山东大学成人教育《管理学》期末考试复习题及参考答案.docx
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山东大学成人教育《管理学》期末考试复习题及参考答案
《管理学》模拟卷1
一、单项选择题（每题1分，共10分）（本科）
1、法国管理学家法约尔认为：
“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义是从哪个角度出发的？
（B）
A.从工作任务角度；B.从职能和过程的角度；
C.从管理所产生的组织效果的角度；D.从文化的角度。
2、职能制的优点是：
（C）
A.权力统一B.命令统一
C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速
3、控制工作得以展开的前提是：
（A）
A.建立控制标准B.分析偏差原因
C.采取矫正措施D.明确问题性质
4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：
（D）
A.产品成本B.利润C.销售额D.投资额
5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：
（）
A.政治法律B.科学技术C.社会文化D.竞争对手
6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（D）
A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理
7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：
（D）
A.1•1B.9•1C.1•9D.9•9
8、以下哪些因素不利于分权：
（B）
A.组织规模的扩大B.专制的领导
C.下级能力强D.采用新的高效沟通方式
9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：
（C）
A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克
10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?
（D）
A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定
C.上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性
一、名词解释（专科）
管理：
就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。
P5
决策：
是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
P100
计划：
P121
沟通：
参谋职权P217
二、简答题（专科和本科）
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
P32---33
答：
1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
3实行有差别的计件工资制。
4把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
5实行职能工长制。
6在管理控制上实行例外原则。
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
P312
人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。
（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为
（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。
人的需要由低到高的排列顺序是：
生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。
但管理必须注重其艺术性，因为：
（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物
（2）管理的众多元素是变化的动态系统
（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境
（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变
4、什么是事业部制组织结构？
它的优缺点有哪些？
答：
事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。
优点：
公司最高领导层摆脱日常行政事务，致力于公司的战略决策和规划。
2决策权不完全集中于公司最高管理层，而是分授给各事业部增强其领导人的责任感，使之能根据市场需求结构的变化，及时调整生产方向，增强公司适应性。
3组织专业生产和实现事业部内部的协作。
4锻炼和培养管理人员。
缺点：
1容易产生本位主义，各自为政。
2造成管理层次和管理人员增多门管理机构重叠，管理成本上升。
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？
P216
答：
1因事设人、视能授权。
2明确所授事项。
3逐级授权。
4授权适度。
5适当控制。
6相互信赖。
三、计算题（专科）
1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。
总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，
（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？
（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？
解：
（1）48000/（32-24）=6000个
（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个
2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。
未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。
各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。
P116
需求量大
需求量小
概率0.3
概率0.7
大批量生产
30
-6
中批量生产
20
-2
小批量生产
10
5
解：
1：
期望值：
0.3*30+0.7*（-6）=4.8
2：
期望值：
0.3*20+0.7（-2）=4.6
3：
期望值：
0.3*10+0.7*5=6.5
答：
小批量是选中的最优方案。
三、论述题（专科和本科）
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
答：
213--215决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、企业的历史、管理哲学、管理人员的合用性、控制技术、活动的分散性、组织的动态特征及职权的稳定性、环境影响
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
P53--72
答：
1管理原理是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。
2管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。
管理在现代企业中占有重要的地位，起着决定性因素。
现代企业不能离开管理，只有良好的管理体系才能保证企业正常的运作，好的管理可以提高生产效率和产品质量，促进经济效益。
并且对企业生产经营活动进行计划、组织和控制。
是保证企业达到预定目标的有利方式。
另一种答案：
管理原理：
是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。
包括：
系统性原理、人本性原理、有效性原理、动态性原理、最优化原理。
系统性原理：
整分合原则是管理活动的一个普遍的根本的原则，在企业的计划与决策过程中，定原则要求管理者从整体最优化的观点出发，从整体着眼使系统发挥出最大的整体功能从而选择最佳方案；封闭原则是管理系统内的控制网络必须形成一个连续封闭的严密回路，首尾相接，环环相扣，使之成为一个连续回路运转体系，这样才能实现及时有效的管理控制，保证管理系统目标的实现；环境适应原则。
人本性原理：
管理的动力原则；管理和谐原则；人—机—环境协调原则。
动态性原理：
管理相关性原则；管理弹性原则；权变原则.
最优化原理：
综合性原则；价值原则。
在企业管理过程中，应正确运用以上基本原理，能切实联系企业现状，解决管理面临的市场竞争状况，面对复杂多变的环境，随机应变（权变原则），采取和谐原则，发挥企业优势，以期完成组织目标。
《管理学》模拟题2
一、单项选择题（本科）
1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：
（B）
A.管理的整分合原则B.管理的相对封闭原则
C.管理的能级原则D.管理的动力原则
2、有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着:
（C）
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：
（C）
A.缩短上下级距离，密切上下级关系
B.信息纵向流通快，管理费用低
C.管理严密、分工明确、上下级易于协调
D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。
4、现代大型公司广为采用的组织形式是：
（C）
A.职能制的组织结构形式B.直线制的组织结构形式
C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式
5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：
（C）
A.工作能力B.工作环境C.工作情绪D.工作内容和性质
6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：
（D）
A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制
7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：
（B）
A.管理的反馈原则B.管理的弹性原则
C.管理的效益原则D.管理的价值原则
8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：
（D）
A.利率B.贸易赤字和赢余
C.其他国家的经济状况D.就业人口的种族划分
9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：
（B）
A.富有挑战性的工作B.丰厚的薪水和福利C.职务晋升D.领导赏识
10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的:
（C）
A.有利于鼓舞士气
B.有利于受聘者更快地开展工作
C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系
D.有利于节约招聘费用
一、名词解释（专科）
组织：
通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。
具体包括：
指各种各样的社会组织；一种部署、一种安排、一种活动、一种功能；指管理组织；有机的系统整体。
目标管理：
以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
决策：
是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
P100
管理幅度：
亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。
德尔菲法：
是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法，不允许群体成员面对面在一起开会。
三、简答题（专科和本科）
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
3、什么是矩阵结构？
它的优缺点有哪些？
4、简述现代组织发展的趋势。
5、影响管理幅度的因素有哪些？
参考答案：
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人
（2）领导的责任在于提高工人的满足度
（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织
（4）存在霍桑效应
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
把影响人的行为的因素分为两类：
一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。
一
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