大屏运维服务方案精品.docx
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大屏运维服务方案精品
顺义区融媒体中心申报大屏维修项目
运维服务方案
编制人：
审核人：
编制单位：
日期：
2020年01月07日
一、基本情况
文化广场户外大屏幕（光明广场、和谐广场和人民公园）始建于2008年，截至到现在已有12年时间,因运行时间过长各部件损坏，老化严重，需在设备运行中进行巡视，出现问题及时进行维修。
本项目的运行维护时间为2020年1月-2020年12月31日，维护地点为顺义区（光明广场、和谐广场和人民公园，以下是每个大屏幕的基本信息：
1、光明广场LED显示屏基本情况
该屏于采用了国外厂家巴可的产品，于2007年上半年建成，截至到现在运行时间接近13年，屏体发光管、电源等趋于老化。
整屏长13列高13行，共169个箱体，每个箱体一套电源系统、一套控制系统。
1.2.1、屏体的物理参数
序号
项目内容
技术参数
1.
单元箱体
长13个，高13个
2.
防水强度
正面IP65
3.
像素形状
方径，直径5㎜
4.
点间距
25㎜
5
像素组成
2红1绿1蓝
6
像素密度
1600点/㎡
7
供电方式
380∨±10%；AC50HZ，三相五线制
8
使用环境
－25℃～＋45℃，15%～85%RH
1.2.2、屏体设备清单表
序号
项目内容
数量
1.
单元箱体
169个
2.
配电系统
169套
3.
导流风扇（120*120）
338个
4.
散热小风扇（60*60）
676个
5.
CPU主板
169套
6.
数据专用缆
171根
7.
供电专用缆
170根
8.
AC转换卡
169套
9.
DVI转SDI设备
1套
10.
广播级光端机
1套
11.
时序电源控制器
1套
12.
功放
4台
13.
音箱
4只
14.
监控摄像头
3套
15.
配电柜100KW
1套
16.
分屏配电柜
2套
17.
柜式空调
4台
18.
照明系统
1套
2、顺义公园屏体基本情况
顺义公园屏采用了国内厂家洛普的产品，该屏于2007年上半年建成，截至到现在运行时间接近13年，发光管等趋于老化，尤其是电源系统。
整屏长8列高6行，共48个箱体，每个箱体一套控制系统、4台电源、4个导热风扇。
1.3.1、屏体的物理参数
序号
项目内容
技术参数
1.
单元箱体
长8个，高6个
2.
防水强度
正面IP65
3.
像素形状
方径，直径5㎜
4.
点间距
16㎜
5
像素组成
2红1绿1蓝
6
像素密度
3096点/㎡
7
供电方式
380∨±10%；AC50HZ，三相五线制
8
使用环境
－25℃～＋45℃，15%～85%RH
1.3.2屏体设备清单表
序号
项目内容
数量
1.
单元箱体
48个
2.
供电电源
192个
3.
导热风扇
192个
4.
系统接收卡
48套
5.
数据线缆
50根
6.
供电线缆
50根
7.
DVI转网络发送卡
1套
8.
广播级光端机
1套
9.
功放
1台
10.
音箱
2只
11.
监控摄像头
3套
12.
配电柜70KW
1套
13.
柜式空调
4台
14.
照明系统
1套
4、和谐广场屏体基本情况
和谐广场LED显示屏与顺义公园户外LED屏一样，也是广电总局第二批建设的屏体，经过招投标采用了国内厂家洛普的产品，该屏于2007年上半年建成，截至到现在运行时间接近13年，发光管、电源系统等衰减都较为严重。
整屏长10列高8行，共80个箱体，每个箱体一套控制系统、4台电源、4个导热风扇。
1.4.1、屏体的物理参数
序号
项目内容
技术参数
1.
单元箱体
长10个，高8个
2.
防水强度
正面IP65
3.
像素形状
方径，直径5㎜
4.
点间距
16㎜
5
像素组成
2红1绿1蓝
6
像素密度
3096点/㎡
7
供电方式
380∨±10%；AC50HZ，三相五线制
8
使用环境
－25℃～＋45℃，15%～85%RH
1.4.2屏体设备清单表
序号
项目内容
数量
1.
单元箱体
80个
2.
供电电源
320个
3.
导热风扇
320个
4.
系统接收卡
80套
5.
数据线缆
82根
6.
供电线缆
82根
7.
DVI转网络发送卡
1套
8.
广播级光端机
1套
9.
功放
2台
10.
音箱
4只
11.
监控摄像头
4套
12.
配电柜100KW
1套
13.
柜式空调
4台
14.
照明系统
1套
二、项目执行标准及依据
1、国家及行业标准
《LED显示屏测试方法》（SJ/T11281-2007）
《LED显示屏通用规范》（SJ/T11141-2003）
《电工电子产品基本环境试验规则总则》（GB2421）
《电工电子产品基本环境试验规则总则》（GB2421）
《电工电子产品基本环境试验规则名称术语》（GB2422）
《电工电子产品基本环境试验规则低温试验方法》（GB2423.1）
《电工电子产品基本环境试验规则高温试验方法》（GB2423.2）
《电工电子产品基本环境试验规程试验恒定湿热试验方法》（GB2423.3）
《电工电子产品基本环境试验规程试验水试验方法》（GB2423.38）
《信息技术设备（包括电气事务设备）的安全》（GB4943-95）
《工业与民用电力装置的接地设计规范》（GBJ65-88）
《工业企业通信接地设计规范》（GBJ79-89）
《电力设备接地设计技术规程》（SDJ8-98）
《火灾自动报警系统设计规范》
信息技术设备（包括电气事务设备）的安全（GB4943）
《高耸结构设计规范》
《户外LED显示屏设施钢结构技术规程》
国家对室外LED显示屏规定的相关标准。
2、LED显示屏设计及安装维护依据标准
《电力子操作工作站机房设计规范》GB50174-93《国际串行通讯标准》EIARS-232-C
《工业操作工作站系统安装环境条件》ZBN18-001
《电磁兼容》GB/T17626
《远动设备及系统工作条件环境条件和电源》GB/T15153-94
《计算机信息系统安全保护等级划分准则》GB17859-1999
国际电信联盟有关标准ITU-T
国家标准《建筑物防雷设计规范》GB50057-94
《计算机信息系统防雷保安器》GB173-1998
《LED显示屏通用规范》SJ/T11141--2003
《建筑电气设计技术规程》JDJ16-83
《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92
《建筑设计防火规范》GBJ16-87
三、屏体维护要求
（一）运维目标
通过对顺义公园、光明广场、和谐广场的三套户外大屏幕运维服务的深入了解及相关要求，我们提供运维服务时做到：
1、确保系统设备7×24小时正常运行，提供可靠稳定的视音频内容在户外大屏幕播出业务，应提供所有必要的维修服务，包括不限于对系统设备的日常维护保养、定期检修、重要时期的保障等。
2、提供系统设备运行过程中故障处理、抢修服务以及将设备故障对屏体使用的影响降至最低。
3、遇有国家重大活动和法定假日，以及其它情况的特殊服务时段，提供人员现场技术保障服务。
4、对于系统设备运行过程中出现的故障，应快速（一般问题4小时内出来完毕，复杂问题24小时处理完毕，重大问题48小时处理完毕。
）准确判断并处理系统设备运行故障，负责提供替换设备更换所有故障的设备，并进行故障设备的维修。
将系统在各维修期间的停顿时间尽量减少，以保证系统正常运转。
5、维修服务项目：
（1）一般故障4小时内处理完毕，复杂问题24小时内处理完毕，重大问题48小时处理完毕。
（2）应提供足够的合格技术人员处理任何故障。
（3）应保障大屏幕开机率：
平均亮屏率不低于90%；重大节日和政治活动期间不低于95%；设施完好率：
90%。
四、具体工作内容
户外LED显示屏在使用过程中会因为使用环境温度变化、发热、松动、振动、污染、等因素造成各种故障，影响LED显示屏的正常使用，甚至会造成严重事故。
因此，对LED显示屏作定期维护保养，即可以使LED显示屏处于最佳的运行状态，又可以有效地预防发生故障，对LED显示屏的正常运行达到了事半功倍的作用。
LED显示屏维护保养方式主要有四个方面：
巡检维护、清理维护、紧固维护、及显示屏表面清洁维护保养。
维护维修流程图见下，结合顺义广电中心文化广场户外大屏基本情况及甲方维护要求，具体维护保养方式如下：
1、巡检维护
1.1巡检维护保障
1.1.1日常巡查每月4-15次，日常维护每月不少于4-5次，数据检查每季度不少于1次。
目标实现日常大屏平均亮屏率不低于90%；重大节日和政治活动期间不低于95%；设施完好率：
90%。
1.1.2确保系统设备7×24小时正常运行，为顺义广电中心提供可靠稳定的视音频内容在户外大屏幕播出业务，应提供所有必要的维修服务，包括不限于对系统设备的日常维护保养、定期检修、重要时期的保障等。
1.1.3对屏体系统、设备运行过程中产生的故障在2至4小时内快速响应，准确判断并处理系统设备运行故障，负责提供替换设备更换所有故障的设备，并进行故障设备的维修，一般问题3小时内处理完毕，复杂问题24小时内处理完毕，重大问题48小时内处理完毕。
1.1.4遇有国家或北京市政府以及顺义区指定的特殊服务时段，可提供人员现场保障（包括国家法定节假日）。
1.1.5维护记录、照片、任务派遣回执单等资料，保证信息真实、准确、全面，所有材料每月上报一次。
1.1.6严格按照操作规程进行。
1.1.7当维护工作涉及到其他部门时，主动与相应部门联系，制定出具体实施方案后方可进行。
1.1.8维护工作中做好原始记录，遇到重大问题及时请示并及时处理。
1.1.9维护要符合国家相关规定指标。
1.2巡检维护内容
1.2.1电源系统的维护：
1.2.1.1低压配电柜日常保养
定期检查各柜内是否有虫鼠活动的痕迹，定期进行诱杀。
检查各警告牌、检修牌摆放位置是否正确。
检查应急工具、灯具是否齐全、正常，摇把及熔断器手柄是否齐全。
检查电缆接头有无发热变色（一般都为银色），接地线有无锈蚀（焊接点是否正常）
检查电容柜内的电容器外壳是否良好，有无渗漏、膨胀情况，指示灯是否良好。
检查各电容器外壳接地线接触情况。
做好各柜休的保洁除尘工作。
检查各柜体的风扇工作情况。
1.2.1.2一级维护
检查母线及其下引线是否牢固。
检查二次回路接线是否牢固，熔断器是否完好以及绝缘电阻的摇测。
电容柜的检查：
断开空气开关不带电容时对电容器控制器进行动作试验，应先合的先断，后合的后断，对过压保护，欠流保护、投切门限值进行调整。
各指示灯应完好，对断路器漏电开关，热继电器，是间及是继电器，多功能表等进行检查，调整。
检查各柜体批示灯是否正常，控制器开关位置是否正常，运行应正常，手动调试机械连锁部分合闸是否可靠。
检查各软起动器、变频器的紧固件是否可无松动。
1.2.1.3二级维护
检查抽屉式开关推入或抽出是否灵活，其机械闭锁可靠，接触器触头是否良好。
检查断路器内各刀口弹力是否正常，灭弧装置是否完好。
检查各电缆头接线螺母是否紧固。
将受电柜和联络柜的主开关断开后，用专用摇把摇出或摇出应灵活，各互感器等二次接线头接触良好紧固无松动，一、二次线路无霉变。
1.2.1.4进线开关的日常保养
前提条件：
断路器分闸，确保储能弹簧已释能，用摇把将断路器从固定中分离出来，同时电源电路和辅助电路切断，把电源和负载侧的端子在明显可见位置接地。
检查设备的清洁程度，使用清洁的干布擦掉任何灰尘和油迹，可能的情况下可使用非腐蚀性洗涤剂。
检查设备铭牌是否完好。
使用清洁干布半角这些铭牌清洁干净。
擦掉灰尘、霉菌和氧化物，同时也要清洁抽出式断路器的固定部分内部。
确保断路器室内无异物。
用清洁干的布清除断路器边线及母线上的灰尘或污垢。
确认用于端子连接的螺栓都正确地紧固，确认端子上没有局部过热的迹象。
通过观察接触部分的颜色是否改变可以识别出是否发热，接触部分通常都是银白色。
检查滑动触点或端子排上的线缆是否牢固。
检查各电缆联接处有无松动、腐蚀现象，拧紧连接处的螺钉，检查箱体壳体有无变形，绝缘体的情况等。
1.2.1.5测量指示仪表的工作运行状态、定期测试空开的性能，全面清洁。
1.2.2安防视频监控系统设备的维护：
1.2.2.1为了做好监控设备的维护工作，维护人员负责日常对监控系统的监测、维护、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
1.2.2.2在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。
1.2.2.3每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
1.2.2.4根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控中心设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.2.2.5对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。
1.2.2.6对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。
1.2.2.7对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。
1.2.2.8对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。
如：
网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。
桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。
1.2.2.9每月定期对监控系统和设备进行优化。
1.2.2.10以上工作必须形成工作记录表格备双方签字确认方为完成以上工作。
1.2.2.11提供每月一次的定期信息服务：
每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送部门负责人审核。
1.2.3附属设备的维护及机房环境维护：
1.2.3.1日常维护保养计划
a）维护人员对机房例行每日巡查，详细填写《中心机房环境巡查情况登记表》。
b）每周五下午对机房地板，机柜，服务器表面进行卫生清理。
c）每月的最后一周对服务器彻底除尘。
d）对空调进行检查，确认其工作状况是否良好，排水管道是否通畅。
e）检查空调运行情况并且定期加氟，更换管道，
f）机柜及配线架清理，及保证其接触良好。
g）检查UPS的工作状况及充放电是否良好。
h）检查机房门禁的密封性，如有问题则及时上报解决。
i）检查机房温度、湿度，发现问题及时处理。
j）检查灭火器的压力、有效期，及时更换、补充。
k）机房内各类物品定位存放，不得放置杂物。
1.2.3.2季度维护计划
具体维护时间是每一季季末最后一个星期，其维护项目如下：
a）彻底清扫机房内部和周围环境卫生。
b）为机房内所有设备除尘。
c）检查清洗空调系统。
d）UPS系统的充放电操作。
e）检查设备及电源的工作情况，做好记录。
f）对UPS进行充放电。
g）换季时，检查各种安全、防火及报警设备。
h）每年春天定期对大屏顶部做防水检查大屏内部防水、防雷电措施，并作好记录。
i）建立、完善机房资料，及时跟踪、更新相关信息，并定期上报。
j）对其它设备检查并进行必要的清洁、测试，发现问题及时处理。
1.2.4远程控制系统维护：
1.2.4.1远程控制器设备运行状态检查
1.2.4.1保持控制室内环境清洁，并定期对计算机及周边设备进行除尘，防止因灰尘污染计算机键盘、磁盘、显示器和主机电路板等重要部件。
1.2.4.2注意室内的通风，避免计算机在工作时因发热导致计算机死机等故障。
1.2.4.3若环境温度较高（如炎热的夏季），控制室内应安装风扇，有条件的可以装上空调设备，温度应保持在摄氏10℃～35℃°，相对湿度在30%－80%，尽量避免计算机在高温、高湿的环境下工作。
1.2.4.4定期对计算机的硬件及周边附属设备进行检测，如显卡，发送卡是否松动，DVI线，RS232串口线是否松动或者损坏等等，发现问题应及时排除；
1.2.5光传输设备运行状态检查：
1.2.5.1保护倒换系统功能检查。
逐项检查：
人工倒换，自动倒换，优先倒换（如具备）等，检查该系统告警功能。
当传输设备发生障碍，在维修过程中或返回业务前，应对其相关的保护倒换系统功能予以检查。
1.2.5.2机房直流电源设备及馈线等可靠性检查。
1.2.5.3列柜的电源熔丝及备件每年检查一次。
1.2.5.4机房的一般维护工作：
每月派人员巡查，并进行室内清洁，设备表面和机架清洁及空调滤尘，检查业务联络系统，设备清洁除尘，每季一次，机房温、湿度检查，每班一次，设备面板机架清洁，每周一次，各类设备的告警功能检查，逐一检查设备的各项告警功能，监控中心配合进行。
每月检查一次。
1.2.6电源供电设备运行状态检查；
1.2.6.1日常维护项目
电源设备的维护包括日常维护与巡检，在日常维护中主要是指机房环境的管理与运行状态的检查。
（1）对于开关电源设备进行检查，它的运行状态可以通过监控单元调出，查询到状态参数是否符合正常范围。
参数包括电压、频率、直流输出电压与告警记录等；
（2）对于供电的状况进行查看，要对电网运行的状态进行统计分析，需要有测试记录，周期为两个小时左右，记录相电压、电流、停电时间与恢复时间等；
（3）直流供电状况、记录，包括输出电压、充/放电电压与电流等；
（4）故障维修，对于出现的问题需要及时进行维护修理，避免造成更多的故障，将维修情况记录到相关的维护记录中进行备案。
1.2.6.2巡检内容日常维护
主要是针对电源设备进行检查，除了动力设备检查外，巡检还包括机房环境、空调、接地系统、消防、动力环境监控设备等。
多年的维护经验告诉我们，蓄电池一个重要的维护指标需要维护人员掌握，那就是蓄电池组浮充总电压设定在53.6V，单节蓄电池浮充电压控制在2.23至2.28之间,如低于2.23V长期浮充，会造成充电电压不充，蓄电池电量不足，如高于2.28V长期浮充，会造成充电电压过高，形成过电压充电，电压过低、过高都会严重影响蓄电池的使用寿命。
为加强蓄电池的维护，我公司加装蓄电池巡检仪，巡检仪功能很多，具备监测浮充总电压、总电流以及单节蓄电池电压，内阻等功能，可设置总电压与单节电压越线告警，为及时发现蓄电池故障提供了可靠依据。
同时巡检仪还具备存储测试记录，上传测试与时时测试数据的功能，供维护人员及时掌握蓄电池运行情况，发现故障可及时处理。
巡检仪还可提供蓄电池测试资料打印，这些新的检测技术极大地提高了蓄电池维护质量。
巡检同样分为准备阶段、作业阶段与总结阶段。
在准备阶段要按照编制好的巡检计划落实人员、车辆、工具与材料备件等，保证不会出现其他意外的情况。
在现场作业时，巡检包括检查、试验与测量，根据日常维护标准来操作，将巡检记录于特定表格。
1..2.7监控系统设备运行情况检查；
1.2.7.1进行系统主设备的外观检查。
1.2.7.2检查室外防雨、防风、防尘罩的密封性、镜头擦洗一次、降温扇清理一次、镜头焦距校调一次。
1.2.7.3每检查支撑杆地脚螺丝是否松动（螺丝需加黄油保护）；检查避雷针接地是否良好。
固定部分是否摇晃、松动。
1.2.7.4检查主电源输入电源是否完好，熔丝有无烧断、接触不良等情况。
1.2.7.5检查备用电源充电装置，电池有否损坏，有无断线。
1.2.7.6检查数字摄像机图像无干扰、波纹、黑屏等情况。
1.2.7.7检查光纤收发器或光纤传输设备是否运行正常，提示灯是否显示正常。
1.2.7.8检查网络交换机运行状况，提示灯是否正常，有无过热和过载情况。
1.2.7.9检查数字解码器解码后监视器显示图清晰度。
1.2.7.10检查NVR主机与数字摄像机联通情况，IP地址设置是否正确，检查NVR录像时间是否为30以上。
1.2.7.11检查总控服务器设置是否正常，与各摄像机联通情况。
1.2.7.12检查硬盘服务器运行状态，硬盘录像时数据是否正常。
1.2.7.13检查总控软件设置是否正常，数据显示情况，并定期对设置进行备份。
1.2.8功放设备运行检查:
1.2.8.1音源设备检查，保证音源设备工作正常，整洁完好。
1.2.8.2功放设备检查，保证功放设备工作正常，整洁完好
1.2.8.3扬声器等末端设备检查，保证工作正常、整洁、音质保持清晰。
1.2.8.4背景音响与消防报警系统基础，保证背景音响与消防报警系统的连接切换工作正常
1.2.9控制中心的录像回放终端设备运行情况检查及录像文件检查:
1.2.9.1控制中心机房、设备运行环境检查。
1.2.9.2录像回放终端设备的安装位置、运行情况检查。
1.2.9.3录像回放终端设备线路使用情况及线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
1.2.9.4软件使用情况、软件升级情况，系统数据备份情况检查。
2、清理维护
对于室外屏，大气中有灰尘由通风孔进入设备内，对于风扇等设备会加快磨损甚至损坏。
灰尘还会落在显示屏内部控制器件表面，降低导热和绝缘性能，遇潮湿天气时灰尘吸收空气中水分导致短路；长期还可以导致PCB板和电子元件的霉变，致使设备的技术性能下降，出现故障。
所以，LED显示屏的清理工作看似简单，实际上是维护保养工作中很重要的一个环节。
3、加固维护
LED显示屏属于高耗电设备，运行相当一段时间后，因多次启停和运行，其中供电部分的接线端子由于冷热会造成松动，接触不牢，形成虚接，严重时会发热，甚至引燃旁边的塑料元件。
信号接线端子也会由于环境温度冷热变化松动，湿气侵蚀导致接触不良，随之导致设备故障，因此必须对LED显示屏的连接件进行定期紧固。
在紧固件调节时，应该用力均匀恰当，确保坚固有效。
4、显示屏表面清洁维护保养
LED电子显示屏长时间使用后要清洗屏体表面堆积的灰尘和杂质。
在亮屏和黑屏两种状态下对LED显示屏进行目测、检查。
包括：
显示屏表面是否被污染，目的是清除表面污垢对发光特性的影响；显示屏表面有无损伤裂痕；通讯配电线缆线路是否正常；对于防护等级高的设备，虽然由于选用高可靠性的元器件和接插件，但导致其密闭性成为关键因素，因此，要定期检查密封处完好情况；对于室外屏钢结构要检查表面漆和锈蚀情况；对于室外屏表面污染特别严重的，还要对显示表面进行清洗。
首先要用品质较出色的清洁套装，
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