北京恒大滨河左岸开盘执行方案.pptx

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恒大滨河左岸开盘执行方案（自住房）易居中国北京公司恒大滨河左岸项目组Part.03解决方案Part.01开盘背景Part.05现场危机预案Part.02开盘目标及核心问题Part.04选房流程及现场安排开盘背景房源梳理本次开盘1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#、8#楼，共计1576套房源，建筑面积约13万平方米，均价17500元/平方米。

梯户比1号住宅楼、2号住宅楼、3号住宅楼、5号住宅楼、7号住宅楼均为两个两梯六户单元，一个两梯四户单元；4号住宅楼、8号住宅楼均为两梯六户；6号住宅楼为一个两梯六户单元，一个两梯四户单元。

建筑层数及高度1号住宅楼建筑层数为地下3层，地上15层，高44.3米；2号住宅楼建筑层数为地下3层，地上15层，高44.3米；3号住宅楼建筑层数为地下3层，地上9层，高27.5米；4号住宅楼建筑层数为地下4层，地上15层，高44.3米；5号住宅楼建筑层数为地下4层，地上15层，高44.3米；6号住宅楼建筑层数为地下4层，地上15层，高44.3米；7号住宅楼建筑层数为地下3层，地上15层，局部13层，高44.3米；8号住宅楼建筑层数为地下3层，地上15层，高44.3米。

1#楼2#楼3#楼4#楼5#楼6#楼7#楼8#楼开盘背景房源梳理楼号户型房型户数（套）小计（套）1#A1三室两厅一卫15240A2三室两厅一卫43A2g两室两厅一卫2B1两室两厅一卫60B2两室两厅一卫45B3两室两厅一卫45C一室两厅一卫15D两室两厅一卫14Dg两室两厅一卫12#A1三室两厅一卫14224A2三室两厅一卫42B1两室两厅一卫56B2两室两厅一卫42B3两室两厅一卫42C一室两厅一卫14D两室两厅一卫143#A1三室两厅一卫9144A2三室两厅一卫25A2g两室两厅一卫2B1两室两厅一卫36B2两室两厅一卫27B3两室两厅一卫27C一室两厅一卫9D两室两厅一卫8Dg两室两厅一卫14#A1三室两厅一卫30270A2三室两厅一卫60B1两室两厅一卫72B2两室两厅一卫60B3两室两厅一卫45Bg一室两厅一卫3楼号户型房型户数（套）小计（套）开盘背景房源梳理楼号户型房型户数（套）小计（套）5#A1三室两厅一卫15230A2三室两厅一卫42A2g两室两厅一卫1B1两室两厅一卫58B2两室两厅一卫43B3两室两厅一卫43C一室两厅一卫14D两室两厅一卫146#A1三室两厅一卫15150A2三室两厅一卫14A2g两室两厅一卫1B1两室两厅一卫45B2两室两厅一卫15B3两室两厅一卫30C一室两厅一卫15D两室两厅一卫14Dg两室两厅一卫17#A1三室两厅一卫13228A2三室两厅一卫41A2g两室两厅一卫2B1两室两厅一卫56B2两室两厅一卫43B3两室两厅一卫43C一室两厅一卫15D两室两厅一卫14Dg两室两厅一卫18#A1三室两厅一卫1590A3三室两厅一卫14A3g两室两厅一卫1B1两室两厅一卫30B2两室两厅一卫15B3两室两厅一卫15楼号户型房型户数（套）小计（套）开盘背景客户分析截止2016年5月2日，建委网申已结束，共计30382户家庭申购。

其中已申购过其他自住房项目的家庭为14080户，首次申购家庭为16302户，现场总审核客户资料9132组。

经建委审核，参与摇号的家庭共计22405组，其中：

优先家庭16928组非优先家庭5477组申购客户情况：

已申购客户中，首次申购自住型商品房客户略高于非首次申请的客户。

首次申购,54%非首次申购,46%首次申购非首次申购开盘背景工作节点按照集团要求，北京恒大滨河左岸自住房项目预计7.18取得预售证，配合开盘的一系列工作将紧罗密布的展开，具体各项工作时间如下：

摇号7.18-7.20：

3天（布场1天/录像1天/摇号1天）产品说明会7.7-7.27：

21天（布场、彩排1天/宣讲会20天）开盘选房7.27-8.2：

7天（布场1天/彩排2天/选房4天）集中签约8.10-8.25：

16天（布场1天/签约15天）Part.03解决方案Part.01开盘背景Part.05现场危机预案Part.02开盘目标及核心问题Part.04选房流程及现场安排开盘目标130022，1576套，均价17500元/货值约22.75亿元开盘目标：

开盘三天，全部售罄，零负面信息核心问题目标背景下的核心问题：

1、如何保证客户到场率2、在人流过多情况下，如何保证选房不受阻3、如何降低项目弃选率Part.03解决方案Part.01开盘背景Part.05现场危机预案Part.02开盘目标及核心问题Part.04选房流程及现场安排解决方案动作一：

提前梳理客户，保证到场人数。

摇号结束即刻执行对客户梳理工作，了解客户到场情况，便于及时调整开盘号段。

客户资源提前分配，销售人员通知客户为自身客户，确保通话质量，而后以短信再次告知，并做好监控；1、如何保证客户到场率动作二：

项目价值点持续推送通过半个多月的产品说明会，对产品进行有力的讲解，增强了客户的购买信心。

建议通过微信、论坛等方式对项目价值点持续推送，在项目重大销售节点前后密集投放，保证项目的品质及价值点及时对外释放，并邀约客户至项目参观，及时了解项目情况。

解决方案2、在人流过多情况下，如何保证选房不受阻动作三：

两天高强度彩排可根据选房区情况，控制叫号速度，选房区不宜过快，保证后面区域的流畅性，避免造成拥堵。

动作二：

重要环节由工作人员引导部分客户选房过程中犹豫时间会较长，尤其房源越来越少的时候，客户选择困难度加重，此时建议有工作人员一对一引导，逼定。

动作一：

控制叫号的速度两天开盘彩排安排，确保每一个岗位，每一位工作人员了解熟悉岗位职能，确保流程顺畅，并做好应急预案。

解决方案3、如何降低项目弃选率动作一：

现场氛围营造外场等候做好项目价值点输出，坚定购买信心。

内场通过叫号速度把控，营造抢购氛围。

Part.03解决方案Part.01开盘背景Part.05现场危机预案Part.02开盘目标及核心问题Part.04选房流程及现场安排选房安排开盘时间：

7.28-8.2开盘地点：

颐方园体育健康城综合馆选房顺序：

按照摇号结果顺序进行选房，计划四天结束。

日期日期选房时段选房时段选房顺序号范围选房顺序号范围说明说明2016/7/30（优先家庭优先家庭）9:

001号-400号如选房当天房源售罄，我们将通过电话及短信形式通知后续选房家庭无需到场选房10:

00401号-800号11:

00801号-1200号12:

00休息一小时13:

001201号-1600号14:

001601号-2000号15:

002001号-2400号16:

002401号-2800号17:

002801号-3200号2016/7/31（优先家庭优先家庭）9:

003201号-3700号如选房当天房源售罄，我们将通过电话及短信形式通知后续选房家庭无需到场选房10:

003701号-4200号11:

004201号-4700号12:

00休息一小时13:

004701号-5300号14:

005301号-5900号15:

005901号-6500号16:

006501号-7200号17:

007201号-7900号2016/8/1（优先家庭）（优先家庭）9:

007901号-8700号（优先家庭）如选房当天房源售罄，我们将通过电话及短信形式通知后续选房家庭无需到场选房10:

008701号-9500号（优先家庭）11:

009501号-10500号（优先家庭）12:

00休息一小时13:

0010501号-11500号14:

0011501号-12500号15:

0012501号-13500号16:

0013501号-14700号17:

0014701号-16928号2016/8/2（非优先家庭非优先家庭）9:

001号-1500号10:

001501号-3000号11:

003001号-4500号12:

004500号-5477号开盘流程功能分区各分区功能外场等候区客户在此等待进入审核签到区区；审核、签到区核对购房客户摇号编号、家庭购房申请表，家庭购房承诺书、相关证件的原件及复印件；非本人要有公证处公证过的选房授权书、代理人身份证、被代理人身份证复印件、客户签到，领取购房手册，发放臂贴内场等候区客户在此等待进入选房等候区；选房等候区客户在此等候进入选房区；选房区每12组客户进行选房，每组客户选房时间为2分钟。

选定房号，将撕下的房源信息贴到选房流转单背面，交由主控人员确认房源；公证等候区等待进入公证区；公证区公证人员核实客户选房情况，并双方签字确认；交款单填写区工作人员填写交款单，开发商、客户确认签字；交款区由跟单员引领客户至财务交款区，交款并开具收据；认购书填写区跟单员引领客户至认购书填写区，填写认购书并签字确认；终审区检查客户认购书签字，认购金收据及选房流转单，对客户资料进行归档，发放签约须知；根据选房流转单，确认弃选客户是否需填写弃选单，如填写，确认弃选单上是否有公证人员签字；数据录入区客户数据上传明源系统和建委网站。

开盘场地选房地点：

丰台区成寿寺路甲12号颐方园体育健康城综合馆步行1.1公里地铁10号线成寿寺站公交方庄桥东站步行750米25路;53路;300快内;300快外;300内;300外;511路;573路;623路;652路;680路;848路;973路;985路;986路;特8内;特8外;夜30内;运通107线开盘场地外场布置南三环成寿寺路成寿寺中路关家坑南路关家坑北路游泳馆开盘场地北1门入口地铁10号线地铁10号线成寿寺站A口北2门出口工作人员手举牌导视展板选房流程、注意事项、摇号顺序背板公交方庄桥东站外场引导区张宝元恒大：

57易居：

2保安：

4非开盘馆卫生间移动卫生间入口外场等候1区出口弃选出口签到区开盘场馆出口审核区入口注意事项背板入场导视入口开盘场地外场布置签到区签到区董诺恒大：

3易居：

12保安：

4保洁：

2外场等候区叶志伟恒大：

2易居：

5保安：

8接待：

4保洁：

4公证处内场等候区600人工作人员+紧急通道销控板工作人员+紧急通道卫生间卫生间场外移动卫生间补水区叫号区叫号区销控板选房等候区120人弃选资料回收终审暂缓区终审区交款单填写交款区认购书填写复印区填写区项目信息公示公证等候区1000人弃选通道数据录入区选房区通道1m叫号区整个场地分为12个区域，外场等候区、签到区、内场等候区、选房等候区、选房区、公正等候区、公证区、财务区、认购书填写区、终审区、数据填写区、应急处理区/物料区；全场容纳约2500人。

开盘场地内场布置选房区冯剑恒大：

9易居：

23保安：

6公正等候区张蕊恒大：

3易居：

5保安：

4保洁：

4公正区张蕊恒大：

2易居：

23保安：

2财务区任秀梅恒大：

19易居：

2保安：

4认购书填写区狄娜恒大：

1易居：

23保安：

4保洁：

2终审区赵建川恒大：

3易居：

7保安：

6弃选通道薛昂恒大：

2易居：

2保安：

6数据录入区徐敏恒大：

7易居：

31应急处理/物料区/后勤保障恒大：

6/1/3易居：

2/2保安：

4应急处理、物料区选房等候区李大勇恒大：

1易居：

6保安：

6保洁：

1内场等候区余露兵恒大：

2易居：

5保安：

6接待：

4保洁：

4填写、复印区余露兵恒大：

1易居：

6财务审核区恒大：

3台账台账财务审核财务审核人员梳理区域位置区域位置恒大恒大易居易居保安保安接待接待保洁保洁设备维护设备维护公证员公证员外场引导区外场引导区5724外场外场等候区等候区25844签到区签到区审核、签到区审核、签到区2114等候区等候区114内场等候内场等候区区填写、复印岗填写、复印岗161内场等候区内场等候区25644选房等候选房等候区区1661选房区选房区9236公证区公证区公证等候区公证等候区35442公证区公证区3232财务区财务区交款单填写区交款单填写区722交款区交款区1212认购书填写区认购书填写区12342财务审核区财务审核区3终审区终审区/出口出口376弃选区弃选区226录入区录入区7312应急处理区应急处理区624物料区物料区12后勤保障部后勤保障部3合计合计3793791261576481932人员梳理/物料统计Part.03解决方案Part.01开盘背景Part.05现场危机预案Par