基于B2C模式下的电子商务与第三方物流协同发展研究毕业论文.docx
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基于B2C模式下的电子商务与第三方物流协同发展研究毕业论文
毕业论文
题目基于B2C模式下的电子商务与第三方物流协同发展研究
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：
所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：
日 期：
指导教师签名：
日 期：
使用授权说明
本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：
按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：
日 期：
学位论文原创性声明
本人郑重声明：
所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：
日期：
年月日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：
日期：
年月日
导师签名：
日期：
年月日
注意事项
1.设计（论文）的内容包括：
1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）
2）原创性声明
3）中文摘要（300字左右）、关键词
4）外文摘要、关键词
5）目次页（附件不统一编入）
6）论文主体部分：
引言（或绪论）、正文、结论
7）参考文献
8）致谢
9）附录（对论文支持必要时）
2.论文字数要求：
理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
3.附件包括：
任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。
4.文字、图表要求：
1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写
2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。
图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画
3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印
4）图表应绘制于无格子的页面上
5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档
5.装订顺序
1）设计（论文）
2）附件：
按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订
指导教师评阅书
指导教师评价：
一、撰写（设计）过程
1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神
□优□良□中□及格□不及格
2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度
□优□良□中□及格□不及格
3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力
□优□良□中□及格□不及格
4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性
□优□良□中□及格□不及格
5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
三、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
建议成绩：
□优□良□中□及格□不及格
（在所选等级前的□内画“√”）
指导教师：
（签名）单位：
（盖章）
年月日
评阅教师评阅书
评阅教师评价：
一、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
建议成绩：
□优□良□中□及格□不及格
（在所选等级前的□内画“√”）
评阅教师：
（签名）单位：
（盖章）
年月日
教研室（或答辩小组）及教学系意见
教研室（或答辩小组）评价：
一、答辩过程
1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况
□优□良□中□及格□不及格
2、对答辩问题的反应、理解、表达情况
□优□良□中□及格□不及格
3、学生答辩过程中的精神状态
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
三、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
评定成绩：
□优□良□中□及格□不及格
教研室主任（或答辩小组组长）：
（签名）
年月日
教学系意见：
系主任：
（签名）
年月日
目录
基于B2C模式下的电子商务与第三方物流的协同发展研究2
一、B2C电子商务与第三方物流的相关理论4
（一）B2C电子商务相关理论4
（二）第三方物流相关理论5
（三）协同发展的重要意义8
二、国内研究现状及存在问题10
（一）、B2C电子商务国内发展概况10
（二）第三方物流国内发展概况11
（三）B2C电子商务与第三方物流的内在联系13
三、国内大型B2C电子商务平台与第三方物流的实例分析15
（一）天猫商城的物流配送模式分析15
（二）京东商城的物流配流模式分析15
（三）存在的不足16
四、B2C电子商务物流模式选择的定量分析18
（一）模型的建立18
（二）自营物流成本构成分析19
（三）第三方物流成本构成分析22
（四）物流模式的决策，确立与第三方物流协同的优势22
五、B2C电子商务与第三方物流协同发展的战略27
（一）加强B2C电子商务与第三方物流信息对接27
（二）实施B2C电子商务与第三方物流管理创新27
（三）提升B2C电子商务与三方物流服务水平27
（四）完善行业基础设施28
（五）培养和引进高质量的行业人才28
（六）加强监管方的引导28
六、结论29
参考文献30
致谢辞32
基于B2C模式下的电子商务与第三方物流的协同发展研究
2011012613朱延磊
摘要：
随着我国的经济飞速发展，人们对足不出户的网购需求也越来越大，导致了电商行业的迅速崛起。
就以B2C平台为例，每天数以万计的网购订单，随之也产生数以万计份快递投入运转，这已经是不可忽视的经济体，那么电商与第三方物流协同就显得尤为重要，良好的协作不但省时省力，更多的是带来工作上的便捷。
下面就B2C电子商务与第三方物流的发展进行研究，已达到协同发展。
关键词：
B2C电子商务，第三方物流，协同发展
BasedontheB2Cmodeofe-commerceandthird-partylogisticssynergydevelopmentresearch
Abstract:
withtherapiddevelopmentofeconomyinourcountry,peopledemandforhousebounde-commerceisbecomingmoreandmorebig,ledtotherapidriseoftheelectricityindustry.InB2Cplatform,forexample,everydaytensofthousandsofonlineorders,thenalsoproducetensofthousandsofcopiesofexpressdelivery,thisisnottobeignoredofeconomies,soelectricitywiththethirdpartylogisticsisparticularlyimportant,goodcooperationnotonlysavetimeandeffort,morebringconvenientatwork.BelowisthedevelopmentofB2Ce-commerceandthird-partylogistics,hasreachedthecollaborativedevelopment.
Keywords:
B2Ce-commerce,third-partylogistics,thecollaborativedevelopment
一、B2C电子商务与第三方物流的相关理论
（一）B2C电子商务相关理论
B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。
截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。
艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。
B2C中的B是Business，即商业供应方（泛指企业），2（two）则是to的谐音，C是Consumer，即消费者。
B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实[1]现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。
B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。
这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。
主要分为以下几类
1、综合型B2C
发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。
网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。
对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。
选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。
2、垂直型B2C
核心领域内继续挖掘新亮点。
积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。
鉴于个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。
与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。
可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。
3、传统生产企业网络直销型B2C
首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。
协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。
线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。
在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。
大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。
4、第三方交易平台型B2C网站
B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。
关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。
5、传统零售商网络销售型B2C
传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，典型代表就是国美。
6、纯网商
纯网商指只通过网上销售产品的商家。
纯网商的销售模式主要有自产自销和购销两种。
纯网商是没有线下实体店的[
（二）第三方物流相关理论
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
我国最早的理论研究之一是第三方物流：
模式与运作。
最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。
由于服务业的方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以有人称第三方物流为“合同契约物流（contractLogistics）”。
第三方物流内部的构成一般可分为两类：
资产基础供应商和非资产基础供应商。
对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。
而非资产基础供应商则是管理公司，不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。
广义的第三方物流可定义为两者结合.第三方物流因其所具有的专业化、规模化等优势在分担企业风险、降低经营成本、提高企业竞争力、加快物流产业的形成和再造等方面所发挥的巨大作用，已成为21世纪物流发展的主流。
狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动
基本特征如下：
关系合同化
第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。
物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流
第三方物流
服务活动及其过程。
其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。
服务个性化
首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。
其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。
功能专业化
第三方物流所提供的是专业的物流服务。
从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。
管理系统化
第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。
信息网络化
信息技术是第三方物流发展的基础。
物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。
3制约因素编辑
在我国制约第三方物流发展的主要因素是以下几个方面：
中小工业企业在国家"放小""扶小"政策指导下，进行改制和新机制规范运作的改变，国家对中小工业企业的信贷金融政策，以及引导中小企业调整、改革和发展的主要措施，市场竞争、社会的发展变化都将成为影响中小企业的外部环境因素。
但是，中小工业企
第三方物流
业长期采用"大而全""小而全"生产模式和经营观念，物流活动及其组织管理呈现分割和封闭状况，必定对第三方物流发展产生内在的重要的影响，主要表现为：
（1）观念的影响。
中小工业企业一般实行单一的生产管理，企业经营范围封闭，缺乏进入市场和社会的一体化模式，习惯于传统的企业储运方式，重生产、轻储运，难以形成现代物流管理思想，对第三方物流存在认识上观念上的障碍，是影响第三方物流发展的根本因素。
（2）结构的影响。
中小企业量大面广，总规模不小，但组织和产业结构不合理，低水平重复建设，重复投入，在相当多行业形成产品供大于求、结构性过剩，普遍存在产业关联度较低，缺乏社会化、专业化分工协作，是影响第三方物流发展的重要因素。
（3）技术的因素。
虽然信息产业给中小企业注入了大量高新技术，但资源与技术构成不合理，普遍存在设施设备老化，物流技术水平低，难以适应现代化专业物流发展的需要，是影响第三方物流发展的主要因素。
（4）管理的因素。
大多数中小工业企业在较大程度上缺乏较为科学的内部管理制度，缺乏管理组织能力在生产管理上处于混乱状态，在组织经营上处于无序状态。
产前没有市场调研，没有严格的成本核算；产中没有生产控制，没有营销策略；产后没有售后服务，是制约第三方物流发展的基础因素。
（5）人才的因素。
中小企业普遍存在员工素质低，知识构成不合理，人才匮乏，缺乏创新能力的情况，是制约第三方物流发展的核心因素。
（三）协同发展的重要意义
协同论（synergetics）亦称“协同学”或“协和学”，是20世纪70年代以来在多学科研究基础上逐渐形成和发展起来的一门新兴学科，是系统科学的重要分支理论。
其创立者是联邦德国斯图加特大学教授、著名物理学家哈肯（HermannHaken）。
1971年他提出协同的概念，1976年系统地论述了协同理论，发表了《协同学导论》，还著有《高等协同学》等等。
协问论告诉我们，系统能否发挥协同效应是由系统内部各子系统或组分的协同作用决定的，协同得好，系统的整体性功能就好。
如果一个管理系统内部，人、组织、环境等各子系统内部以及他们之间相互协调配合，共同围绕目标齐心协力地运作，那么就能产生1+1>2的协同效应。
反之，如果一个管理系统内部相互掣肘、离散、冲突或摩擦，就会造成整个管理系统内耗增加，系统内各子系统难以发挥其应有的功能，致使整个系统陷于一种混乱无序的状态。
现代管理面临着一个复杂多变、不可预测、竞争激烈的环境，如全球经济一体化的趋势13趋明显，企业间的竞争变得激烈纷呈；高新技术的出现和更迭越来越快，产品的生命周期越来越短；消费者导向的时代已经到来，消费趋向多样化、个性化。
对企业的生产方式带来了新的挑战；市场环境变化和人们生活质量的提高，对企业的生产与服务提出了更高的要求，等等。
在这样的背景下，企业系统要生存和发展。
除了协同好内部各子系统之间的关系之外。
还需协同一切可以协同的力量来弥补自身的不足，提高自身的竞争优势。
所谓协同发展，就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，相互协作完成某一目标，达到共同发展的双赢效果。
协同发展论已被当今世界许多国家和地区确定为实现社会可持续发展的基础。
就如优胜劣汰理论一样，是自然法则对人类的贡献。
从协同发展模式的哲学内涵不难看出，其核心在于“和谐”二字。
协同发展论与优胜劣汰论不同，它认为：
某种物种的灭绝不是另一物种胜利的附带产物，某一物种的胜利是与另一些物种共同进化形成的，也就是共荣共存。
在协同发展前提下的竞争机制体现出以下3个方面的原则：
一是多样性原则。
通过制度、体制、科学、教育和道德规范等多种内容的共同竞争，相互促进，进而达到社会的多样性全面的协同发展。
二是竞争的公平性，这就是多种成分、多种形式在同等生存条件下进行公平竞争。
三是协同性，竞争不以优胜劣汰置对方于死地为目的，而是促使双方发挥各自特长，或继续发挥优势，或及时转轨创新，以求得双方的共同发展和社会共同繁荣。
二、国内研究现状及存在问题
（一）、B2C电子商务国内发展概况
中国B2C市场进入快速发展阶段。
这个阶段电子商务企业大量涌现，品类逐步向百货类扩张。
以京东、凡客为代表的垂直B2C成为该阶段的亮点。
2008年到2010年，淘宝推出淘宝商城、电器城和鞋城。
中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，由于物流、支付、监管等因素受到约束的细分市场也逐步抬头。
各类传统企业也纷纷开设电子商务业务。
.2012年，中国B2C市场销售规模最大的品类分别是服装、3C产品。
各类传统企业纷纷加入电子商务
受全球经济危机的影响，内需和出口都呈疲软之势，商业环境疾风骤雨般地翻脸，成为许多企业进行“破坏性创新”的最直接的推手，越来越多的企业走上了电子商务应用之路，李宁、达芙妮、佐丹奴、格兰仕、探路者等著名的品牌公司纷纷启动电子商务业务。
传统公司做电子商务的模式分为三种：
第一种是平台合作模式，即企业与B2C平台合作；第二种是代销模式，企业把品牌的网络代理权授权给网络服务商，服务商不拥有产品所有权；第三种则是企业自建网站。
面对庞大的潜在用户，和未来发展趋势。
各行业都争先涌入电子商务中来。
各大电商企业继续烧钱，搞促销，争取流量。
据了解，淘宝商城去年为“双11”大促花费的市场推广费用达几千万，而今年集团更是将大部分的市场费用都用在了这里。
曾在淘宝工作，目前担任走秀网运营总监李金成估计，淘宝商城今年为“双11”投入了上亿元的广告。
与此相对，另一家B2C网站京东商城的促销力度并不亚于淘宝商城。
京东商城的数据宣传，11月11日当日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。
此前在微博上多次与京东隔空喊话的当当网，在前者最擅长的数码领域展开了光棍节的让利“斩首行动”“光棍节促销期间的单日销量比平时翻了一番。
”当当网相关负责人称。
此外，今年拉手网，秀团网等各大团购网站也纷纷加入这场
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