压力管理七大秘诀.ppt

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客户服务部StressManagementSecretsStressManagementSecrets目录目录压力管理的七大秘诀

（二）2压力管理的七大秘诀（五）4压力管理的七大秘诀

（一）31压力管理的七大秘诀（三、四）33压力管理的七大秘诀（七）6压力管理的七大秘诀（六）35压力管理七大秘诀

（一）压力管理七大秘诀

（一）一、优先顺序法一、优先顺序法压力管理七大秘诀

（一）压力管理七大秘诀

（一）找出真正的压力源找出真正的压力源压力是我们的主观感受，压力源是指给我们造成压力的客观事实。

“治病须治根”，只有理清压力源，才能对症下药。

压力管理七大秘诀

（一）压力管理七大秘诀

（一）找找出出生生命命中中此此刻刻最最重重要要的的“11”是是什什么么1.1.分清主次分清主次2.2.安排工作安排工作3.3.分配时间分配时间4.4.工作列表工作列表5.5.记录每一天记录每一天压力管理七大秘诀

（二）压力管理七大秘诀

（二）二、勇于说不法二、勇于说不法压力管理七大秘诀

（二）压力管理七大秘诀

（二）学会说学会说“不不”压力人物压力人物压力人物的类型：

压力人物的类型：

对他感到愧疚对他感到责任未了对他感到有话也说不清楚对他敢怒不敢言对他的言行举止反感压力人物”有的来自工作环境，有的来自家庭，有的来自团体。

处理压力人物施加的压力时，不妨问自己：

“是他们的问题？

还是我的问题？

我如何减轻双方相处的压力？

”还有一位“压力人物”更不可忽略，那就是“自己”，不妨问“自己”：

“是身体吃不消所造成的压力？

还是心里负担太重造成的压力？

我如何开始进行改变？

”有些人感到“不”字难以说出口，或害怕冒犯他人或因为担心影响职业。

记住，接受一项力所不能的工作将更为有害。

使用下列言辞果断而不带攻击性地说“不”。

“让我们安排不久见面再详细谈论这个问题。

”“我认为我不能给你所希望的答复。

”“眼下我无法做出更多的承诺。

”压力管理的七大秘诀（三）、（四）压力管理的七大秘诀（三）、（四）三、全脑开发法三、全脑开发法压力管理的七大秘诀（三）、（四）压力管理的七大秘诀（三）、（四）

（1）培养乐观向上、积极进取的人生观；

（2）培养广泛的兴趣爱好与主观幸福感，热爱生活；（3）注重沟通的艺术，学会与人合作，建立宽厚的人际关系；（4）悦纳自己，用赞赏的目光对待自己；（5）宽容别人，不苛求别人；（6）学会忘记过去对失败与对自己的伤害；（7）避免过分自责；（8）善于控制自己的情绪，并学会消化负性情绪；9）不要随意扩大某事的严重性，尽可能做到“大事化小，小事化了”；（10）学会忽略对自己不利的事情，以避免因此引起的负性情绪体验。

（一）利于

（一）利于EQ自我自我调节的方法十大原则调节的方法十大原则压力管理的七大秘诀（三）、（四）压力管理的七大秘诀（三）、（四）Two积极的自我暗示Three转移注意力Four适度宣泄One理性情绪疗法Five自我安慰法Six交往调节法Seven情绪升华法压力管理的七大秘诀（三）、（四）压力管理的七大秘诀（三）、（四）

（二）提升

（二）提升EQ的方法的方法如果表达适当，批评是改进工作表现的最有效回馈。

1、学习批评、学习批评的艺术的艺术在现代交流频繁的组织中，常需要与不同文化背景的人合作。

2、学习说出、学习说出心底的感觉心底的感觉情绪智商就像是数学和阅读能力一样，不是天生命定的，而会随着学习而增长，因此愈早学习愈好。

3、从生活中、从生活中培养培养各种不平衡的情绪，其实与负面的思想有关，如果能够用正面思想来看待事物，情绪就可以恢复平静。

4、积极光明、积极光明的心念的心念“放松”和佛法中的“无为”、“随顺”、“放下”的观念是相通的。

积极光明的心念，其实就是在观念上的松开，不要紧紧抓住一个想法，而是在自由，灵活、轻松、宽广的视野上看事情，身体自然容易放松，心情也会轻松5、身心放松、身心放松“放松”和佛法中的“无为”、“随顺”、“放下”的观念是相通的。

积极光明的心念，其实就是在观念上的松开，不要紧紧抓住一个想法，而是在自由，灵活、轻松、宽广的视野上看事情，身体自然容易放松，心情也会轻松。

6、觉知当下、觉知当下的情景和身心的情景和身心状态状态压力管理的七大秘诀（三）、（四）压力管理的七大秘诀（三）、（四）四、放松脑波发四、放松脑波发

（一）让脑波让脑波维持在在波状态波状态将脑波稳定在波状态,可以使大脑对人体的指挥正确有序,使神经内分泌、免疫等各个系统的运行正常，使身心处于沉稳的平衡状态。

压力管理的七大秘诀（三）、（四）压力管理的七大秘诀（三）、（四）即让身体各部位处于松驰状态。

这不需要有特殊的条件，或躺或坐皆可，只要用你感到舒适的身体姿势就行。

确立一种积极的期待放松的愿望是十分重要的。

只是对自己大声喊：

“放松，怎么搞的，还不快放松！

”是无济于事的。

取而代之的应该是安静、平和，在心里默默地对自己说：

“我现在就要放松了。

”放松是一个被动的程序，过于焦急适得其反。

要保证不受外界的干扰，寻找一个静点，然后通过进行放松而入静。

1.身体的放身体的放松松2.思绪的放思绪的放松松

（二）透过深呼吸和静心冥想做演示

（二）透过深呼吸和静心冥想做演示反复反复做深做深呼吸呼吸放松放松身体身体肌肉肌肉沉思沉思冥想冥想慢慢慢慢恢复恢复敏感敏感压力管理的七大秘诀（三）、（四）压力管理的七大秘诀（三）、（四）1.反复做深反复做深呼吸呼吸闭上双目，让心情逐渐平静下来之后，慢慢感觉一下自己的心跳和脉动，然后反复地做深呼吸。

深呼吸一般采用腹式呼吸，速度要慢，不要急促，要把注意力放在呼吸上。

此时，要避免多余的想法进入脑中打扰你。

通过反复做深呼吸，不久，你就会感到身体的轻松和思绪的空静。

2.放松身体放松身体肌肉肌肉在做深呼吸训练之后，让头脑开始反复作自我暗示：

“左手放松，左胳膊放松右脚放松，右腿放松”直至“身体全部放松”要求身体哪个部位放松，要以轻松的心情想象着该部位放松的舒适情景。

通过身体肌肉的放松，解除精神上的紧张状态，使心情进一步趋于平静。

3.沉思冥想沉思冥想注意集中你的意念，并接受学习知识信息的自我暗示。

通过放松而达到入静之后，你会发现你的心率脉搏平稳，呼吸慢了，心境平静、轻松多了。

此时，你可以向自己传递一些在学习上有建设性意见的信息，如反复进行有关学习内容的一些自我暗示，这些学习信息会被大脑所接受，在今后学习中产生积极的影响。

如：

“我能集中精力学习”，“我能学好物理”，“我能够记住学过的英语单词”请注意，自我暗示要用“我能”，“我能够”，“我会做到”等肯定词。

4.慢慢恢复慢慢恢复敏感敏感静心主要在于有效地控制和放松大脑。

进行“沉思冥想”放松入静练习，是挣脱“杂念”的羁绊，快速集中注意力，迅速进入学习状态的一种有效方法。

与学习骑单车或游泳一样，一旦学会了，就永远不会忘记。

以后的任何时候，你可以毫不费力地随时回到“沉思冥想”的放松入静练习上来，得心应手。

压力管理的七大秘诀（五）压力管理的七大秘诀（五）五、双赢策略法五、双赢策略法压力管理的七大秘诀（五）压力管理的七大秘诀（五）双盈策略发的定义双盈策略发的定义:

维持双方的自我价值感维持双方的自我价值感，再找出双方都同意的，再找出双方都同意的、认为合理的观点。

、认为合理的观点。

压力管理的七大秘诀（五）压力管理的七大秘诀（五）（一一）维持多方面弹性思维持多方面弹性思考考美国认知行为学派的心理学家指出：

一个人对人、事、物如果有错误的“认知”，比如以偏概全，或夸大严重性，则有可能造成情绪困扰。

所以，如果一个人从“认知”就开始去觉察和改善，接着在“行为”上做调整，那么，被负面情绪影响的程度就大大降低了。

（一一）运用运用“反诘问法反诘问法”，消除被激怒的情形，消除被激怒的情形1.反诘问法的应用条件我们碰到语带挑衅或无理取闹的人，通常我们会有三种选择：

面对他用同样的语言和声调反击；逃开然后若无其事，或是怀恨在心；站在原地然后运用富有技巧的沟通方式解除对方的武装，其中，反诘问法就是富有成效的一种沟通技巧。

压力管理的七大秘诀（五）压力管理的七大秘诀（五）2.施加压力者的特质施加压力者的特质根据大卫根据大卫波恩的分析，这种给你施加压力者往往表波恩的分析，这种给你施加压力者往往表现出三种特质：

现出三种特质：

（3）他们有时滔滔不绝地骂个不停。

他们有时滔滔不绝地骂个不停。

（2）他们的人缘不佳；他们的人缘不佳；

（1）他们有意批评，但不是他们有意批评，但不是“就事论事就事论事”；压力管理的七大秘诀（五）压力管理的七大秘诀（五）悲哀开始自责，并且觉得自己不够好；愤怒责备对方，觉得都是对方的错；高兴有足够的自我认同感，被别人批评时，先从“自我审查”着手。

比如，自问：

“这些批评是对的吗？

自己是否客观行事了？

我真的把事情弄糟了吗？

”同时，认定自己是一个不错的人，不见得要事事完美。

3.被施压者的三种反应被施压者的三种反应大卫大卫波恩说，一般而言，我们碰到有人侮辱我们或向我们挑衅时，很波恩说，一般而言，我们碰到有人侮辱我们或向我们挑衅时，很快会有如下三种反应：

快会有如下三种反应：

压力管理的七大秘诀（五）压力管理的七大秘诀（五）邀请挑邀请挑衅者分衅者分享最后享最后的感受。

的感受。

承认他所承认他所提到的事提到的事很重要；很重要；马上感马上感谢对方；谢对方；强调除了他强调除了他所说的，还所说的，还有些其他重有些其他重要的观点；要的观点；41234.被施加压力者如何运用反诘问法被施加压力者如何运用反诘问法根据挑衅者的这三种特质，我们可以这样运用根据挑衅者的这三种特质，我们可以这样运用“反诘问法反诘问法”：

压力管理七大秘诀（六）压力管理七大秘诀（六）六、情绪链调整法六、情绪链调整法压力管理七大秘诀（六）压力管理七大秘诀（六）安东尼安东尼罗宾是一位美国的潜能激励专家，通过演讲，他罗宾是一位美国的潜能激励专家，通过演讲，他能够在很短的时间内帮助需要改变自己的人达成心愿。

能够在很短的时间内帮助需要改变自己的人达成心愿。

大部分人想改变什么呢？

想改变自己的情绪和行为，好让自大部分人想改变什么呢？

想改变自己的情绪和行为，好让自己远离己远离“痛苦痛苦”，走向，走向“快乐快乐”。

安东尼安东尼罗宾强调：

人不是无从捉摸的动物，他所做的每件事罗宾强调：

人不是无从捉摸的动物，他所做的每件事都必然有他的原因。

而对痛苦与快乐的取舍，则影响着我们都必然有他的原因。

而对痛苦与快乐的取舍，则影响着我们的生活。

他更是点出人的一项症结的生活。

他更是点出人的一项症结任何事都不会使我们任何事都不会使我们痛苦，而真正让我们痛苦的是痛苦，而真正让我们痛苦的是“以为会痛苦以为会痛苦”的念头。

的念头。

（一一）情绪链调整法的起源情绪链调整法的起源压力管理七大秘诀（六）压力管理七大秘诀（六）第一步：

确定真正要的是什么；第一步：

确定真正要的是什么；第二步：

相信改变对自己有帮助；第二步：

相信改变对自己有帮助；第三步：

停止所有旧的行为模式；第三步：

停止所有旧的行为模式；（4）第四步：

另找出新的、好的行为第四步：

另找出新的、好的行为模式；模式；（5）第五步：

不断调整新的行为，使第五步：

不断调整新的行为，使之成为习惯；之成为习惯；（二二）“情情绪链调绪链调整法整法”的步骤的步骤压力管理七大秘诀（六）压力管理七大秘诀（六）【案例案例1】狗食减肥法狗食减肥法安东尼安东尼罗宾有位女性学员很想减肥，可是常因贪吃而违罗宾有位女性学员很想减肥，可是常因贪吃而违反减肥的诺言。

后来她找到一位也想减肥的好友，两人共同反减肥的诺言。

后来她找到一位也想减肥的好友，两人共同约定，日后谁如果贪吃，谁就必须吃下一整罐狗食。

两人也约定，日后谁如果贪吃，谁就必须吃下一整罐狗食。

两人也随身携带一个空的狗食罐头，当想大吃一顿的时候，就立刻随身携带一个空的狗食罐头，当想大吃一顿的时候，就立刻拿出狗食空罐头以示警惕。

拿出狗食空罐头以示警惕。

这也就是前面所提及的六个步骤的一种运用，让自己找到适这也就是前面所提及的六个步骤的一种运用，让自己找到适合个人的新模式，然后把过去不好的习惯改掉。

合个人的新模式，然后把过去不好的习惯改掉。

（三三）“情绪链调整法情绪链调