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电话营销知识
怎么样让客户主动来找我们
2014-3-5 +阅读数：
20
窗体顶端
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寻找与发掘潜在客户可以有两个思路：
一个是“请进来”，当“坐商”。
企业通过营销策略，吸引潜在客户主动上门。
另一个是“走出去”，做“行商”。
销售员主动接近潜在客户。
不过，除非企业的产品（或服务）倍受欢迎，甚至供不应求，否则很难做一个完全意义上的“坐商”，而更多的是要把“走出去”与“请进来”结合起来，这样才能收获更多的潜在客户，获得更大的市场开发空间。
另外，企业及销售员尤其要珍视主动上门的潜在客户，面向这类客户销售往往具有更高的成交率。
读者可能会感到困惑：
想让客户主动来“敲门”，对于大企业、大品牌行得通，而对于中小企业或者品牌影响力低下的企业现实吗？
的确，品牌影响力对于吸引客户上门方面确实发挥着巨大的作用，品牌是最好的集客工具。
诸如麦肯锡咨询公司，几乎从来不在大众媒体上投放广告，更没有通过营销人员主动打电话给客户，但麦肯锡却从来不缺乏客户，让客户主动找上门就是麦肯锡营销成功之处。
对于麦肯锡而言，成功的营销不是主动去推销自己，而是能识别客户需求，创造客户需求，然后利用企业的优势与专业技术去满足客户的需求。
其实，中小企业同样可以做到让潜在客户主动上门。
不过，这需要具备三个最基本的条件：
第一个条件是产品（或服务）具有真实的市场需求，并且产品（或服务）与竞争对手相比具有足够的差异性，存在能够让潜在客户眼前一亮的闪光点；第二个条件是产品（或服务）要拥有与潜在客户的接触点，或者说要可以让客户知道它、发现它、了解它和找到它；第三个条件就是产品（或服务）具有比较价值，让潜在客户觉得可以进入其“采购目录”，可供比选，乃至成为购买参照。
笔者认为，要想让客户主动上门，关键是要发挥好营销的作用，而不是推销的作用。
或者说，这要立足于营销“拉力”，而并非依赖于销售员的销售“推力”，也就是通过营销上的“振臂一呼”来获得潜在客户的热烈响应。
用什么策略
潜在客户主动上门有两层含义：
第一，潜在客户主动接触企业或销售人员，进行买前咨询与调查。
第二，潜在客户光顾产品（或服务），实现购买、达成交易。
在上文，笔者曾强调，潜在客户主动上门是有前提的，至少要让潜在客户有机会发现、知道并获得沟通渠道。
在吸引潜在客户上门方面，推销的作用正在被弱化，更关键的是营销，因为推销的集客作用非常有限。
为实现让潜在客户上门这一目标，企业及销售员可以从下述四个方面做出努力：
一、以品牌影响力来吸引客户上门
对于“慕名而来”，其中的“名”就是品牌。
品牌具有集客作用，对潜在客户具有强大的吸附力。
相信读者曾经亲眼目睹过这样一幕：
国美电器、沃尔玛超市每开到一处，开业之时总是人山人海，除了前期广告、公关等营销手段的预热，品牌的力量同样不可小觑。
可见，品牌是目的，但有时也是手段，也是营销工具。
对于具备品牌影响力基础的企业来说，要致力于这样一个目标：
把品牌打造成某个品类的代名词，占有潜在客户的心智。
可以说，一个有差异性的“代名词”，可以给潜在客户一个购买你的产品（或服务）而不选择竞争对手的理由。
正如美国弗吉尼亚州达顿商学院教授马克•E•佩里（MarkE.Parry）所指出那样，“如果一个品牌在潜在客户的心目中拥有一个‘代名词’，那么当客户想到这个品牌时，就会想到这个‘代名词’；客户在想到这个‘代名词’时，就会想到这个品牌”。
诸如施乐已经成为复印机的代名词……潜在客户很容易记住并在关键时刻想起“第一”，即成为品类代名词的品牌，却没有多少人会记得“第二”。
二、通过聚焦客户注意力吸引客户
对于“先声夺人”这个成语，读者朋友并不会陌生，这启示企业及销售员要善于与竞争对手争夺潜在客户的注意力。
俄罗斯教育家乌申斯基曾精辟地指出：
“‘注意’是我们心灵的惟一门户，意识中的一切，必然都要经过它才能进来。
”注意力是构成智力的五个基本因素之一，是记忆力、观察力、想象力、思维力的准备状态。
所以，注意力也往往被称为心灵的门户。
最早提出“注意力经济”这一概念的是迈克尔•戈德海伯（MichaelH.Goldhaber）。
1997年，他在美国著名的HotWired上发表了一篇题为《注意力购买者》（AttentionShoppers）的文章。
在这篇文章中，戈德海伯指出，目前有关信息经济的提法是不妥当的，因为按照经济学的理论，其研究的主要课题应该是如何利用稀缺资源，而在信息社会中信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的。
相对于过剩的信息，只有一种资源是稀缺的，那就是人们的注意力。
确实如此，正如西蒙教授说：
“有价值的不再是信息，而是注意力。
”
在数字时代，客户注意力被碎片化，现在企业越来越难接触到潜在客户和维持现实客户。
由于客户的选择越来越多，媒体的受众在不断地分化，单个媒体的受众数量也在不断地萎缩。
由于信息传播受阻或受到干扰，使得过去那种依赖占据传播渠道来获取注意力的营销方式效用大减，那种堵截、干扰、侵入式的营销已经越来越难以收效，甚至在某些领域内完全失效。
如果企业及品牌没有很高知名度，就要努力吸引潜在客户的注意力，抢夺潜在客户的眼球。
对于抢夺潜在客户眼球，可以有两个思路：
一是让潜在客户有更大的几率注意到企业，诸如通过搜索营销塑造注意力。
所谓搜索引擎营销（SEM），就是根据潜在客户使用搜索引擎的方式，利用潜在客户检索信息的机会，尽可能地将营销信息传递给目标客户。
简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
第二个思路是通过事件营销吸引潜在客户的注意力。
企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品（或服务）的销售目的的手段和方式。
三、用成功的个案来吸引客户上门
销售是一门说服的学问，那么什么最有说服力？
就是成功个案。
成功个案就是“事实”，“事实”胜于雄辩。
榜样的力量是无穷的，榜样就就是销售力，榜样会吸引潜在客户主动光顾企业及产品（或服务）。
对于商业客户，在关注供应市场的同时，也会关注同行们的动态。
尤其是同行们的成功，更会令商业客户艳羡。
对此，商业客户可能会选择两种行动：
第一种选择是跟进自己的同行，与同行做出同样的选择；第二种是选择一个与自己同行的供应商最具竞争力的供应商来合作，以抗衡自己的同行。
不管怎样，从理论上还有50%的几率，让现实客户以外的潜在客户主动前来合作。
正因如此，很多企业非常注重打造成功个案，塑造典型案例。
诸如太阳能热水器支持房地产开发商建设绿色能源示范小区、建筑涂料企业打造建筑样板工程、管理信息软件成功地帮助客户降低成本并提升效率……实际上，已经成功的现实客户都已经成为企业及销售员的营销工具，作为吸引潜在客户的诱饵，或者说服潜在客户的最好论据。
而对于个人客户，有着相似的道理。
作为受益的个人客户除了会主动向潜在客户推荐，潜在客户也会模仿、跟风或追逐性消费，这都是榜样的力量。
诸如医药产品成功医治的典型患者、商用卡车帮助个体户赚钱致富、成功的商业精英都在使用某款手机，都可以影响其他潜在客户的购买，甚至成为潜在客户的购买标杆。
四、利用稍纵即逝的销售激励政策
企业要想让潜在客户快速浮出水面，那就要想办法让潜在客户心动，这就要依赖于能够让潜在客户心动的销售政策，调动客户的购买热情。
或者，企业要为客户制造压力，这就要通过有限的时间或者有限的机会来打压潜在客户，不给潜在以客户更多的徘徊与观望时间，“逼迫”潜在客户现身并主动上门。
综合上述，企业及销售员可以有三种操作思路：
一是时间打压法。
通过限时销售，逼迫潜在客户在特定时限内现身并购买。
二是政策打压法。
通过销售政策刺激，让潜在客户快速现身并出手。
三是数量打压法。
开展限量销售，让潜在客户觉得等待会错失机会。
在很多情况下，可以把时间、政策、数量等要素结合，起到对潜在客户的综合“打压”作用，对潜在客户现身与购买可以发挥重要作用。
客户会怎样来
对于那些主动送上门的潜在客户，由于各自的心态与动机不同，因此他们会采取不同的“敲门”方式。
对于潜在客户主动上门，并不意味着潜在客户认同或“屈服”，相反地企业却应视为潜在客户主动“出招”之举。
为此，企业及销售员必须针对不同种类型的潜在客户，巧妙拆招与准确出招，摆平每一个主动上门的潜在客户。
那些主动送上门的潜在客户可谓各揣心腹事，主要有五种情况：
一、潜在客户带着决心上门
在很多情况下，潜在客户带着必买的决心上门，这往往是潜在客户已经对企业、品牌、产品及服务有了充分了解，并且对价格及购买条件也已经有了非常明确的把握。
这主要有以下三种情况：
第一，企业信息民主化，企业与潜在客户沟通做到了信息透明与对称，潜在客户不存在任何怀疑与顾虑。
第二，潜在客户获得“实证”支持，即具体的购买者案例，潜在客户从榜样身上获得了购买信心。
第三，潜在客户获得某种可以信赖的承诺，或者说某种可以信赖的销售解决方案。
如果潜在客户觉得购买有价值，并且风险很小甚至风险为零，潜在客户就会主动上门与企业拍板，这是很可能的事情。
因此，企业必须善于捕捉这类潜在客户“铁定购买”的信号，尽快落实成交。
面对主动上门的潜在客户，企业一定要以一颗平常心，坦诚对待、不设障碍、公平交易，而不是端起“架子”，或者趁机“宰”客户一把。
二、潜在客户带着信心上门
在这种情况下，潜在客户上门带着极强的目的性与购买意愿。
不过，潜在客户并没有下最后购买决心。
并且，潜在客户往往对企业、品牌、产品及服务有着一定程度的了解，并且信心也很大。
这时企业内部与潜在客户的所有接触者都要注意，千万不要向客户头上“泼冷水”，而是要尽力激发潜在客户的热情，让潜在客户下定最后的信心购买。
要知道，当潜在客户带着信心上门时，每一个细节都可能成为拿订单的“敲门砖”。
一次，阿根廷的客商萨瓦斯先生到三星奥克斯公司考察，无意当中看到了奇怪的一幕：
午饭时间，一名普通的流水线操作工单腿跪在底墒忙活半天，只为从操作台底下掏出两枚螺丝。
此后不久，奥克斯接到了来自萨瓦斯先生的价值500万美元的订单。
后来，萨瓦斯先生说，他觉得三星奥克斯的企业实力与产品优势与其他几个同为中国顶尖品牌的企业相比倒也“并不突出”，但这两枚螺丝钉给他留下极为深刻的印象，促使采购团做出了购买决策。
可见，三星奥克斯公司的企业风格与专注于细节的工作精神打动了客商，并赢得了订单。
三、潜在客户带着顾虑上门
对于潜在客户带着顾虑上门，往往是对企业、品牌、产品及服务存在认知不充分的情况，害怕某些不利因素出现才带着问题上门加以求证，包括考证与验证。
对于这类潜在客户，至少已经表现出一定的兴趣，或者说已经具有一定的购买意愿。
为此，潜在客户可能会采取多种方式接触企业或销售员：
电话咨询、邮件咨询、品牌社区咨询，等等。
对于这类潜在客户，关键是要找到其顾虑之处，即客户因何而顾虑，消解潜在客户顾虑的过程，也就是实现销售的过程。
正因为潜在客户很担心，才需要企业做出保证，或者提供问题的解决方案。
诸如武汉嘉年华装饰公司，在家装界推广的“先装修，后付款”的全新家装模式，以解决客户最关切装修质量与资金安全的问题，同时从售前、售中、售后各个环节逐一打消客户的顾虑。
最本质的区别在于“先装修，后付款”，给予客户一个“不满意就可以不交款”的权利，客户可以凭借这个权利，有效地维护自身权益。
从而可以一劳永逸地打消了客户对“工程质量不尽如人意怎么办”、“工程开工后，装饰公司不断增项加价怎么办”、“家装公司携款潜逃”等方面的顾虑。
通过为客户提供“无顾虑的家装服务”，赢得了市场。
四、潜在客户带着好奇上门
根据心理学相关研究表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
潜在客户也不例外，可以使潜在客户感到好奇的原因有五个，包括刺激性问题、只提供部分信息、显露价值的冰山一角、新奇的东西、利用群体趋同效应，等等。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：
“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”好奇心重的潜在客户往往对很多事物都充满了好奇，喜欢去了解，喜欢接触种类信息。
因为陌生事物和千篇一律的东西相比，新奇与陌生的东西更具吸引力，更容易引发潜在客户的注意力。
如果想让潜在客户现身甚至主动上门探究，那就要善于利用他们的好奇心理，利用好这一销售推动因素。
为此，企业可适当采用逆向思维的宣传方式，诸如采取悬疑式广告或者举办猜测性活动，都可以引起潜在客户群体莅临的欲望和猎奇心理，吸引潜在客户通过电话、电子邮件、服务社区甚至上门等途径求解答案。
而对于销售员，在这个过程中要把握好销售机会。
很多潜在客户在不了解情况时，难免会产生好奇，即便不做购买，也会搞清问题的来龙去脉。
在解答疑问过程中，销售人员很技巧地把产品（或服务）介绍给潜在客户，就很可能把潜在客户变成现实客户。
五、潜在客户带着尝试上门
很多潜在客户上门，有时就是想通过体验来找一下“感觉”。
如果找到感觉就买，没感觉就算增长见识了。
无论潜在客户通过什么方式上门，诸如电话访问、实地访问、网上咨询等途径，潜在客户都可以获得相应的体验，进而捕捉服务态度、产品品质、服务配置等方面的信息。
潜在客户的聪明之处就在于善于用观摩、聆听、尝试、试用等方式来获得物质层面或精神方面的体验，以验证自己的判断，并把这种体验作为未来的决策依据。
可以说，体验就是把潜在客户变成现实客户的“转换器”，体验是针对那些带着尝试心理上门的潜在客户最好的营销工具。
诸如宝洁旗下的厕纸品牌Charmin，在纽约时代广场搭建豪华公厕，向50万假日观光者提供“方便”。
这一体验式服务不仅出乎意料、令人难忘，而且颇具乐趣。
再如，韩国品牌三星考虑到机场大厅恼人的数量稀少的插座，于是在美国五大机场为商务人士安装移动设备充电站。
正是这一服务，使得三星迅速在移动界树立了朋友般的品牌形象。
正因如此，企业要为这些带着尝试心理上门的潜在客户准备好“体验大餐”，让潜在客户心动，恰是“进门容易出门难”。
为此，企业要针对潜在客户的可能需要进行必要的体验设计，对潜在客户多些感受，少些劝购。
那么，企业可以从哪些方面着手呢？
《体验式营销》一书的作者伯恩德•H•施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型，具体可分解为下表，表1。
好的电话销售人员应该保持的心态
2014-11-21 +阅读数：
6
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1、确定短期和长期目标
2、不断寻找销售创意和灵感
3、找一个好的销售老师
4、给自己压力和紧迫感
5、积极的心理暗示
6、永不言败的精神
7、想像成功后的场景
8、每天的工作记录
9、时刻保持竞争意识；
10、保持乐观积极的心态。
11、保持学习的心态，活到老，学到老。
12、活跃的思维和心态。
黄金分割与电话销售的最佳沟通时间
2014-11-15 +阅读数：
8
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黄金分割对人们相信一定不会陌生。
而有关黄金分割的例子更是数不胜数，从巴特农神庙到古埃及的金字塔，从巴黎圣母院到法国埃菲尔铁塔，从蒙娜丽莎的微笑到中国古琴，从向日葵到贝壳的纹理。
总之一句话，黄金分割比例无处不在，有它的地方，总是充满着神奇和美。
那么，将这一神奇规律用于工作，是否也可以起到神奇的作用呢？
答案是肯定的，比如很多优秀的摄影作品，就是用合理的用了该比例的杰作。
就连我们熟悉的搜狐和腾讯的网站，在页面设计上，也基本参照这个标准。
对于，电话销售人员来说，什么时间段与客户沟通能达到最佳效果呢？
一天24小时，乘以0.618来算，所以下午2点50分……
电话销售人员初次和客户沟通后，以60秒为基数，乘以0.618，结果是37秒，所以……
一周7天，乘以0.618，结果是4，所以周四……
中移动免费短信，搅动哪一池春水
2014-11-4 +阅读数：
11
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最近，通信市场出现了一条爆炸性新闻，中移动的移动网的短信将免费，新到的模式信将把传统短信、彩信转变为基于数据流量的服务，手机发送短信的资费体系将成为过去，改用按流量计费。
这一模式一旦确立，再加上现在手机对垃圾短信的拦截功能，短信营销之路将走得将更为艰难。
尽快转型，相信是摆在短信运营商面前迫切需要解决的问题。
此举会影响到电话营销吗？
个人觉得。
影响不大。
为什么呢？
通过比较我们发现，短信营销是一种单向的信息传递，厂商很难和客户互动起来可以说是一种简单粗暴的营销方式。
而电话营销，从这几年的发展趋势来看，电话费不断下降，特别是网络电话这一块，已经降到了6分钱每分钟的价格。
更重要的是，电话营销是人与人的沟通，这是一种双向沟通，销售员和客户可以互动，传递更多的信息。
短信营销的昨天就是电话销售的今天
2014-10-21 +阅读数：
8
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最近，中国移动公布前三季度财报，公司营业收入为4812亿元，同比增长3.9%；净利润826亿元，同比下降9.7%。
值得注意的是，短信使用量同比下降20.2%，而与此形成鲜明对比的是，移动数据流量同比增长98.6%。
两相对比，短信真的死透了。
想当年，短信一度是人们最重要的交流工具，一度创造了“拇指经济”，直到现在，百科上还将其定义为：
与手机短信业务相关得经济形势，随着移动通信业务发展，由手机短信构成的产业和市场，被称为“拇指经济”。
可是，短短三年时间，短信便从昔日的天堂，堕落凡间，甚至成为运营商的鸡肋。
短信俨然已经不再是那个辉煌的巨头，它正在被微信等通讯方式颠覆。
从营销角度来看，工信部对营销类短信的监管也越来越严格，特别是“四大类”短信，到达率极其低。
三大运营商虽然不愿意，但是已经不可避免的会再失一城，短信的处境会越来越尴尬和穷途末路。
短信的堕落已经指日可见，在失去短信营销这一方式后，企业目前还没有找到更好的营销方式之前，电话销售仍然是很多企业最重要的销售手段，此消彼长，相比而言，电话销售的前途仍然乐观。
短信营销的昨天就是电话销售的今天，至于什么时候电话销售不适应这个社会的发展，现在预测倒也为时过早。
电话营销的禁区
2014-10-17 +阅读数：
9
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这年头，电话销售的发展越来越给力了，由于电话销售充分继承了传统销售主动的优势和现代营销成本最小化的特点，因此，传统商户纷纷借助电话销售来开展业务，并且取得了不俗的成绩。
不过，在隐私权越来越被重视的今天，电话销售也无可避免的陷入了一些争议和质疑。
如果说宽带是互联网的入口，那么电话号码则是电话销售的入口。
所以商家们千方百计、绞尽脑汁的搜寻客户的联系方式。
所以就涉及到用户电话的泄露问题了
谈到号码泄露，笔者的朋友小张在某平台上做了美容美发店的广告，在联系方式这一栏留下了自己的手机号，这本来是很正常的推广方式。
但是，这无可避免的让自己成为被推广的对象。
在互联网高度发达的现代社会，这是无可避免的结局。
相比而言，另外一种号码泄露，就很恶劣了。
比如一直为人诟病的电信、移动、联通的部分工作人员将用户号码销售给商家；用户在网站上注册的信息被转售。
这种方式的泄露，已经不是道德的问题，而是触犯了国家法律。
所以国家必须严厉打击。
任何一个行业的存在都有其价值和合理性，笔者认为，通过非法的手段获取电话号码，绝对是销售的禁区，商家也许可以凭小聪明，赢得一时的利益，但是大智慧才能赢一世，多花点心思挖掘目标客户和需求上。
销售究竟卖的是什么
2014-10-9 +阅读数：
5
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销售看起来很容易，做起来却很难。
退尽浮华，返朴归真，剥去销售的外衣，我们究竟销售什么?
第一步：
销售产品
我们从开始做销售的那天起，第一个接触的就是产品，我们被告知要把它推销出去。
所以我们要熟悉自己的产品，以产品为中心进行销售，产品便成了我们的销售起点。
产品是第一位的，销售人员是第二位的。
现在国内有很多外贸型企业就是这个样子的。
销售产品的过程使我们体味到，销售产品需要创新型的产品支持，好产品自己会说话，只要尽最大可能让人们使用它即可。
我们所有的营销主题都是围绕产品开展的，方法、技巧服务于产品，不断地挖掘出产品的差异化;
此层次销售的根本一点就是：
展示产品价值最大化或最大的差异化。
王婆卖瓜自卖自夸，找出产品的亮点，然后放大化。
如果没有创新型的产品，那就要创新销售技艺了，用销售技巧来弥补产品不足，先天不足后天补，产品不足营销补。
销售产品此为营销一段。
第二步：
销售人品
随着产品同质化程度的提高，销售产品层竞争日趋激烈，先天不足就表现的更加明显;人们开始发现产品可同质化，但人要想同质化却很难，销售的焦点便由产品转向了人。
销售人员职业操守被重视了起来，销售人品成了销售中的一把利剑。
实际上人品是高于产品的，生意的基础是人，销售自己应在销售产品之前。
于是在销售市场就有了一本热销的书叫《卖产品不如卖自己》。
人品为产品注入更好的生机、活力和人性化，人品+产品的销售方式更容易获得成功。
在这个层面上销售人员是第一位的，产品是第二位的。
销售人品此为营销二段。
第三步：
销售服务
在即时消费时代大行其道的时候，人们发现快餐文化消费已不能满足消费者的需求了，于是激烈地竞争又将销售行为推进了一个层次：
就是销售服务，通过拉长销售的过程来制造销售优势。
国内的海尔以其五星级服务在销售服务中挖得了第一桶金。
格力空调又推出包修六年，大包式服务，在服务营销中异军突起。
还有新郞西装终身免费干洗、以及美容业的前店后院模式等等。
服务成了产品销售中的一剂强劲猛药，催生了一个销售服务的大市场。
IBM的转型由销售产品转向销售顾客的解决方案，是销售服务中的典型案例。
人们逐渐意识到服务更易创造价值。
写到这不由得让我们想起了我几天前对一位美容院老板说的戏言：
产品的生命是有限的，而为人民服务是无限的;我们要把有限的产品生命投入到无限的为人民服务中去。
恋爱中也常听到这样一句话：
你最爱的，往往没有选择你;最爱你的，往往不是你的最爱;而最长久的，偏偏不是你最爱的也不是最爱你的，只是在最适合的时间出现的那个人。
我们销售的不一定是最好的产品，也不一定是最好的人品，但我们会对消费者说：
我会好好对你一辈子的。
有这一句话足矣。
销售服务此为营销三段。
第四步：
销售顾客体验
有了销售行为的后移，也就有了消费行为的前置。
把消费行为提前，让顾客提前感受产品或服务所带给他的价值。
销售顾客体验，是在顾客不用先掏空腰包时仍然可以享受产品或服务。
不拥有一样可以享受，培养顾客的使用经验也很重要;让这体验慢慢融入顾客的生活，当一担不拥有成为一种不习惯时，销售的机会就来了。
汽车的试驾，数码产品的免费体验店，食品的试吃，化妆品的试用，还有按摩床都设体验中心可以免费试睡，甚至洗浴器、浴缸厂家还让美女当街宽衣洗浴，先不说这是不是炒作，但从预置消费行为的角度来看，确实做得够提前，也够大胆。
只要是能够提前展示出来的，商家是一点也不会保留，在销售顾客体验上是做足了文章。
体验营销又成为销售中的又一杀手锏。
销售顾客体验此为营销四段。
第五步：
销售再投资
销售不是一次性的，销售是一场永无止境的比赛。
销售不是挤牙膏挤完就扔，销售看重的是远景，要把每次销售都看成是再投资，销售的交易完成并不是成本转化成利润的结束，而恰恰是利润的开始，成交才真正是销售的开始。
消费者是懒惰的，是害怕冒险的，他们会选择自己熟悉的产品;
所以很多调查显示：
老顾客对企业的贡献率是巨大的。
忠诚的顾客是培养出来的，顾客的忠顾度是你的投资收益。
销售不是掠夺，也不是占有，而是共生共荣。
松下幸之助说过：
与和自己有往来的公司共存共荣，是企业维持长久发展的惟一道路。
由此可见以投资的心态从事销售将会得到永续的丰厚的回报。
销售再投资此为营销五段。
第六步：
销售顾客感动
顾客的消费是理智的，但又是冲动的。
销售反映
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