旅游服务人员的心理保健.ppt

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分钟左右。

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任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准本任务要求了解心理健康的一本任务要求了解心理健康的一本任务要求了解心理健康的一本任务要求了解心理健康的一般标准。

般标准。

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一、正确认识自己，接纳自己一、正确认识自己，接纳自己一、正确认识自己，接纳自己一、正确认识自己，接纳自己一个心理健康的旅游从业人一个心理健康的旅游从业人一个心理健康的旅游从业人一个心理健康的旅游从业人员，应能够体验到自己存在的价员，应能够体验到自己存在的价员，应能够体验到自己存在的价员，应能够体验到自己存在的价值，既能了解自己又能接纳自己，值，既能了解自己又能接纳自己，值，既能了解自己又能接纳自己，值，既能了解自己又能接纳自己，对自己的能力、性格、兴趣以及对自己的能力、性格、兴趣以及对自己的能力、性格、兴趣以及对自己的能力、性格、兴趣以及需要等都能做出恰当的、客观的需要等都能做出恰当的、客观的需要等都能做出恰当的、客观的需要等都能做出恰当的、客观的评价。

评价。

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任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准二、能较好地适应现实环境二、能较好地适应现实环境二、能较好地适应现实环境二、能较好地适应现实环境心理健康的旅游从业人员能够面心理健康的旅游从业人员能够面心理健康的旅游从业人员能够面心理健康的旅游从业人员能够面对现实、接受现实，并能主动地适应对现实、接受现实，并能主动地适应对现实、接受现实，并能主动地适应对现实、接受现实，并能主动地适应现实生活；对周围事物和环境能做出现实生活；对周围事物和环境能做出现实生活；对周围事物和环境能做出现实生活；对周围事物和环境能做出客观的认识和评价，与现实环境保持客观的认识和评价，与现实环境保持客观的认识和评价，与现实环境保持客观的认识和评价，与现实环境保持良好的接触；同时对自己的力量有充良好的接触；同时对自己的力量有充良好的接触；同时对自己的力量有充良好的接触；同时对自己的力量有充分的信心，对生活、工作中的各种困分的信心，对生活、工作中的各种困分的信心，对生活、工作中的各种困分的信心，对生活、工作中的各种困难和挑战都能妥善处理。

难和挑战都能妥善处理。

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任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准三、和谐的人际关系三、和谐的人际关系三、和谐的人际关系三、和谐的人际关系心理健康的旅游从业人员乐心理健康的旅游从业人员乐心理健康的旅游从业人员乐心理健康的旅游从业人员乐于与人交往，不仅能接受自我也于与人交往，不仅能接受自我也于与人交往，不仅能接受自我也于与人交往，不仅能接受自我也能接受他人，并为他人和集体所能接受他人，并为他人和集体所能接受他人，并为他人和集体所能接受他人，并为他人和集体所接受。

不论是与同事还是与客人接受。

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不论是与同事还是与客人交往，都能尊重对方。

交往，都能尊重对方。

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任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准四、能协调控制情绪，心境良好四、能协调控制情绪，心境良好四、能协调控制情绪，心境良好四、能协调控制情绪，心境良好心理健康的旅游从业人员愉快、心理健康的旅游从业人员愉快、心理健康的旅游从业人员愉快、心理健康的旅游从业人员愉快、乐观、开朗等情绪总是占优势的，乐观、开朗等情绪总是占优势的，乐观、开朗等情绪总是占优势的，乐观、开朗等情绪总是占优势的，虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极的情绪体验，但一般不会长久。

的情绪体验，但一般不会长久。

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任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准五、智力正常，行为合理五、智力正常，行为合理五、智力正常，行为合理五、智力正常，行为合理心理健康的从业人员应该属于智力正常，行为举止合情合理。

心理健康的从业人员应该属于智力正常，行为举止合情合理。

心理健康的从业人员应该属于智力正常，行为举止合情合理。

心理健康的从业人员应该属于智力正常，行为举止合情合理。

具体表现为：

行为方式与他的年龄特征保持一致，例如成年人应该具体表现为：

行为方式与他的年龄特征保持一致，例如成年人应该具体表现为：

行为方式与他的年龄特征保持一致，例如成年人应该具体表现为：

行为方式与他的年龄特征保持一致，例如成年人应该保持理性的思考，而不能像孩子一样有幼稚可笑的行为；同时行为保持理性的思考，而不能像孩子一样有幼稚可笑的行为；同时行为保持理性的思考，而不能像孩子一样有幼稚可笑的行为；同时行为保持理性的思考，而不能像孩子一样有幼稚可笑的行为；同时行为方式要符合相应的社会角色，并且在不同的环境中能够保持一致，方式要符合相应的社会角色，并且在不同的环境中能够保持一致，方式要符合相应的社会角色，并且在不同的环境中能够保持一致，方式要符合相应的社会角色，并且在不同的环境中能够保持一致，行为始终受到自我意识的控制等。

行为始终受到自我意识的控制等。

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任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准任务一心理健康的一般标准心理健康自我测试心理健康自我测试心理健康自我测试心理健康自我测试想了解自己的心理健康水平吗？

下列每一项中，对你来说，如果想了解自己的心理健康水平吗？

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下列每一项中，对你来说，如果觉得觉得觉得觉得“常常常常常常常常”或或或或“几乎是几乎是几乎是几乎是”就记就记就记就记2222分；如果觉得分；如果觉得分；如果觉得分；如果觉得“偶尔偶尔偶尔偶尔”或或或或“有点儿有点儿有点儿有点儿”就记就记就记就记1111分；如果觉得分；如果觉得分；如果觉得分；如果觉得“完全没有完全没有完全没有完全没有”就记就记就记就记0000分。

因为这是你自己的事情，分。

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因为这是你自己的事情，所以请坦率地记分。

所以请坦率地记分。

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1.1.1.1.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也不能熟睡，只是做梦。

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2.2.2.2.心情焦躁不安，做事没有效率，情绪不停地变化，精力不集中，心情焦躁不安，做事没有效率，情绪不停地变化，精力不集中，心情焦躁不安，做事没有效率，情绪不停地变化，精力不集中，心情焦躁不安，做事没有效率，情绪不停地变化，精力不集中，健忘健忘健忘健忘符合其中某项。

符合其中某项。

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3.3.3.3.懒得做任何事情，也没有干的精神，虽然很焦急，认为懒得做任何事情，也没有干的精神，虽然很焦急，认为懒得做任何事情，也没有干的精神，虽然很焦急，认为懒得做任何事情，也没有干的精神，虽然很焦急，认为“这样不这样不这样不这样不行行行行”，但却仍然游手好闲，虚度光阴。

，但却仍然游手好闲，虚度光阴。

，但却仍然游手好闲，虚度光阴。

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4.4.4.4.与人见面感到麻烦。

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做一下以上的做一下以上的做一下以上的做一下以上的“心理心理心理心理健康自我测试健康自我测试健康自我测试健康自我测试”，了解自，了解自，了解自，了解自己的心理健康水平状况。

己的心理健康水平状况。

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的因素。

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