第一章公共关系的概念和涵义.ppt

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第一章公共关系的概念和涵义.ppt

公共关系学公共关系学课程程简介介本课程是研究社会组织与相关公众之间相互沟通的行为、规律本课程是研究社会组织与相关公众之间相互沟通的行为、规律和方法的应用学科，它既是现代传播学的一个分支，又是现代和方法的应用学科，它既是现代传播学的一个分支，又是现代管理学科的重要组成部分。

公共关系通过组织形象的有效管理管理学科的重要组成部分。

公共关系通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产，具有特殊的管理功能。

在现代社会，来提升组织的无形资产，具有特殊的管理功能。

在现代社会，它已成为社会组织塑造良好形象，谋求更好的生存和发展的长它已成为社会组织塑造良好形象，谋求更好的生存和发展的长远策略和必要手段。

远策略和必要手段。

本课程主要内容包括本课程主要内容包括公共关系理论公共关系理论和和公共关系实务公共关系实务两大模块。

两大模块。

公共关系理论内容包括：

公共关系的概念和涵义，公共关系的发展历史，公共关系的职公共关系的概念和涵义，公共关系的发展历史，公共关系的职能和原则，公共关系的主体、客体和工作手段研究；能和原则，公共关系的主体、客体和工作手段研究；公共关系实务内容包括：

公共关系实务内容包括：

公共关系的工作程序和方法，公共关系的具体实务公共关系的工作程序和方法，公共关系的具体实务公关调公关调查、公关宣传、公关交际以及综合性公共关系活动的策划和组查、公关宣传、公关交际以及综合性公共关系活动的策划和组织。

织。

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案例一：

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是案例二：

是谁挽救了雀巢？

谁挽救了雀巢？

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案例三：

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北京成功申办案例四：

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四个案例各有特色：

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例一：

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通过公共关系，公立的和私人的组织、机划性。

通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得和他们有关的人们的理解、同情和支构试图赢得和他们有关的人们的理解、同情和支持持借助对舆论的估价，以尽可能地协调他们借助对舆论的估价，以尽可能地协调他们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的共传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的共同利益。

同利益。

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可的行动计划。

”第一第一节公共关系的定公共关系的定义一公共关系的定义一公共关系的定义11“公共关系公共关系”定义举要定义举要（11）第一类：

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使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。

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王乐夫公共关系是一种内求团结、外求发展的经营公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构对内、对划而持久的努力，协调和改善组织机构对内、对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求，在公众中树立良好形象，以谋广大公众的需求，在公众中树立良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。

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