质量保证体系终稿.docx

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质量保证体系终稿

施工质量保证体系

一、质量控制目标

1、符合相关技术规范和要求，一次性验收合格，确保“泰山杯”，争创“鲁班奖”。

2、满足业主对工程质量的要求，确保工程质量等级达到优良。

3、保证资料真实、准确、齐全。

二、质量保证体系

1、质量管理方针

单位的质量方针为：

“全员科学管理，持续改进预防。

提供优质服务，建设精品工程”。

工程质量是建筑施工企业的生存之本，必须对全体施工人员进行深入的质量教育，树立“质量同于生命”的观念，体现企业以质量、信誉取胜的经营理念和道德风尚。

2、质量管理体系

为了贯彻质量方针，确保工程质量目标在本工程项目的实现，我单位建立质量管理体系，设置现场工程质量控制机构，配备足够的有经验的技术人员、质检人员、管理人员和操作人员，按照由上到下的顺序进行工程质量管理，确定质量职责和质量活动的内容及要求，明确施工过程中的质量控制程序。

3、质量保证体系

为保证本工程项目顺利实施和实现本工程质量目标，根据项目经理部质量管理体系文件规定，结合以往从事类似工程的经验，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等五个方面建立符合本工程项目的质量保证体系，确保结构安全，主体工程质量零缺陷。

三、质量管理机构及人员配备

为确保本工程质量目标的实现，成立项目经理部质量管理领导小组，由项目经理任组长，总工程师和副经理任副组长、质量检查工程师和相关部门负责人组成。

项目经理部及各作业队设专职质检工程师，各班组设兼职质检员，形成三级质量管理的模式。

本项目质量管理组织机构见“质量管理组织机构图”。

质量保证体系图

质量管理组织机构图

说明：

各级领导是负责工程质量的梯次责任主体：

项目经理对质量工作全权负责，对各项质量活动进行组织、推动、决策、监督、考核，对本标段工程质量负责；副经理、总工程师对照质量目标，贯彻落实工程质量措施，督促、检查、领导管段内的质量工作，对管段内工程质量达标负责；作业队长对所辖管段的工程质量负责，具体组织工程质量措施的实施，强化对施工过程的控制。

领导分级负责、逐层保证，把工程质量的优劣列为考核领导业绩的重要内容，形成层层包保、逐级负责的局面，为实现工程质量创优目标奠定坚实基础。

四、质量职责

1、质量管理机构职责

各级领导是负责工程质量的梯次责任主体：

项目经理对质量工作全权负责，对各项质量活动进行组织、推动、决策、监督、考核，对本标段工程质量负责；副经理、总工程师对照质量目标，贯彻落实工程质量措施，督促、检查、领导管段内的质量工作，对管段内工程质量达标负责；作业队长对所辖管段的工程质量负责，具体组织工程质量措施的实施，强化对施工过程的控制。

领导分级负责、逐层保证，把工程质量的优劣列为考核领导业绩的重要内容，形成层层包保、逐级负责的局面，为实现工程质量创优目标奠定坚实基础。

2、项目经理

⑴根据质量计划，结合项目工程的实际，建立健全组织机构，配齐所需资源，落实质量责任制。

⑵全面履行项目工程的质量管理职责，对工程重大质量事故负责全面责任。

对本项目工程质量终身负责。

⑶贯彻“百年大计，质量为本”的方针，组织推进创全优工程活动。

3、项目副经理

⑴贯彻实施质量保证体系，对项目部的工程质量，安全生产负直接领导责任。

⑵合理组织、协调施工力量，确保工程质量和工期。

⑶主持定期的安全、质量大检查，就安全、质量方面的问题同上级领导、业主、监理及地方主管部门接口协调。

4、总工程师

⑴在项目经理领导下，认真贯彻公司的质量计划和目标，组织制定项目工程的质量保证措施。

⑵严格项目工程的施工技术和质量检验管理，并对其工程质量负责。

⑶落实项目工程质量计划，加强施工过程的控制，对因技术管理原因造成的重大质量事故负全责。

⑷监督检查采购物资的检验和实验的控制，主持不合格品的评审和处理。

⑸推广应用统计技术，加强文件和资料的控制，建立质量记录。

⑹制定和实施纠正措施和预防措施，严把“图纸、测量、试验”关。

⑺主持编制项目工程实施性施工组织设计，明确技术保证和质量保证措施。

⑻组织推广和应用“四新”技术，主持关键工序和人员培训，编写有关成果报告和施工技术总结。

5、质检工程师

⑴具体负责质检部日常检查工作。

⑵制定项目质量计划，并协调项目领导组织实施。

⑶收集、保管质量档案，参与质量体系文件和资料的控制，及时反馈各种质量信息，协调领导分析质量状况。

⑷经常深入现场，掌握质量动态，对不合格产品及时制止，提出纠正和预防措施，进行监督实施，并做好质量记录。

⑸组织开展质量培训工作，指导参加QC小组活动。

6、安质部

⑴在总工领导下，负责项目部科技工作，编制实施性施工组织设计、质量计划、作业指导书或技术交底书，并组织实施。

⑵负责项目部技术指导、技术攻关，开展质量教育，保证各项质量管理活动的有效运行。

⑶负责施工过程控制的具体落实。

⑷负责制定产品的防护措施并予以实施。

⑸负责项目部仪器台帐的建立，仪器的校准，保证测试的准确性、有效性。

⑹严格按验收标准评定质量等级，提出工程质量分析报告。

⑺组织对不合格产品的评审及处置，协助项目总工程师组织工程竣工交付。

⑻主持纠正措施、预防措施的制定，并对其实施效果进行验证。

⑼组织分部、分项工程质量评定及隐蔽工程的检查验收。

⑽参加定期的安全、质量大检查及QC小组活动，对存在的问题及时提出整改措施。

对不能自行解决的问题，及时向上级有关领导汇报。

7、工程部

⑴按照一体化贯标，全面开展各项活动。

⑵掌握项目各生产单位元的工程进展情况，归纳分析影响进度的因素，并提出改进措施。

⑶编制年、季、月、周施工计划，监督计划执行情况。

8、试验室

⑴在监理的认可试验项目范围内进行检测试验，出具检测报告。

⑵在总工程师的领导下，对施工过程中的原材料按工程部提出的具体要求进行试验。

⑶收集整理相关文件资料

9、物机部

⑴负责物资采购、进货检验和试验、搬运、贮存的检查、指导和监督。

⑵负责物资和设备的购买计划的编制和实施工作。

⑶负责组织对分供方的评价，制定合格分供方名录。

⑷负责对采购物品实施有效的控制。

⑸认真贯彻执行设备管理规定，负责现场施工机械设备的管理、使用、维修、保养等工作，确保设备完好率和利用率。

⑹组织设备人员培训，坚持持证上岗，确保机械设备的施工质量，满足工程要求。

⑺负责质量记录的收集、整理、归档和移交工作，并及时上报各类报表和资料。

10、工经部、财务部

负责办理经理部计量和变更索赔工作。

编制好施工过程中的资金预算、资金安排计划，确保生产正常进行。

在编制施工生产计划时，同时下达工程质量计划，在分析、考核施工生产计划完成情况时，同时分析、考核质量指标的完成情况，严格执行工程质量的有关奖惩办法和规定。

对工程考核质量指标，执行优质优价、奖罚兑现负主要责任。

督促、监督财务人员严格按财经纪律做好各自的财务工作，并对财务工作中违法乱纪、谋取私利行为进行必要的处理和处分工作。

负责施工质量损失的核算和管理，定期向经理提供质量损失的财务报表。

11、办公室

⑴负责制定各部门对受控文件的资料的管理办法并监督其实施，定期发布受控文件清单，确保相关场所得到受控文件的有效版本。

⑵负责完善质量保证体系运行所需的组织机构，合理配置人力资源。

⑶根据项目部需要定期制定教育培训计划，确保相关人员持证上岗。

⑷建立并保持同顾客的有效联络渠道，主持和组织服务工作。

五、施工工程控制体系

施工过程控制程序图

NOYES

YES

NO

YES

NO

六、施工竣工控制体系

竣工验收是工程项目建设的最后一个阶段，也是向客户交付所提供产品的关键阶段，必须加强管理，周密布署，严格控制，以使客户满意、顺利的接收。

竣工验收程序图

七、质量管理制度

1、建立内部质量“三检”制度

建立各级质量检查制度，项目经理部采取定期和不定期相结合的方式。

定期检查于每月进行一次，各架子队每旬进行一次。

质量检查由主要领导组织有关部门人员参加，外业检测、内业检查分别进行。

外业检测对工程中线、水平及工程结构尺寸和检测项目进行实地量测，做出记录，作为评定质量等级的依据之一；内业按管理部门对口检查各项资料、记录、台帐、报表、签证、质保书、设备状况等是否清楚、齐全、完整、符合标准，按检查办法做出检查评定结果。

各级设立专职质检人员，持证上岗，对施工过程的质量实施检查控制，做好隐蔽工程的自检工作。

认真执行合同条款，加强与建设、监理、设计单位的密切配合，积极配合建设、监理单位对工程质量的检查。

严格执行隐蔽工程检查制度，对监理工程师和甲方代表进行的随时抽查和重点检查提供必要的检查条件，对检查提出的质量问题，必须及时采取有效可靠的措施进行返工或返修。

实现“四位一体”联合创优的工作局面。

坚持贯彻预防为主的质量方针，针对质量通病，设置质量预控点，制定事前防范措施，施工中加强专项检查，确保关键和特殊工序质量，杜绝质量通病。

2、坚持图纸审核、技术交底制度

接到设计图纸后，由项目总工程师组织参建有关技术、质量管理人员认真熟悉审核图纸，并积极参加建设单位组织的施工技术交底，领会设计意图，确保施工设计图的正确性和有效性，编制周密的实施性施工组织设计并报建设、监理单位审批。

在实施性施工组织设计批准后，由项目经理牵头、项目总工程师组织全体人员认真学习施工方案，工程部负责向架子队就施工技术、质量标准、施工安全进行书面交底，提出质量安全重点监控部位和监控点，按照施工任务划分，各架子队主管工程师负责向班组进行书面交底，施工过程中全程实行技术指导，做到质量重点人人心中有数，全员参与质量管理。

3、建立测量复核制度

加强施工技术管理，坚持技术和测量复核制。

项目经理部设测量组，负责全线的控制测量布网与施工阶段复测工作。

以精密导线网控制全标段的工程，对地铁进行控制测量，确保建筑物定位准确，中线水平准确无误。

现场工程测量坚持闭合复核和换手复核制，测量放样资料必须由技术主管审核后方能交付施工。

4、建立教育、培训、持证上岗制度

组织参加本工区施工的全体工作人员学习施工规范、规则、规定和验标，要求所有参建员工理解工程特点，熟悉施工的程序和质量要求，了解并掌握易产生质量隐患的重要工序及重要环节，定期安排技术培训，并进行技术考核。

特殊工种的人员进行上岗前培训，执行持证上岗率100%的制度。

就施工过程中遇到的新问题、新材料、新工艺及时组织参战人员学习，保证工程质量。

5、质量事故报告制度

建立质量事故报告制度，工程在建设过程或竣工后，由于施工原因造成工程质量事故的，立即用电话或传真上报建设单位及主管监理工程师，如涉及设计问题的，还要通知设计代表，共同参加分析处理，不得隐瞒不报，不得拖延处理，否则应追究单位领导责任。

工程质量重大事故，3天内向建设单位提出书面报告。

6、建立质量奖罚制度

建立质量创优激励机制，发挥经济杠杆的作用，工程计价与质量挂钩，实行优质优价，奖优法劣，单位工程、分项分部工程完工后由工程部和安质部组织对工程质量进行等级评定，根据工程质量等级进行奖罚。

每月验工计价中留有1%作为奖励基金和质量保证金，由项目经理部掌握。

其中0.5%奖励基金由作业队用于奖励在质量工作中做出成效的集体和个人；0.5%为质量保证金，本工区工程竣工验收达到质量规划指标时予以返还，达不到时扣减。

7、建立质量回访制度

工程交付后采取人员走访、电话、传真、电子邮件等方式进行质量回访，回访中业主的意见及时反馈并整改，确保用户满意。