影楼门市培训课件30.docx
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影楼门市培训课件30
门市销售的新思维
美国著名营销大师F奥特斯坦丁说过:
“真诚是营销的第一步,真诚而不贪婪,是营销的第一准则。
记住,当你给予他人好处的时候,你的形象会越来越高大。
”在当今市场竞争十分激烈的销售商战中,“重要的不是在卖什么,而是怎么卖”,商场如同战场,获胜是靠营销的智慧。
门市销售人员是每一个影楼生存和发展的主要力量,没有销售就没有影楼的发展,这是众多成功影楼的共识。
销售就是销售自己
影楼销售中两个非常重要的方法:
第一,态度,销售自己要销售态度。
第二,能力,知识、经验、与人沟通的能力。
门市人员并不是能言善辨或死背几种推销方式就够了。
态度是可以瞬间改变的,而知识和经验则需要长期积累和不断学习。
现在很多门市人员觉得订单很难,价格和二次消费推不上去,其实问题都在态度上。
在门市营销中,成功=态度*能力,这两种素质门市人员必须具备,必须随时随地保持超出100%的巅峰状态。
害怕失败,没有信心,如果在接单过程中有这样的心态,即使水平再高也会失败。
因为水平的高低取决于状态,每一位成功的门市必须具有100%的自信。
销售就是问出来的
销售是问出来的,不是讲出来的。
门市人员首先要学会倾听,要听懂,不光会听,还要会听的技巧.销售的技巧关键是要了解顾客的需求,顾客更注意哪一方面品质、价格、礼服,还是相册,那么就要针对顾客的实际需求着重介绍哪一点。
比如:
顾客很注意品质,你一味的强调我们的价格如何如何低,那就会让这种对照片质量要求很高的顾客,感觉你这家影楼不过就是价格低,品质恐怕没保障;反之,如果顾客很注重价格,你就不要一味强调品质。
有了需求,才有销售,当你没有了解顾客真正需求的时候,就不要轻易谈价格谈订单。
在我们介绍产品时,顾客可能看中了其中一点,一定要在与顾客的交流中找到突破点,如果只是喋喋不休地表达,可能恰好是顾客不感兴趣的一面,就会起到相反的作用。
强调首先倾听顾客的声音,注意力集中在顾客的需求和问题上,然后帮助顾客选择,从而创造一种使双方满意的结果。
销售就是销售好处
门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品,尤其是自己影楼的优点和好处,说明优点和好处有几方面:
彻底了解自己影楼的技术和产品;了解所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不能让顾客满意等,门市人员都要心里有数。
门市人员一定要提前准备5-10个“优势点”,结合影楼的特点,努力寻找最好的卖点,突出优势,更重要的是应该精辟地表达出来,并随时与顾客的需求相结合,力求多方面、多角度打动顾客,刺激顾客的消费欲望。
销售就是信心的转移
门市人员要热爱自己的影楼,对产品和技术要有信心,同时把这种信心转移给顾客,顾客就会选择你的服务。
绝大多数顾客都不是专业人士,一般来说,最关心的就是化妆和拍摄效果,如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解,很容易让顾客获得较好的专业感。
门市人员应该做到
把卖点变成关心。
你对自己影楼的产品有着强烈的爱心,顾客可以拒绝你的产品,但不太容易拒绝你的关心和爱心,当所有向顾客提供的好处和优势都变成了关心,他们也就会放心地接受服务。
世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的立场上,阐释自己的经营理念的。
销售就是解决问题
在门市销售过程中,要及时抓住顾客提出的问题。
不要害怕问题,顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会,把顾客所提出的异议和问题解决好,整理出让顾客选择你的理由。
一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想,大部分顾客喜欢多家比较.门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些异议。
一个成功的门市应该学会抓住顾客的心理.真正了解顾客最在乎什么并最终签下订单。
一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好,去抱怨顾客看不懂,欣赏不了我们的作品,不知道我们的产品比别家好等等,那你就要想一想,在销售过程中,有没有表达出你们的技术和产品优势呢?
通过什么方式,重点又是什么?
销售就是从被拒绝开始的
没有一个人能够真正进行理性消费,在最后促成订单的阶段,遭到顾客拒绝,这是很正常的。
不要害怕被拒绝,当顾客犹豫时.门市切记不要失去耐性,帮助顾客做决定是很好的一种促成技巧,不要相信“考虑看看”,很多门市最害怕听到这样的回答,如果门市相信“考虑看看”,顾客几于不可能再是你的顾客。
门市人员要学会运用沉默的压力,诚恳的语言让顾客说出真正的问题所在,然后针对质量、价格、服务等问题进行解说,坚持不懈。
真正的销售始于售后,一个影楼,如果服务搞得好,顾客在消费后也不会轻易把它忘记。
这里说的售后服务,不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银卡.有的门市在顾客订单后,像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天,顾客最需要帮助的时候,态度不冷不热.置之不理,与订单时的服务判若两人;等到选片的时候,为了二次消费,你又改变了态度,这样只能使客人产生反感。
门市人员还要应用好“金锁链”法则
金锁链法则中,顾客口碑相传的力量无疑要高于营销人员解说的销售力量,所以门市人员一定要学会与顾客交朋友,建立个人的品牌化服务。
在顾客生日、结婚日、新年或者特别的日子里,发个短信息、发个E-mail、打个电话、寄一张贺卡,加强与顾客的联系.不仅会拉近距离,更重要的是能成为顾客的朋友,如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为免费宣传员,为你介绍其它顾客,通过其它顾客再进行宣传。
口碑的力量,售后服务的力量会让你受益无穷,最终成为成功的营销人员。
直觉式销售法
所有婚纱销售方式我研究了七年之久,其中有很多模式在中国大陆最好用的就是这套直觉式销售法。
直觉销售是对话训练;不是说话训练。
正确的说话方式可以使您随心所欲,掌握销售过程。
直觉式销售法训练:
※这是一个开口说话,表现自我的时代。
沉默已不再是金,但说错话也不见得好。
※如何适当的时机说适当的话、问对的问题,如何在一来一往的对话中顺畅无比,已成为现代人最迫切需要,也是直觉式推销法的万能所在。
说话的方式-
同一句话有很多说法、而且给人的感觉不一样,例「这是绝对不可能的!
」这句话给人的感觉是:
这是不可能的,很武断、很主观。
另一种说法:
「你说这有可能吗?
(停顿)是啊!
」
这句话给人的感觉是:
这是不可能的。
但给人的感觉是很受尊重的。
和前一种说法回然不同的。
从这两句简单的会话中,我们就可看出正确的表达方式有多重要!
学习的原则-
学习这套销售对话训练一样要常练、熟记语句、语法、语型,假如不懂真的上场您会手忙脚乱,最直接、有效的方式就是先背诵、等熟悉后就能发挥自如。
所以在认同法中我们要背「你说得很有道理」「那没关系!
」在赞美法中我们要背「我最欣赏你这种人。
」「我最佩服你这种人。
」………等同时,我们要学语法:
举实例法、比喻法、引导法、反问法、赞美法、认同法。
最后要熟悉几种语型:
认同、赞美+反问;认同、赞美+举实例+反问;反问+叙述,………。
熟悉了这些语句、语法、语型后,就要多运用练习,这在生活周边随时可以练习,进而达到直觉反应。
成功的学习-
先前我谈了很多成功法则,但怎样才会成功是很多人想要知道,之前谈有很多因素唯有一点还没告诉你们的就是学习。
因懂得学习的人才有充实的人生。
(台湾经营之神王永庆)八十四岁但从八十三岁开始学操作电脑取得第一手资讯。
二十一世纪是投资理财的世纪,有人花大笔金钱去听课(潜能大师安东尼罗宾三天课程伍仟美金)换人民币是肆万参仟伍佰元左右,这种行为不是消费而是投资在自己的身上,这种投资是风险最低的,反观你们这些学习靠自己思考、思索去学习或透过实际操作,在错误中学习、你想要多少时间才能得到这些经验,所以最快的学习是透过请教、讲座、找专业人士学习是佳方式,可能花费较多那你认为时间与金钱那样重要?
时间一去不返,金钱随时可以赚。
(1)学习的态度-
与一位禅师告诉我的「要先把心中的那杯水倒掉,师父茶壶的水才倒的进去」(空杯状态)。
(2)要灵活运用要先记忆-很多人到了年岁很大还记得国小的课文?
就是学生时代有人强迫
我们背诵,背诵很痛苦但却是最有效的学习方式。
(3)反覆练习,直到直觉反应-有人有驾照不敢开车,因为没常开,一样学习一定要练习,而且要反覆练习直到直觉反应。
很多人认为洽谈只要口才好甚至训练说话就可以。
其实不然学销售要学的并不是说话而是对话,如何一来一往对话中,适时的说该说的话,这才是门市销售最重要的课题。
直觉销售法就是把销售原理原则,藉由整理好的语句、语法、语型反覆练习,直到训练成直觉反应。
这段路很辛苦,但也是唯一的一条路。
对话的五大步骤-对话是有过程的,过程乱了就会很糟糕。
例你有几个小孩?
两个小孩。
你结婚了没有?
你觉得呢?
※#※&*
(1)寒暄-先消除疏离感、产生熟悉感(您要放开身段、开朗、热情、活泼)。
所以寒暄中就要做三件事一、赞美对方、肯定对方。
二、收集资料并找购买点开门。
三、简单自我介绍、推销自己。
【寒暄做得越成功,后面的路越走越宽】。
(2)开门-打开销售的话题,引起客户的兴趣、需求。
(这从寒暄收集到的资讯)。
通常我们先找购买点开门,直到引起对方注意并产生兴趣时才进入下步骤,也就是展示说明。
(3)展示说明-展示说明的内容是介绍拍照风格、彩妆时尚、优惠价格、并注意适时去除客户心中的疑惑点。
(4)关门-做close的动作。
收订金、签订单、约定拍照日期、礼服出租、指定摄影师或美容师等都可作close的动作,close是意念的交战,一方面要尊重对方,一方面要坚持立场,所以说话的囗昒要委婉而坚持,以免引起反感或失去close的时机。
如果是关门大法
洽谈整个过程最重要是S两杠$。
(5)拒绝处理-处理顾客提出的反对问题。
拒绝处理的目的不在于
处理问题本身,而在达成成交的目的。
一般人常以为是在解决问题其实有时反而是在制造问题。
此外最重要的原则,就是每次拒绝处理完之后,都要用反
问法回到关门。
范例-门市:
「小姐,您好参考结婚照吗」?
小姐:
「是」
门市:
「来请坐我来帮您作介绍」………
门市:
「你觉得如何」
小姐:
「我还想看别家作比较」
门市:
「其实没什么好比较,婚纱差不多就是如此,你可以做决定就在这里拍啦!
」
小姐:
「今天我一个人,老公都没来不好做决定,所以下次再来,谢谢再见!
」
门市:
「下次一定来哦!
」
你们觉得这样的洽谈如何?
另一种方式:
门市:
「小姐您好!
这边请坐,来参考结婚照吗?
」
小姐:
「是」
门市:
「朋友结介过来的?
还是无意看到进来的?
(寒暄-收集资料)
小姐:
「无意看到进来」
门市:
「婚期什么时候呢?
」(收集资料)
小姐:
「下个月底」
门市:
「小姐你算比较有概念知道前一个月来拍照(赞美),拍到取件需要二十多天左右(开门),我给您推荐这个目前最值得的优惠套系,真是价廉物美,我来介绍给你。
门市:
「这套很便宜哦!
你真是有福气订到这一套,来我把订单写一写。
」
小姐:
「我今天没跟老公一起来,所以想询问老公的意见。
」
门市:
「也对该询问老公的意见,你真细心又尊重老公,(赞美)其实拍结婚照一般老公都没意见,你那么尊重他,我想他也会尊重你的意见(拒绝处理),这样好了这套系你也很喜欢这优惠
的对数也剩下不多(举例),这样我先开单保留优惠,你先不告诉老公你订了,明后天你带他来我再做一次介绍,如老公没意见优惠也保留了,如有意见我再解说清楚一点我想没问题的。
(关
门)这两个例子那个成交机会大呢?
对话的原则-先处理心情,再处理事情壹、认同法-是处理心情不二法则,因为获得别人的认同,所以自然而然就把真正答案告诉我们,这就是认同的魅力了。
认同不仅让对方心情好而且快速让对方心理撤防。
迟到的例子:
你看现在几点了※◎&#×÷。
谎言
辛苦了,你一定急坏了吧!
路上一定很塞车,塞的很厉害吧!
)不打自招找认同点-了解认同的魅力后,最重要是找认同点。
(认同不等于同意,认同之后可以提请求或再强化产品特色、再询问了解客户真正的问题点、例价格、放大、组数、的问题。
四句认同语句-
1:
那没关系。
(吃饭例子-不行)
2:
那很好。
(吃饭例子-行)
3:
你说得很有道理。
(太贵了-当然如果我买东西当
你说的真对然希望价格越低越好。
事实这套原价4800元现在促销打折才3288而已,如有真的喜欢…
4:
你这个问题问得很好-能再打折吗?
是这样的。
这套系原价是3800元现在促销价已经打折又去尾数了,真的很便宜了啦!
1.赞美法-只要是人都喜欢别人赞美。
赞美有很多好处:
可以让对方心情愉快、可以缩短人与人之间的距离,可以化解彼此的防卫,可以使自己懂得谦虚,可以使对方心情松懈。
心情愉快、美容养颜!
……总之是灵丹妙药。
四个赞美点-1工作方面-青年才俊、年轻就当老板、年青有为、真是电脑专家等等…。
2.面相、装扮、健康-这么忙气色还这么好。
妳的眼晴又大又亮,真漂亮。
真时髦全身穿
今年最流行桃红,真漂亮!
3家庭方面-你老公好细心,体贴。
你老婆好尊重您哦!
你俩很登对哦!
真幸福哦!
(小孩不要忽略)
4运动技艺方面-你老公体格很棒,一定是运动选手吧!
老婆对吃很有品味肯定很会下
橱,对吧!
三句赞美语-1:
你真不简单-这么年轻就当上总经理。
2:
我最欣赏你这种人-张先生,你的作风是我最欣赏你这种人。
3:
我最佩服你这种人-做事干净俐落,你是我见过最干脆的人。
参、反问法-我一直强调每一段话都要用反问句作结尾。
究竟我为什么要使用反问句?
反问句有什么作用?
(1)「引起注意」例:
其实这个套系很适合你的条件,组数、放大、尺寸、大小,而且现在有优惠价真的很便宜,认为呢?
(2)「试探」-例:
「我还想考虑一下,与老公商量」「对啦!
跟老公商量是应该的。
陈小姐,你实在很难得,如此能干还如此尊重先生,真不简单,………那目前考虑那方面的问题呢?
(3)引导-「这套系算我便宜一点我就订?
」「可以呀,你预算多少?
」(双方都想探底价,所以显得没诚意)「唉你真有眼光,这套系是我们公司的顶级套系即然妳如此喜欢这套,妳把预算告诉我,如可以我帮你争取」(引导)
开放式问话-陈小姐,如果这套系不合适,那您比较喜欢那一套?
引导式问话-陈小姐,如果这套系不合适,那这B套如何?
主控权问话-陈小姐、如果这套系不合适,那我觉得这套最适合你了,
因为………以上是引导式问话,从这里我们可以体会到引导式比较可以掌握对话的主控权。
所以尽可能使用引导式对话。
我还可以再简化引导式问话的问法:
陈小姐,这套不适合,那就决定这一套怎么样?
肆、举例法-分为三种一、说理法-是目前大部份人最习惯、最常用的说话方式,也是效果最不好的一种方式、例陈先生,一个成功的人都是很有决断力的,只有失败的人才会犹豫不决。
陈先生,你还有什么好考虑呢?
这种说法你能接受吗?
这是很容易引起反感的。
因为每个人都习惯抗权威。
二、举实例法:
「刚订那对新人与你看的套系都一样,而且他们也够细心了前后比较了七八家最后还是在这里订的,因这套最实惠了。
三、比喻法:
「啊!
这种套系内容太贵了啦,那要三千八佰元我看只要二千元就做得起来了。
」陈先生,你说得很有道理。
假设我拍这套系,我也希望二千元能做得起来,就不要花三千八佰元拍多捧呀(认同、处理心情)陈先生对摄影蛮了解的。
(赞美、让对方心情放松)是这样的!
你对摄影很内行嘛!
你用胶卷、冲洗成本去算当然便宜,陈先生跟去市场买个白菜二元但去餐厅炒个白菜要你十元,那你说白菜便宜还是贵?
伍、诉求、疑惑点-每一件事情、每一样商品都有其诉求。
点及疑惑点,在这里我们要学的是。
如何强化诉求点、去除疑惑点。
一、诉求点-?
A套系是目前最受年轻人喜爱。
?
因是顶级套由台湾摄影师全程主拍
?
外景地有三个不同景点。
?
组数多、造型变化多、礼服套纟多。
二疑惑点-?
会不会太俏皮?
顶级会不会很贵。
?
同一个摄影师会不会风格太少。
?
外景三个地方会不会太累了。
?
拍太久会不会表情僵硬。
所以在洽谈过程只要能用反问式了解顾客需求发现疑惑点,却除疑惑点,共识点就会出现,就可以close了。
拒绝处理
几乎所有销售都会碰上顾客提出反对意见,当你听到顾客提出条件时-杀价折扣、多赠品、这个不好、那个不中意时不要灰心,应该高兴因为他已经很清楚告诉你、甚至脸上都写了,我要订单付钱了,嫌货才是买货人。
切记!
但你还是要用我先前教你们的方式应用,才不会失误!
!
!
!
◎经过一大串的课程只为了这个动作-
◎关门close
关门三时机-
1:
眼睛亮了一下-表示心动了。
2:
默许-顾客认同我们说法往往低头沉思;默默不语;或者是「嗯嗯」的不说话。
3:
皱眉头-心中产生动摇、矛盾,思绪交错、再推一下就ok。
一般门市关门常犯的错误:
一、介绍内容不讲完,绝不关门-门市最怕不应说所有从事销售工作者最怕顾客说"no"「不」,所以往往要把自己学会的通通讲完才肯关门,但往往你说越多介绍套系越多顾
客两种效果、越来越精明(认真听)。
越来越模糊的(不认真听的)这对关门都没好处。
二、不断要求顾客发问题-一看顾客在思考、皱眉头就开始紧张乱问
问题:
「小姐:
你还有什么地方不清楚?
还有什么问题?
你看看还有那里不懂?
我告诉各位没有问题也变成有问题了,别浪费时间,上面提到看到顾客皱眉头时要关门,不要在关门边打转,浪费时间也浪费精神。
三、继续不断的叙述强调-当顾客静静的听你叙述时,表示对你的说法认同时就要关门。
但有的门市还滔滔不绝的讲「不止有这些,这套还有加赠……除此之外,我们还有一种新美工设计等……」把关门大好时机错过,永远记住close稍纵即逝,或者不懂创造关门时机,往往是销
售的致命伤。
如果法关门-这里告诉各位一种最简单而有效的语法「如果法」当顾问提出问题经过回答后,默默不语(代表满意了),此时即可用「小姐,如果没有其他问题的话-?
你是喜欢A套还是B套呢?
(二择一)?
你看我是不是就帮您写这个套系内容了?
总金额3800元,是不是麻烦您先付订金捌佰元,余款拍照当天再付清。
假如顾客的反应:
「哦!
哦!
」代表认同。
又假如顾客的反应是-哦!
没有,没那么快。
「小姐、那没关系!
我想小姐一定还有些不清楚的地方,小姐你要不要谈一谈,还有什么地方想了解的?
用如果法即使顾客反对也不会太尴尬。
如果法关门常用词-
如果方便的话。
如果你不反对的话。
如果你同意的话。
如果你急的话(婚期)。
如果你可以的话。
如果有确定的话
四个关门点:
一、价格(预算)-杀价、打折、是关门时机,达共识成交
二、数量(组数、赠品、放大尺寸数量、礼服件数)多一些(赠品)喜帖、多一张放大啦!
多一套衣服啦!
是关门时机、达共识成交。
三、婚期(交件日、结婚妆、礼服)-你婚期那么急,那我先帮你们插队排明天拍照。
……
四、次要决定点(相册、礼服檔期)-你比较喜欢这款相册真有眼光,这是从台湾进口的高级相,如果喜欢我马上通知仓库留一套下来;如果被别人订了,那就说不准还来不来这款式了。
(只要自己承诺顾客之事一定要记上工作本、顾客联、最重要是要去留心、关心、追踪执行情况)。
动作与说话同步-在close的过程中,有一个概念非常重要,就是动作与说话同步。
假设我手上有一份签单-「陈小姐,如果没有其他问题话,……」「这里有一份签单,是不是你看一下内容,可以的话请您在这里签名。
」(同时用手或笔指着签名外)这时,他注意力很自然的就被我们带到签单上了,他还来得及想刚才有没有问题吗?
来不及了。
就很容易被我们引导至close的阶段。
最后我们将进入实际操作演练,明天下班各位将顾客常问的问题写在纸上交门市经理,经理把重覆部份删除交给我。
永远要话着公式。
认同→赞美→举例→反问→关门。
营销门市部各项专业的细节化认识
站门注意事项与要领:
一、站姿
1、 以直线为中心线,左脚45度摆,右脚也成45度摆,右脚根放在左脚中间,成三个45度。
2、 两手虎口交叉轻放于小腹上,使胸挺起,收腹(提醒自己不要有6个月的大肚子)。
3、 不能东靠墙,西靠桌。
4、 口语:
A、欢迎光临,里面请!
标准动作:
点头45度,笑容,目视对方,手势比出引导的方向。
先有声音,后有动作,主动迎前。
B、谢谢光临,请慢走!
标准动作:
一手拉门一手比向外,笑容,送客人出门,客人走后才进门。
先有声音,鞠躬30度,目视对方。
二、规定:
1、门市站门时一律面向门外,观看来人,不准作其他事情。
2、站门要有正副站门两人,正站门为第一顺位接单,副站门为第二顺位接单。
3、任何人进门时,站门人员必须大声说:
欢迎光临,里面请。
请问您需要什么服务?
(洽询婚纱照、周年照、艺术照、宝宝照、VIP免费照,租礼服,看样选片,取件,找人,已预约来拍照。
)就不同客人,执行各种接洽方式――请参阅其他文本。
4、注意事项:
注意各方向来客,如开车、走路、骑车、打车,可分辨客人不同消费档次,以便接待时随机应变。
出租、出售礼服注意事项与要领:
一、 站门时接进客人为看礼服,询问客人是要租礼服、或买礼服如何处理?
二、 如客人为免费租借礼服:
1、 一定是原有客人,请客人出示免费租礼服单据。
如无单据,请客人写出双方的姓名与拍照时间后请客人坐下稍等,然后至柜台查出预约或礼服单据,确定为免费租借后带至礼服部选礼服(可有礼服人员服务或门市自行服务)。
2、 免费出租区域的礼服客人不喜欢:
A、免费租借礼服在公司立场就希望客人转换为再消费租借礼服形式。
服务人员应想尽办法让客人再消费。
B、转换为再消费时,服务人员话语言词一定注意修辞与出租与免费的差别,使客人非常愿意的态度再消费。
三、 客人想租借礼服如何处理?
1、带客人至专门出租区或出售区(非免费区),先咨询客人的使用目的以及喜欢的款式,然后再代选及试穿。
2、在代选与试穿期间应多赞美其身材与肤色。
3、如客人有朋友也需要他们的赞同,所以一定要拉拢他们,此法功成性加分。
4、出租去与出售区的价值不同,如客人喜欢当然鼓励她买出售区。
如果不买时就以高价出租。
并说明新礼服出租两三次后就无法出售,并出租后必须专业清洗店清洗。
所以出租的价位也较高。
何况结婚就一次当然要当就当最漂亮的新娘。
价格又很便宜,只要1600元/24小时而已。
四、 出租礼服登记:
1、至柜台拿礼服出租表,仔细查询礼服编码是否有重复,如无就可以出租或出售。
2、出租时,一定要按礼服出租表内的要求填写各项内容如取回时间等,一定准确、完整。
3、预约单内,按表格内各项规定写明,如姓名(男女两人)、结婚日、取礼服日时、还礼服日时、家庭联络电话、手机号码、出租价格、押金、包含配件与相关赠品。
须知注明清楚。
4、当客人取礼服时,一定与客人同时检查礼服是否有破损,如没有请客人签字认可并告知使用时小心,如归还时,礼服有破损需赔偿。
请客人小心注意使用。
5、回件时与客人一同检查礼服及配件是否破损如无,清点好配件数量与出租时是否相符,没问题至柜台取回单填好,退还客人押金,并请客人签名,恭喜客人并送客人出门,请客人一定再介绍朋友来。
五、 出售礼服:
<出售礼服后无法再退货>
1、结婚当天使用,结婚新人有其重视与有消费能力的人会购买礼服。
在拍照服务时就应该知道客人是否有可能购买礼服。
如有可能在拍照时