XX纸业绩效管理体系设计方案.docx

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XX纸业绩效管理体系设计方案

★机密

XX纸业集团有限公司

考核管理制度

YY管理咨询公司

二零零五年五月

第一部分考核管理制度

第一章总则

第一条目的

为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高XX整体经营业绩，实现XX纸业集团有限公司（以下简称“XX”）的战略目标而制定本管理制度。

第二条适用范围

本制度适用于XX集团总部全体员工。

第三条考核目的

（一）基于未来业绩的持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作；通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境；

（二）建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；

（三）通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；

（四）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。

强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效；

（五）通过正确的指导，强化下属已有的正确行为；克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效；为晋升、薪酬、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据；

（六）为员工的职业生涯发展提供公平的机会，使他们始终保持不断发展的能力。

第四条考核原则

考核工作遵循以下原则：

（一）战略一致性

（二）绩效导向性

（三）指标多元性

（四）平等公开性

（五）利益相关性

第五条考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

（一）人力资源规划；

（二）招聘和选择；

（三）薪酬分配方案的设计与调整；

（四）正确处理内部员工关系；

（五）职务升降；

（六）岗位调动；

（七）员工培训。

第二章考核的组织管理

第六条薪酬考核委员会及职责

薪酬考核委员会是公司考核的最高决策机构，由董事会相关人员组成，其在考核管理上的职责为：

1.议定公司总体考核方案；

2.决定公司的总体绩效目标；

3.决定总部各部门和各分子公司年度业绩合同内容；

4.考核投诉最终裁定；

5.考核方面的其他重要事项。

第七条考核领导小组及职责

考核领导小组是总裁办公会领导下的非常设机构，由公司总裁、副总裁、总经理、人力资源部经理组成，其职责如下：

（一）负责组织公司具体的考核工作；

（二）负责中层季度及年度考核的评定（通过述职会议进行）；

（三）最终考核结果的审定；

（四）考核投诉的初步调查。

第八条公司人力资源部职责

作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：

（一）起草、修改公司考核管理制度及相关制度；

（二）各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准、目标值的商定、变更和管理；

（三）对各部门的考核过程进行监督与检查；

（四）组织公司总部员工、分子公司负责人的考核数据收集，指导分子公司的考核数据收集；

（五）汇总统计总部员工和分子公司负责人的考核评分结果；

（六）调节、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；

（七）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

（八）建立考核档案，将公司所有员工的考核结果备案并作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据；

（九）收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析。

第九条公司总部部门经理职责

（一）本部门考核工作的整体组织实施及监督管理；

（二）提供部门考核数据；

（三）帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分；

（四）本部门员工考核评分；

（五）协调处理本部门员工的考核申诉；

（六）本部门考核工作的整体组织；

（七）本部门员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；

（八）部门间的横向周边绩效评价；

（九）本部门员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。

第三章考核办法

第一十条考核周期

考核周期分为季度考核和年度考核。

普通员工的季度考核为业绩考核；能力考核为年度考核；年度考核为四个季度业绩考核结果的平均值与能力考核得分加权后确定。

中层领导的季度考核，即为中层领导的业绩考核，通过述职会议的形式进行；能力考核为年度考核，在年终述职会议上进行评定；年度考核是年度业绩考核与能力考核得分加权后确定。

年度业绩考核以前四个季度考核结果为依据通过年度述职会议确定，能力考核也通过年度述职会议确定。

年度考核与第四季度考核在第二年度第一月通过述职会议合并进行。

部门的季度考核，是通过部门业绩考核与部门周边绩效考核得分加权后确定，部门季度业绩考核得分即为部门经理的季度业绩考核得分；部门的年度考核为部门年度业绩考核与部门周边绩效考核得分加权后确定，部门的年度业绩考核即为部门经理的年度业绩考核。

部门的年度周边绩效考核得分即是前四个季度周边绩效考核结果的平均值。

公司高层领导只进行年度考核，考核业绩、能力两个维度，通过述职会议形式进行。

第一十一条考核维度

考核维度是考核对象考核时的方面和角度。

包括业绩、周边绩效和能力三个维度。

每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。

（一）业绩考核（KPI+GS）

业绩指被考核人员通过努力所取得的工作成果。

指标分为关键业绩指标（简称KPI）和工作目标设定完成效果评价（简称GS）。

具体指标定义见《XX纸业集团有限公司业绩绩效指标体系》。

其中KPI指标为量化指标，部门/员工指标完成情况由财务部门或相关部门负责提供相应数据。

GS指标为主观评价指标，普通员工由被考核者的相关上级依据标准评分得到，中层及以上管理人员由相关上级通过述职会议评定。

部分岗位或部门的业绩指标中有“一票否决”项，此类指标旨在杜绝重大违规和风险责任事故的发生。

在考核中如此项指标得分为零，直接涉及的部门或个人最终考核总分（年度考核包括周边绩效或能力考核项的总分）按照0分计。

此项指标可结合《XX纸业集团有限公司业绩绩效指标体系》中岗位业绩考核指标选项由人力资源部与各部门以及分子公司研究确定。

（二）周边绩效考核

体现对相关部门或相关岗位服务的结果。

（周边绩效的考评指标定义参见附表4周边绩效考评指标定义表）。

周边绩效考核指标为季度考核指标。

在季度述职会议上，由相关部门相互打分确定。

（三）能力考核

能力指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。

依据不同岗位性质，选择不同的考核内容，具体考核内容根据公司在不同发展阶段的实际需要由人力资源部做出相应调整。

能力考核指标为年度考核指标。

能力考核指标主要包括以下几类：

1.人际交往能力

2.影响力

3.领导能力

4.沟通能力

5.判断和决策能力

6.计划和执行能力

7.知识和技能

能力维度的考核指标定义参见附表3能力考核指标定义表。

第一十二条指标设立的要求

（一）可控性：

指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所能影响或改变的；

（二）关键性：

指标项不宜过多，注重对于业绩有直接影响的关键指标；

（三）挑战性：

目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩、客户特征、个人能力经验确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力可以达到；

（四）一致性：

各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；

（五）民主性：

所有考核目标的制定均应由考核对象与其直接上级共同商定。

第一十三条考核关系

除公司高层、中层由上级通过述职会议进行考核外，其余人员均由上级对下级进行考核。

第一十四条考核指标的权重

权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针对不同的考核人评价时的相对重要程度。

第一十五条考核形式

对于公司中高层（包括公司高层管理人员、各部门经理）的业绩考核采用业绩合同的形式进行（关于业绩合同的详细规定参见本制度第四章）。

其他员工的业绩考核采用考核表的形式进行。

周边绩效和能力考核以考核表的形式进行。

第一十六条考核程序

（一）业绩合同签订与考核表内容确定：

中高层：

每年十二月公司考核领导小组负责本年度高层和中层业绩合同的修改完善和下一年度业绩合同的制定。

受约人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由被考核者上级向其解释、说明并讨论直至相互认可。

一般员工：

每年十二月，公司考核领导小组总体传达各部门下一年度考核原则和考核表样本，各部门经理根据本部门的实际情况，设计、调整并向人力资源部上报本部门员工的考核表。

人力资源部汇总考核方案、提出审核意见并上报公司考核领导小组。

考核领导小组研究、审批并经人力资源部备案后下发给各部门。

被考核者的考核维度、指标和权重以及考核标准等由考核者向其解释、说明并讨论直至相互认可。

（二）考核记录：

考核期内，业绩合同的发约人（考核者）对受约人（被考核者）的考核维度、指标以及考核标准充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有异议时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。

同时，发约人（考核者）就受约人（被考核者）的表现进行考察评估，并不定期进行业绩反馈和指导，帮助被考核者实现绩效目标。

（三）考核的启动：

1.季度考核数据收集、打分和考核结果计算：

（1）季度结束后的10天内，总部各部门根据业绩考核要求，向人力资源部上报总部人员KPI考核所需的数据；中层领导在季度述职会议上，由业绩合同发约人（考核者）对受约人（被考核者）进行GS打分；中层领导之间根据合作关系的不同进行周边绩效的打分；需要通过调查问卷收集数据的，在季度结束10天内收集完毕。

普通员工则只需要直接上级对其进行GS打分。

（2）季度结束15天内，人力资源部负责将总部人员的KPI数据和GS及周边绩效打分情况汇总，根据绩效考核计算方法计算出员工季度考核综合得分和员工季度考核系数，并根据薪酬制度计算总部人员的季度绩效奖金。

2.年度考核数据收集和打分：

（1）年度决算结束后10天内，总部各部门根据业绩考核要求，向人力资源部上报总部高层管理人员KPI考核所需的数据；同时业绩合同发约人（考核者）对受约人（被考核者）进行第四季度考核及年度能力考核评分（中层及高层领导通过述职会议的形式）；需要通过调查问卷收集数据的在年度决算结束后10天内收集完毕。

年度决算结束后15天内，人力资源部负责将总部高层管理人员、分子公司负责人的KPI指标数据和GS、能力考核和周边绩效考核打分情况汇总，根据绩效考核计算方法计算出员工年度考核综合得分和年度考核系数，并根据薪酬制度计算员工年终奖金。

3.考核结果保存：

对于所有的考核，在考核结束5天内人力资源部完成所有考核资料的整理归档工作。

4.考核期间如果有法定休息日，考核安排时间可以根据具体情况由考核领导小组进行调整。

5.考核数据要求：

公司各部门提供的业绩指标数据必须真实、可靠。

6.考核数据核实方法：

为保证数据收集结果的真实性和可靠性，可采取个别谈话、征求客户意见、审计工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部门意见等方式，对所采集的数据进行评估，发现数据与事实不符或有舞弊行为的，要及时采取措施予以更正，并对责任人进行处罚。

7.考核数据核实者：

考核数据的核实由公司人力资源部或人力资源部指定的部门负责。

第一十七条绩效考核结果应用：

　　员工考核结果的具体应用参见薪酬、培训、员工职业生涯规划与管理制度等其它相关文件。

（一）员工季度考核结果和年度考核结果作为确定员工的季度绩效奖金和年终奖金的重要依据。

（二）年度考核结果是员工的工资等级升降的重要依据。

（三）年度考核结果是员工的职务/