我在交通银行的实习周记.docx
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我在交通银行的实习周记
我在交通银行的实习周记
交行实习周记
（一）|忙碌工作过得实在
好快这样就实习了一周。
这周的日子里体验了生活带来的酸甜苦辣。
首先分享我的几个第一次。
在分享之前作一点背景介绍。
我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。
并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。
因此我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。
因此就有了以下几个第一次的发生。
第一次“大规模撕新存折“。
很多人看到这个标题会好奇好端端的新存折为什么要撕掉。
其实不是全本都要撕掉。
只是前面第一页。
为的是方便打印。
那为什么要打印存折。
对于一两本存折来说这是不必要撕掉第一页。
但是我们要打印8000多本如果不撕掉第一页我们的工作量可想而之了。
嘿嘿撕存折的声音真的很像在撕钞票在我手上撕掉的就不下1000本刚开始还好觉得很新鲜。
但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候双手开始麻木起来拿起存折翻到第一页刷的一身干脆的声音伴随着一页的掉落。
一毛钱就这样浪费了。
一本存折就6页加封面封底就8页成本1元那这一页就值1毛钱。
呵呵当天晚上我就差不多撕掉100快了。
第一次体验银行加班到晚上11点。
做银行晚上7点能走就算是早下班了。
我们估计是最多做到9点半就ok了怎么知道11点还是刚刚收官。
正确的说是11点半才算是正式完工。
那天晚上全斗门支行的员工除了不能出席的领导和要开会的员工外能过来新青的都过来帮忙。
全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。
流水线式的流程安排把我们分成了几个小组有的负责录入（我是其中一个）有的负责盖章有的负责撕存折。
全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。
大家几乎没有停过。
都是希望能早点干完早点回家。
每个人的体力都在透支但是还没有谁放弃。
我看着那份长长的录入名单头晕是不在话下眼泪不断的流出错时又要及时发现真的很累人。
多次想到放弃。
但是别人的认真态度让我不敢有一丝的松懈。
坚持坚持再坚持。
忍忍就过去了。
第一次离家千里之外去“实习”。
说实话刚开始的时候对这样的安排心中也有矛盾过。
心想实习而已为什么要去到那么远的地方。
家里附近也有交行的心存侥幸心理。
希望能就近实习。
不过经过了这样的一个星期对比其他人的一个星期的实习待遇我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。
虽然在离家千里的地方去“实习”。
却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。
每个人都没有架子。
都能说话聊天。
没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好很给我们机会去学习去锻炼。
相比之下如果环境很好却只要你去站大堂这样的实习有点浪费时间的意味并且每个人都有一个适应的过程。
如果没有机会去尝试让新人去体会。
永远就只能当一名“门外汉”这样还不如去学点其他知识来得充实。
我觉得自己是个幸运儿。
每次的社会时间都能在一个容易相处的集体中度过。
我也更珍惜这样来之不易的实习机会。
工作是累人的但是每天都过得实在有所得。
这也是我当初去实习希望的结果。
第一次参与到银行柜台的业务操作。
这里真的要谢谢赵行、煌兄、啊娟。
尤其是啊娟可以说她是我们的入门师傅。
啊娟性格很好的女孩子。
工作认真细致。
主要负责公积金的业务最快一天能做几百个销户。
速度之快无人能级。
我们能跟到她学做公积金也是我能参与到分行的公积金处理团队的重要契机。
没有啊娟的细致耐心的教导。
我们不会有那么快的进步。
我们出现错误或者业务上有什么问题只要问她都能解决。
而且她对其他业务也很熟悉。
客户的咨询都能快速解答。
真是一个多面能手。
能遇到这么好的入门师傅。
真是我的福气。
第一次处理挂失业务。
做挂失真的很麻烦耗费的时间多又需要主管核实。
刚开始做很容易漏步骤往往一切该登记的都记住就是忘了点挂失。
做银行真的需要很多的耐心。
如果做到又快又好是最高境界。
现在我也就追求做好不求快。
等熟练了再提高速度。
第一次吃“工作餐”。
工作餐就是免费的外卖。
其实这样一点也不好。
公司包你吃就意味着你要付出的比吃的要多得多。
一句很现实的话就说明了你能给公司创造多少公司才会回报你多少。
但是创造永远大于回报。
第一次外派到工厂里办业务。
觉得光荣能和分行派来的员工一起工作。
这对我来说是脸上添光。
其实论实力我并不能和他们相提并论。
就是比他们多操作了几天的公积金业务。
还是要努力干。
第一次体会到写字好看的重要性。
填写单据因字不好看而被说了几次。
也不是什么恶意打击。
但也说明如果能再写好一些人家做电脑录入就可以更加省事。
做任何事都要认真其实什么行业都类似于工厂的流水线。
你做好一步别人就跟着你做下一步。
不断的分工合作工作才能顺利完成。
杨姐也说得对每天半个小时坚持半个小时练字对自己也是一份财富的积累。
交行实习周记
（二）|怀念在校时坐车很累人
转眼又在银行实习了一周。
这周大部分时间都在伟_力那里办理公积金业务。
基本由早忙到晚日子过得很快。
难得周五可以不用去伟_力办公而回到新青。
总觉得新青会比那边清闲些怎知道其实两边都很忙只不过忙的不仅仅是公积金了。
还有其它繁杂事情需要我们去帮忙、学习。
这周遇到了些小麻烦可能是因为分行那边系统设置权限的问题把我们新青这里的权限给削弱了。
公积金挂失、解挂的业务都办不了。
本来就不大的营业点一下子就挤满了整个大厅。
我们很是着急却无能为力。
一部分人开始不满并有点烦躁我们一方面在劝导、一方面和保安毅哥分流人群。
还好经过了半个小时的等待上面似乎有了些解决办法。
办法虽然能解燃眉之急不过这不是长久之计。
果不其然第二天就出问题了。
可怜的煌兄再次被赵行骂。
总的来说这周似乎还挺顺利一切都在按部就班的进行着。
公积金的事可能接近尾声了。
赵行也有意的希望我们多学一些虽然我们不能上柜做核心不过帮帮其它柜员的忙倒是可以。
说实话这里的业务量超大有时候会忙不过来。
就算是关门了手头上还有一大堆的东西还等着处理。
这也是我们的机会如果在一个很清闲的支行实习你能帮得上忙的机会就变得很少这也意味你能去亲手实践的机会就大大减少。
昨天晚上我的一个好朋友_约我聊天。
恰好他也是在银行工作不过是在澳门那边的小银行。
他已经上班三周了。
感觉还是不大适应。
按他说是环境的问题。
别人对他的态度不友善。
自己和他们的互动也不多每天中午都是自己一个人吃饭觉得上班很痛苦。
相比之下我觉得我很幸运。
虽然这里远离市区。
不过人却很好。
可能是我们也在一起生活都是20多岁的同龄人晚上又有机会聚在一起聊天。
很快就熟悉了。
也觉得他们都很好很有人情味的集体。
所以我也要继续努力争取能成为他们当中的一分子。
心态的转变不仅仅要求自己是一个实习生的姿态更要像一个工作中的人。
我可能有点工作狂的味道。
只要有工作我会不断的做下去一点也不会觉得无聊或疲惫。
不过一旦手上的事做完了人会觉得无聊而无动力心也慌。
我心里觉得如果在这样的环境里人人都在忙的时候我却闲下来很不自在。
总想做点什么。
所以下周请不要让我太闲！
从市区坐车回来斗门新青至少要一个半小时。
以前觉得回学校要一个小时的车程已经够不可思议了。
没想到实习还更远！
有时候开玩笑说从市区回来新青等于去了一趟广州。
无聊的站着回来我只好用眼睛去观察街道两旁的景色和等车的人群。
路是陌生的仿佛觉得自己去到了另外的一个城镇。
很多道路在改造路边的景色从繁华到简陋最后到荒凉的野草堆。
无论是路上遇到的还是工作上接触的人都很乡下。
这里没有歧视的含义。
原来生活在同一个城市的我们有着不一样的人群。
城市化的珠海背后的繁荣就是牺牲他们离乡别井的辛劳而创造出来的。
我们不应该歧视他们更应该尊重他们。
因此我们更需要努力当自己有能力去生存有能力在这座城市立足时希望那时的我们能为他们做点实事。
交行实习周记（三）|口误连连忘记“热诚+微笑”？
实习第三周顺利结束。
这周依旧忙碌公积金的事仍然是我这周工作的重点。
这周我选择了在支行帮忙部分原因觉得去伟_力办公也仅仅是个过渡期最终还是要回归新青这。
这种我发现自己有点心情不平静。
可能是舅舅病情的恶化让本来平静的生活泛起波浪。
部分的原因也是因为重复繁杂的工作让自己浮躁起来。
本来是一些简单的操作但是面对不同的人不同的情况。
往往需要自己内心去调整。
以前也知道银行这样的工作尤其是柜员面对的不仅仅是顾客更多的是后台分行那一架架摄像机的监视。
自己的一言一行都毫无保留的被实时传送到监控室。
对比刚刚来的心态确实自我放松了。
起码对客人的“三声问好”也没有能够坚持下去。
更恶劣的是还有点讨厌不断处理的顾客所带给自己的负面情绪。
参照深圳招行的成功有一点也是可以学习的“热诚+微笑”招行之所以在这几年的发展壮大也就是因为顾客的忠诚度的不断提升。
其实交行的实力应该是比招行要高毕竟是第五大但是招行就在后面紧紧的追赶。
而且网上对交行的不满普遍就是我们的服务态度。
借鉴招行的“热诚+微笑”起码从我做起。
就像赵行所说的如果自己没能练就一个职业式的“微笑”这样对自己在银行的发展也是个不利的因素。
如何更好的保护自己尤其在金融海啸的影响下全球经济不景气的氛围中竞争更是残酷。
如果连自己都不去自我调整地适宜工作环境把面对的压力转换成自己的动力不断地充实自己培养职业敏感性这样的混日子最终也就是害了自己。
下周加油！
交行实习周记（四）|沉重的泪水折磨人心
这是个黑色的一周。
前三天都是忙碌着公积金的工作。
当周三结束一天工作得时候妈妈从家乡打来电话说舅舅快不行了明天赶回来见最后一面吧。
这突如其来的噩耗让我双手瘫软手机从耳边滑落。
舅舅很照顾我们全家每年回乡下的时候总会得到他得鼓励。
国庆的时候回去见过一面感觉气色身体还是不错的怎么两个月之后就变得这样的呢？
这样巨大的落差是我最接受不了的事实。
而且这两周的公积金业务因为分行结束在伟_力的现场办公一切的压力都要在新青这里释放可想而之如果现在这样突然请假估计难批假。
让我面对工作于理智的抉择而且现在还就刚实习了一个月的敏感时期主管会不会想我是说谎的这样不能为领导分忧的员工这对自己的实习评价肯定会有印象。
但是这也不能考虑那么多了如果再这样耽误时间肯定连最后一面也见不到了。
于是我硬着头皮去向赵行请假。
赵行接受了我的请假但是还是要斗门的大领导曹行批才行。
其实我心里想就算不批我也得走这由不得我选择关乎到生离死别的事。
一定要感性处理。
还好曹行也批准了我得请假并允许我提早一点回去这样我能回家吃饭并简单收拾了几件衣服就和爸爸去坐夜车赶回去。
一路上心情很着急希望能早点到达。
不过命运这事就是那么的不讲理。
当我们车来到中山的上课点时表姐传了一条短信过来大舅过时了时间定格在9：
39：
29pm。
当时的情绪直接崩溃了眼眶中的泪水不禁的流下来我无表情的静静告诉了爸爸他听后深深叹了一口气说怎么这么快？
太快了。
。
。
然后点燃一根烟在一旁抽了起来。
这一刻什么都不想说什么也不想做。
头上忽然下起了小雨泪水与雨水的混合苦涩。
。
。
交行实习周记（五）|回归半周工作日
在家乡经历了送别大舅的“头七”。
带着疲惫的身躯和破碎的心一家人坐夜车回来珠海。
这一路上我们都很沉默。
仿佛一发出声音就会不自觉的想到这几天的送别仪式而掉眼泪。
有时候我会强忍着泪水。
理性得一面告诉我一切悲伤的结束需要一个坚强的人。
而这个坚强的支柱也是才能带领家人走出悲伤的重要任务。
而我需要也必须这样做。
如果说人生是一条线那成长就是一个点。
而且这“点”是不规则的点在线上。
人不是不想长大但是命运的“点”可不由得我们自己去“点”。
当“点”点在线上这时刻起你长大了另一个阶段开始了。
上周三我离开珠海这周三我回来了时间来到早上的5：
30.很奇怪的是我一点都不累回到家里我洗把脸后就匆匆赶到车站去等602。
我想一个理性的人需要控制好自己的情绪如果把负面的情绪带到工作中是有害的。
既然领导这样体谅我我也要一最佳的状态回去工作。
时间来到早上的8：
30我像平常一样和同事有说有笑。
大家问我这几天去哪里了我说家里有点事现在办好了。
支行领导也体谅般的鼓励我一下并好好继续实习。
我向一起实习的同学询问了这几天我不在公积金得情况。
还好这几天人都不多不过因为缺少了我斗门的另外两个实习生也过来帮忙。
我的位置被其中一个顶替上心中有点不爽。
不过这也是必然的。
说实话公积金系统只要有操作过很快就可以上手只是操作的熟练与审核资料的快慢上有时间的差异。
那我就不用在二楼帮忙了直接在一楼帮忙打印公积金存折实在无聊时就开始装订起报表来。
有时候我会这样自我安慰：
大家实习补贴都是一样多的我在下面不用那么忙还能学到其他工作。
这样相比我还赚了~
不过在下面有一个好处。
大家闲的时候会相互吹水。
气氛很融洽。
时间就不会觉得很长。
这周也就只有三天就可以结束。
还不错嘛~~
交行实习周记（六）|波浪式的人流群众演员？
这周没有上周那么舒服了一是伟_力又开始新的一批“离职潮”了。
说实话伟_力和普工们签的劳动合约就3个月。
这么短的工作时间意味着人员的流动会变得相当频繁。
我们的工作量就是这样的形成。
而且个每个月的公积金是要等到下个月发工资后才会缴存的这就意味着你想拿到全部的公积金那你需要再等多一个月而且还必须等到月底才有。
这样就会有一批人少了一个月的公积金钱。
虽然我们帮他们办理了销户但是伟_力到月底自动缴存公积金的时候他们的帐户又会多一个的资金。
所以很多人就这样留存了一个月的公积金。
但是就算以后还回到伟_力工作想拿到那个月的钱也并不容易还需要挂失并等一个星期才能拿到存折这时才能销户还要等半天或一天的时间才能真正拿到那一个月的钱。
这样一来一往我们的工作量又会无形中增加了一倍。
这周收到一个消息说下个月分行要搞迎春晚会每个支行都要出一个节目然后筛选能通过审查的就可以上去表演。
我觉得这是个很好的机会我当然想参加后来才得知原来基本上斗门+新青的人都要上至少要21人的表演团队。
哇~很夸张！
在不到5分钟的时间需要运用到21人可见这个据还是有点看头的当真正接触到剧本的时候原来现实没有想象的完美。
而我和另外一个同事负责前半部分的举牌和把失败者拖走的“清道夫”
这里附上我们的剧本：
群牛乱“斗”
开场：
5个人事先在台上。
唉呀妈呀@金融风暴来了。
（背景音乐起伴随着风声）
由10人组成的“风暴”从舞台的右侧刮向左侧。
过5个人放到4个。
一个人坚强的走在风中他的眼神中带着坚毅。
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第一章节：
舞蹈弄枪（一个人手拿锣一个人拿牌子‘第一场’）理财产品大pk
1.棍vs长枪
2.大刀vs剑
3.机枪vs长矛
经过3轮pk后得出优胜者是交行的理财产品。
第二章：
群牛齐鸣
改版《北京欢迎你》
尾声：
风依然在刮但是我们与客户携手一起迎接挑战。
口号：
让我们携手20__牛年大家一起牛！
交行实习周记（十一）|终点到了？
另外一个开始
这周只要上2天的班。
不为什么到这周2我就结束了2个多月的交行实习。
心中有种莫名的失落有点依依不舍。
失落是实习结束后我的工作还是没有着落不舍是在新青这个集体里面每一天都很愉快的工作。
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