永通-提高小区室外景观铺装质量.ppt

永通-提高小区室外景观铺装质量.ppt

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提高小区室外景观铺装质量提高小区室外景观铺装质量金腾小组金腾小组成果发布人：

陶成果发布人：

陶珂珂江苏永通市政园林建设有限公司江苏永通市政园林建设有限公司二二OO一六年六月一六年六月1122334455原因分析原因分析66778899101011111212工程概况工程概况QCQC小组简介小组简介选题理由选题理由现状调查现状调查确定目标确定目标确定要因确定要因制定对策制定对策实施对策实施对策效果检查效果检查巩固措施巩固措施总结及下一步打算总结及下一步打算目目录录一、工一、工程程概概况况常熟市金腾家园室外配套常熟市金腾家园室外配套工程，工程范围：

由雨污水管工程，工程范围：

由雨污水管道铺设、沥青混凝土道路、园道铺设、沥青混凝土道路、园路及广场景观铺装工程组成。

路及广场景观铺装工程组成。

公司的质量目标为：

创常熟市公司的质量目标为：

创常熟市“虞山杯虞山杯”优质工程，争创苏优质工程，争创苏州市州市“姑苏杯姑苏杯”优质工程。

优质工程。

在该工程中，铺装面积约在该工程中，铺装面积约2965m2，采用花岗石进行铺，采用花岗石进行铺装。

铺装工程作为优质工程验装。

铺装工程作为优质工程验收中外观质量考核的主要项目，收中外观质量考核的主要项目，尤其是在工程紧、相关施工单尤其是在工程紧、相关施工单位还未退场的情况下，为确保位还未退场的情况下，为确保铺装质量及工程总体质量目标铺装质量及工程总体质量目标实现，我们特成立实现，我们特成立QC小组来小组来开展活动。

开展活动。

二、小组简介二、小组简介小组名称小组名称金腾小组金腾小组课题名称课题名称提高小区室外景观铺装质量提高小区室外景观铺装质量小组成立小组成立时时间间2015.9.202015.9.20人均培训人均培训4848小时小时课题课题类型类型现场型现场型小组活动小组活动时时间间20120155.99.212120120155.1212.2020活动活动次数次数1616每次每次活动活动时间时间33小时小时小组活动小组活动人人数数77人人注册注册编号编号SZQC201503SZQC201503课题注册课题注册编号编号SZQC201503KSZQC201503K制表人：

陶珂制表人：

陶珂日期：

日期：

20152015年年99月月2121日日小组成员小组成员序号序号姓名姓名性别性别文化文化程度程度职务职务职职称称常任职务常任职务组内分工组内分工11陶拥军陶拥军男男本科本科项目经理项目经理工程师工程师组长组长活动指挥活动指挥22戴玉兰戴玉兰女女本科本科技术负责人技术负责人工程师工程师副组长副组长技术负责技术负责33陈煜杰陈煜杰男男本科本科施工员施工员助工助工组长组长方案制定方案制定44赵艳赵艳女女本科本科质检员质检员助工助工组员组员质量检验质量检验55陶珂陶珂男男本科本科资料员资料员助工助工组员组员成果整理成果整理66刘振刘振男男大专大专材料员材料员助工助工组员组员材料管理材料管理77戴家骏戴家骏男男中专中专施工组长施工组长技工技工组员组员措施实施措施实施小组业绩制表人：

陶珂制表人：

陶珂日期：

日期：

20152015年年99月月2121日日小组活动计划小组活动计划活动计划活动计划活动时间活动时间责任人责任人地点地点99月月1010月月1111月月1212月月课题确定课题确定陶拥军陶拥军现场现场现状调查现状调查刘振刘振现场现场活动目标活动目标赵艳赵艳现场现场原因分析原因分析戴玉兰戴玉兰现场现场要因确认要因确认戴玉兰戴玉兰现场现场制定对策制定对策陈煜杰陈煜杰现场现场对策实施对策实施戴家骏戴家骏现场现场效果检验效果检验陶珂陶珂现场现场总结巩固总结巩固陈煜杰陈煜杰现场现场计划计划实际实际三、选题理由三、选题理由提提提提高高高高小小小小区区区区室室室室外外外外景景景景观观观观铺铺铺铺装装装装质质质质量量量量企业目标：

本工程公司目标是创常熟市企业目标：

本工程公司目标是创常熟市“虞山虞山杯杯”优质工程，争创苏州市优质工程，争创苏州市“姑苏杯姑苏杯”优质工优质工程，主要针对铺装所产生的质量问题，作为市程，主要针对铺装所产生的质量问题，作为市政项目创建优质工程的重要内容。

政项目创建优质工程的重要内容。

管理要求：

公司质量方针是管理要求：

公司质量方针是“信守承诺、追求信守承诺、追求卓越、顾客满意卓越、顾客满意”，创用户满意工程，提高企，创用户满意工程，提高企业信誉和知名度。

业信誉和知名度。

质量保证：

铺装石材规格多，质量要求高，铺质量保证：

铺装石材规格多，质量要求高，铺装难度大。

项目部今年刚完成的两个类似项目，装难度大。

项目部今年刚完成的两个类似项目，其铺装质量合格率分别为其铺装质量合格率分别为85.14%85.14%和和86%86%，均不，均不太理想，因此急需通过活动加以改进和提高。

太理想，因此急需通过活动加以改进和提高。

四、现状调查：

四、现状调查：

为为确确保保找找到到的的问问题题是是系系统统性性问问题题，QCQC小小组组对对调调查查活活动动作作出出如如下下安安排排：

一一方方面面根根据据样样板板引引路路的的需需要要，安安排排该该项项目目的的泥泥工工班班组组试试铺铺AA区区域域的的石石材材；另另一一方方面面安安排排人人员员对对该该班班组组刚刚施施工工完完成成的的其其他他两两个个工工程程进进行行铺铺装装质质量量调调查查。

具具体体见见调调查查计计划表及检查项目表划表及检查项目表现状调查计划表现状调查计划表序序调查工程调查工程调查部位调查部位抽查抽查点数点数调查方法调查方法调查时间调查时间调查人调查人1本工程本工程AA区域区域400400现场实测1010月月44日日1010月月88日日戴玉戴玉兰赵艳2常常熟熟市市出出租租车服服务中中心心室室外外配套工程配套工程AA区域区域400400现场实测1010月月11日日1010月月88日日陶陶拥军陶珂陶珂3虞虞山山镇颐养养山山庄庄改改扩建建室室外外配套工程配套工程AA区域区域400400现场实测1010月月11日日1010月月88日日陈煜杰煜杰刘振刘振制表人：

陶珂日期：

2015年10月8日检查项目表检查项目表序序检测项目检测项目执行标准执行标准允许偏差（允许偏差（mmmm）检查方法检查方法1表面平整度企标3用靠尺和塞尺连续量取2尺取最大值2板块间隙宽度企标2用钢尺量3点取最大值3缝格直顺企标2拉5m线和用钢尺量3点取最大值4相邻块高差企标2用钢尺和楔形塞尺量4点取较大值5井框与路面高差企标3十字法用塞尺量最大值6横坡度企标0.3%且不反坡用水准仪测量7色斑、裂纹、坑窝等企标不明显肉眼观察制表人：

陶珂日期：

2015年10月8日制表人：

陶珂日期：

2015年10月9日11、现状调查、分析、现状调查、分析我们对每个工程中每一检测项目均随机抽查我们对每个工程中每一检测项目均随机抽查5050个点，个点，每个工程共抽查点数为每个工程共抽查点数为50*750*7350350点。

其实测情况汇总点。

其实测情况汇总如下表如下表铺装质量抽查情况汇总表铺装质量抽查情况汇总表制表人：

陶珂日期：

2015年10月9日三个工程共抽查了三个工程共抽查了10501050点，不合格点数为点，不合格点数为151151点，点，其合格率为其合格率为85.62%85.62%。

其铺装质量问题汇总如下：

。

其铺装质量问题汇总如下：

铺装质量问题统计表铺装质量问题统计表序序问题项问题项频数频数频率（频率（%）累计频率累计频率（%）1相相邻块高差高差494932.4532.4532.4532.452板板间隙有隙有宽窄窄333321.8521.8554.3054.303缝格不直格不直顺181811.9211.9266.2266.224表面平整度差表面平整度差161610.6010.6076.8276.825井框与路面高差井框与路面高差15159.939.9386.7586.756横坡度横坡度12127.957.9594.7094.707色斑、裂色斑、裂纹、坑、坑窝等等885.305.30100.00100.00合计151151100.00100.00石材铺装质量问题排列图制表人：

陶珂日期：

2015年10月9日通过通过“排列图排列图”，找出影响景观石材铺装质量问题症结所，找出影响景观石材铺装质量问题症结所在：

在：

相邻块高差；相邻块高差；板间隙有宽窄。

板间隙有宽窄。

根据频数统计表得出如下排列图根据频数统计表得出如下排列图：

22、目标依据分析：

、目标依据分析：

A.A.相相邻邻块块高高差差和和板板间间隙隙有有宽宽窄窄两两个个问问题题占占到到整整个个问问题题的的54.3%54.3%，如如果果我我们们将将这这两两个个问问题题解解决决掉掉90%90%，则则铺铺装装质质量量就就能能提高至：

提高至：

85.62%+（1-85.62%）85.62%+（1-85.62%）54.3%54.3%90%=92.65%90%=92.65%。

B.B.考考虑虑到到该该项项目目样样板板施施工工AA区区域域的的质质量量合合格格率率已已达达到到了了85.71%85.71%，我我们们再再开开展展QCQC活活动动，在在解解决决主主要要问问题题的的同同时时，其其他他次次要要问问题题也也有有可可能能得得到到改改善善。

因因此此，设设定定目目标标区区间间为为：

90%-90%-92%92%。

50%60%70%80%90%100%活动前制图人：

陶珂日期：

2015年10月12日85.62%92%目标值QCQC小组全体成员通过详细的分析讨论，将本次小组全体成员通过详细的分析讨论，将本次QCQC活动的目活动的目标设定为：

标设定为：

景观石材铺装质量一次合格率达到景观石材铺装质量一次合格率达到92%以上。

以上。

五、确定目标五、确定目标目标设定柱状图确定目标后，针对上述两个主要问题，我确定目标后，针对上述两个主要问题，我们从人、机、料、法、环、测多方面进行了分们从人、机、料、法、环、测多方面进行了分析，绘出因果分析关联图，找出了析，绘出因果分析关联图，找出了1111个末端原个末端原因，如下图所示。

因，如下图所示。

六、原因分析六、原因分析因果分析关联图制图人：

陶珂日期：

2015年10月23日拼铺作业拼铺作业不细致不细致工期紧工期紧过早踩踏过早踩踏质量奖惩措质量奖惩措施不明确施不明确操砂工具操砂工具局限局限未进行未进行交底交底抢进度轻质量抢进度轻质量作业人员作业人员水平低水平低砂浆层不平砂浆层不平材料不合格材料不合格加工处理石加工处理石材粗糙材粗糙成品保护成品保护不力不力边角处拼接边角处拼接不到位不到位未及时发现未及时发现偏差偏差测量设备测量设备不合格不合格无控平无控平措施措施材料进场材料进场未验收未验收工作经验少工作经验少施工不认真施工不认真板间隙有宽窄板间隙有宽窄板间隙有宽窄板间隙有宽窄相邻块高差相邻块高差相邻块高差相邻块高差工人责任心差工人责任心差暗团块未操透暗团块未操透未进行培训未进行培训七、确定要因七、确定要因序号末端因素确认内容确认方法确认标准负责人确认时间1质量奖惩措施不明确了解有无质量方面的要求及奖惩措施调查分析有质量要求机制、奖惩措施，并实施赵艳2015-10-282未进行交底查看铺装技术交底现场验证有详细的交底记录陶珂2015-10-283操砂工具局限查看现场操砂工具调查分析能打散暗块并均匀地操透干硬性砂浆层戴玉兰2015-10-294未进行培训查看培训记录现场验证有培训记录，且培训成绩合格陶珂2015-10-295工作经验少了解施工人员的工作经历调查分析有5个以上工程、2年工作经历陶珂2015-10-30要要因因确确认认计计划划表表制表人：

陶珂日期：

2015年10月23日针对因果关联图找到的针对因果关联图找到的11个末端原因，我们制定了要因确认计划，并个末端原因，我们制定了要因确认计划，并根据计划一一展开分析、验证，从中找出其要因。

根据计划一一展开分析、验证，从中找出其要因。

11、要因确认计划、要因确认计划要因确认表续表要因确认表续表制