工程项目管理第14章.ppt

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第十四章第十四章建筑工程项目收尾管理建筑工程项目收尾管理第一节第一节项目收尾管理概述项目收尾管理概述第二节第二节项目竣工收尾项目竣工收尾第三节第三节项目竣工验收项目竣工验收第四节第四节项目回访与保修管理项目回访与保修管理第五节第五节项目管理的考核评价项目管理的考核评价第六节第六节工程项目文件的归档与竣工结算工程项目文件的归档与竣工结算第一节第一节项目收尾管理概述项目收尾管理概述一、项目收尾管理的概念一、项目收尾管理的概念项目收尾管理是指对项目的收尾、试运行、竣工验收、竣项目收尾管理是指对项目的收尾、试运行、竣工验收、竣工结算、竣工决算、考核评价、回访保修等进行的计划、组工结算、竣工决算、考核评价、回访保修等进行的计划、组织、协调、控制等活动。

它是建设工程项目管理全过程的最织、协调、控制等活动。

它是建设工程项目管理全过程的最后阶段。

没有这个阶段，建设工程项目就不能顺利交工，不后阶段。

没有这个阶段，建设工程项目就不能顺利交工，不能生产出设计规定的合格产品，不能投入使用，也就不能最能生产出设计规定的合格产品，不能投入使用，也就不能最终发挥投资效益。

终发挥投资效益。

下一页返回第一节第一节项目收尾管理概述项目收尾管理概述因此，当项目的所有活动均已完成，或者虽然未完成，但因此，当项目的所有活动均已完成，或者虽然未完成，但由于某种原因而必须停止并结束时，项目经理部应当做好项由于某种原因而必须停止并结束时，项目经理部应当做好项目收尾管理工作。

目收尾管理工作。

下一页返回上一页第一节第一节项目收尾管理概述项目收尾管理概述二、项目收尾管理的内容二、项目收尾管理的内容项目收尾管理的内容是指项目收尾阶段的各项工作内容，项目收尾管理的内容是指项目收尾阶段的各项工作内容，主要包括竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考主要包括竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考核评价等方面的管理。

核评价等方面的管理。

工程项目收尾管理工作的具体内容如工程项目收尾管理工作的具体内容如图图14-1所示。

所示。

下一页返回上一页第一节第一节项目收尾管理概述项目收尾管理概述三、项目收尾管理的基本要求三、项目收尾管理的基本要求项目收尾阶段的工作内容较多，组织应制定涵盖各项工作项目收尾阶段的工作内容较多，组织应制定涵盖各项工作的计划，并提出要求将其纳入项目管理体系进行运行控制。

的计划，并提出要求将其纳入项目管理体系进行运行控制。

项目收尾管理的基本要求如项目收尾管理的基本要求如图图14-2所示。

所示。

返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾项目竣工收尾是直接为竣工验收创造条件的，为此收尾工项目竣工收尾是直接为竣工验收创造条件的，为此收尾工作必须有目标、有计划地进行。

总、分包人分别负责控制竣作必须有目标、有计划地进行。

总、分包人分别负责控制竣工总目标和分目标的实现。

竣工计划的目标起点要高、要求工总目标和分目标的实现。

竣工计划的目标起点要高、要求要严。

高起点是指竣工条件必须按法律、行政法规、部门规要严。

高起点是指竣工条件必须按法律、行政法规、部门规章和强制性标准的规定执行章和强制性标准的规定执行;严要求是指验收标准的要求要严，严要求是指验收标准的要求要严，检查中发现的问题要强制执行整改，及时处理。

检查中发现的问题要强制执行整改，及时处理。

下一页返回第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾一、项目竣工收尾的基本要求一、项目竣工收尾的基本要求项目竣工收尾的基本要求如项目竣工收尾的基本要求如图图14-3所示。

所示。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾二、项目竣工收尾的特点及注意事项二、项目竣工收尾的特点及注意事项

（1）竣工验收收尾工作应从什么时间开始，实际上并没有一竣工验收收尾工作应从什么时间开始，实际上并没有一个十分严格的标准和界限。

工程收尾工作的开始时间可由工个十分严格的标准和界限。

工程收尾工作的开始时间可由工程情况确定，一般是在装修工程接近结束时。

工程规模较大程情况确定，一般是在装修工程接近结束时。

工程规模较大或施工工艺比较复杂的工程，往往从进入装修工程的后期即或施工工艺比较复杂的工程，往往从进入装修工程的后期即已开始。

已开始。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾在组织竣工收尾时，大量的施工任务已经完成，小的修补在组织竣工收尾时，大量的施工任务已经完成，小的修补任务却十分零碎任务却十分零碎;在人力和物力方面，主要力量已经转移到新在人力和物力方面，主要力量已经转移到新的工程项目上去，只保留少量的力量进行工程的扫尾和清理。

的工程项目上去，只保留少量的力量进行工程的扫尾和清理。

在业务和技术方面，施工技术指导工作已经不多，却有大量在业务和技术方面，施工技术指导工作已经不多，却有大量的资料综合、整理工作。

收尾工作是现场施工管理的最后一的资料综合、整理工作。

收尾工作是现场施工管理的最后一个环节，应把各方面工作做细、做实，保证竣工收尾顺利完个环节，应把各方面工作做细、做实，保证竣工收尾顺利完成。

成。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾

（2）收尾项目零碎、产值不高、工作量不大，极易产生轻视收尾项目零碎、产值不高、工作量不大，极易产生轻视竣工收尾的不良习惯，导致工程竣工收尾的不良习惯，导致工程“尾巴尾巴”拉得很长。

项目经拉得很长。

项目经理应按理应按建设工程施工现场管理规定建设工程施工现场管理规定，组织领导好竣工验，组织领导好竣工验收前的各项收尾工作。

尤其要从全局利益出发，从小处着手，收前的各项收尾工作。

尤其要从全局利益出发，从小处着手，组织项目经理部有关专业技术、管理人员，认真反复核对施组织项目经理部有关专业技术、管理人员，认真反复核对施工图纸和剩余项目内容，把漏项列入竣工收尾计划，明确质工图纸和剩余项目内容，把漏项列入竣工收尾计划，明确质量和进度要求，对项目竣工条件要做好记录，签署自查意见。

量和进度要求，对项目竣工条件要做好记录，签署自查意见。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾三、项目竣工收尾工作小组的设置三、项目竣工收尾工作小组的设置工程项目进入竣工收尾阶段，项目经理部要有的放矢地组工程项目进入竣工收尾阶段，项目经理部要有的放矢地组织配备好竣工收尾工作小组，明确分工管理责任制，做到因织配备好竣工收尾工作小组，明确分工管理责任制，做到因事设岗、以岗定责，以责考核，限期完成。

事设岗、以岗定责，以责考核，限期完成。

收尾工作小组要由项目经理亲自领导，成员包括技术负责收尾工作小组要由项目经理亲自领导，成员包括技术负责人、生产负责人、质量负责人、材料负责人、班组负责人等人、生产负责人、质量负责人、材料负责人、班组负责人等多方面的人员参加。

收尾项目完工要有验证手续，要建立完多方面的人员参加。

收尾项目完工要有验证手续，要建立完善的收尾工作制度，形成目标管理保证体系。

善的收尾工作制度，形成目标管理保证体系。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾四、项目竣工收尾计划的编制四、项目竣工收尾计划的编制项目竣工收尾是项目结束阶段管理工作的关键环节，项目项目竣工收尾是项目结束阶段管理工作的关键环节，项目经理部应编制详细的竣工收尾工作计划，采取有效措施逐项经理部应编制详细的竣工收尾工作计划，采取有效措施逐项落实，以保证按期完成任务。

落实，以保证按期完成任务。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾1.项目竣工计划的编制程序项目竣工计划的编制程序工程项目竣工计划的编制应按以下程序进行工程项目竣工计划的编制应按以下程序进行:

（1）制定项目竣工计划。

项目收尾应详细整理项目竣工收尾制定项目竣工计划。

项目收尾应详细整理项目竣工收尾的工程内容，列出清单，做到安排的竣工计划有切实可靠的的工程内容，列出清单，做到安排的竣工计划有切实可靠的依据。

依据。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾

（2）审核项目竣工计划。

项目经理应全面掌握项目竣工收尾审核项目竣工计划。

项目经理应全面掌握项目竣工收尾条件，认真审核项目竣工内容，做到安排的竣工计划有具体条件，认真审核项目竣工内容，做到安排的竣工计划有具体可行的措施。

可行的措施。

（3）批准项目竣工计划。

上级主管部门应调查核实项目竣工批准项目竣工计划。

上级主管部门应调查核实项目竣工收尾情况，按照报批程序执行，做到安排的竣工计划有目标收尾情况，按照报批程序执行，做到安排的竣工计划有目标可控的保证。

可控的保证。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾2.项目竣工计划的内容项目竣工计划的内容工程项目竣工计划的内容应包括现场施工和资料管理两个工程项目竣工计划的内容应包括现场施工和资料管理两个部分，两者缺一不可，两部分都关系到竣工条件的形成，具部分，两者缺一不可，两部分都关系到竣工条件的形成，具体包括以下几个方面体包括以下几个方面:

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾

（1）竣工项目名称。

竣工项目名称。

（2）竣工项目收尾具体内容。

竣工项目收尾具体内容。

（3）竣工项目质量要求。

竣工项目质量要求。

（4）竣工项目进度计划安排。

竣工项目进度计划安排。

（5）竣工项目文件档案资料整理要求。

竣工项目文件档案资料整理要求。

项目竣工计划的内容编制格式见项目竣工计划的内容编制格式见表表14-1。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾3.项目竣工计划的检查项目竣工计划的检查

（1）项目竣工收尾阶段前，项目经理和技术负责人应定期和项目竣工收尾阶段前，项目经理和技术负责人应定期和不定期地组织对项目竣工计划进行反复的检查。

有关施工、不定期地组织对项目竣工计划进行反复的检查。

有关施工、质量、安全、材料、内业等技术、管理人员要积极协作配合，质量、安全、材料、内业等技术、管理人员要积极协作配合，对列入计划的收尾、修补、成品保护、资料整理、场地清扫对列入计划的收尾、修补、成品保护、资料整理、场地清扫等内容，要按分工原则逐项检查核对，做到完工一项、验证等内容，要按分工原则逐项检查核对，做到完工一项、验证一项、消除一项，不给竣工收尾留下遗憾。

一项、消除一项，不给竣工收尾留下遗憾。

（2）项目竣工计划的检查应依据法律、行政法规和强制性标项目竣工计划的检查应依据法律、行政法规和强制性标准的规定严格进行，发现偏差要及时进行调整、纠偏，发现准的规定严格进行，发现偏差要及时进行调整、纠偏，发现问题要强制执行整理。

问题要强制执行整理。

下一页返回上一页第二节第二节项目竣项目竣工收尾工收尾五、项目竣工收尾自检五、项目竣工收尾自检项目经理部完成项目竣工计划，并确认达到竣工条件后，项目经理部完成项目竣工计划，并确认达到竣工条件后，应按规定向所在企业报告，进行项目竣工自检验收，填写工应按规定向所在企业报告，进行项目竣工自检验收，填写工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查记录、工程质量观程质量竣工验收记录、质量控制资料核查记录、工程质量观感记录表，并对工程施工质量做出合格结论。

感记录表，并对工程施工质量做出合格结论。

返回上一页第三节第三节项目竣项目竣工验收工验收一、项目竣工验收的概念一、项目竣工验收的概念工程项目竣工验收是指承包人按施工合同完成了项目全部工程项目竣工验收是指承包人按施工合同完成了项目全部任务，经检验合格，由发、承包人组织验收的过程。

项目的任务，经检验合格，由发、承包人组织验收的过程。

项目的交工主体应是合同当事人的承包主体。

验收主题应是合同当交工主体应是合同当事人的承包主体。

验收主题应是合同当事人的发包主体，其他项目参与人则是项目竣工验收的相关事人的发包主体，其他项目参与人则是项目竣工验收的相关组织。

组织。

下一页返回第三节第三节项目竣项目竣工验收工验收从宏观上看，工程项目竣工验收是国家全面考核项目建设从宏观上看，工程项目竣工验收是国家全面考核项目建设成果，检验项目决策、设计、施工、设备制造、管理水平，成果，检验项目决策、设计、施工、设备制造、管理水平，总结工程项目建设经验的重要环节。

一个工程项目建成投产总结工程