物业事故责任工作总结.docx
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物业事故责任工作总结
物业事故责任工作总结
篇一：
物业工作总结
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，××××物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据××××的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
（）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块××××宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
（）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
（）搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。
今年共计接到维修投诉起，完成起，及时完成起，完成率为，及时率为。
在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如月日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（）加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。
去年共处理违章施工起，均已整改。
保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。
篇二：
物业安保年终工作总结
年终工作总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触
颇多。
本人有幸得到公司的认可和信任。
本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会。
在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作。
履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信
任。
现将自己20XX年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻
落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己
加强对项目工地的巡查力度。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加
强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法。
确
保写字楼的消防安全。
四、遵守部门各项规章制度、管理规定。
在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作
用。
五、公司领导经常带领客人到项目参观，自己要认真做好礼节礼貌等工作。
六、积极地参加公司的各项培训和学习，不断提高自身的素质和服务水平。
七、本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团
队协作精神。
由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展。
营造健康的工作气氛。
3、在各类理论培训中，张经理和各位其他领导通过讲解、点评、交流使我们在思想认识
和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
并时刻教育我们要有紧迫感，应具有上进心，使
其明白秩序维护员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。
成为一名合格秩序维护员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度
和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作
中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。
纵观我入职以来的工作，客观的自我剖析。
自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强
和改正：
1、工作方式过于急躁。
在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁。
要学习更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水平。
2、工作中时有松懈。
不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。
没
有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
自己初入物业行业，对物业管理方面的知识了解不够全面，还需要不断地学习积累，以便提高自己。
4、团队意识需要进一步提高。
秩序部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来
之能战、战之能胜”。
自己在团队合作方面还要进一步加强。
“金无足赤，人无完人”，只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。
以上
几点是本人所欠缺和做的不好的地方，希望在下一年的工作中能不断地改进和完善，也希望
各位领导和同事能够积极地帮助我、支持我，争取在接下来的工作中做得更好，取得更大的
成绩。
20XX年即将过去，我们将满怀信心地迎来20XX年，新的一年意味着新的机遇，新的挑
战。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。
我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业服务
公司的明天会更好。
做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为泛海物
业公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。
我相信在大家的共同努力下，泛海物业的服务水平一定会有质的提升，泛海物业一定会
蜚声全国，泛海的明天也一定会更加美好！
让我们大家携起手来，为了泛海的明天也为了自
己的将来而努力！
篇二：
物业保安年终总结物业保安年终总结
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。
记得有位
名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工。
为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
”因此，我们必须秉承严肃认真的工作
态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级领导交给我们的每一项
任务，做到让领导放心。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同
时也得到了领导的认可。
我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的
人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对
我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加
强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。
在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军
体拳等。
坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言。
觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质。
没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？
所以我们一直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的
应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期
组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生
命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作。
并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和
纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学
习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。
在理论学习的同时注意讲究学习方法。
端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工
作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学。
不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目
标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消
防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
20XX年即将过去，我们将满怀热情地迎来20XX年，新的一年意味着新的机遇和新的挑
战。
“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更
好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮
大贡献自己的一份微薄之力。
总结人：
20XX年11月25日篇三：
物业保安年终工作总结范文物业保安年终工作总结范文引导语：
工作总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳
出规律性的结论来。
因此，工作总结频道为各位朋友编辑了物业保安年终工作总结范文，正
是大家写保安工作总结的首选。
20XX年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,
万事如意，物业保安队长年终工作总结。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，黄贝小区
就是我的家，领导是我的家长。
同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守
卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员，一名保安员“
守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工
作，可我没有因此而胆怯、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是
在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日
常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领
导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的
认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复
杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士。
每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保
护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的
表扬。
在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体
权等。
坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明
白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、
用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?
所以我不怕苦不怕
累。
作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并
学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合
本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针。
确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗
位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2.对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3.对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4.在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。
创建和谐文明小区。
5.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及
保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面
存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
20XX年即将过去，我们将满怀地迎来20XX年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今
朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做
为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
编后
语：
以上就是由为您提供的物业保安年终工作总结范文，愿您能写出优秀的论文。
篇四：
物
业公司安保部20XX年度年终工作总结及20XX年工作计划物业公司安保部20XX年度年终工作总结及20XX年工作计划总结人：
xxx所属单位：
xxxxxx物业管理有限公司所属部门：
安保部
第一部分：
工作综述
20XX年即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理
处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础。
杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨。
服务无缺憾，管理无盲点！
为工作标准。
一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。
查处
外来推销人员67人次。
处理突发事件2起。
办理二装施工入场共计24起。
重大节日消防安
全检查4次，消防宣传日1次。
消防联动测试测试2次。
纠正违章停车70余起。
经过一年的
积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。
员工队伍建设
等方面取得一定成绩。
但也存在不足，具体总结如下。
第二部分：
部门主要工作及工作任务目标完成情况
（一）、内部管理
1、部门岗位：
共计x个岗位办公室x人夜值x人收费员x人内保x人中控x人外
包x人共计x人
2、人员调整：
今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员x名。
劝离人员x
人。
人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。
在物业公司及管理处的领导帮助
下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。
同时也使各岗位人员
留有发展空间。
提供良好的工作平台。
也是确定人员专业化的管理模式。
3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级
的协助下，做道走出去请进来。
对有资质的外包单位进行选拔。
对外包公司进行调查，从而
提高外包车管员的服务意识，也提高了小区的整体形象。
通过几个月工作，基本上得到客户
的认可。
4、部门文件和档案整理。
针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立
的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。
做了有标准有。
检查有。
有落
实。
制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。
对部门档案进行整理。
并做到目录编册，较好的完成了各项任务。
（二）、消防工作：
1、装修入场施工管理：
小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。
加大施工现场管理和检查力
度。
在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。
灭火器配备是否合格等各类
违规事件27余起，杜绝事故隐患。
在下半年着手整理二装施工档案。
对原有档案进行重新整
理和归档。
2、安全检查：
在重大节日前（五一十一春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查。
完成对小区所有客户单元和空置单元的安全检查工作。
全年共检查x家客户。
检查过程中。
发现有问题和存在隐患的客户x户。
对此我们及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实
整改情况。
3、设备维护保养：
今年完成了小区公共区域x块消防栓玻璃破损的更换。
对x个消防栓内部设备配件进行
x次检查和维修，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。
将公共区域的消防设备的管
理分别落实到每个中控值机员。
下半年完成小区公共区域，物业各办公室重要部位x具灭火
器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。
本年中，中控室消防设备共出现故障点x个，全楼消防设备总数x的%已修复了x
个，目前还有x个，占总数的%。
安防监控设备x号监控主机故障，造成x层无法录像。
x号监控主机故障，造成x层共x个画面无法播放录像，x号主机录像丢失严重。
只能存储x
天。
目前录象存储时间短，不符合xx市政府的要求。
x电梯无层显。
个别主机个别画面图象
有花纹，不清晰，不稳定。
个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外x号主机与分控主机不
能联网。
对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，配合
保养部与维保单位完成了小区公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故
障检修，维护工作。
完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及
时得到了维修。
但有此问题已解决。
还有一些问题未解决。
4、人员调配及培训
今年中控室人员流动较大，流失率达到了90%及时与物业公司管理处领导沟通，采取外
招与内选的模式，从现有保安队中挑出平时工作塌实，积极，以保安队员进入中控室实习。
利用节假日时间，对所有人员进行理论，实操培训。
并相继安排以上人员参加市消防局的消
防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。
上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行x次技能
培训，x次考核，所有人员均达到值机员标准。
5、消防宣传
11月9日在管理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣传日活动，在小区内外悬挂
了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。
并给客户发放1000份消防
知识手册，配合中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。
此次活动受到了广大客户的好
评，取得良好效果。
在11月27日给1809客户进行消防知识培训得到客户认可。
（三）、内保工作
1、统一思想，提高认识，转变观念。
今年针对以往保安人员流动较大的情况，及时找准问题分析原因，克服以往招聘易出现
大部分是同乡，来时一块来，走时一块走这种避端方法。
在物业公司及管理处综合部配合下，采取各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络招聘等途径进行人员选拔，经过一段时间
人员调整和筛选，现有的保安队员基本上达到稳定
2、加强培训，提高整体形象和服务意识我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，全年培训不少
于90个课时，其中包括保安工作专业技能，专业知识12课时，队列训练不少于68课时，保
安进行礼仪礼貌工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，管理处专门从国贸
篇三：
物业维修组工作总结
20XX年名苑维修组工作总结
尊敬的公司领导:
20XX年在紧张忙碌中即将过去，回顾过去对我们名苑维修组来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年，我与20XX年2月从景苑管理处调入名苑管理处担任维修主办，在维修人员缺编的情况下，面对小区遗留下很多问题。
在公司和管理处领导下，我们积极发挥团队协作精神，做到敬业爱岗、克服困难、努力工作、基本实现全年的工作目标。
一、本职工作
时刻紧记自己的岗位职责、有责任心，根据公司领导安排在巡检中，发现小区高层消防设施、设备长时间没有保养维护，伐门、螺丝、部分水管管道已绣死、破损，不能正常使用，我们维修组在主任亲自安排下，将消防设施、设备全部修复，保证了小区消防设施的正常使用。
二、日常管理
我们在日常的工作管理中，为进一步提高服务质量，要求维修人员当天的维修工作必须完成，认真填写派工单，特殊情况完成不了的写明情况并报管理处，对小区污水井定期排查及时疏通。
在小区停电期间，我们维修组全体人员及时对小区箱变进行了维修保养检查，要求维修人员在夜晚值班期间定时对
设施设备进行检查，发现问题及时维修并做好记录，保证了小区的正常用电。
每月定期对小区公共设施和小区的健身设备进行检查保养，配合管理处各项催费工作并将管理处和业主通知的各种维修工作顺利完成并回复管理处和业主。
综上所述，虽然只是常规工作，但在工作中还存在操作不规范现象，通过培训学习使我深刻认识到做一名合格的员工还有一段距离，今后认真学习对照
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