元/月

四级Md

2200元/月

基础40兀/天

五级Md

2500元/月

2、Md提成

提成=个人业绩*提成点

性质

目标完成率

提成点

M<70%

4%

业绩完成率

70%

5%

100%

120%

6%

M>120%

8%

培训费

根据培训满意调

查表

0—4%

注：

如果售前人员为确保开店向客户让利，培训费和业务提成需根据公司毛利具体分析

3、Md带动师绩效考评奖：

公司新店开业带动、老店后续带动，大型促销活动带动，带动期间店铺目标业绩完成率“M”,

加盟商对MC工作满意度评估“I”。

业绩完成率

客户满意度评估“I”

提交报表

考核等级

考核奖金

“M”

M>150%

非常满意

A等

A等

300元

100%WMV

150%

［满意

B等

B等

200元

70%WMV

100%

［满意

B等

C等

100元

MV70%

一般，不满意

C等

D等

负激励100元

MV70%

非常不满意

连续两次C等

连续两次不合格

负激励200

降级处理

备注：

1.以上业绩考核和评估考核指标相对应，则按标准考核等级；如不相互对应，取低为考核标准；

2.在同一店铺带动天数五天以上未达到预期，差旅补助*50%

3.提交报表A等为及时、完整、属实，B等为完整、属实、不及时，其他情况均属C等；

4.绩效评估奖金以月度汇总达成情况及加盟商评分平均分为计。

（二）美容导师主管（mg）薪资结构：

工资=底薪+差补+话补+提成+全勤奖+激励奖金，其中全勤奖均为100元/月；提成与当月绩效考核挂钩，当月实得业绩提成用绩效得分进行折算。

1、区域督导底薪及补助标准:

职级

得分（F）

底新

补助

话费补助

出差餐补

初级mg

F<85

2600元/月

待议

待议

85

2800元/月

100

3000元/月

中级mg

F<85

3200元/月

待议

待议

85

3400元/月

100

3600元/月

高级mg

F<85

3800元/月

待议

待议

85

4000元/月

100

4200元/月

2、mg提成核算标准见下表:

提成=所辖区域业绩*提成点

性质

业绩完成率

提成点

所辖区域总目标达成率

M

M<85%

待议

85%WM<100%

待议

100%

待议

M>120%

待议

注：

业绩提成与当月绩效考核挂钩。

二、福利制度

1、生日补助50元/人，凭身份证复印件月份计入工资；

2、年三十正常上班人员给予晚餐补助100元/人，随当月工资进行发放；

3、全勤奖：

30元/人/月，根据实际出勤情况进行评定，当月无请假、迟到、早退、旷工现象的享有。

计算全勤奖时，以当月实际天数减去4天休息日为当月应出勤天数；

4、工龄奖：

凡在公司工作满一年的员工均可享受每月30元奖金，两年60元，三年90元，五年为上限，即最高工龄奖150元；（年终发放）

5、住宿补助：

按《差旅费报销标准》

6、年有薪事假/病假：

有薪假期条件

有薪事假天数

有薪病假天数

工龄一年以上

3

3

工龄二年以上

4

4

工龄三年以上

5

5

备注：

A、有薪病假需提供住院证明方可批准；

B、休有薪假期间，工资只计底薪无提成；

7、MC/区域督导的产品政策：

入职满三个月以上的员工，通过转正，无违规违纪现象，每人配备化妆箱及试用装一套，用于下店带动，后期可按照使用过包材进行新品更换；

备注：

员工离职时须返还给公司，物品交接至人事部，方可办理离职手续。

若产品不全则按员工价赔偿。

第四章年度激励政策

年度激励依据：

须在品牌运营中心年度销售目标完成80%以上方可享受；

、Md本年度激励政策：

1、年终奖=3000元/年*年度平均目标达成率*（任职月数/12）（自转正后开始计算）；

、mg本年度激励政策：

1、年终奖——区域年度目标达成率“M”:

（由大区进行分配）：