竞争性信息的甄别与评价.ppt

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5竞争性信息的甄别与评价竞争性信息的甄别与评价主要内容主要内容5.1资料的初步整理资料的初步整理5.2信息质量信息质量5.3竞争性信息的可靠性评价竞争性信息的可靠性评价5.1资料的初步整理资料的初步整理资料的初步整理资料的初步整理优化优化鉴别、评价、核实、筛选鉴别、评价、核实、筛选序化序化分类排序分类排序补充搜集补充搜集信息搜集盲点显现信息搜集盲点显现

（1）资料整理的要求）资料整理的要求内容要求内容要求系统系统聚类、排序（规律、特征）、关联聚类、排序（规律、特征）、关联准确准确清除（错误、虚假、模糊）、规范、精简（除冗余）清除（错误、虚假、模糊）、规范、精简（除冗余）注意成本问题注意成本问题及时及时形式要求形式要求便于存储与使用便于存储与使用

（2）资料整理的程序和方法）资料整理的程序和方法鉴别审核鉴别审核多要素核查法（时间、地点、事物或物品、数多要素核查法（时间、地点、事物或物品、数量与价格、状态、本质、规格与功能、信息来量与价格、状态、本质、规格与功能、信息来源等）源等）信源法（可靠性强：

领域专家发布、权威报刊、信源法（可靠性强：

领域专家发布、权威报刊、学术团体出版物、专利文献等）学术团体出版物、专利文献等）逻辑法（逻辑分析，发现破绽、疑点）逻辑法（逻辑分析，发现破绽、疑点）经验判断经验判断数据验算（统计汇总、重新计算、逻辑检查、数据验算（统计汇总、重新计算、逻辑检查、抽样核查）抽样核查）筛选剔除筛选剔除粗略分类粗略分类资料鉴别（完整性与准确性）资料鉴别（完整性与准确性）筛选资料（粗选、精选）筛选资料（粗选、精选）剔除资料（保持信息清晰度）剔除资料（保持信息清晰度）纠正偏差（纠正遗漏、错误、不可靠地方）纠正偏差（纠正遗漏、错误、不可靠地方）分类排序分类排序归纳汇总归纳汇总文献信息可靠性鉴别的文献信息可靠性鉴别的“十看十看”看作者看作者看出版机构（权威出版社？

）看出版机构（权威出版社？

）看文献类型（专利、标准文献可靠性大；产品说明书比产看文献类型（专利、标准文献可靠性大；产品说明书比产品广告可靠性强）品广告可靠性强）看文献来源看文献来源看被引用率看被引用率看引文（引用或参考文献的权威性）看引文（引用或参考文献的权威性）看程度（最终报告比进展报告可靠，正式标准比试行标准看程度（最终报告比进展报告可靠，正式标准比试行标准可靠）可靠）看密级看密级看内容看内容看实践（实际采用或被实践证明能达到预期目的的可靠性看实践（实际采用或被实践证明能达到预期目的的可靠性强）强）5.2信息质量信息质量如何评估信息质量高低？

如何评估信息质量高低？

用户即最终评判者用户即最终评判者用户为实现目标所需的信息，成功满足用户需用户为实现目标所需的信息，成功满足用户需求的信息求的信息高质量信息高质量信息信息质量的多维性信息质量的多维性客观性、准确性、可靠性、时效性、完整性、客观性、准确性、可靠性、时效性、完整性、连贯性、新颖性、相关性、有用性、成本连贯性、新颖性、相关性、有用性、成本-效益效益等等信息质量评价体系信息质量评价体系信息质量信息质量获取质量获取质量表述质量表述质量情境质量情境质量内在质量内在质量准确性准确性客观性客观性可信性可信性信息源的声誉信息源的声誉效益效益相关性相关性及时性及时性完整性完整性信息量信息量简洁明了简洁明了风格一致风格一致易于理解易于理解获取方便获取方便安全性安全性例：

网上商业信息质量评价例：

网上商业信息质量评价u信息权威性信息权威性是否有企业明确对信息内容负责是否有企业明确对信息内容负责是否能够找到描述该企业性质、法人、产品的信是否能够找到描述该企业性质、法人、产品的信息息能否找到电话、邮编、地址、联系人等用以验证能否找到电话、邮编、地址、联系人等用以验证该企业合法性的途径该企业合法性的途径能否找到验证该企业是否具有稳定性的途径能否找到验证该企业是否具有稳定性的途径是否有证据表明该信息内容得到了企业的正式承是否有证据表明该信息内容得到了企业的正式承认认竞争性信息的质量制约因素竞争性信息的质量制约因素制约因素制约因素10相关性相关性兴趣大兴趣大兴趣小兴趣小可靠性可靠性可接受可接受难以接受难以接受新颖性新颖性较新颖较新颖基本没新内容基本没新内容验证成本验证成本比较低比较低比较高比较高竞争性信息质量评价体系竞争性信息质量评价体系竞竞争争信信息息质质量量指指标标相相关关性性1111111100000000可可靠靠性性1111000011110000新新颖颖性性1100110011001100验验证证成成本本1010101010101010竞争竞争信息信息质量质量很很好好较较好好一一般般较较差差无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无5.3竞争性信息的可靠性评价竞争性信息的可靠性评价

（1）噪音）噪音外在噪音外在噪音干扰途径：

信息的传播渠道（外界干扰、传递符号干扰途径：

信息的传播渠道（外界干扰、传递符号系统不完善（语言之外的表情、举止、情绪、所处系统不完善（语言之外的表情、举止、情绪、所处环境等）环境等）内在噪音内在噪音思想、感觉、方法、动机等影响（竞争情报人员、思想、感觉、方法、动机等影响（竞争情报人员、竞争性信息传递者、竞争性信息发布者）竞争性信息传递者、竞争性信息发布者）

（2）不可靠竞争性信息的基本类型）不可靠竞争性信息的基本类型错误信息（传言）、误导信息（技术预测、股错误信息（传言）、误导信息（技术预测、股市行情）、虚假信息（信息的挑选性发布：

上市行情）、虚假信息（信息的挑选性发布：

上市公司信息）市公司信息）例：

对上市公司传言的分析要素例：

对上市公司传言的分析要素互联网对虚假传言传播的推波助澜互联网对虚假传言传播的推波助澜互联网上的信息存在被人控制的可能（如网上信互联网上的信息存在被人控制的可能（如网上信息发布内容、风格和息发布内容、风格和IP地址大致相同，就可能存地址大致相同，就可能存在人为操纵可能）在人为操纵可能）传统媒体良莠不齐传统媒体良莠不齐内幕信息在不断扩大的过程中失真内幕信息在不断扩大的过程中失真利用人际交流情报做侧面验证，通过实地考察、利用人际交流情报做侧面验证，通过实地考察、专家访谈等方式对上市公司信息进行辨伪专家访谈等方式对上市公司信息进行辨伪（3）竞争性信息质量判断）竞争性信息质量判断可靠信息源可靠信息源哪个更可靠：

权威与传言？

哪个更可靠：

权威与传言？

采用信用信息（资信评估）采用信用信息（资信评估）评估、调查、公示评估、调查、公示实施：

独立法人或中性组织机构实施：

独立法人或中性组织机构我国：

上海远东评级公司等、银行金融系统我国：

上海远东评级公司等、银行金融系统竞争性信息与竞争情报人员自身的知识竞争性信息与竞争情报人员自身的知识体系和期望之间没有冲突体系和期望之间没有冲突竞争性信息中的不和谐（方法、任务、动机、竞争性信息中的不和谐（方法、任务、动机、费用、地点时间、风格、渠道）费用、地点时间、风格、渠道）违背常识、违背常识、出入较大、与经验判断冲突等出入较大、与经验判断冲突等随时发现，给以重视随时发现，给以重视谨慎对待对企业决策活动产生直接而重谨慎对待对企业决策活动产生直接而重大影响的竞争性信息大影响的竞争性信息改变基本观点或关键假设，影响最终分析结构改变基本观点或关键假设，影响最终分析结构导致企业改变发展方向、更换关键人物、投入导致企业改变发展方向、更换关键人物、投入大量经费等大量经费等例：

竞争信息可靠性评估例：

竞争信息可靠性评估过去这个市场的进入壁垒很高，宝丽来公司过去这个市场的进入壁垒很高，宝丽来公司几乎垄断了这一领域的所有关键技术。

随着计算几乎垄断了这一领域的所有关键技术。

随着计算机技术的高速发展，以机技术的高速发展，以数码技术为代表的快速成数码技术为代表的快速成像技术的应用像技术的应用，导致该市场的进入壁垒日趋降低，导致该市场的进入壁垒日趋降低，由于由于X公司具有进入该市场的投资能力公司具有进入该市场的投资能力，因此，她，因此，她将成为宝丽来公司的竞争对手。

将成为宝丽来公司的竞争对手。

“市场的进入壁垒日趋降低，市场的进入壁垒日趋降低，X公司将要进入公司将要进入快速成像设备市场快速成像设备市场”关键问题：

关于竞争性信息中的实质性内容、判断或结关键问题：

关于竞争性信息中的实质性内容、判断或结论的疑问论的疑问“X公司将要进入快速成像设备市场吗？

公司将要进入快速成像设备市场吗？

”假设：

与关键问题相关的事物可能的发展趋势假设：

与关键问题相关的事物可能的发展趋势“X公司将要进入快速成像设备市场公司将要进入快速成像设备市场”“X公司将不进入快速成像设备市场公司将不进入快速成像设备市场”“X公司将与某公司协作，部分介入快速成像设备市公司将与某公司协作，部分介入快速成像设备市场场”“X公司将继续观望快速成像设备市场的发展趋势公司将继续观望快速成像设备市场的发展趋势”证据：

用于判断假设是否成立的事实依据或基于事实的证据：

用于判断假设是否成立的事实依据或基于事实的逻辑推导逻辑推导“X公司具有较大的投资潜力公司具有较大的投资潜力”、“X公司正在招聘相公司正在招聘相关技术人员关技术人员”、“X公司高层认为快速成像设备市场公司高层认为快速成像设备市场的竞争十分激烈的竞争十分激烈”等等思考：

思考：

竞争性信息的获取与分析需要通过多方协竞争性信息的获取与分析需要通过多方协作来完成。

在多竞争信息质量评估体系条作来完成。

在多竞争信息质量评估体系条件下（不同竞争情报人员、决策者、竞争件下（不同竞争情报人员、决策者、竞争信息的社会评价等），该如何保证竞争性信息的社会评价等），该如何保证竞争性信息的高质量甄别？

信息的高质量甄别？