参评十大民心医院事迹材料2.docx

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参评十大民心医院事迹材料2

参评“十大民心医院”事迹材料2

人民医院为人民

—赤峰学院附属医院参评“十大民心医院”事迹材料

一、医院概况

赤峰学院附属医院位于著名“红山文化”发祥地内蒙古赤峰市中心，是在辽宁省下派至赤峰市敖汉旗112医疗队和喀喇沁旗113医疗队基础上创建的。

医院占地面积3万㎡，目前建筑面积5.5万㎡，现编制床位500张，实际开放床位1，000张，医院现有职工1，030人，卫生专业技术人员占85%，高级以上职称的人员150余人，硕士学位以上人员79人。

医院现有固定资产2.8亿元，其中设备总值1.41亿元，万元以上专用医疗设备1，200台件，千万元以上医疗设备3台件，拥有64排螺旋CT、双梯度MRI（1.5T）、医用直线加速器、C臂血管造影机、绿激光治疗仪、全数字化平板乳腺机、CR、DR等性能先进的大型医疗设备。

医院设有16个职能科室，35个临床科室和15个医技科室，神经内科、心内科、泌尿外科、骨外科、妇产科为院内重点学科，口腔科为自治区重点学科。

年门诊量36余万人，出院病人2.6万人，大中手术9，000余例。

2001年至今，全院医护人员撰写专著10部，发表学术论文650余篇，开展新技术项目100多项，获省市级科技奖11项，获卫生科技进步奖20余项。

务人员技术技能全面达标。

依据管理和发展需要，对各类质量管理组织进行完善，医务科对全院质量进行监控考核。

针对个别科室和部分医务人员对医疗制度抓而不严、落而不实的管理软肋，深人开展“制度执行年”活动，狠抓制度的完善和执行力的提高。

先后出台了《手术分级管理规定》、《医院病历质量管理规定》、《按专业诊治病人管理规定》、《医疗质最考核标准》等40余项制度规范。

在健全和完善规章制度的基础上，充分发挥质控网络功能，加强制度执行的监控考核，保证医疗制度尤其是核心制度得到落实，促使医疗质量持续提高，为患者打造了一个高水平的质量技术平台，筑牢了惠民基础。

（二）加强制度建设，着力解决“看病贵”

“看病贵”是当前群众比较关注的一个热点问题。

医院实施惠民医疗工程的出发点，就是要解决群众“看病贵”，让平民百姓看得起病。

首先，我们加强了对药品收支两条线的管理，严格按照医院财务制度，正确核算药品收入和支出，降低了药品收入占业务收入的比例（几年来，医院药品收入占业务收入的比例基本维持在30%左右），坚持低进低出的原则，杜绝抬高药价，做到让利于民。

2008年7月份，医院组织对200余种常用一次性耗材进行了院内议标，仅此一项四个月就为患者节省费用20余万元。

其次，在对住院病人实行“一日清单制”基础上，又投资建立了微机管理系统，方便了患者对费用的查询，做到了让患者明白消费。

三是严格执行国家、自治区的有关物价政策，通过4次自查规范了收费标准，通过公示牌、滚动屏等形式对各种药品和医疗收费价格进行了公示，并设立了举报电话，公开接受社会和患者的监督，通过内外监督，使我院的收费管理工作进一步得到规范，从而维护了患者的权益，也得到了社会认可。

四是建立各项检查互认制度、大型医疗设备检查通报制度、安全用药制度，提高“三日确诊率”，减少病人住院天数等，各项惠民制度的落实，大大减轻了病人的负担。

（三）关注民生，扶困济贫

多年来，为解决边远贫困地区患者“看病难”、“看病远”问题，医院利用节假日，利用“保持共产党员先进行性教育”活动等机会，组织医学专家积极到边远山区、扶贫乡村、社区及养老院开展送医送药活动50余次，免费送药10余万元，受到社会的热烈欢迎和高度评价。

同时，医院还积极响应卫生行政部门的号召组织了“万名医师支援农村牧区卫生工程”活动，根据受援医院实际情况，有针对性先后派出5批医生队伍在技术等方面进行了业务指导，对受援医院的发展建设起到了催化剂作用。

与此同时，医院定期举办各类学术讲座或对口支援，为基层培训医护人员，并开展义诊、会诊等活动，提高了当地医院的管理、技术和服务水平。

此外，医院充分发挥自身优势，为基层医院捐赠医疗设备和药品，提供全面的医疗援助，走共同发展的道路。

目前，医院已与多个乡镇医院建立了技术协作关系，并免费接受基层医院的医务人员进修培训。

2007年和2008年，按照自治区卫生厅的要求，医院又开设了50张济困病床（2张/科室），两年来为百余名农牧民患者减免医疗费用计60余万元。

这既体现了医院对困难、弱势群体的关心关爱，又体现了党和政府对弱势群体的关怀，受到了新闻媒体的关注，在社会上引起了强烈的反响。

医疗扶贫工作开展，让部分特因病人和部分困难群众真真切切地感受到了党和政府的温暖。

2008年，作为定点医院，医院又参加了“微笑列车”和“口腔健康西部行儿童窝沟封闭项目”工程，对全市筛选的55名唇腭裂患者实行了免费手术治疗，对1000名学龄前儿童免费实施了窝沟封闭。

充分体现了党和政府及社会各界对弱势群体的关心和关爱，对创建和谐社会具有积极而深远的意义。

5.12四川汶川大地震期间，医院派出3名医生在自治区卫生厅统一组织下赶赴灾区进行医疗救援，历时一个月。

同时，医院还积极组织职工向地震灾区献爱心，共计捐款181，761.00元，广大党员干部以特殊党费的形式缴纳特殊党费17，160元。

三鹿奶粉事件中，截止到2008年11月末，医院共为1576名婴幼儿实施了普查，共筛查出患儿73名，24人住院治疗，免去检查、治疗、住院费用共29.21201万元。

三、医患和谐，谱写和谐社会篇章

和谐，已成为今日中国的主旋律。

医患和谐是社会和谐的重要组成部分，没有医患和谐就不会有社会和谐。

和谐是人与人之间的和睦共处，和谐是万物合一、思想升华的完美体现。

赤峰学院附属医院把创建和谐医院作为一项民心工程来实施，多措并举，创建和谐医院。

首先以发展促进和谐。

加快医院发展是创建和谐医院的重要基础，院领导进一步解放思想，更新观念，确立了发展战略。

建立了以病人为中心，以社会需求为导向，以提高医疗质量为生命线，以科技进步为动力，以提高两个效益为目标的办院思路，积极推行科技兴院、人才带动、机制调动、市场撬动“四大战略”；发挥了品牌、品位、人际关系“三大优势”；大兴团结协作、爱岗敬业、无私奉献、创新发展、学习进步、廉医廉政“六种风气”，不断增强医院活力，有力地推动了医院快速发展。

其次实施放心工程，自觉维护人民群众利益。

医院将惠民活动与“医院管理年”活动以及“治理医药购销领域商业贿赂”活动相结合，与缓解“看病难、看病贵”措施相结合。

我院坚持把医德医风建设放在突出位置并常抓不懈。

按照教育、制度与监督并重的要求，把行风建设与治理医药购销领域商业贿赂活动有机结合起来，深入开展社会主义荣辱观教育、党风廉政和法纪教育，强化干部职工宗旨观念、法制观念和廉洁从医意识。

制定实施《纠正医疗服务不正之风专项治理方案》，严格落实三级服务承诺，层层签订“廉洁行医、诚信服务”承诺书，严禁收受各种形式的“红包’，回扣和提成。

进一步完善行风考评体系，建立医德医风档案，严格执行医德考评制度。

认真执行行政查房、医德查房和工休会制度，健全患者调查问卷方案，落实患者投诉处理，坚持做到有诉必查、有错必纠、有责必处。

坚持多方面加强医患沟通，医务人员热情接待就诊患者，耐心向病人解释病情，及时帮助患者熟悉医院环境；充分尊重患者的知情同意权和选择权，公开各种医疗收费标准；实行首诊负责制，明确告知患者疾病疾病诊断、治疗方案和转归情况，特殊检查、特殊用药须经病人或家属签字同意；对医保和“参合”病人，严把用药关，不能报销的药品尽量不用，确保了医保和参合病人最大程度地受益，因此，医院成为医保、参合病人的首选医院。

另外，为了促进医患之间的有效交流，医院利用电话随访等方式，关怀、跟踪出院患者，为患者提供系统、全程、连续的康复指导。

此外，为了加强监督，医院定期召开工休座谈会，面对面征求意见或建议，对患者及其家属提出的意见逐条落实，进一步畅通了医患交流的渠道。

通过这一系列措施的实施，和谐的医患关系得到进一步强化，赢得了良好的社会效益。

四、真诚服务，打造医院金子品牌

赤峰学院附属医院以优质服务著称于社会。

把“一切以病人为中心”的人性化服务作为重要措施，贯穿于医疗工作的全过程。

尤其是近两年来相继推行了一系列便民利民措施，深受广大患者的欢迎和称赞。

一是积极推行亲情服务。

围绕这一理念，我院始终坚持以病人为中心，着力畅通“简、便、快”的人性化流程，制定落实了多种形式的便民措施。

如在门诊大厅建立了导医服务台，配备轮椅、担架、热水，推行首问负责制、首诊负责制，实行入院一条龙式便民服务；在服务时间上实行“无假日”医院，极大的方便了患者；开通急救电话，实施院前救治，免费接诊；完善医后回访制度，及时掌握出院病人的健康情况，提供健康指导；定期到敬老院和所包帮的后进村为老年人免费查体，得到了患者和社会的肯定。

二是大力改善就医环境。

为了给患者提供优美、舒适的就医环境，两年来，共投入4000余万元，购入了1.5T核磁、64排CT、直线加速器等先进医疗设备，为医疗工作上水平奠定了坚实的基础。

同时，我院多方筹措资金1亿多万元，相继完成了18，000平方米病房楼和8，000平方米综合服务大楼的建设。

新病房楼高点定位，布局合理，设施完善，布设了中心供氧系统、中央传呼、闭路电视、医用电梯等，设置了高、中、低不同档次的房间，满足了不同患者的需要，使服务能力上了一个新台阶。

投资300余万元完成了门诊大厅2，000平方米建设项目，并完善其服务功能，使科室布局更加集中合理，患者就诊流程更加顺畅，促进了就医环境的进一步改善，营造出了让患者放心、满意的就医环境。

三是开通急诊病人绿色通道。

对无钱或住院押金不足的，先抢救治疗，然后再办理补费，充分体现了该院公益为民的服务宗旨。

医院增加了急诊院前急救力量，院前急救队24小时全天候免费接急诊病人入院，同时成立担架队，免费跟随院前急救队出诊接送患者，并帮助急诊患者做检查、治疗和病人的转运工作，全年兔费接送病人1，000余人次。

四是优化服务流程。

门诊挂号室人员提前上岗，辅助检查科室提前开机；增设了导医分诊处，咨询导医主动协助病人挂号就医，配备了轮椅和平车，对行动不便的患者给予及时帮助；改造、增加了收费取药窗口，减少了病人排队等候时间；各科门诊充分落实首诊负责制，一律由主治医师以上高年资医生接诊，保证了门诊医疗质量；对副主任医师出门诊时间在门诊大厅进行公示，方便病人选择医生；提高医技科室工作效率，检验科增设了采血室，实行“一管血”制度，明确告知出报告时间，一般检验项目半个小时出结果，复杂检查项目当天出结果；改善服务环境，门诊大厅设置了醒目美观的布局指示台，医院各部位标识规范，指向明确；各医技检查室为患者准备了大衣架，对病人体贴入微；门急诊重症患者一律由医务人员护送到住院病房。

五是开展优质护理活动。

护理部提出“以人为本，顾客至上，为顾客提供优质的人性化服务”的护理理念，要求护士在护士礼仪、温馨服务、团队建设方面做好工作。

率先将商业礼仪引入到护理服务中，每年对护理人员进行礼仪培训，制定下发了服务规范，实行以人为本的人性化护理服务模式。

先后开展了站立流动，微笑服务，护士首迎、首问，护士长首位负责制，入院病人送上一杯水，评选优秀护士等活动。

护理服务实行了标准化，现在无论走到哪个病区，看到的是护理人员与病人主动打招呼，“您好”当头，“谢”字当尾，称呼恰如其分，去掉叫床号，不直呼其名，同时在各个病区设置便民服务措施，提供健康宣传指导、医患联系卡等。

护士还可以定期与患者进行电话随访，登门指导，架起了护患沟通的桥梁，实现了护理服务零投诉。

使医院的护理服务迈上一个新台阶。

这些便民利民措施已成为医院的“服务亮点”，多次受到卫生主管部门和社会各界的一致好评。

五、辉煌成就，昭示着医院又好又快地发展

近年来，医院多次赤峰市发改委授予“价格诚信单位”、多次被卫生局授予“文明优质服务先进集体”称号，连续六年获得“消费者信得过单位”、“诚信单位”称号，2008年被市委授予“博爱一日捐”募捐工作先进单位、被内蒙古人事厅、内蒙古自治区红十字会授予全区“红十字优秀会员单位”称号，被内蒙古卫生厅授予“赴川抗震救灾先进集体”称号，被内蒙古卫生厅推荐为“全国百姓放心医院示范医院”称号。

崔其福院长在2001年被评为“内蒙古自治区优秀党员”“内蒙古自治区卫生下乡先进个人”。

获内蒙古卫生厅授予“内蒙古自治区卫生科技突出贡献三等奖”，2003年被赤峰市政府评为“赤峰市十百千学术带头人”，被内蒙古自治区政府评为“自治区抗击非典先进个人”，2004年被市政府授予赤峰市劳动模范，2007年被评为自治区优秀院长。

崔其福院长在学术领域也颇有造诣，先后被任命为内蒙古自治区医学会内科学分会常务委员、内蒙古医院管理协会常务理事、内蒙古自治区医学会神经内科分会副主任委员。

崔其福院长任院长七年间，医院由一家二级甲等医院晋升为三级乙等医院，开放床位数由过去的300张发展到现在的1，000张，医院人员由过去的300余人增加到1，000余人，医院的年收入由过去的2，000余万元增加到现在的2.2亿元，医院的固定资产总额由过去的3，000余万元增加的现在的2.8亿元，医院从过去的一个中小型医院发展成为一所大型的三级综合性现代化医院，成为赤峰市的医疗中心之一，实现了跨越式发展，同时也为医院的持续发展奠定了坚实的基础。

“天行健,君子当自强不息,地势坤,君子以厚德载物。

”《易经》中的这句千古名句体现了中华民族的精神,这也是赤峰学院附属医院艰苦创业的见证。

二十八年的悠悠历史，见证了新中国医学事业的峥嵘岁月。

二十八年的拼搏，锤炼了人民医院人的意志和品质，二十八年的成果,汇聚了人民医院人的智慧和汗水。

赤峰学院附属医院，将高举中国特色社会伟大旗帜，按照科学发展观要求，忠诚党的卫生事业，努力构建和谐医患关系，为人民群众提供更优惠、更低廉、更优质的医疗卫生服务，与祖国发展同步，与民族复兴腾飞。