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团队沟通-行为风格沟通DISC什么是行为风格沟通?

p风格:

个体的性格和气质p行为:

做事的方式和做法通过科学的方法分析个体的风格,了解如何与不同类型的行事风格和沟通的方法,提高人际敏感度!

沟通在工作和生活中的重要性p增加彼此的认知p减少误解,获得理解p了解他人的需要p有效传达信息p结交朋友p获得认可作为管理者,工作的70%都和沟通有关一、自我认知精确剖析自己,了解自己的思考和行为模式。

二、了解他人了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性,进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到益处与合作契机。

三、解除误解解决不同属性因认知差异所产生之误解及冲突。

四、交流轻松你在各种不同的场合与他人互相变得愉快轻松又有效率。

五、团队合作可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系,以充分发挥潜能。

六、武功秘籍在往后的日子里,你可以在10-20分钟的互动观察,即可了解一个人的行为模式。

为什么学习行为风格沟通第一章:

认识DISCDISCDISC是由美国心理学家兼人类行为学家威廉莫尔顿马斯顿博士(Dr.WilliamMoultonMarston)在1920年心血研究结晶。

无数博士及研究员共同追踪调查与临床研究,累计80年来基本常模与修订矫正,全球超过3500万人以上受测。

广为欧美各国及财星杂志500大企业作为人才招募及教育训练之用。

DISC也深受许多大中型企业的喜爱。

如:

GUCCI、3M、飞利浦、IBM、adidas、戴尔电脑、安利、移动、联通等。

DISC的由来DISC行为风格的四个类型DD:

控制:

控制型型II:

表现型表现型CC:

分析型分析型SS:

和平型和平型外向内向重人重事10老虎特点:

掌控力强,主动积极,缺乏耐心反感:

优柔寡断追求:

工作效率、支配地位担心:

被驱动与强迫动机:

获胜、成功控制(D)型风格特点孔雀:

特点:

开朗善谈,在意形象,看重别人的关系,粗心大意反感:

循规蹈矩,冷漠追求:

广受欢迎与喝彩担心:

失去声望,没有人关心动机:

别人的认同表现(I)型风格特点考拉:

特点:

刻尽职守,大度包容,善于倾听,过于敏感,缺乏主见反感:

感觉迟钝,攻击性强追求:

被人接受,生活稳定担心:

突然的变革,环境的变化动机:

团结、归属感稳健(S)型风格特点猫头鹰特点:

做事完美,善于分析,完美主义,过于苛刻反感:

盲目行事,没有条理追求:

精细准确、一丝不苟担心:

批评与非议动机:

进步,尊重分析(C)型风格特点变色龙(综合性特质)大部分是有适应力的和弹性的,“在不同环境下”都感觉很舒适能够很容易地在控制型、表现型、稳健型和分析型之间作转换,是团队的润滑剂工作中,要注意做好计划和时间管理,因为太关注外界了。

第二章:

测试知己解彼它不是测验故没有对错之分这个理论是关于行为分类,不是能力测试工具的有效运用测试准确度取决于测试心态及环境;测试会有20%的失误。

2111120112015DMDL现实中的我本我959085757060555248403530252015105百分位I7432156DSC959085757060555248403530252015105百分位I7432156DSC如何确定自己的如何确定自己的如何确定自己的如何确定自己的DISCDISC风格?

风格?

风格?

风格?

图图图图IIII:

本我:

本我:

本我:

本我图图图图11:

现实的我:

现实的我:

现实的我:

现实的我类型是DI型22经常打断你,跟你抢话说经常匆匆忙忙,有许多事情做有时显得无礼单向沟通为主把自己的意见表达为勿庸置疑的事实可能较为直率,想什么说什么不受约束,喜破常规如何识别控制(D)型风格兴奋、坦率,友善溢于言表的同意你的看法强调问题和事物的积极面不愿谈及伤感的问题以推销和鼓动方式进行沟通乐于交谈和交友很容易和他人打成一片如何识别表现(I)型风格谨慎行事点头倾听被询问时才回答讲话平静而有条理喜欢谈论自己熟知的事物喜欢单独交谈,而不是对众人发言良好的指导者稳健(S)型风格特点做事井井有条注意细节喜欢书面沟通不轻易表达相左观点关注操作细节可能抓不住关键不发号施令,依规矩办事分析(C)型风格特点第三章:

工作中的应用不同行为风格的关注点D关注事的结果、速度与挑战I关注人的感受、需要与满意S关注人的价值、合作与稳定C关注事的过程、事实与依据如何与上级有效沟通?

老虎型-沟通时要有自信,要说重点,提供二到三个方案供选择,多提供此方案背后的价值,不能做到时立即提出,不要事后告知。

孔雀型-多鼓励上级,不立即评价事情对错,用轻松自然的方式进行沟通。

对上级的沟通:

语态:

就这么定了!

语态:

太棒了!

DI考拉型-让上级有思考的时间,温和的沟通,不要让上级感觉你很自大或强势。

猫头鹰型-多提有凭有据的证明文件,不说太理想化的语言,不要当场怀疑领导人的专业,不情绪化的沟通,按流程或步骤一一说明,多关注细节。

对上级的沟通:

语态:

嗯,我考虑考虑。

语态:

为什么?

SC如何领导不同风格的下属?

老虎型-给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处,说话中要给他很肯定的感觉,充分授权,不要怀疑他或不放心,赋予更多的责任,直接说明不要拐弯抹角。

孔雀型-先聊轻松的话题再进入主题,就事论事,不责骂当事人,给他赞扬及鼓励,保持积极正向的氛围,多运用一些肢体语言。

对下属的沟通:

语态:

没问题语态:

有事您说话DI考拉型-不要强势与他沟通,沟通中运用一些温馨的语言,可聊聊天再进入主题,交待任务不要一次太多,让他知道你会协助他,经常询问事情的进展,有家的感觉。

猫头鹰型-不要强势与他沟通,交待任务最好自行确认后再说,不讲不实际的事,不说没有凭证的話,让他知道事情做完的成败会有人负责,对事不对人,不要批评他的专业。

对下属的沟通:

语态:

嗯,好的。

语态:

为什么?

SC老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型激励方式少些干预多给一些权利*多做挑战性较高的工作*多给行动上的支持*在愉悦的工作环境中*被认同和鼓励*公开赞美或表扬*稳定的工作环境*固定程序的工作*在充足的时间下完成任务*经过分析无误的规划*清楚的工作模式*公平、公正沟通方式*权威的方式告诉*直接简明*不怕冲突*推销者*说服别人的*喜欢说话、体贴别人*温和友善*愿意倾听*只说已经确认无误的事*防备谨慎的*经过考量的*正式的工作方式*讲求效率、效果*强调任务的执行*喜欢独立作业*突发奇想的点子多*喜欢与人沟通交流*喜欢问问题*一切随缘不过度强求*做事趋于稳定中求发展*喜欢事前先规划*工作中具有责任感*对事情容易观察细节不喜欢*时常被干预*太细节的工作*犹豫不决*被孤立*在公开场合被人数落*别人过于严肃*冲突*高压力*不预警的工作模式*边做边找答案的工作*只说不做事的领导人可能风险*员工不敢多言*自信心受损*容易离职*若上司能力不足,易于挑战领导*员工容易不想多言*自尊心容易受损*员工容易失去目标*无所适从*需自我激励*容易被视为平庸的领导*员工行动容易被限制*完成目标过于繁琐*员工成就感不多行为风格受环境的影响会有变化行为风格受环境的影响会有变化很少有绝对的一种性格,也不能绝对的看一个人很少有绝对的一种性格,也不能绝对的看一个人个人:

扬长避短,发挥优势下属:

用人所长,容人之短团队:

优势互补,取长补短优秀经理下象棋纸上得来终觉浅预知此事须躬亲

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