级电子商务专业人才培养方案课件.docx
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级电子商务专业人才培养方案课件
2012级电子商务专业
人才培养方案
（专业代码：
620405）
专业负责人
胡令
二级学院院长
彭金池
教务处处长
刘江峰
主管院长
李伟舵
二零一二年六月
电子商务专业人才培养方案
一、教育类型及学历层次
1、教育类型：
高等职业教育
2、学历层次：
大专
二、招生对象及学制
1、招生对象：
高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者
2、学制：
三年
三、人才培养目标
本专业面向电子商务行业，适应生产、服务和管理第一线需要，培养具有基本专业技术理论知识和应用能力，具有团队合作精神，可从事网络市场调研、网络信息编辑、网页设计、网络营销、网络服务与管理等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质应用性高技能人才。
四、毕业要求
（一）学分要求
在规定时间内修完专业人才培养方案规定的140学分。
（二）计算机能力要求
获得全国计算机高新技术（办公自动化）初级证书。
（三）外语能力要求
获得全国高等学校英语应用能力A级证书。
（四）职业资格证书要求
专业相关的职业资格证书如表1所示。
表1电子商务专业职业资格证书
序号
职业资格名称
颁证单位
等级
备注
1
助理电子商务师
劳动和社会保障部
初级
必考
2
助理网络营销师
信息产业部
初级
选考
3
助理市场营销师
劳动和社会保障部
初级
选考
五、课程体系
（一）课程体系设计思路
根据对电子商务行业企业的市场调研确定工作岗位，对工作岗位及典型工作任务的分析，确定职业能力及知识、能力和素质要求。
对接行业岗位的职业能力要求确定人才培养的规格。
按照教育规律以基于工作过程和项目导向方式重构知识、能力、素质以形成专业课程体系。
课程体系设计思路见图1所示。
（二）典型工作任务分析
根据对行业企业市场调研的结果确定该领域的典型工作岗位，并对典型工作岗位进行分析，确定典型工作任务。
结合行业企业的要求，对典型工作任务进行分析，确定其对职员的知识、能力、素质要求。
典型工作任务及其工作任务分析如表2所示。
表2典型工作任务分析
序号
典型工
作岗位
典型工作任务
（编码）
知识、能力要求（编码）
素质要求（编码）
1
网络调研员
A1-1网络问卷设计
A1-2问卷上传、发放
A1-3问卷分析
B1、了解市场调研基本信息
B2、掌握网络问卷设计、上传、分析流程
B3、熟悉excel、spss等数据分析软件
B4、能够将分析的数据应用的生产实践
C1诚信品质
C2较强的计算机操作能力
C3较强的业务能力
C4数据分析能力
2
网络编辑员
A2-1宣传文案撰写
A2-2网站设计
A2-3网站内容管理
A2-4网站主题策划
B5、提升文字水平，能够写出完整有吸引力的文章
B6、了解html语句，熟悉Dreamweaver、Fireworks等软件，进行简单页面的设计
B7、能够结合热点事件进行网页主题策划
B8、能够编辑管理网站内容
C5网站设计基础
C6审美能力
C7扎实的电子商务基础知识
3
网络营销员
A3-1网站搜索引擎优化
A3-2网络广告设计
A3-3网络贸易销售管理
A3-4网络营销策划；
A3-5网络营销组合策略
B9能够根据产品设计网络营销方案；
B10能够制作网络广告；
B11能够对网页进行优化；
B12能够对各种网络促销方法进行组合，对产品进行宣传。
C8较好的网络营销理论实践水平
C9图片设计能力
C10较好的经济管理理论基础
4
网络客服员
A4-1网络推销
A4-2售后服务
A4-3客户关系管理
B13、了解网络沟通基本流程，能够进行互联网沟通
B14、掌握基本的互联网应用常识，能熟练操作常规互联网应用
B15、了解推销技巧，能够结合互联网进行产品销售
B16、熟悉客户关系管理相关知识，能解决好顾客难题
C1诚信品质
C2较强的计算机操作能力
C3较强的业务能力
C11保持职业谨慎和维护职业声誉
（三）基于职业能力的课程设置
按教育教学规律对这些知识、能力、素质要求进行重构以构建课程体系。
这种知识、能力、素质的重构可以基于以下几个方面的规律进行：
按照类似性；按照职业教育的实践性、职业性、开放性；按照认知规律从简单到复杂，从易到难。
而课程体系的构建可以按照职业教育的项目式、模块式、工作过程式等。
表3 职业能力课程设置表
知识、能力、素质要求（编码）
课程
C1诚信品质
两课类
职业基本素质模块
C2较强的计算机操作能力
计算机应用基础
C11保持职业谨慎和维护职业声誉
就业素养类课
C10较好的经济管理理论基础
经济学基础
专业群基础模块
C10较好的经济管理理论基础
企业管理基础
较好的市场营销理论基础
市场营销理论与实务
较好的国际贸易知识
国际贸易实务
C7扎实的电子商务基础知识
助理电子商务师考证
双证融通模块
B1、了解市场调研基本信息
B2、掌握网络问卷设计、上传、分析流程
B3、熟悉excel、spss等数据分析软件
B4、能够将分析的数据应用的生产实践
C4、数据分析能力
网络调研类课程
专业核心模块
B9能够根据产品设计网络营销方案；
B10能够制作网络广告；
B11能够对网页进行优化；
B12能够对各种网络促销方法进行组合，对产品进行宣传。
C3较强的业务能力
网络营销类课程
B13、了解网络沟通基本流程，能够进行互联网沟通
B14、掌握基本的互联网应用常识，能熟练操作常规互联网应用
B15、了解推销技巧，能够结合互联网进行产品销售
B16、熟悉客户关系管理相关知识，能解决好顾客难题
电子商务
实训类课程
C7扎实的电子商务基础知识
C5网站设计基础
B5、提升文字水平，能够写出完整有吸引力的文章
B6、了解html语句，熟悉Dreamweaver、Fireworks等软件，进行简单页面的设计
B7、能够结合热点事件进行网页主题策划
B8、能够编辑管理网站内容
电子商务
基础类课程
C6审美能力
网页美工
C8较好的网络营销理论实践水平
C3较强的业务能力
顶岗实习
职业定位及顶岗实习模块
C8较好的网络营销理论实践水平
毕业设计
六、教学计划安排
（一）教学进程表
表4电子商务教学进程表
学期
课程
代码
课程名称
学
分
周
学
时
总
学
时
总学时分配
考核方式
（考试/
考查）
课程类别
讲授
实验
上机
其他
第一
学期
15周
53002000
入学军训教育（3周）
3
72
72
考查
综合实践课
13000320
思想品德修养与法律基础
2
2
30
24
6
考试
公共课
13010010
计算机应用基础
4
4
60
30
30
考试
公共课
13000081
形势与政策
（1）
0.25
4
4
考查
公共课2次讲座
13000150
经济数学
4
4
60
60
考试
公共课
13000061
体育
（1）
2
2
30
30
考试
公共课
13000201
基础英语
（1）
2
2
30
22
8
考试
公共课
13000231
英语听说
（1）
2
2
30
15
15
考查
公共课
23020110
电子商务理论与实务
4
4
60
30
30
考试
专业群基础课
23020140
经济学基础
4
4
60
60
考试
专业群基础课
学期小计
27.25
24
436
245
60
131
第二
学期
17周
13000160
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
2
2
34
30
4
考试
公共课
13000390
大学生心理健康教育
2
2
34
26
8
考查
公共课
13000090
应用文写作
2
2
34
34
考试
公共课
13000072
体育
（2）
2
2
34
34
考试
公共课
13000082
形势与政策
（2）
0.25
4
4
考查
公共课2次讲座
13000202
基础英语
（2）
2
2
34
26
8
考试
公共课
13000172
英语听说
（2）
2
2
34
17
17
考试
公共课
33020170
网络支付与结算
4
4
64
32
32
考试
专业核心课
33020110
软文写作
2
2
32
32
考查
专业核心课
33020150
网络市场调研
4
4
64
32
32
考查
专业核心课
素质拓展课
2
2
32
32
考查
素质拓展课
学期小计
24.25
24
400
265
64
71
第三
学期
17周
13000481
就业指导
（1）
0.5
8
8
考查
公共课
13000083
形势与政策（3）
0.25
4
4
考查
公共课
23020150
企业管理基础
2
2
32
32
考查
专业群基础课
23020100
电子商务法
4
4
64
64
考试
专业基础课
33010130
网页设计与制作
4
4
64
32
32
考试
专业核心课
33020130
网络编辑
4
4
64
32
32
考试
专业核心课
23020120
电子商务物流
4
4
64
32
32
考试
专业群基础课
33020180
助理电子商务师考证课程
4
4
64
32
32
考试
专业核心课
素质拓展课
2
2
32
32
考查
素质拓展课
53022060
电子商务综合实训
1
24
24
综合实践课
学期小计
25.75
24
420
268
128
24
第四
学期
17周
13000482
就业指导
（2）
0.5
8
8
考查
公共课
13000084
形势与政策（4）
0.25
4
4
考查
公共课
23020160
实用商务英语
2
2
32
32
考试
专业群基础课
33020120
商务网站策划与推广
4
4
64
32
32
考试
专业核心课
33020100
B2c、B2b经营
4
4
64
32
32
考查
专业核心课
33020140
网络客户服务
4
4
64
32
32
考试
专业核心课
23020130
国际贸易实务
4
4
64
32
32
考查
专业群基础课
33020160
网络营销师考证课程
4
4
64
32
32
考试
专业核心课
53022090
技能抽测综合实训
1
24
24
综合实践课
素质拓展课
2
2
32
32
考查
素质拓展课
学期小计
25.75
24
420
236
160
24
第五
学期
20周
53022071
顶岗实习
（1）
20
24
480
480
考查
综合实践课
学期小计
20
24
480
480
第六
学期
17周
53022050
毕业设计
6
8
136
136
考查
综合实践课
53022072
顶岗实习
（2）
11
16
272
272
考查
综合实践课
学期小计
17
24
408
408
合计
140
/
2564
1014
412
1138
学时比例（%）
/
/
100%
40%
0
16%
44%
（二）全学程时间安排表
表5电子商务专业全学程时间安排表
学年
学期
教学进程周次
预备
军训
教学
顶毕
岗业
实设
习计
其他
机动
考试
学期周数合计
预备
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
第一学年
一
△
#
#
#
※
※
●
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
⊙
1
3
15
1
1
21
二
△
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
☆
⊙
1
17
1
1
1
21
第二学年
三
△
※
※
※
※
※
●
※
※
※
※
※
&
※
※
※
※
※
※
☆
⊙
1
17
1
1
1
21
四
△
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
※
&
※
※
※
※
※
☆
⊙
1
17
1
1
1
21
第三学年
五
◇
◇
◇
◇
◇
◇
●
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
◇
20
1
21
六
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
◇
◎
毕业离校
17
17
总计
4
3
66
37
5
3
4
122
符号说明
△预备＃军训※教学&实训●其他☆机动⊙考试◇顶岗实习◎毕业设计
说明：
1、学期周数合计全院统一为122周，考试周全院统一每个有教学的学期为一周；2、社会调查一般安排在暑假期间；3、各专业在学期内若安排有社会实践，可根据专业不同进行安排。
（三）课程设置及学时、学分比例表
表6学时、学分比例表
学时
百分比（%）
学分
百分比（%）
公共课
476
18.57
30
21.43
专业群基础课
376
14.66
24
17.14
专业核心课
608
23.71
38
27.14
综合实践课
1008
39.31
42
30
素质拓展课
96
3.75
6
4.29
合计
2564
100%
140
100%
七、专业核心课程介绍
专业核心课程是根据专业不同设置的职业能力培养课程，课程目标的设置及教学内容的安排与专业人才的培养、定位密切相关，具体内容如表7所示。
表7专业核心课程目标及主要内容
序号
课程名称
课程目标及主要教学内容
实训项目安排
参考
学时
1
电子商务理论与实务
通过对本课程的学习，其目的是使学生从电子商务的基本知识、基本理论、基本技术到基本应用和实施等各方面有一个比较全面地了解、认识和把握。
因此，该门课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。
同时，在掌握了本课程的基本原理的基础上，让学生准确理解和把握电子商务各项操作的基本内容，将理论联系实际。
主要内容包括：
电子商务导论；电子商务业务模式；电子商务技术基础；电子商务网站建设；安全与加密；电子商务支付系统；电子商务营销原理与方法；电子商务应用环境；电子商务应用实务（网上零售、网上服务业、B2B电子商务、网上拍卖与网上内容服务）。
项目一：
个人网店建立
项目二：
电子商务安全
项目三：
SET协议的应用
项目四：
SSL协议的应用
项目五：
数字签名的应用
项目六：
网上销售
项目七：
网络营销
64
2
网页设计与制作
要求学生了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具，具备熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作的能力。
使学生加深对网页设计与制作的基本知识的理解，网页设计与制作技能综合运用和提高，通过真实工作任务，使学生能设计出有一定水平的网页并解决培养解决实际问题的能力，掌握实际网页设计与制作开发流程和开发方法。
提高学生在实际操作中收集信息，对信息进行价值判断，进行信息整理、加工的能力，在实际的项目任务中培养网页设计方面的素养，在实际的项目任务中使学生网页编程和制作的能力得到提高，培养学生团队协作和人际交往方面的能力，培养相关知识和技能的综合应用能力。
经典网页赏析：
构建网站的目录框架和链接框架，会发布网页；
网页构成：
掌握DreamweaverMX的使用界面中各组成元素的名称与功能；
页面控制：
重点了解制作网页时的不同断行方法，增加分隔线的方法及文本列表的设置；
文本操作：
在文档中键入文本及导入表格式数据文档，设置段落格式和文档结构，创建项目列表和编号列表；
图像操作：
网页中制作精良的图像使网页美观、生动；
表格布局：
掌握表格的创建、结构调整与美化方法，熟悉表格与单元格的主要属性及其设置方法，掌握通过表格来进行网页页面的布局方法。
64
3
网络营销
本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行网上市场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。
主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动态和立体地制定执行网络推广策略的能力。
在学习了网络营销的基础知识、理论体系和相关内容后，通过对网络营销的某一实践性课题进行研究并进行方案的构想与设计，进一步加深对网络营销的知识、理论体系的理解，进一步掌握并灵活运用网络营销的一些策略和方法来解决实际总是，提高营销实践能力。
网络营销战略分析方法：
了解和熟悉网络营销的战略分析方法，会应用这些方法具体分析实际项目；
企业网络营销站点建设：
了解营销网站的基本构成及功能；学会搭建营销网站的基本方法；掌握常用网站的推广措施；掌握利用网站开展营销的基本技能；
网上市场调查：
了解网络市场调查与传统市场调查的差异；如何利用互联网有效地收集一手数据及二手数据；掌握网络营销调查的基本方法和技能；
网络营销市场策略的制定：
了解网络整合营销基本概念和要点，学习网络营销的实施及管理；
网络广告的设计与发布：
了解网络广告的特点，沟通模式，形式，优劣势；掌握网络广告的发布途径及具体操作过程；学会网络广告的技巧和策略；学会网络广告策划实施和管理；
撰写网络营销计划书：
学习掌握如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划。
64
4
助理电子商务师
本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
主要教授内容有：
常见网络工具的配置和使用，网页制作方法，HTML语言基础，病毒防治基础知识，网络商务信息的收集及整理方法，网络广告的特点及发布技巧，网络站点促销的基础理念，商务网站的建设及推广方法，网上单证处理，电子合同基础知识及身份认证，电子支付与传统支付的联系与区别，电子支付的安全协议。
项目一：
常见网络工具的配置和使用
项目二：
网页制作方法
项目三：
HTML语言基础
项目四：
病毒防治基础知识
项目五：
网络商务信息的收集及整理方法
项目六：
网络广告的特点及发布技巧
项目七：
网络站点促销的基础理念
项目八：
商务网站的建设及推广方法
项目九：
网上单证处理
项目十：
电子合同基础知识及身份认证
项目十一：
电子支付与传统支付的联系与区别
项目十二：
电子支付的安全协议。
64
5
B2cB2B经营
培养电子商务专业学生熟练掌握B2B网上交易流程，使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程以及各种商业票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。
通过对本课程的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，同时培养学生的大局观和管理能力。
企业采购流程：
熟悉企业采购流程步骤；
生产制造流程：
了解企业生产制造流程工艺；
企业库存管理：
了解企业产品库存管理方案；
企业资金收付与结算：
熟悉企业资金的收付和结算；
订单跟踪处理：
追踪订单处理；
企业销售推广：
利用搜索引擎营销方式进行企业营销推广。
64
6
电子商务物流
本课程主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。
学生通过本课程的学习，能够掌握物流供应链的基本操作流程，培养学生全程跟踪物流的操作能力和协调管理能力，使学生掌握现代物流及现代物流管理的基本概念、基本原理和一般方法；初步具备管理和运作物流活动的基本技能；为从事物流操作和管理、物流科研和教学工作打下基础。
物流管理导论：
掌握物流及物流管理的概念、基本职能和特点；
物流系统：
掌握物流系统的构成、特点、目标；
运输管理：
掌握运输的基本方式和主要经济技术特性、多式联运的含义及特点、选择运输方式应考虑的因素、运输路线和运输时刻表的制定方法；
包装与流通加工：
掌握包装与流通加工的含义及作用、集装的含义及主要技术；
装卸搬运：
掌握装卸搬运的含义和特点、物品灵活性和可运行的含义及影响因素；
仓储管理：
掌握仓储作用、自有仓库和租赁仓库的优缺点及选择、库存管理决策的内容和方法；
64
7
客户关系
管理
通过本课程的学习，要求学生掌握客户关系管理的内涵、主题分析内容和基本方法、运作模式，理解客户关系管理系统结构、功能、技术体系与实施策略，掌握客户关系管理中的智能决策支持技术与作用，并能够初步具备利用信息技术与智能技术设计或选择CRM系统解决方案的能力。
在实践项目和研究项目中启发学生的创新意识，培养积极思维，善于合作的习惯，加强对客户关系的理解，提高学生在客户关系管理过程中分析和解决问题的实际能力，使学生的理论知识和实践技能得到共同发展。
客户关系管理理论基础：
基本实验——单机版客户关系管理软件的安装与使用；
呼叫中心与客户服务中心：
基本实验——企业客户关系管理软件（单机版）的使用与维护；
数
升级会员 