文明礼仪班会资料.docx
《文明礼仪班会资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明礼仪班会资料.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
文明礼仪班会资料
驻马店市第三高级中学
以文明礼仪为主题班会的参考资料
1、 礼仪的四个原则是什么？
（1）尊重的原则；
（2）遵守的原则；（3）适度的原则；（4）自律的原则。
2、 怎样学习礼仪？
（1）要掌握有关礼仪的理论知识；
（2）积极参加礼仪实践；（3）学习礼仪，最好要经过专业训练；（4）要向群众学习；（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；（6）学习礼仪还要善于向他人学习。
3、 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
（1）勿当众进行化妆；
（2）勿在异性面前化妆；（3）勿使化妆防碍于人；（4）勿使妆面出现残缺；（5）勿使用他人化妆品；（6）勿评论他人的化妆。
4、 在社交场合，男士留头发的标准是什么？
前不覆额，侧不掩耳，后不及颈
5、 不良的站姿有哪几种？
（1）身躯歪斜；
（2）弯腰驼背；（3）趴伏倚靠；（4）双腿大叉；（5）脚位不正当；（6）手位不当；（7）半坐半立；（8）浑身乱动。
6、 入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？
（1）正襟危坐式；
（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。
7、 坐姿应注意哪些细节？
（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上；
（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。
8、 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
（1）正襟危坐式；
（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。
9、 禁忌的坐姿有哪些?
（1）头部乱晃；
（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。
10、 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；（3）不乱扔废物；（4）不随地吐痰；（5）不过分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则。
11、 行走时应注意哪些规范？
行姿。
对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。
注意：
（1）走时鞋底不能与地面摩擦；
（2）女性走路时脚不能外八字或内八字；（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。
总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。
12、 行姿应遵循怎样的原则？
（1）行姿的步幅。
步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；
（2）行姿的步位。
正确的步位是：
走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线；（3）行姿的步速。
在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；（4）行姿的步韵。
行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美；（5）行姿的步态。
步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就沉重。
13、 行姿应注意怎样的细节？
（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；
（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
14、 禁忌的站姿有哪些？
人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。
（1）双腿不能叉开过大。
不然的话，甚是不雅；
（2）双脚不能随意乱动；（3）不能表现自由散漫。
15、 在公共场合着装有哪些禁忌？
（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；
（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
16、 握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？
（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；
（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
17、 与他人交谈时要注意什么？
与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。
18、 当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答？
（1）回答问话应该耐心、细致和周到；
（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
19、 向别人提出请求时应注意什么？
（1）要语气恳切，平等待人；
（2）要“请”字当先；（3）要注意把握恰当的时机；（4）要理解和谅解别人的拒绝。
20、 向他人求助时该注意什么？
首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。
无论能否得到帮助，都要表示感谢。
21、 问路有哪些礼仪要求？
（1）问路：
向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图；
（2）答谢：
得到答复后，表示谢意。
如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
22、 接受问路有哪些礼仪要求？
（1）倾听：
接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；
（2）带路：
如口头表达不清，可征得对方同意后带路；（3）致歉：
自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
23、 使用公共卫生间有哪些注意事项？
（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；
（2）使用时关好小门；（3）使用后冲水；（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。
24、 打电话时应当遵循什么样的原则？
（1）“通话3分钟原则”；
（2）“铃响不过三声原则”。
25、 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟；
（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
26、 什么是“电话形象”？
（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。
一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成；
（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
27、 拨打电话有哪些礼仪要求？
（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；
（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。
如拨错电话，应向对方道歉；（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
28、 请列举三种以上接听电话的礼仪要求。
（1）拿起电话，主动问好，然后进行交谈。
如果接听较迟，先表示歉意；
（2）接听电话时，温和应答；（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
29、 在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理？
请正通话对象稍等，不挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话。
30、 公共场所使用手机要注意什么？
（1）不宜旁若无人地大声说话。
信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；
（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。
不在加油站使用手机。
31、 收发手机短信有哪些礼仪要求？
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；
（2）不在与人谈话时查看或编发短信；（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。
短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。
收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
32、 家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范？
（1）尽量帮助家庭成员做饭；
（2）吃饭前要洗手；（3）入座要请长辈先入座；（4）家中有客人时应请客人上座；（5）先让长辈动筷子；（6）吃饭时要主动给他人添饭加菜。
33、 儿女对待父母的礼仪应注哪些细节？
（1）主动关心问候；
（2）听从父母的教诲；（3）关心父母健康；（4）理解长辈；（5）分担父母的忧虑；（6）参与家务劳动；（7）不给父母添乱；（8）照顾长辈注意态度；（9）记住父母生日。
34、 登门拜访有哪些礼仪要求？
（1）拜访前应预约时间。
如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。
在时间选择上，尽量避开用餐时间；
（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。
进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好；（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。
如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝；（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜；（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。
出门后，主动请主人“留步”。
35、 做客时应遵循的礼仪的原则是什么？
（1）客随主便礼待主人的原则；
（2）有约在先的原则；（3）上门有礼为客有方的原则。
36、 拜访的时间应是多长？
在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
37、 家庭待客有哪些礼仪要求？
（1）准备：
整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候；
（2）迎客：
热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍；（3）待客：
先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间；（4）送客：
起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。
38、 邻里之间礼仪应注意哪些规范？
（1）不制造噪音，不影响邻里休息；
（2）劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷；（3）不传话，不造谣，互敬互让；（4）关心邻里生活，关心身体健康；（5）帮助邻里照顾小孩；（6）邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全；（7）一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。
39、 在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么？
（1）接受对方；
（2）重视对方；（3）赞同对方.
40、 观看演出有哪些礼仪要求？
（1）着装适宜。
衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等；
（2）礼貌入场。
一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意。
如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众；（3）保持安静。
观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物；（4）有序退场。
一般不应中途退场。
演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。
如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场；（5）交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
41、 商场购物有哪些礼仪要求？
（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑；
（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处。
如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；（4）结账时，自觉排队。
42、 参观旅游有哪些礼仪要求？
（1）遵守时间约定；
（2）在听取讲解时保持安静；（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；（4）拍照摄像遵守规定；（5）相互礼让，不长期占用公用设施；（6）尊重各民族宗教习俗。
43、 共乘电梯有什么讲究？
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：
若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯；
（2）进入电梯后：
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人；（3）到达目的楼层：
一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：
“到了，您先请！
”。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
44、 乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求？
（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；
（2）应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；（3）如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
45、 乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求？
乘坐箱式电梯，应先出后入。
如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。
先进入轿厢的人要尽量往里站。
与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。
46、 出租车司机有哪些礼仪要求？
（1）保持车容整洁；
（2）着装得体；（3）交谈得当；（4）安全第一；（5）服务主动；（6）礼让他人。
47、 排队有哪些礼仪要求？
（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；（3）不应插队，插队是最无礼的表现。
48、 行人有哪些礼仪要求？
（1）按照交通指示灯和标志、标线行走；
（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧；（3）多人并行应主动避让他人，不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。
49、 乘坐飞机有哪些礼仪要求？
（1）按时登机，对号入座。
进入机舱后保持安静；
（2）不将超大行李和有异味的物品带上飞机。
尽快放好随身行李，保持通道畅通；（3）登机后主动关闭手机等无线电设备；（4）不乱动飞机上的安全用品及设施。
需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。
接受乘务员服务应致谢；（5）在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐；（6）保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。
飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜；（7）机上读物阅后整齐放入面前插袋；（8）飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人；（9）上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。
50、乘坐火车有哪些礼仪要求？
（1）放置行李应相互礼让，与人方便；
（2）主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客；（3）在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。
51、乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求？
（1）排队候车，先下后上。
让妇女、老人、小孩和残疾人先上车；
（2）听从司乘人员的引导；（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座；（4）保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人；（5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
52、 骑车有哪些礼仪要求？
（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志；
（2）礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行；（3）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重；（4）拐弯前先做手势示意。
在机动车专用道和人行便道行驶，勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。
53、 乘坐出租车有哪些礼仪要求？
（1）路边招停，以不影响公共交通为宜；
（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下；（3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物；（4）在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。
54、当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。
升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。
55、 须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，应该怎样做？
一般而言，须同时升挂、降下国旗与其他旗帜，或同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗。
在同一旗杆上，不得升挂两面国旗。
亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。
56、 悬旗致哀的正确做法是什么？
悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。
57、探望病人的时间以多少为宜？
探病次数注意什么？
10至30分钟，不宜太频繁。
58、图书馆里应遵守怎样的礼仪？
（1）到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。
进门入座时要轻，走动时脚步要轻，不要吃有声或带有果壳的食物，以免影响他人；
（2）图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护；（3）碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑；（4）不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟；（5）对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画，破坏。
59、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则；
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考；（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。
60、什么是“保护环境原则”？
具体来讲包括三重含义。
（1）要求保护人类的生存环境；
（2）要求保护地球的自然环境；（3）要求维护公共场所的卫生环境。
作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。
61、微笑有哪些良好的作用？
（1）可以调节情绪；
（2）可以消除隔阂；（3）可以获取回报；（4）有益身心健康。
62、“女士优先”的内容有哪些？
（1）在女士面前，男士不可以吸烟;
（2）女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅;（3）进出门时，男士要为女士开关门。
63、工作或生活中如何践行“女士优先”？
男女正常相处时，男士应给予女性足够的照顾。
（1）在道路上行进时，男士应走在靠近马路一侧，让女士走在内侧；
（2）如果路况不好，男士则应在前带路；（3）女士要上车时，男士应主动为其打开车门，待其上车之后，再为其关好车门；下车时，男士应先下车为女士开车门；（4）就餐时，男士应主动为女士拉出座位，并服侍其坐好；（5）在酒会或舞会上，男士有责任避免女士受冷落，并应主动为其拿饮料酒水等。
学生科
二0一七年三月六日
兰亭序
永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。
群贤毕至，少长咸集。
此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。
虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。
是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。
夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。
虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。
及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。
向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。
况修短随化，终期于尽。
古人云：
“死生亦大矣。
”岂不痛哉！
每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。
固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。
后之视今，亦犹今之视昔。
悲夫！
故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。
后之览者，亦将有感于斯文。
升级会员 