万科集团交付前评估培训PPT(改).ppt

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2013年装修房交付前评估1、集团所有交付项目参与交付评估。

2、评估工作必须在项目交付前5-20天内完成，公司须提前60天向区域品质部上报参评项目，区域以抽签方式确定项目评估日期（区域以交通便利为原则，先确定项目评估顺序，再通过抽签确定第一个评估项目日期，其他项目依次进行）。

当交付集中时，除确定为高、中级别交付风险的项目必须进行交付评估外，其他项目可以采用抽签方式确定交付参评项目，此成绩代表未参评项目。

3、评估范围及抽查数量：

（1）户内不同装修标准及装修单位随机各抽取5%套数，抽样总数不少于10套不多于15套。

（2）公共部位的大堂及楼梯电梯厅随机抽取5%，抽样总数不少于5楼层不多于10楼层；（3）全部外立面观感测评；（4）园林观感测评。

一、集团交付评估范围1.1.精装修交付：

精装修交付：

实测实量（20%）+观感（60%）+园林工程（20%）A.A.实测实量：

实测实量：

室内装修实测指标以及新增加内容。

B.B.观感：

观感：

户内装修（80%）+公共部位（10%）+外立面（10%）C.C.园林工程观感园林工程观感：

软景（40%）+硬景（40%）+交接处理（20%）2.2.毛坯交付：

毛坯交付：

户内观感（60%）+公共部位（10%）+外立面（10%）+园林工程（20%）关注重点：

1、继续关注踢脚线、门贴脸位置墙面平整度（抹灰工程、涂饰工程）、房间内门窗洞口位置阴阳角方正实体质量提升，评估以以目测最差部位进行实测。

2、增加交付项目客厅、主卧门窗位置两处地面到顶棚测量，偏差合格标准0,5,增加客厅、主卧开间/进深各两处测量，偏差合格标准0,8。

二、集团交付评估体系介绍毛坯房观感质量测评计分表类别权重分项得分率户内观感60%公共部位10%外立面10%园林工程20%毛坯房综合得分率计算装修房观感质量测评计分表类别类别权重分项得分率实测实量20%装修工程（户内、公共部位、外立面）60%园林工程20%装修房综合得分率计算二、集团交付评估体系介绍1.涂饰工程（不包括空鼓）2.墙地砖工程（包括空鼓）3.室内门4.木地板5.开间进深、净空6.实测测区按5%的套数抽取（抽样3-5套），按照实测测区进行覆盖所有楼栋及单位。

最终得出交付实测成绩。

关注重点：

1、继续关注踢脚线、门贴脸位置墙面平整度（抹灰工程、涂饰工程）、房间内门窗洞口位置阴阳角方正实体质量提升，评估以以目测最差部位进行实测。

2、增加交付项目客厅、主卧门窗位置两处地面到顶棚测量，偏差合格标准0,5,增加客厅、主卧开间/进深各两处测量，偏差合格标准0,8。

3、吊顶水平度（0-10mm）。

4、所有的拼缝高低差（0-0.5mm）实测实量二、集团交付评估体系介绍装修房项目实测测评计分表类别分项工程各分项工程得分实测得分实测实量涂饰工程；墙面砖工程；地面砖（石材）工程；室内门工程；木地板工程客厅、主卧门窗位置两处地面到顶棚净空，客厅、主卧各两处开间/进深装修工程观感测评评分表类别分项工程各分项工程得分装修工程观感得分户内装修（80%）公共部位（10%）外立面（10%）园林工程观感测评计分表类别分项工程各分项工程得分园林工程观感得分园林工程软景（40%）硬景（40%）软硬交接（20%）实测实量二、集团交付评估体系介绍净空实测点位开间/进深实测点位二、集团交付评估体系介绍新增评估内容1、净高8mm（50个点）2、进深5mm（10个点）7/171、墙面平整度3mm（135个点）2、墙面垂直度3mm（75个测点）2米靠尺+塞尺3、阴阳角方正度3mm（50个测点）阴阳角尺，切割阴阳角尺检查区域：

踢脚线；窗洞、门边阴角收口处；墙垛阴阳角4、顶棚水平度10mm（50个测点）实测实量二、集团交付评估体系介绍涂饰共310310个测点8/17实测实量二、集团交付评估体系介绍1、墙面砖饰面平整度：

瓷砖3mm、石材2mm、木质1mm（每项12个测点）2、墙面砖饰面垂直度：

瓷砖2mm、石材2mm、木质1.5mm（每项12个测点）2米靠尺+塞尺3、墙面砖饰面阴阳角方正度：

瓷砖3mm、石材2mm、木质1.5mm（每项12个测点）部品安装处墙面瓷砖共154154个测点9/17实测实量二、集团交付评估体系介绍墙面瓷砖共154154个测点4、墙面砖接缝高低差：

瓷砖0.5mm、石材0.5mm、木质0.5mm（每项12个测点）5、墙面砖空鼓裂缝（10个测点）10/17实测实量二、集团交付评估体系介绍地面瓷砖共7070个测点1、地面砖饰面平整度：

瓷砖2mm、石材1mm（每项12个测点）2、地面砖饰面拼缝高低差：

0.5mm（瓷砖、石材每项12个测点）3、地面砖饰面空鼓（每项10个测点）11/17实测实量二、集团交付评估体系介绍户内门共1010个测点门框正、侧面垂直度4mm（每项10个测点）12/17实测实量二、集团交付评估体系介绍木地板共2828个测点1、表面平整度2mm（6个测点）2、接缝宽度（实木复合、实木地板）0.5mm（6个测点）3、接缝高低差（实木复合、实木地板）（6个测点）4、地板水平度10mm（10个测点）1.目前观感体系尽量的进行量化。

2.对观感的缺陷问题，通过定性及定量的方式进行判断。

3.问题的定性：

严重（对后期交付影响较大，无法整改），一般（对后期交付存在一定影响，但是不易整改），轻微（对后期交付影响较小，易及时整改）4.问题的定量：

普遍（5处以上）、局部（3-5处）、个别（1-2处），对于单项问题，以问题的严重程度进行判断。

5.评估组内部统一评估标准，评估尺度统一。

观感评分细则介绍二、集团交付评估体系介绍6.户内观感测区选择时按不同装修标准随机抽取5%套数，抽样总数不少于10套不多于15套。

每组三位评估人员进行分组评分，最终项目得分以各户观感得分均值。

7.公共部位的大堂及楼梯电梯厅随机抽取5%，抽样总数不少于5楼层不多于10楼层；每组三位评估人员进行分组评分，最终项目得分以各户观感得分均值。

8.全部外立面观感测评；每组三位评估人员进行分组评分，最终项目得分以各户观感得分均值。

9.园林观感测评。

组长进行评估。

重点：

1、玻璃无3C标志。

2、龙头冷热水切换错误。

3、报警器与监控中心联动测试不正常。

4、柜体隔板未设置调节功能。

5、门窗外泄水孔堵塞。

6、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理或腻子修补。

7、踢脚线打胶处理。

8、铺设不牢固、行走时有异响、冒灰。

9、电梯表面划伤、破损、污染。

10、灯具不能正常使用。

观感评分细则介绍二、集团交付评估体系介绍观感评分细则二、集团交付评估体系介绍入户空间入户门1、表面不平整、破损、污染、划伤2、门框安装不牢固3、门锁开启不灵活、有异响，门扇关闭后有松动4、门框收口不顺直、粗糙5、门吸安装不牢固、功能不正常检查方式：

目测入户门保护不力，破损。

收口粗糙，阳角歪斜。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍入户空间对讲机1、对讲功能不正常2、可视功能不正常3、按键开锁功能不正常4、表面破损、污染检查方式：

目测可视对讲按检视后无画面。

可视对讲固定不牢。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍安防1、布防、撤防测试失败2、表面破损、污染检查方式：

目测、试验入户空间安防布防失败。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍户内配电箱1、开关功能不正常2、对应控制电路标示不清晰，与实际对应不准确3、控制箱安装歪斜，不水平4、表面破损、污染检查方式：

目测、试验入户空间配电箱电路标示不清晰配电箱电路标示不清晰。

内侧垃圾未清理、电线排线混乱内侧垃圾未清理、电线排线混乱。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍水电设备开关/面板、插座1、表面破损、污染、划伤2、启闭不顺畅、对应控制终端有误3、开关/面板安装歪斜4、收口粗糙检查方式：

目测、试验相位测试不正常。

安装高低差、歪斜、污染、收口粗糙。

插座间距大。

插座边收口粗糙。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍水电设备照明1、灯通电不正常2、灯带光影有“断档”3、电线接头不规范检查方式：

目测、试验灯不亮。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍装饰工程地板1、表面不平直、不洁净，有损伤、色差明显2、铺设不牢固、行走时有异响、冒灰检查方式：

目测木地板冒灰，松动。

木地板色差。

踢脚线接缝处理、收口不合理。

DD、踢脚线接缝处理、收口不合理、与墙面不平顺、安装松动等问题。

、踢脚线接缝处理、收口不合理、与墙面不平顺、安装松动等问题。

与墙面不平顺，安装松动。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍装饰工程涂料1、阴阳角不顺直、大小头2、涂料大面存在刷痕和波浪纹3、有锈斑、砂眼、裂纹4、有色差、污染、划伤、破损5、收边收口粗糙检查方式：

目测墙面出现脱皮墙面有明显打磨纹墙面平整、顺直墙面明显开裂观感评分细则二、集团交付评估体系介绍装饰工程墙、地砖1、表面不平整、不顺直2、砖面有色差、破损、有空鼓3、砖缝不饱满、不顺直、不均匀，色差大4、墙与地砖缝隙过大、不均匀、不顺直检查方式：

目测勾缝不密实缝体不密实，漏勾勾缝整体顺直、美观、无污染缝体不清晰、不光滑、周边有污染未清除观感评分细则二、集团交付评估体系介绍装饰工程窗台石/门槛石1、有色差、破损及断裂2、窗边收口未压住窗台石露缝检查方式：

目测地砖与墙墙之间存在较大缝隙窗台板出现大小头窗台板与墙面缝隙较大与墙面胶结不饱满观感评分细则二、集团交付评估体系介绍装饰工程地面石材1、有色差、缝隙不均匀、破损及断裂2、表面不光洁、用手触摸有高低差3、光面石材未做镜面处理检查方式：

目测勾缝缝隙不均匀存在明显色斑存在明显断裂墙面色泽纹路一致观感评分细则二、集团交付评估体系介绍装饰工程顶棚1、不顺平、波浪纹明显，线条不顺直2、有色差、裂缝、污染、破损检查方式：

目测天花不顺平，污染，发黄观感评分细则二、集团交付评估体系介绍装饰工程踢脚线1、表面污染、破损、色差明显2、整体不平直3、阴阳转角处不方正、对缝不严密4、踢脚线与墙面、地面存在明显缝隙、不均匀、不顺直5、打胶处理检查方式：

目测踢脚线接缝处理、收口不合理。

与墙面不平顺，安装松动。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍门窗户内门1、表面破损、污染2、门锁安装不到位，开启不正常、关闭后门扇有松动3、门下缝隙过宽、不均匀4、门吸安装不牢固、功能不正常检查方式：

目测、试验门扇成品破坏。

门框污染坏。

门吸脱落。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍门窗门套1、表面不光滑，不平整、色差2、线条不顺直，接缝不严密3、裂缝、翘曲和损坏4、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理5、厨卫间门套线未落在门槛石或门套靴上检查方式：

目测、试验与墙接缝处理、收口粗糙。

与墙接缝处理、收口粗糙。

门贴脸与墙接缝打胶。

门贴脸拼缝过大。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍门窗铝合金/塑钢门窗1、表面有污染、划伤2、启闭操作不正常，推拉门移动不顺畅、不平稳3、门窗四角有渗漏水迹4、门窗外泄水孔堵塞5、门窗密封胶粘结不牢固、不完整、不顺直检查方式：

目测、试验玻璃表面有污染。

打胶质量较差。

铝框污染。

污染，刮花严重。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍橱柜（收纳）橱柜/门板（收纳）1、门板不平整、破损、污染、有色差、表面不光滑、翘曲。

2、柜门与柜体缝隙不对称不一致，拉手位置不对称、不水平3、开启关闭有异响检查方式：

目测、试验AA、柜体门板存在明显的高低差柜体门板存在明显的高低差、开孔粗糙、污染、划伤。

、开孔粗糙、污染、划伤。

柜门门板高错缝。

柜门门板破损。

柜门门板刮花。

柜门门板高低差观感评分细则二、集团交付评估体系介绍台面（厨卫间）1、表面不平整、不光洁2、破损、污染、目测有接缝3、台面与墙面存在大小头4、打胶不顺平、宽窄不一致检查方式：

目测厨房空间BB、台面表面不光洁、收胶不顺直、污染。

、台面表面不光洁、收胶不顺直、污染。

台面表面不光洁，粗糙。

台面与瓷砖交界处打胶不顺直粗糙。

台面表面不光洁，粗糙。

观感评分细则二、集团交付评估体系介绍五金1、松动、污染、破损2、轨道和铰链不牢固、不顺滑检查方式：

目测厨房空间厨房给水龙头生锈，污染。

厨房台盆表面不光洁，污染、破损。

水槽1、表面不光洁、污染