第二章公共关系的产生和发展.ppt

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第二章第二章公共关系的历史和发展公共关系的历史和发展n第一节第一节公共关系的起源和发展公共关系的起源和发展n第二节第二节公共关系产生的条件公共关系产生的条件n第三节第三节现代公共关系发展趋势现代公共关系发展趋势一、古代公共关系的萌芽一、古代公共关系的萌芽一）古代国外公共关系的萌芽一）古代国外公共关系的萌芽古希腊、古罗马时代。

当时的王公古希腊、古罗马时代。

当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。

平民中游说，从而形成社会舆论。

11、公元前、公元前18001800年现伊拉克年现伊拉克“农业广告农业广告”22、古希腊、古希腊亚里士多德亚里士多德修辞学修辞学被西方公共关系学界认为是最早问世被西方公共关系学界认为是最早问世的公共关系学的理论书籍。

的公共关系学的理论书籍。

33、古罗马、古罗马恺撒恺撒高卢战记高卢战记被公共关系同业工会主席被公共关系同业工会主席李利李利比诺称为比诺称为“第一流第一流的公共关系著作的公共关系著作”。

二）中国古代公共关系的萌芽二）中国古代公共关系的萌芽1.1.王官采诗；王官采诗；“防民之口，甚于防川防民之口，甚于防川”2.2.古代古代“游说游说”活动活动3.3.唐太宗唐太宗“舟水说舟水说”4.4.统治者善于树立形象统治者善于树立形象:

天子、龙天子、龙5.5.善待民众，善待民众，建立信誉建立信誉。

中国古代的公关思想中国古代的公关思想苏苏秦秦合纵抗秦，佩带六国相合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国。

印，主张六国结成盟国。

采用采用“个个击破个个击破”的战的战术，拆散六国的盟约。

术，拆散六国的盟约。

张张仪仪商商鞅鞅“南南门门立立木木”春秋战国，百家争鸣：

春秋战国，百家争鸣：

古代中国思想家朴素的公关思想古代中国思想家朴素的公关思想老子老子老子老子鸡犬之声相闻，民至老死鸡犬之声相闻，民至老死不相往来不相往来小国寡民思想小国寡民思想墨子墨子墨子墨子“兼爱非攻兼爱非攻”老好人老好人兵家兵家兵家兵家“攻城为下，攻心为上攻城为下，攻心为上”情感战略情感战略法家法家法家法家“性恶论性恶论”应用法、术、应用法、术、权、势来管制民众权、势来管制民众现代的领导权威制现代的领导权威制度约束度约束纵横家纵横家纵横家纵横家远交近攻，纵横捭合远交近攻，纵横捭合同情弱者利益关系同情弱者利益关系孔子孔子孔子孔子“仁政仁政”忠恕之道忠恕之道信义信义真诚服务真诚服务孟子孟子孟子孟子君重民轻君重民轻体恤民情体恤民情顾客是上帝顾客是上帝在在中中国国古古代代，朴朴素素的的公公共共关关系系事事例例可可谓谓层层出出不不穷穷。

最最简简单单的的莫莫过过于于酒酒店店门门前前为为招招睐睐顾顾客客，挂挂出出一一面面旗旗帜帜，上上书书“酒酒”字字。

当当时时就就有有“酒酒店店门门前前三三尺尺布布，过过来来过过往往寻寻主主顾顾”之之说说。

中中国国有有句句俗俗话话，叫叫“酒酒香香不不怕怕巷巷子子深深”。

然然而而，即即使使是是古古时时候候酒酒店店的的主主人人也也意意识识到到，要要想想获获得得更更好好的的生生存存和和发发展展环环境境，仅仅仅仅靠靠“做做”是是不不够够的的，还还要要进进行行宣宣传传、要要想想获获得得更更多多的的消消费费者者，就就必必须让顾客了解自己。

须让顾客了解自己。

古代中国早期公共关系活动古代中国早期公共关系活动n子产不毁乡校（郑相）子产不毁乡校（郑相）n冯谖市义（齐，孟尝君）冯谖市义（齐，孟尝君）n廉颇负荆请罪（将相和）廉颇负荆请罪（将相和）子产不毁乡校左传左传子产不毁乡校子产不毁乡校文字很短，而子产的言论却大文字很短，而子产的言论却大有深意。

子产的观点是有深意。

子产的观点是“防民之口甚于防川防民之口甚于防川”，堵住了别，堵住了别人的嘴巴，可防不住口是而腹非。

更何况大众的嘴巴就象人的嘴巴，可防不住口是而腹非。

更何况大众的嘴巴就象山川河流，防不甚防的，这一点可说是千古不变的道理。

山川河流，防不甚防的，这一点可说是千古不变的道理。

乡校是地方学校，郑国的人民喜欢聚集在那里议论当政者乡校是地方学校，郑国的人民喜欢聚集在那里议论当政者的得失。

朝廷中有人建议子产毁了乡校。

子产很惊讶：

为的得失。

朝廷中有人建议子产毁了乡校。

子产很惊讶：

为什么毁了它？

这些人早早晚晚聚集在乡校，议论朝政的得什么毁了它？

这些人早早晚晚聚集在乡校，议论朝政的得失是好事嘛，议论对的，我们就继续执行现行的政策，如失是好事嘛，议论对的，我们就继续执行现行的政策，如果他们不喜欢，我们执政的人立即就改了这些错误的做法。

果他们不喜欢，我们执政的人立即就改了这些错误的做法。

因而他们是我的老师啊！

有什么理由要毁了乡校？

我听说因而他们是我的老师啊！

有什么理由要毁了乡校？

我听说忠善的人可以消除怨言，没有听说过作威作福可以制止怨忠善的人可以消除怨言，没有听说过作威作福可以制止怨言的。

要想彻底制止民众的议论，言的。

要想彻底制止民众的议论，“然犹防川，大决所犯，然犹防川，大决所犯，伤人必多，吾不克救也。

不如小决使道；不如吾闻而药之伤人必多，吾不克救也。

不如小决使道；不如吾闻而药之也。

也。

”子产是一位非常高明的政治家。

防止民众议论就象子产是一位非常高明的政治家。

防止民众议论就象治水，只能疏而导之。

如果开一个小决口，就不至于让堤治水，只能疏而导之。

如果开一个小决口，就不至于让堤防倒塌。

防倒塌。

冯谖市义冯谖市义在战国时代，齐国孟尝君有一个门客冯谖。

有一次，孟尝君派在战国时代，齐国孟尝君有一个门客冯谖。

有一次，孟尝君派在战国时代，齐国孟尝君有一个门客冯谖。

有一次，孟尝君派在战国时代，齐国孟尝君有一个门客冯谖。

有一次，孟尝君派冯谖去薛城收债。

冯谖向孟尝君辞行，并请示：

冯谖去薛城收债。

冯谖向孟尝君辞行，并请示：

冯谖去薛城收债。

冯谖向孟尝君辞行，并请示：

冯谖去薛城收债。

冯谖向孟尝君辞行，并请示：

“收完债，您需要收完债，您需要收完债，您需要收完债，您需要买些什么东西吗？

买些什么东西吗？

买些什么东西吗？

买些什么东西吗？

”孟尝君顺口答道：

孟尝君顺口答道：

孟尝君顺口答道：

孟尝君顺口答道：

“先生看我家里缺什么，就先生看我家里缺什么，就先生看我家里缺什么，就先生看我家里缺什么，就买些什么吧买些什么吧买些什么吧买些什么吧!

”冯谖驱车来到薛城，派人把所有负债之人都召集到一起，核对冯谖驱车来到薛城，派人把所有负债之人都召集到一起，核对冯谖驱车来到薛城，派人把所有负债之人都召集到一起，核对冯谖驱车来到薛城，派人把所有负债之人都召集到一起，核对完账目后，他便假传孟尝君的命令，免去所有的欠款，并当面烧掉完账目后，他便假传孟尝君的命令，免去所有的欠款，并当面烧掉完账目后，他便假传孟尝君的命令，免去所有的欠款，并当面烧掉完账目后，他便假传孟尝君的命令，免去所有的欠款，并当面烧掉了债券，百姓感激不已，皆呼万岁。

了债券，百姓感激不已，皆呼万岁。

了债券，百姓感激不已，皆呼万岁。

了债券，百姓感激不已，皆呼万岁。

冯谖随即返回，一大早便去求见孟尝君，孟尝君没料到他回来冯谖随即返回，一大早便去求见孟尝君，孟尝君没料到他回来冯谖随即返回，一大早便去求见孟尝君，孟尝君没料到他回来冯谖随即返回，一大早便去求见孟尝君，孟尝君没料到他回来得这么快，半信半疑地问：

得这么快，半信半疑地问：

得这么快，半信半疑地问：

得这么快，半信半疑地问：

“债都收完了吗债都收完了吗债都收完了吗债都收完了吗?

”冯谖答：

冯谖答：

冯谖答：

冯谖答：

“收完了。

收完了。

收完了。

收完了。

”“”“”“”“那你给我买了些什么回来呢那你给我买了些什么回来呢那你给我买了些什么回来呢那你给我买了些什么回来呢?

”孟尝君又问。

冯谖不慌不忙地答：

孟尝君又问。

冯谖不慌不忙地答：

孟尝君又问。

冯谖不慌不忙地答：

孟尝君又问。

冯谖不慌不忙地答：

“您让我看家里缺少什么就买什么，我考虑到您有用不完的珍宝，您让我看家里缺少什么就买什么，我考虑到您有用不完的珍宝，您让我看家里缺少什么就买什么，我考虑到您有用不完的珍宝，您让我看家里缺少什么就买什么，我考虑到您有用不完的珍宝，数不清的牛马牲畜，美女也站满庭院，缺少的只有数不清的牛马牲畜，美女也站满庭院，缺少的只有数不清的牛马牲畜，美女也站满庭院，缺少的只有数不清的牛马牲畜，美女也站满庭院，缺少的只有义义义义，因此我，因此我，因此我，因此我为您买为您买为您买为您买义义义义回来了。

回来了。

回来了。

回来了。

”孟尝君不知所云，忙问孟尝君不知所云，忙问孟尝君不知所云，忙问孟尝君不知所云，忙问“买义买义买义买义”是什么意是什么意是什么意是什么意思。

冯谖就把事情经过说了。

孟尝君听罢心里很不高兴，只得悻悻思。

冯谖就把事情经过说了。

孟尝君听罢心里很不高兴，只得悻悻思。

冯谖就把事情经过说了。

孟尝君听罢心里很不高兴，只得悻悻思。

冯谖就把事情经过说了。

孟尝君听罢心里很不高兴，只得悻悻地说地说地说地说“算了吧算了吧算了吧算了吧!

”一年后，孟尝君由于失宠于齐王而被赶出国都，只好回到薛城。

一年后，孟尝君由于失宠于齐王而被赶出国都，只好回到薛城。

一年后，孟尝君由于失宠于齐王而被赶出国都，只好回到薛城。

一年后，孟尝君由于失宠于齐王而被赶出国都，只好回到薛城。

当孟尝君的车子距薛城还有上百里远时，薛邑百姓便已扶老携幼，当孟尝君的车子距薛城还有上百里远时，薛邑百姓便已扶老携幼，当孟尝君的车子距薛城还有上百里远时，薛邑百姓便已扶老携幼，当孟尝君的车子距薛城还有上百里远时，薛邑百姓便已扶老携幼，夹道相迎。

孟尝君好生感慨，回头对冯谖说：

夹道相迎。

孟尝君好生感慨，回头对冯谖说：

夹道相迎。

孟尝君好生感慨，回头对冯谖说：

夹道相迎。

孟尝君好生感慨，回头对冯谖说：

“先生您为我所买的先生您为我所买的先生您为我所买的先生您为我所买的义义义义，今天终于看见了，今天终于看见了，今天终于看见了，今天终于看见了!

”西方西方：

把自身处在主动、积极、求实的：

把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效益与实用性；传播手段位置上；注重效益与实用性；传播手段多样。

多样。

中国中国：

偏重政治、军事，道德，缺乏具：

偏重政治、军事，道德，缺乏具体操作规范和方法体操作规范和方法.古代中西方公关思古代中西方公关思想的不同点想的不同点二二公共关系的产生（发展阶段）公共关系的产生（发展阶段）公共关系作为一门职业和学科首公共关系作为一门职业和学科首先诞生在美国并获得迅速发展，随后先诞生在美国并获得迅速发展，随后又在世界各国得到广泛传播和应用。

又在世界各国得到广泛传播和应用。

nn巴纳姆时期巴纳姆时期nn艾维艾维李时期李时期nn伯尼斯时期伯尼斯时期nn现代时期现代时期一）、一）、西方公共关系发展阶段西方公共关系发展阶段11、巴纳姆时期、巴纳姆时期-现代公共关系的发端现代公共关系的发端公共关系作为一种新的社会思想和公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头在美国活动，其源头在美国1919世纪中叶风行的世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是期，代表人物是巴纳姆巴纳姆。

单向吹嘘式的单向吹嘘式的公共关系是公共关系是“职业公共关系的前奏职业公共关系的前奏”，以以“报刊宣传活动报刊宣传活动”为代表。

为代表。

这这一一时时期期的的显显著著特特点点是是，为为了了使使自自己己和和公公司司扬扬名名，置置公公众众利利益益于于不不顾顾，任任意意编编造造谎谎言言和和神神话话利利用用新新闻闻媒媒介介“愚愚弄弄公公众众”。

于于是是由由此此引引发发了了新新闻闻媒媒体体的的不不满满。

由由报报纸纸杂杂志志率率先先刊刊载载揭揭露露实实业业界界的公司丑闻，形成了的公司丑闻，形成了“清垃圾运动清垃圾运动”。

22、艾维、艾维李时期李时期-现代公共关系现代公共关系职业化的开始职业化的开始nn单向传播式的公共关系是职业单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期。

公共关系开创的时期。

nn艾维艾维李的公共关系思想是：

李的公共关系思想是：

“公众必须迅速被告知公众必须迅速被告知”对公众要对