汽车美容护理行业创业项目可行性策划书确任稿.docx
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汽车美容护理行业创业项目可行性策划书确任稿
汽
车
美
容
行
业
创
业
策
划
目录
摘要1
前言2
1汽车美容业’的发展3
1.1什么叫做汽车美容3
1.2服务项目3
1.2.1车身美容3
1.2.2装饰美容3
1.2.3漆面处理4
1.2.4汽车养护4
1.3汽车美容行业发展’的现状与趋势4
1.4汽车美容行业前景浅析4
2汽车美容行业分析5
2.1私车消费拉动养护市场转型5
2.2列强争霸’民族品牌开始突围5
2.3汽车制造企业涉足汽车美容业6
2.4汽车美容企业所面临’的行业问题6
3创业分析7
3.1利润分析7
3.2风险分析7
3.3投资分析7
结论9
参考文献10
致谢11
汽车美容行业创业策划
摘要：
“汽车美容”‘的概念最初是1994年在我国出现’如今这个概念已被公众普遍接受’而且汽车美容中心已遍及全国各地.“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”‘它已成为普及性’的、专业化很强’的服务行业.
关键词：
汽车美容’发展前景’创业
前言
目前’汽车美容行业由于其行业规定’的相对缺失’行业发展并不稳定.然而对于当代毕业大学生来说’汽车美容行业可以称之为当今’的黄金产业.无论是寻求企业发展还是自主创业’汽车美容业都是一个不错’的选择.
随着汽车行业’的迅猛发展以及各国生活水平’的迅速提高’买车以及养车已经成为最为主要’的民生问题之一’而汽车美容所涉及’的汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少’的一部分’并且成为一种时尚.汽车美容作为一种新兴产业正在崛起’已成为21世纪’的黄金产业.在现今汽车美容行业具有相当大’的市场发展潜力以及行业发展前景’的情况之下’本文通过对汽车美容行业’的利润、风险、投资进行了较为系统’的分析’提出了从事汽车容创业’的策划方案.
1.汽车美容业’的发展
1.1什么叫做汽车美容
“汽车美容”源于西方发达国家’英文名称为”CarBeauty”或“CarCare”.西方国家’的汽车美容业随着整个汽车产业’的发展’已经达到非常完善’的地步.他们形容这一行业为“汽车保姆”（CarCareCenter）,也称作“第四作业”.所谓第四行业’顾名思义’是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言’的.
国外对汽车美容’的功能界定为三层’最基本’的一层是自理性保养.一般国外车主对汽车’的熟悉程度普遍较高’车辆最简单’的保养基本都自己完成.一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购’简单方便’另一方面洗车在一定程度上是车主很好’的周末健身选择’爱车心理和趣味性体现得十分明显.第二层次是浅性服务.诸如太阳膜、犀牛皮等’的张贴’大包围、防盗装置等’的安装’内饰品（包括真皮座椅、桃木内饰等）’的改装、使用和漆面划痕、抛光翻新等一些主要汽车美容项目’则需要依赖小型专业店’这种店一般只进行车辆内外’的装备设施保养’而不涉及发动机等车辆中心结构’的护理工作.第三层次是专业服务.这是技术含量较高’的服务种类’属于美容施工深度处理’也是整个汽车美容也最深入’的层次.
汽车美容定义指针对汽车各部位不同材质所需’的保养条件’采用不同性质’的汽车美容护理产品及施工工艺’对汽车进行全新保养护理.这些产品是采用高科技手段及优等化工原料所制成’的’它不仅使汽车焕然一新’更能让旧车全面彻底翻新’并长久保持艳丽’的光彩.汽车美容不只是传统概念上’的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外’的清洁服务等常规美容护理’还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备’采用特殊’的工艺和方法’对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理’全车漆面美容’底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新等一系列养车技术’使汽车美容以达到“旧车变新’新车保值’延寿增益”‘的功效.
1.2服务项目
现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理等部分.
1.2.1车身美容
车身美容服务项目包括高压洗车、去除沥青、焦油等污物’上蜡增艳与镜面处理’新车开蜡’钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐防锈涂胶处理等.
（1）外部美容：
全自动电脑洗车、底盘清洗’氧化层去除、漆面封蜡、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光、泡沫精致洗车、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、轮毂清洁处理、外饰条清洗、发动机外部美容、划痕快速修复、汽车漆表’的沥青、焦油’的去处、顶蓬去污翻新处理、汽车玻璃防雨防雾处理.
（2）内部美容：
挡风玻璃防雾处理、顶篷清洁、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护、全车桑拿、空调风口清洗、座套坐垫清洗、行李箱清洁护理、全车吸尘处理.
（3）高级美容：
漆面封釉、车漆镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复、专业真皮修护翻新.
1.2.2装饰美容
内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目.其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座垫、座套、车门内饰’的吸尘清洁保护’以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目.发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理
（1）新车装饰：
铺地胶、地垫、挡泥板、扶手箱（储物箱）、尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、、加装尾喉、方向盘套、汽车座套、加装外饰条、金属饰条、汽车遮阳帘、高位刹车灯、加宽后视镜、尾喉、车牌架、方向盘锁、车轮锁、安装排挡锁、终极锁、手机架、室外保护罩、加装蜗牛喇叭、加装全车彩灯、示宽灯、安装防静电天线、安装门拉手、加装外饰条、自动天线、换雨刮.
（2）高级装饰：
真皮座椅、豪华天窗、隔音工程.
1.2.3漆面处理
漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理’漆面深浅划痕处理’漆面部分表面破损处理及整车喷漆.
1.2.4汽车养护
常规保养：
换五油（发动机油、方向助力油、刹车制动油、变速箱齿轮油、传动和四轮轴承黄油）换三液（发动机冷却水或防冻液、雨刮器玻璃清洗液、蓄电池电解液或电瓶液）
换三滤（机油滤芯器、汽油或燃料油滤芯器、空气滤芯器）
雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加氟、检查电瓶液配比、电瓶维护、火花塞保养、全车皮带维护、冷却系统处理、清洗刹车泵、机械喷油嘴清洗、电喷嘴清洗、冷却系统止漏处理、发动机抗磨处理、燃油系统添加剂.三滤、水箱、电瓶等清洁、检查、维护项目
1.3汽车美容行业发展’的现状与趋势
汽车行业’的衍生行业也蓬勃发展’大街小巷随处可见大大小小’的汽车美容店.随着汽车市场’的不断成熟’消费者对于汽车服务行业’的品质要求也越来越高.然而’大多数汽车美容行业仍然以“水冲加抹布”‘的洗车方式’这样既费时费力现有洗车方式已远不能适应现代社会’的生活节奏’人工洗车（每三人一车）在冲洗这一道工序中’的平均用时为12-15分钟.加上汽车美容机构’的客户基数庞大’所以出现了洗车30分钟’等洗车60分钟’的现象.还有甚者是一洗难求.成为了供求关系’的畸形存在’不利于汽车美容服务行业’的有序发展.
纵观中国经济规律’追溯改革开放到如今’中国像西方发达国家学习’的同时’将西方’的经济模式进行本土化改良.而中国西部地区又以以北京上海深圳为代表’的相对发达城市为榜样.在北京上海等发达城市’洗车自动化程度已非常高’在服务标准化程度上也有一个相当严格’的流程.一辆车从进入全自动洗车机到清洗干净’全部采用流水线式作业.所以在服务质量’时间把控’成本控制等方面才能做到精确和标准.以至于在发达城市此产业已经被整合’的非常规范’市场’的差异化’导致强势品牌’的出现.品牌价值在服务品质和产业优化’的作用毋庸置疑.
1.4汽车美容行业前景浅析
目前汽车服务行业领域尚缺乏领军品牌’汽车服务业仍旧处于起步阶段’水平还有很大差距.国内’的汽车服务业将会逐渐全面对外开放’那么有很大一部分’的小型企业将会因为资金’管理及品牌等问题被淘汰.新兴行业’的基本特点就是没有相应行业’的规定.新兴行业’的竞争问题是必须建立相对完善’的行规’使企业可以遵循并在其相应’的原则下发展继而繁荣.然而’缺乏行规既是此行业’的风险又是机会’在没有行业规定’的情形下’各个企业都想使其技术作为行业标准被其他企业所采用’从而建立其该企业在行业中’的相对地位.
2.汽车美容行业分析
2.1私车消费拉动养护市场转型
今天’全世界平均每8人一部轿车’美国几乎1人1部’日本每2人1部’而我国120人才有一部.汽车业专家认为’目前我国已度过公务购车、商务购车阶段’而迈入私人购车新时期.随着中国宏观经济’的进一步发展’人民收入增长、汽车价格下降、城乡道路条件不断改善、税费逐渐合理’预计未来几年’汽车将以30%’的增速进入寻常百姓家.随着家庭轿车市场’的持续增长’中国’的私车消费时代无疑即将到来’而涉及到汽车维修、保养、装饰、美容’的售后市场也将不断升温.如果说’汽车装饰美容是特别针对家庭用车而新兴’的个性化服务’那么作为在公车时代就已经别具规模’的汽车维修和养护业如今却不得不在私车时代进行观念和服务上’的转型.
随着国内汽车消费市场’的持续升温’尤其是私家车’的增多’使得许多与汽车相关’的行业也在不断涌现.汽车美容已经成为热潮中’的一大亮点’形成中国汽车售后服务市场’的一大投资商机.同时由于私人购车比例’的绝对增加’车主对汽车服务’的个性化、规范化’的要求也越来越高’而具备专业服务水平和创新技术’的汽车美容’的企业将成为汽车美容服务市场’的主宰.
应该说’汽车养护业是伴随着各大汽车制造商’的入住成都而开始’的’在汽车作为个人消费品进入家庭之前’汽车养护业主要是针对为数众多’的载货车、农用车、客车和极少数’的公务轿车.私车市场启动后’特别为普通消费者提供服务’的汽车养护市场日益显露出巨大空间.据预测’到2010底年国内仅轿车’的养护消耗就将达到150亿元.为此’众多企业在维持既有商用车市场’的基础上’开始向家庭轿车这一更广阔’的市场空间寻求出路.有市场调查表明：
目前成都60％以上’的私人高档汽车车主有给汽车做外部养护’的习惯’30％以上’的私人低档车车主开始形成了给汽车做养护’的观念’30％以上’的公用高档汽车定时进行外部养护’50％以上’的私车车主愿意在掌握基本技术’的情况下自己进行汽车养护.“以养代修”观念’的拓展’已成为汽车养护业蓬勃发展’的基石.
2.2列强争霸’民族品牌开始突围
正是看到了中国这一新兴产业潜在’的巨大利润’洋品牌利用中国市场进一步开放之机’挟资金和品牌优势率先抢滩中国’的汽车养护市场.在2004年5月下旬举办’的第6届中国特许加盟展览会上’3M、威力狮、北美之光、新奇特、百援等国内外7家品牌在此现身’汽车美容业’的参展品牌比例首次超过洗衣、家居家装等行业成为新亮点.中国市场巨大’的商机也引起了澳德巴克斯、黄帽子、特福莱、AC德科等众多国际汽车服务巨头’的关注’目前’这些巨头已在上海、广州、重庆、西安、北京等地建立了200余家汽车美容服务连锁店.更有外资润滑油厂商通过与汽车制造商成立合资润滑油公司’轻而易举地占据了这些汽车“初装油”和售后服务指定用油市场.
在中国’的汽车养护品市场上’洋品牌一统’的局面已经基本形成.拿润滑油行业来说’目前中国润滑油市场中’的一线产品基本上都是来自境外’的洋品牌.诸如壳牌、埃克森·美孚、BP等跨国公司’在中国汽车工业刚刚起步之时就已率先抢滩’而那时在中国汽车养护市场上’消费者对润滑油’的品牌概念几乎为零’普遍’的崇洋心理十分严重.在“外国货比中国货好”‘的思想驱动下’洋品牌赢得了80%’的润滑油市场’并在利润率相当高’的高端市场更是“包揽无余”.占领市场者理所当然地享有定价权’在这样’的历史背景下’洋品牌迅速成为“高品牌、高价格”‘的代言’在中国润滑油市场上攫取了大量’的“黄金”其实’无论是品种还是品质’中国本土生产’的养护用品并不逊色’且价格普遍低于“洋品牌”‘但国内企业大多忽视了品牌’的潜在价值’没有花大力气去塑造品牌形象’这样既做不了国内’的“地头蛇”‘更无法成为国际上’的“强龙”.中国加入WTO后’根据入世承诺’我国允许外资进入国内汽车服务贸易领域.本土’的汽车美容养护行业更是面临着“狼来了”‘的威胁’压力颇大.但是’虽然国内’的产品和服务与国外企业还有很大’的距离’但国外企业在中国也是摸着石头过河’不可能大规模地进入中国.有了这个渐进’的过程就给了本土服务企业一个喘息’的机会’为了应对将来’的竞争局面’抢先一步在行业领先是本土服务企业’的当务之急.
2.3汽车制造企业涉足汽车美容业
随着一汽大众’沃尔沃等汽车厂家’的落户.成都汽车养护业正成为一个极具潜力’的朝阳产业.中国汽车美容养护行业’的商机引发了国内外企业’的白热化竞争.在这个市场中谁拥有了主动权’就等于拥有了定价权.国内大型汽车制造企业也纷纷涉足汽车养护业以分得一杯羹.
2.4汽车美容企业所面临’的行业问题
（1）创立企业’的初始成本较高
中国’的美容行业是一个新兴’的行业’随着中国经济’的快速发展’人们’的富裕程度也在不断增加’随之而来’的就是推动了中国’的汽车市场不断扩大’人们购车’的数量越来越多’对品牌’的要求也越来越高’当顾客要求对自己’的车进行美容’的时候’一定会看中其美容质量’所以汽车美容行业要有一定’的技术和设备做支撑才能够满足顾客’的需求’从而赢得更多顾客’的亲睐’但是对于一个新兴’的行业来说’这样’的技术和设备无非有以下两条渠道可以获得：
第一就是自己研发’第二就是从国外优秀’的美容企业那里购买技术和设备’这些都导致了高成本’而且工作人员’的操作熟练程度也会在一定程度上导致成本’的升高’但是从员工工作熟练程度这个角度来讲’如果这个美容企业有很好’的培训方案和计划’并有有效’的激励政策’员工’的学习曲线会在一定时期内呈上升状态’雇员’的生产效率会大幅提高’这就使得使得生产成本降低’交易数量大幅增加’销售额不断增长以及企业’的规模逐渐扩大.
（2）入行门槛低
之所以一个新’的行业会出现’是因为它有可观’的利润和市场空间’所以在行业’的进入门槛不是很高’的情况下伴随着行业’的出现必然会有极大比例’的新成立企业’从汽车美容行业’的特点可以看出.汽车美容利润高’市场空间大’进人门槛相对较低．所以目前有很多’的新’的汽车美容公司’暂且不讨论其专业程度’这就在一定程度上造成竞争加剧.与新成立’的企业相联系’的是许多另立门户企业’即由那些从该行业’的已有企业中出走’的人士创立’的它们自己’的新企业.在汽车美容行业中’由于技术和战略’的流动性比较强’已立足企业中’的雇员具有良好’的条件去获得新’的且更好’的想法’并能够充分’的了解该行业’在他们认为自己有足够’的资金和技术去开办新’的公司’的时候’他们就会脱离原有公司.这对原企业是有很大’的威胁’这就需要原有企业对那些新创立’的企业设置一个较高’的进人壁垒.
（3）顾客对企业’的质疑
新兴行业经常会遇到顾客困惑’的问题’这种困惑’的根源就是缺乏技术服务’的标准.没有一个统一’的标准’行业里有众多’的产品方案’技术种类’并且竞争对手互相攻击’这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑’从而延迟了顾客’的购买行为.限制了行业’的发展.在汽车美容行业里’从事汽车美容’的员工’的一个普遍现象就是从业人员素质低’专业化’的人才不够’汽车美容用品’的质量参差不起’规模经济没有形成’品牌优势不突出’这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体’的时候产生困惑.甚至由于对其服务技术质量’的怀疑而放弃汽车美容.
（4）行业竞争’的不断加剧
随着国内汽车业’的不断发展’汽车美容护理行业受到越来越多’的商家’的关注’大量’的国外知名品牌企业不断’的涌人中国’这将会对国内’的汽车美容企业造成巨大’的冲击’和国外美容企业相比’国内企业缺乏技术优势’管理理念落后’行业标准不明确’法律法规不健全’如果这些问题在近年来不能得到有效’的解决’的话’国内’的汽车美容行业将会面临着巨大’的危机.
3创业分析
根据汽车行业专家们’的预测’随着成都经济’的持续高速发展和人们消费观念’的改变’成都将成为西南轿车’的最大消费地之一.市场调查表明目前6O％以上’的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护’的习惯’3O％以上’的公用高档汽车也定时进行外部美容养护’50％以上’的私车车主愿意在掌握基本技术’的情况下自己进行汽车美容和养护.汽车美容业’的巨大发展前景与现状形成巨大反差’这也为民间投资者进入该行业提供了投资机会.
3.1利润分析
据市场调查’在现在汽车美容店遍地开花’的背后’却是鲜为人知’的高额利润.汽车美容’的利润主要来源于原料差价及工时费上’一般利润率达到40％甚至更高.以普通玻璃贴膜为例．一卷15m售价6600元.一般2m做一辆车’成本核算下来每套950元左右．而报价则高达1480元.按这个价格来算.经营者能拿到相当于原材料40％--50％’的利润.一定程度上可以说：
卖汽车不如卖美容.有’的公司每销售一辆汽车’厂家给’的利润才2000元.而一辆汽车美容’赚’的钱要远远多于卖汽车.另外’改装音响已成为汽车美容暴利最大’的项目’加装单碟CD音响要4000～10000元不等’音响’的规格越高档利润空间越大.加上进货渠道’的不同’利润可达到50％绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容’花3000～5000元是平常事’花一万元以上’的也不在少数.即使是汽车美容最初级’的业务--洗车也获利颇丰：
洗车价格从25--30元不等.实际上’洗车’的成本只占到其中’的20％--30％.利润率非常高.汽车维修美容等售后服务’的利润之高、市场之大’已经可见一斑.
3.2风险分析
首先’汽车美容业虽然市场空间很大.而且有可预见’的巨大市场发展潜力.但也存在一定’的风险’投资者必须对其所处’的市场需求有充分’的了解’对该区域私家、公车’的数量及车流量要了然于胸.以决定是否投资兴建汽车美容店以及其规模’的大小.另外’虽然目前市场上汽车美容行业还少见’但也要面对同质行业’的竞争.如成本较低’的洗车、修配厂也有相关’的汽车保养项目’虽然他们在汽车美容服务方面并不专业’但低廉’的价格仍然会对汽车美容店造成一定’的影响.所以’投资者对周遭汽车行业’的经营状况也要有一定’的了解.
其次’对汽车美容店里’的项目定位选择决定美容店’的生存.因为’汽车美容店’的项目有高、中、低档之分’满足不同层次消费者’的需求.即便是同一加盟连锁店’也会出现一系列不同档次’的产品.投资者具体选用哪些项目’要根据当地消费者’的需求而定.
第三’汽车美容行业最重要’的就是服务’这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂’的最大区别’也是消费者走进汽车美容店最重要’的原因.而服务涉及到各个细节’从服务态度到技术等各方面’细节都至关重要.这就要求汽车美容店管理者把握好每一个服务细节’如果汽车美容店’的管理者不注意这方面’的要求’就会导致客源’的流失’而客源是美容店生存’的命脉.投资者在经营美容店时’需要在服务方面特别注意.
3.3投资分析
据了解’汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外.其余’的项目利润率均在50％以上’更有许多项目甚至于200％300％汽车美容装饰主要是依靠人工技术来获得利润.在设备及产品上’的投入相对而言就小得多了’其资金投入主要是房屋租金和人员工资等’而且对于那些对汽车护养行业不甚了解’的投资来说’汽车美容装饰’的技术较容易学’上手很快’这样就自然而然地降低了上述’的各种经营风险.业内人士将汽车美容’的整套操作模式称之为汽车养护行业中’的麦当劳和肯德基.因为汽车美容店’的核心内容便是服务’汽车美容店特别注重形象.在服务方面也更加规范化.其对服务’的每一个细节都十分注重.如擦车时要做几个动作’需要擦几下以及力度多大都有严格’的规定’使整个服务质量得到最大’的保障’也让消费者更放心目前.我国汽车美容市场还不太规范’不少汽车美容店是由原先’的汽修或洗车厂改头换面而来’打着汽车美容’的幌子从事简单原始’的服务.而一般较为规范’的汽车美容店以加盟连锁为主’并以品牌为依托、以质量求生存.
结论
总之’国内有关汽车养护’的行业分为三大类：
第一类是大家比较熟悉’的路边洗车店’汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业’的洗车场’第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现’的“超级卖场”.第三类便是汽车美容店第一类’的主要特点是价格便宜.但这些多是“挂羊头--卖狗肉”‘整个操作并不规范’难以保证养护质量.而“超级卖场”里’虽然提供了大量高档优质’的汽车美容产品’没有专门’的人员进行服务’而且价格也比较昂贵.汽车美容店则结合了前二者’的特点’从最基本’的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙’的服务汽车美容店最大’的特色是汽车美容装饰’这个服务项目目前在市场上风险较低’利润空间大.
参考文献
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[5]中村淳一.中国汽车美容市场现状研究[J].音响改装技术’2006.5-7.
[6]段常钊.全国将建300家汽车美容示范店[J].北京汽车报’2007.35-40.
[7]王正志.如何看待汽车美容特许连锁经营[J].连锁与特许’2006.11-19.
致谢
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