第二章护理管理学.ppt

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第二章第二章计划职能与护理管理应用计划职能与护理管理应用第一节计划与护理管理应用一、概述一、概述计划计划是指组织（个人或群体）在工作或行动之是指组织（个人或群体）在工作或行动之前预先拟订的方案。

包括工作要实现的具体目标、前预先拟订的方案。

包括工作要实现的具体目标、工作内容、方法和步骤等。

工作内容、方法和步骤等。

广义广义制定计划执行计划检查计划狭义狭义制订计划的活动过程33计划的特征：

计划的特征：

目的性目的性主导性主导性普遍性普遍性效率性效率性前瞻性前瞻性计划的内容（计划的内容（5W1H5W1H）Why：

为什么做为什么做What：

做什么做什么Who：

谁去做谁去做Where：

在什么地方做在什么地方做When：

在什么时候做在什么时候做How：

怎样做怎样做三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式

（一）按时间分

（一）按时间分11长期计划：

长期计划：

55年年涉及未来时间长，科涉及未来时间长，科学预测性强。

学预测性强。

有高层管理者制定。

有高层管理者制定。

多指国家的宏多指国家的宏观计划。

观计划。

22中期计划：

中期计划：

时间为时间为2-42-4年年中层管理者中层管理者制定制定，有一定灵活性，起承上启下作用。

，有一定灵活性，起承上启下作用。

33短期计划：

短期计划：

11年年时间安排短、内容时间安排短、内容详细、具体、见效快等特点。

详细、具体、见效快等特点。

由基层管理者制由基层管理者制定定

（二）按计划的规模规模划分战略性计划战术性计划（三）按计划的内容划分综合计划专项计划（四）按计划的约束程度划分指令性计划指导性计划长期计划：

长期计划：

十二规划中国的国民经济和社会发展第十二个五年规划及中国的国民经济和社会发展第十二个五年规划及“十二五十二五”规划的政策周期是从规划的政策周期是从2011年到年到2015年。

年。

在制定程序上，各部委省市区在在制定程序上，各部委省市区在2009年下半年初年下半年初步完成本领域、本地区的规划统一汇总到国务院，步完成本领域、本地区的规划统一汇总到国务院，编制全国的编制全国的“十二五十二五”规划，在规划，在2010年下半年年下半年的中共十七届五中全会上讨论建议稿，而后提交的中共十七届五中全会上讨论建议稿，而后提交2011年年3月份的全国两会上审议通过付诸实施。

月份的全国两会上审议通过付诸实施。

目前，各部委省市区的目前，各部委省市区的“十二五十二五”前期课题调研前期课题调研均已启动。

均已启动。

（二）计划的形式11、宗旨：

是组织和系统对其、宗旨：

是组织和系统对其信仰信仰信仰信仰和和价值观价值观价值观价值观的表述的表述.护理工作护理工作护理活动护理活动病人病人护士护士护理教育护理教育护理科研护理科研护理实践护理实践是社会赋予一个组织的基本职能及使命。

是社会赋予一个组织的基本职能及使命。

它回答的是一个组织是干什么和应该干什么的问题。

它回答的是一个组织是干什么和应该干什么的问题。

以病人为中心的护理宗旨中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。

保持健康保持健康减少痛苦减少痛苦护理护理目的目的2、目的（purpose）起组织的作用，是社会赋予一个组织的基本职能具体反映，一个组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。

预防疾病预防疾病促进康复促进康复是在目的或任务目的或任务指导下，整个组织活动所要达到的最终的、可测量的具体成果具体成果（最终结果）.3、目标（objective）策略为了实现为了实现组织目标而采取的组织目标而采取的对策对策，是实现，是实现目标的总体行为过程、工作部署以及人力、目标的总体行为过程、工作部署以及人力、物力、财力、时间、信息等资源的安排。

物力、财力、时间、信息等资源的安排。

5、政策（policy）政策：

政策：

是组织在决策和处理问题时，用来指导和沟通思想和行为的明文规定。

一贯性方针性完整性政策有政策有3个作用：

个作用：

（1）为组织成员指出行）为组织成员指出行动方向动方向

（2）保证组织成员活动）保证组织成员活动协调一致协调一致（3）树立和维护组织尊）树立和维护组织尊严严是根据时间顺序而确定的一系列相关联的活动，是处理重复发生的例行问题的标准方法。

6、程序（procedure）规则规则，一般指由群众共同制定和公认或由代表人统一制定并通过的，由群体里的所有成员一起遵守的条例和章程。

规划是为实施既定方案制订的一个综合性计划，包括宗旨、目标、政策、程序、规则等。

8、规划（plan）人才培训目标方法时间经费预算国家机关、团体和事业单位等对于未来的一定时期内的收入和支出的计划。

（四）计划的基本原则目标性原则目标性原则系统性原则系统性原则重点性原则重点性原则灵活性原则灵活性原则优选性原则优选性原则（五）（五）制订计划的步骤制订计划的步骤评估资源评估资源确定目标确定目标分析形式分析形式拟定备选方案拟定备选方案比较方案比较方案选定方案选定方案制定辅助计划制定辅助计划计划预算计划预算四、计划工作的八大步骤评估形式：

评估形式：

评估形式：

评估形式：

市场：

社会需市场：

社会需市场：

社会需市场：

社会需求求求求社会竞争社会竞争社会竞争社会竞争服务对象的服务对象的服务对象的服务对象的需求需求需求需求组织资源：

内部的组织资源：

内部的组织资源：

内部的组织资源：

内部的优势和劣势优势和劣势优势和劣势优势和劣势确立目标：

确立目标：

确立目标：

确立目标：

决定在什么方决定在什么方决定在什么方决定在什么方向什么时间、实现什么目标向什么时间、实现什么目标向什么时间、实现什么目标向什么时间、实现什么目标考虑制定计划的前提条件：

考虑制定计划的前提条件：

考虑制定计划的前提条件：

考虑制定计划的前提条件：

计划在什么样的环境（组织计划在什么样的环境（组织计划在什么样的环境（组织计划在什么样的环境（组织内部的外部的）中实施内部的外部的）中实施内部的外部的）中实施内部的外部的）中实施发展可选方案：

发展可选方案：

发展可选方案：

发展可选方案：

为完成目标为完成目标为完成目标为完成目标最有成功希望的备选方案是最有成功希望的备选方案是最有成功希望的备选方案是最有成功希望的备选方案是什么什么什么什么比较各种方案：

比较各种方案：

比较各种方案：

比较各种方案：

科学性、科学性、科学性、科学性、合理性、可靠性、可行性、合理性、可靠性、可行性、合理性、可靠性、可行性、合理性、可靠性、可行性、效益性效益性效益性效益性选定方案：

选定方案：

选定方案：

选定方案：

从论证结果中择从论证结果中择从论证结果中择从论证结果中择优选择一种，作为行动方案优选择一种，作为行动方案优选择一种，作为行动方案优选择一种，作为行动方案制动辅助计划：

制动辅助计划：

制动辅助计划：

制动辅助计划：

包括人员包括人员包括人员包括人员培训、材料、设备等计划培训、材料、设备等计划培训、材料、设备等计划培训、材料、设备等计划编制预算：

编制预算：

编制预算：

编制预算：

使计划具体化、使计划具体化、使计划具体化、使计划具体化、数字化。

包括制定和实施计数字化。

包括制定和实施计数字化。

包括制定和实施计数字化。

包括制定和实施计划所需的各种费用划所需的各种费用划所需的各种费用划所需的各种费用计划的意义有利于管理者把注意力集中与目标弥补不肯定性和变化带来的问题有利于更经济地进行管理有利于控制二、计划在护理管理中的意义为护理组织活动提供了方向和目的，有利为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标的实现；于组织目标的实现；促进护理活动的协调，有利于合理使用促进护理活动的协调，有利于合理使用资源；资源；有利于控制工作；有利于控制工作；有利于提高护理工作质量；有利于提高护理工作质量；能弥补情况变化所造成的损失。

能弥补情况变化所造成的损失。

制定计划1.以宿舍为单位制定一个计划。

（题目见下页）2.注意事项：

（1）制定计划的重点。

（2）注重创意思维。

（3）注重方案运行，形成基本合理的可行方案。

1.如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书。

2.请为班级策划一次周末联欢活动，草拟计划书。

3.计划在3.15消费者权益日策划一次街头宣传活动。

4.如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划。

5.请你为“感恩节”进行活动策划。

7.假如你所在寝室同学之间关系不和，卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面。

8.如果你所在班集体厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学的计划。

第二节目标管理与护理管理应用一、目标与目标管理概念：

1.目标：

是一个计划或方案要实现的、具体的、可测量的预期是一个计划或方案要实现的、具体的、可测量的预期结果。

结果。

2.目标管理：

目标管理：

是在组织内管理人员和工作人员是在组织内管理人员和工作人员共同参与共同参与目标的制目标的制定，在工作中实施定，在工作中实施自我控制自我控制并努力完成工作目标并努力完成工作目标的的管理方法。

管理方法。

目标管理的含义目标管理的含义美彼得美彼得德鲁克德鲁克目标管理是一种管理方法，在目标管理是一种管理方法，在这种管理方法中，管理者和组这种管理方法中，管理者和组织成员一起制定目标，并共同织成员一起制定目标，并共同实施目标以保证组织目标的实实施目标以保证组织目标的实现。

现。

目标管理：

目标管理是以目标管理是以目标为导向目标为导向，以，以人为中心人为中心，以，以成果为成果为标准标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理亦称目标管理亦称“成果管理成果管理”，俗称责任制。

，俗称责任制。

（二）目标管理分类与特征1.目标管理分类组织目标个人目标组织目标个人目标2、目标管理特征强调管理者和被管理者共同参与强调管理者和被管理者共同参与强调自我管理强调自我管理强调自我评价强调自我评价强调整体性管理强调整体性管理（三）目标管理的作用1.主导作用2.标准作用3.激励和推动作用4.协调作用11、目标管理的内容目标管理的内容目标管理的内容目标管理的内容：

强调管理者和被管理者共同参与强调自我管理强调自我评价强调整体性管理（四）（四）目标管理的内容与基本过程目标管理的内容与基本过程（四）（四）目标管理的内容与基本过程目标管理的内容与基本过程22、目标管理的基本过程目标管理的基本过程目标管理的基本过程目标管理的基本过程分为四步骤：

分为四步骤：

分为四步骤：

分为四步骤：

反反反反馈馈馈馈检验评价检验评价检验评价检验评价（考核目标）（考核目标）（考核目标）（考核目标）实施实施实施实施目标目标目标目标制定目标制定目标制定目标制定目标体系体系体系体系目标管理的过程标管理的过程

（一）制定目标体系

（二）组织实施（三）检查评价1.1.制定高层管理目标制定高层管理目标2.2.重新审议组织结构和职责分工重新审议组织结构和职责分工3.3.确定下级和个人目标确定下级和个人目标4.4.协议授权协议授权1.1.咨询指导咨询指导2.2.调节平衡调节平衡3.3.反馈控制反馈控制1.1.考评成果考评成果2.2.奖惩兑现奖惩兑现3.3.总结经验总结经验二、目标管理在护理管理中的应用

（一）护理目标管理

（一）护理目标管理1.有利于护理工作计划的执行有利于护理工作计划的执行2.有利于护理质量控制有利于护理质量控制3.有利于调动护理人员工作积极性有利于调动护理人员工作积极性二、目标管理在护理管理中的应用

（二）目标管理在护理管理中的应用

（二）目标管理在护理管理中的应用1.护理管理工作运用目标管理的主要步骤护理管理工作运用目标管理的主要步骤

（1）说明护理部实施目标管理的目的。

）说明护理部实施目标管理的目的。

（2）列出参与实施此项目标管理有关的单位与病房。

）列出参与实施此项目标管理有关的单位与病房。

（3）澄清各有关部门与病房之间的关系。

）澄清各有关部门与病房之间的关系。

（4）列出各级护理管理者实施目标管理的责任。

）列出各级护理管理者实施目标管理的责任。

（5）设定实施目标管理各阶段的时间表，以便定期）设定实施目标管理各阶段的时间表，以便定期检查与考核实施进度。

检查与考核实施进度。

二、目标管理在护理管理中的应用

（二）目标管理在护理管理中的应用二）目标管理在护理管理中