药店个人工作心得体会精选10篇.docx
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药店个人工作心得体会精选10篇
药店个人工作心得体会精选10篇
药店个人工作心得体会1
自参与工作以来，在领导和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。
感谢领导和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作阅历，使一年来我的政治和业务素养都有较大的提高。
在平常，我仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以平安有效用药作为自己的职业道德要求。
一心一意为人民服务，以礼待人。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，我立志做一个合格的药品把关者。
当患者购药时，我礼貌热心的接受患者的询问。
并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、经济的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的购买运用。
在这几年的药剂业务工作中，我努力学习业务学问，做到在干中学，学中干。
虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务学问。
自己还利用业余时间学习了《中医基础理论》等业务书籍，使自己的学问得以刚好补充，并能充分运用到实际工作中。
特殊是在中药鉴别，禁忌等方面有了更进一步的提高，总结了一些基本药理常识。
除了中药学药理学问，我还娴熟驾驭着西药药理学问。
在西药
的用法用量，不良反应方面有肯定的阅历。
如：
助消化药宜饭时或饭前片刻服用;驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;受生物节律影响的药物，应据生物节律改变确定用药时间。
药物的一些不良反应有：
（1）药物本身独有的不良反应，如氨
基糖苷类的耳，肾毒性;青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。
（2）机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等。
如琥珀酰胆碱敏感者，可导致长久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等。
由于药品运用不慎极易产生严峻的不良反应，危机人们身体健康和生命平安，所以我严格根据药店规章制度操作。
在配药过程中，能够正确仔细审查处方，能够刚好发觉处方中的错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最终一关。
仔细做到了为顾客负责。
在对药品的保管上，能够依据药品的性能，储存条件，季节改变，温湿度改变等，对药品进行必要的养护。
严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做到细致登记，对近期失效的药品，也都做好具体记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最终一关。
我在平常团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做
人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身为工作人员的责任和义务，严格要求自己。
我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
从现在起先会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工作和阅历，共同进步。
争取更好的工作成果。
药店个人工作心得体会2
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢?
对此，我有一点自己的看法，仅供大家参考：
1.留住老客户
（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠（特殊是敏感药品）。
这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
（2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉（出自业务员网：
），让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户
我们可以通过几种方法来增加新的客户
（1）.假如我们的旁边有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
（2）.我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。
由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。
（3）.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
（4）.我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们胜利的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。
我们也应当加强这方面的培训，比如：
（1）.我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好
的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。
这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有举荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。
现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客举荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。
而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
药店个人工作心得体会3
转瞬间，__年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
__年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。
一年时间里，我们增开了3家连锁门店。
因为刚刚起步，开店速度也是在安排之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。
守业难，创业更难!
既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。
店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。
为人处世要公允公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。
因为是店长，必需比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。
员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。
其实管理一个公司也是一样的道理。
企业的发展，关键在人。
一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。
如何才能达到这个局面，这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。
如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。
家和万事兴!
一个高素养的、凝合力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。
一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值!
假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的看法。
那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。
一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。
作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的发展。
氛围有了，每个人的主动性自然也就上去了。
欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。
要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。
我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。
当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!
面对明年的工作，我深感责任重大。
我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到志向的指标。
神马都是浮云!
唯有绩效才是王道!
我想重点主要在以下几个方面下功夫：
一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。
全面提升员工的整体素养。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。
客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。
任何一种优势都可以战胜竞争对手。
四、提高自身的业务水平实力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的主动性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。
药店个人工作心得体会4
带着新奇和期盼的心境，我开展了在人民同泰药店为期一个月的实习，了解了一个药店的管理流程，药品的销售和处方药和非处方的区分。
现将此次实践活动的有关情景报告如下。
一、主要体会：
药房服务规范遵守四查十对:
查处方，对科别，姓名，年龄;查药品，对药名，规格，数量，标签;查配伍禁忌，对药品性状，用法和剂量;查用药品合理性，对临床诊断，要进行药品销售得先熟识药品的摆放，起先时，我就在药房的药柜前看和记药品的名字和位置，药房里的药品有许多的种类，要记的话很不简单，可是还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的基础上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，安排生育，医疗器械来分。
其中注射液在医院的运用比较广泛。
按类别来记就较简易了。
为更熟识药品的摆放，我还搬运过药品，即去仓库取药。
在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统的药品也都较常用。
市场对药品的需求是有增无减，异样是常专心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统类的药品。
日常药品的运用主要是感冒药和咽喉肿痛药及一些凉爽降_，感冒药有1019感冒颗粒，复方盐酸伪_缓释胶囊，小儿止咳糖浆，小儿氨酚烷_颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时还有一些退烧药如柴胡注射液，安乃近注射液等。
降_主要有西瓜爽润喉片，金银花颗粒等，咽喉肿痛药有头孢氨苄胶囊等.同时还向店长及执业药师请教了一下关于GSP方面的学问，或许这个词对许多人来说很生疏，对于一些药学专业人员的话是必需要明白的。
GSP是英文GoodSupplyingPractice缩写，直译为良好的药品供应规范，在我国称为《药品经营质量管理规范》。
它是指在药品流经过程中，针对安排选购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品贴合质量标准的一项管理制度。
其核心是经过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量限制，保证向用户供应优质的药品。
同时我也向药店的财会人员学习了关于会计方面的学问，了解账目怎样记录，如何核算，同时也看到了专业人员的速度和效率，会计应当培育对数字的敏感度，更要细心，细致，一个小数点，或许就酿成一个无法弥补的损失。
会计核算是会计最基本的职能之一，经过记帐、算帐和报帐，刚好供应正确、有用的会计信息，客观的反映经营成果，为公司领导的决策供应牢靠的依据，既是会计人员劳动价值的体现，也进而成为企业效益间接的创建者。
如何做好会计核算是会计人员最基本的工作，也是对会计人员最基本的要求，会计核算不做好，谈何进行会计监督与参加管理。
以信息化（ERP）为手段，结合财务软件的运用，加强审核与对会计人员的考核监督，来规范我们的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，从而间接的为企业创建效益。
通常说医者父母心，在药店实习期间通常能感受到每个员工所赐予病人的暖和。
病人的生理上已有苦痛，医护人员在心灵上给了病人必需的劝慰，必需程度上也减轻了病人苦痛了。
同时卖药通常讲究的是良心，在拿药的时候发觉，对不一样年龄，性别，和不一样程度的病人，药的拿取都是不一样的，异样是孕妇和小孩的用药要非常的细心，谨慎，相对于孕妇，能不开药就尽量不开药。
二、几点思索：
在这次实践中，让更深一层的了解了社会，了解了关于药品以及一个药店运行流程的学问。
实习期间，看了一些资料，概括说我国的药品市场存在这些问题：
制售假劣药品的行为屡禁不止;无证经营和超范围经营长期存在;药品虚假广告遮天蔽日;药品购销不规范，商业_严峻，回扣风行;零售药店和生产企业管理不规范;此外，一些企业在取得GMP、GSP认证后，为节俭成本、快速获利而想尽各种方法。
类似降低生产条件、不严格执行管理规范等无法干脆依据规范或规章进行惩罚的行为时有发生。
对于这些存在的问题，也有对策，比如说经过多种形式强化企业的信用观念和信用意识，建立完善的药品市场信用相关的法律法规体系，加强政府监管，完善药品流通方式，但最主要的还是培育高素养的人才，为药品机构输入新的，有朝气的血液，高素养的人才不仅仅在技术和本领上突出，心灵上也是和善的完备的有怜悯心的，本着和善的心和怜悯心，药品市场上的药品是良心药，百姓治病吃药快乐，制药人才，机构要员等望见别人快乐，自我也就快乐了。
同时这次实习对我来说不仅仅有专业学问方面的收获，更多的是对于社会的相识和与人的沟通本领。
首先，对于服务行业来说对人热忱这是必需的，热忱不仅仅让我们对工作充溢热忱和耐性，同时也让顾客感觉到你这种心境和状态，也就自然而然的使他们心境愉悦，以后喜爱在你店里买东西。
其次，要真诚，这不仅仅要对顾客更要对同事，记得刚到那里的时候我微笑着和店里的成员打招呼，之后我们玩成一片，他们也都很喜爱我。
也都情愿告知我一些我不懂的学问。
常常有一些微小的东西，我们不在意，但往往这些有可能是最重要的。
通常说细微环节确定成败，没错，在生活中，不论哪一个方面，我们更应当留意细微环节。
然后，要会沟通和擅长与人沟通。
这是一个人踏入社会应当具有的素养，沟通是一种重要的技巧和本领，时时都要奇妙运用，相识一个人首先要记住对方的名字。
了解一个人，则要深化沟通。
这些要靠自我主动去做，主动去和别人沟通。
再次，要有条理，做什么事情都要有条理，这样才不至于让自我在惊慌的时刻手忙脚乱。
讲究条理通常能让事倍功半，按次序把要做的工作排序，这样能够大大提高自我的工作效率。
养成讲究条理的好习惯，能让我们受益匪浅。
最终，要勤快，学会主动出击。
记得我刚到店里实习的时候常常是一些扫地拖
地的事情抢着干，做一些杂工的活，之后我才懂，这样是必要的，这样你有更多的机会接触各个层次的人，大家也会教你一些不一样的学问。
能为自我赢得更多的机会。
同时要勤问、勤学、勤做，这样会有意想不到的收获。
三、问题和看法：
社会实践给我们这些身处象牙塔的学生供应了广泛接触基层、了解基层的机会。
学到了书本上所学不到的学问。
“艰辛知人生，实践长才能”。
经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自我的位置，发觉了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。
这在无形之中使我对自我有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
社会实践使同学们找到了理论与实践的结合点。
尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很幻想。
经过实践所学的专业理论学问得到巩固和提高，还能够学到一些额外的学问。
作为一名高校生。
我深深地体会到实践的重要性，并期望以后多参与实践，在实践中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才能使自我得到熬炼，才能使自我所学的理论学问得以运用到实践，才能使自我成为有用于社会的学生。
社会实践使我的各方面本领都得到了提高，也使我增加了吃苦耐劳的精神。
这次在药店的实习，我觉得我增长了各方面的学问，可也了解到有一些问题的存在，主要的是有些人对一些药品的不熟识，而要一味的听他们的，而不听从专业人员的指导，对于这个问题，我觉得要
大家身体力行的去了解这方面的学问，同时一些食品药品监督部门也应当做好这方面的宣扬教化工作。
总体来说，这次社会实践使我各方面的本领都提高了，更好的适应了这个社会，期望以后有更多的时间去身体力行的参与这类型的社会实践活动。
四、实习收获：
经过实习我能娴熟的运用和了解仓库的一些设备，也能够精确的明白药品的货位，在顾客须要的时候能自我给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解。
更重要的是我此刻很能讲话，沟通本领不错，能处理一些突发事务，在销售的过程中也能出一些点子，做一些策划，为药店的业绩贡献自我的一份力气。
另外，我也发觉一些问题，有些常见的药品是须要处方的，可是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。
我一向觉得这种行为是极度不负职责的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品终归是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。
其次，每过一段时间，药店都须要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发觉药品有过期的现象应当清理干净，而不是放到货架上接着销售!
还有，顾客一般都有自我常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常出现的药物：
感康、白加黑等等，可是这些药品也不必需真的对症。
这时候就应当向顾客举荐适合的药品，而不是放任不管。
说究竟医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，这关系到病人的用药平安问题。
所以大家都要有耐性、要有良心、更要专心。
然后，就要说说健康询问服务的问题了，许多人在购药时还是信任医生的话，可是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜爱询问药店营业人员，而有的人则更情愿问一些专业人士，这就证明白药店坐堂医生和药师的重要性。
有执业药师、坐堂医生供应健康指导是一些药店经营的一大特色。
市民在购买药品或健康类产品的同时，期望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。
所以，药店内是否有药师供应健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。
这与大家关注的营业额是休戚相关的。
药店个人工作心得体会5
药店店长如何书写工作总结目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省（湖北）乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长挚友。
谈到最多的是，大家都特别关切药店的销售额。
当我在问到，作为药店店长除了关切销售额外还应当做什么的时候，大家都缄默了。
随后，我说：
大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。
其次，店长要明白只有学会门店数据分析、视察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一样，我信任，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。
那么，在接下来我将简洁明白的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。
一、上月（半月）工作中取得的成果：
1、销量完成状况：
任务数、实际完成数量、完成比例、与上月（半月）同期比上升（下降）百分比。
2、销量完成状况分析，找出上升（下降）的缘由。
3、本月在销售过程中我们实行了哪些措施、取得了哪些成果。
4、门店管理过程中，有哪些好的方法;
员工思想动态如何，发觉（解决）了哪些问题。
5、员工培训工作实行了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中还有哪些误区、哪些不足。
7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。
8、对公司运营中存在的问题提出自己的看法（合理化建议）
a、公司各个环节中不完善的地方。
b、公司哪些不合理的现象需改进。
c、建议。
二、下月（半月）工作安排
1、在销售上将实行哪些措施，将达到什么样的效果。
2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝合力。
3、如何实施门店管理工作。
店长在月底员工大会上（公司全体员工）的发言涵盖内容：
一、总结上月工作
1、销售完成状况：
完成状况，完成任务的百分比、比上月超额（下降）百分比，并分析缘由。
留意：
在该项发言中涉及到公司机密，不要用详细的数字表述，只能用完成的百分比表述。
2、上月销售工作中我们实行的销售方法取得了明显的成果值得大家共同共享。
3、表扬上月在工作中的好人好事。
4、工作中的不足（要简要，点到为止，切记尽量不要点名指责）。
二、下月工作总结
1、为完成各项工作任务，将实行的措施。
2、表决心：
要充溢激情和信念，语气确定，从而达到鼓舞士气，激昂人心的效果。
备注：
管理人员怎样才能做到总结材料有理有据
1、要在思想上和行动上与公司保持高度一样，要明确任务和职责。
要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。
2、要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，供应力所能及的帮助，从而拉近管理者与一般员工关系。
3、要主动同员工探讨工作方法，仔细听取他们的看法，多给表扬和激励，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作主动性。
4、要多将自己的工作阅历同员工共享，让他们不断进步。
5、要刚好有针对性的向员工通报工作进展状况，让他们主动地参加解决，提高员工主人翁意识。
6、要开好早会、周例会，大胆开展指责与自我指责，总结成果找到不足。
有必要对每个员工工作进行点评。
7、要大公无私，以身作则。
做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢担当，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。
8、要刚好做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。
让员工感到你在乎她（他），让她（他）工作安逸，让她（他）感到集体的暖和，这才能一团和气。
9、要严格执行各项制度，一视同仁。
处理问题要方圆适度，切记不行把冲突激化。
10、要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。
店长、部门经理要加强协调、协作，多沟通。
总之，作为药
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