CMARBT214质量管理体系质量手册版.docx

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CMARBT214质量管理体系质量手册版

CMA-RBT214-质量管理体系质量手册（版）

xxxx（北京）工程检测有限责任公司版本：

第2版修改码：

0次■受控本□非受控本文件号：

XXHXJC-SC-06月01日0发放控制页第2版第0次修改第3页共86页发放控制页发放记录表：

序号存放部门存放日期经手人批准人备注xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日0修订页第2版第0次修改第4页共86页修订页序号修订号修订情况批准人批准日期备注章节号及页码简要内容修订内容填写序号说明：

C—章节号；P—页码；A—附录；例：

C3P4指第3章第4页。

综合部负责将修订页发放至受控手册的持有者并将旧页换下。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日0批准令第2版第0次修改第5页共86页质量手册（第2版）批准令为使检验检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求，保证本机构检验检测工作的质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、RB/T214-06月01日起实施。

《质量手册》（第2版）遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据RB/T214-06月01日0公正性保密性声明第2版第0次修改第6页共86页公正性、保密性声明xxxx（北京）工程检测有限责任公司，作为专业从事建设工程检测的第三方检测机构，为确保建设工程检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：

1.本公司是具有独立法人资格的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。

2.本公司严格遵守RB/T214-月日xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日目录第2版第0次修改第7页共86页章节名称对应RB/T214-06月01日目录第2版第0次修改第8页共86页章节名称对应RB/T214-06月01日目录第2版第0次修改第9页共86页章节名称对应RB/T214-06月01日目录第2版第0次修改第10页共86页章节名称对应RB/T214-06月01日1概述第2版第0次修改第11页共86页1.1公司简介xxxx（北京）工程检测有限责任公司（公司英文名称：

xxxx（Beijing）CivilEngineeringInspectionCo.,LTD.，以下简称本公司）成立于5月，办公场所位于北京市房山区书院南街xx号院1号楼。

本公司主要业务是对各类工业及民用建筑物（构筑物）及其构件进行检测试验。

本公司现有职工8名，其中专业技术人员5名：

技术员3名，工程师2名，硕士研究生2名，博士1名；拥有房屋建筑面积100多平方米，其中试验室50平方米，办公及其它房屋约50平方米：

主要仪器设备23台（套），设备总价值06月01日2质量方针、质量目标和质量承诺第2版第0次修改第12页共86页2.1质量方针公正科学专业高效2.1.1质量方针说明2.1.1.1公正实事求是、公平公正地开展检验检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户。

2.1.1.2科学操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检验检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化、科学化。

2.1.1.3专业打造一支专业化队伍，用我们的专业化让数据结果更精准，让客户更放心。

2.1.1.4高效在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同时在遇到新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测工作。

2.2质量目标2.2.1检测结果准确率99％；2.2.2检测结果及时率98％；2.2.3客户满意率98％；2.2.4检测事故差错率0。

2.3质量承诺2.3.1本公司检验检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检验检测要求。

2.3.2本公司用于检测的检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日2质量方针、质量目标和质量承诺第2版第0次修改第13页共86页准。

2.3.3本公司检测人员均须经过任命和授权上岗。

2.3.4本公司对检验检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。

2.3.5本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。

2.3.6本公司将检测人员出具的检测数据、检测结果的质量，作为一项重要考核指标。

弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同。

（本页以下空白）xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日3质量手册管理第2版第0次修改第14页共86页3.1目的3.1.1阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与纲领性文件。

3.1.2向客户作出质量保证和质量承诺。

3.1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。

3.1.4为管理体系的有效运行提供依据。

3.1.5是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。

3.2依据3.2.1《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、RB/T214-06月01日3质量手册管理第2版第0次修改第15页共86页3.6《质量手册》的编制与发布3.6.1质量手册由经理授权质量负责人主持编写，遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据RB/T214-的《质量手册》宣贯计划，综合部负责人计划组织宣贯。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日3质量手册管理第2版第0次修改第16页共86页3.8.3对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习《质量手册》。

3.9《质量手册》的日常管理3.9.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。

3.9.2《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。

3.9.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。

持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。

3.9.4对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。

3.10《质量手册》执行情况检查3.10.1《质量手册》手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每年具体组织一次对各部门《质量手册》执行情况的全面检查。

3.10.2各部门不定期地检查本部门对《质量手册》执行情况。

3.10.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合部，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。

3.10.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。

3.10.5执行《质量手册》情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。

（本页以下空白）xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日4要求第2版第0次修改第17页共86页4.1机构目的：

确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系，对关键岗位的人员进行任命与授权，确保客观、公正、独立地从事检测活动。

范围：

适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量体系所覆盖的所有场所和所承担的所有检测项目。

建立的相关程序和控制要点：

本公司建立并保持《保证公正性和诚实性程序》《保护客户信息和所有权程序》，以确保客观、公正、独立地从事检测活动。

4.1.1法律实体与法律地位4.1.1.1xxxx（北京）工程检测有限责任公司是5月经北京市工商管理局注册的具有独立法人资格的检测机构。

4.1.1.2本公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。

4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务管理是指本公司进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。

管理可分为策划、控制、保证和改进等。

技术运作是指本公司从识别客户需求开始，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，形成检验检测报告或证书的全流程管理。

仪器设备、试剂和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一部分。

支持服务是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。

技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障，支持服务是技术运作资源的支撑。

本公司配备检验检测所需的人员、设施、设备、系统和支持服务。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第18页共86页本公司组织机构框图如图1所示：

北京市质量技术监督局北京市工商行政管理局xxxx（北京）工程检测有限责任公司经理技术负责人质量负责人综合部负责人工程部负责人市场部负责人图1组织机构框图xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第19页共86页本公司质量保证体系框图如图2所示：

项目组质量负责人项目组质量负责人项目组质量负责人内审员内审员内审员技术质量部质量负责人内审组工程部检测责任师人体系运行控制系统检测过程控制系统质量主管经理质量监督组（监督员）图2质量保证体系框图xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第21页共86页4.1.2.1各岗位职责

（1）公司经理1）公司经理为本公司最高管理者，负责贯彻执行国家有关的方针政策和《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）确立质量方针、质量目标，领导建立管理体系，为体系建立和运行提供资源保障，并确保管理体系在策划和实施变更时的完整性；3）审批《质量手册》、《程序文件》等管理体系重要文件；4）确定公司的组织结构与人员配备，明确岗位职能分工，任命技术负责人和质量负责人，聘任专业技术人员和部门负责人，任命关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人；5）规定岗位任职资格条件，确定人员技能发展目标；6）在公司内部建立适宜的沟通机制，并就确保与管理体系有效性的事宜进行沟通，充分发挥各职能部门的作用，协调各部门的工作；7）负责设备配置，确保满足检验检测工作需要；8）审批管理评审计划，主持管理评审会议；9）最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织。

（2）技术负责人1）全面负责本公司技术工作管理，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）负责本公司技术作业指导文件、技术记录表格、第三层文件的批准及相关体系文件的审核；3）负责新开展项目的提出、论证审批工作；4）组织有关人员解决检测活动中的技术问题，并保证资源的提供；xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第22页共86页5）制定本公司员工年度培训、考核计划；6）审批年度质量监控计划、参加能力验证计划与公司间比对计划；7）审批期间核查计划、方案、作业指导书及不确定度报告；8）制订技术改造的措施和方案，并负责规划措施的论证和审定工作。

9）负责检验人员技术能力和水平及其资格的确认；10）负责环境设施的配置、改造或维修报告的审批；11）批准允许偏离的申请，批准仪器设备量值溯源计划，批准标准物质报废申请。

12）主持选择合格的分包方，审批分包方评审结论和合格分包方名册；13）审核供应品和服务采购申请中的技术内容；14）主持不符合工作的评价；15）审批仪器设备周期检定、校准计划，确保量值溯源。

（3）质量负责人1）全面负责管理体系的建立、实施和改进工作，有权制止任何不符合管理体系要求的各种行为，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）组织人员进行《质量手册》、《程序文件》和其他管理性文件的编写和修订工作，及确保体系文件的有效性，并审核《质量手册》与《程序文件》；3）制定管理体系文件宣贯计划，按照计划组织宣贯；4）及时处理管理体系运行中存在的问题和不符合并组织验证，或及时反馈给公司经理和技术负责人；5）组织本公司管理体系的建立和运行，负责编制内部审核计划并组织内审，签发审核报告；6）主持服务客户工作管理，审批客户监视申请和客户反馈处理意见；xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第23页共86页7）组织处理检验工作中的申诉和投诉以及质量事故，组织调查客户申诉和客户投诉的处理；8）参与检测任务的安排、检测方法及设施环境的确认，参与检测结果的质量保证及审核工作；9）审核并组织实施纠正措施和预防措施；10）策划管理评审，编制管理评审报告；11）负责质量记录格式及质量记录的审核工作及允许偏离申请的审核。

（4）工程部门主任1）负责检验检测工作的有效进行，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）有权拒绝影响检验检测工作公正性和独立性的各种压力和影响；3）主持方法的选择和确认工作，考核检测人员应用标准方法的能力，提出确认意见；4）检查、控制各种检验检测环境和设施条件，确保满足检验检测工作要求；5）对客户填写的《检测委托单》进行评审；6）对检测分包工作进行审准7）负责制定检验检测工作计划，组织完成各项检测任务、能力比对、重复性试验。

8）负责检测任务的合理安排；9）组织编制检测实施细则，知道检测人员循章操作；10）审核检测原始记录，对检测的准确性负责；11）负责检测部门内的各类技术资料及文件的收存和保管；12）负责本组仪器设备使用、维护、标识等工作的日常管理；13）按照质量监控计划的要求参加质量监控活动。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：

XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第24页共86页（5）综合部主任1）负责本公司体系的管理工作，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）参与编制各类管理文件；3）参与合同评审和分包方评审；4）负责调查客户的反馈意见和服务客户的其它工作；5）针对综合部出现的不符合项，提出纠正措施；6）针对综合部