工作中的心理与行为模拟考试五套含答案2.docx
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工作中的心理与行为模拟考试五套含答案2
工作中的心理与行为-模拟考试五套（含答案）
一、单选题 （共 30.00 分）
1.全通道式网络在以下哪种情形下适用？
（）
A.解决复杂问题时B.士气重于效率时C.重控制抢时间时D.解决简单问题时
正确答案：
A
2.为了密切组织奖赏—个人需要之间的联系，组织的正确作法是。
（）
A.准确评估工作绩效B.奖励物多样化C.表明只有达成业绩才会受奖D.提供员工成功完成任务
正确答案：
B
3.本章中提到的山田本一是日本著名的。
（）
A.马拉松运动员B.篮球运动员C.跳高运动员D.乒乓球运动员
正确答案：
A
4.凯利认为，要找出行为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表现是否有区别？
即区别性。
区别性低，就说明作用的是（）。
A.外因B.内因C.共同性D.一贯性
正确答案：
B
5.个体心理上所“向往”某个群体，该群体不是其所实际归属的群体，它甚至可能是一个想象中的群体,这一群体是。
（）
A.任务型群体B.参照群体C.友谊群体D.利益群体
正确答案：
B
6.托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ ）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。
A.长久性B.坚持性C.竞争性D.相似性
正确答案：
B
7.在亚洲航空枢纽竞争中最后获胜的空港是。
（）
A.仁川机场B.浦东机场C.成田机场D.吉隆坡机场
正确答案：
A
8.提出所谓“受挫－回归”思想的激励理论是。
（）
A.马斯洛理论B.双因素理论C.ERG理论D.公平理论
正确答案：
C
9.一些明星的粉丝对偶像的生活、学习、童年轶事等等了如指掌。
这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用（）。
A.态度B.动机C.兴趣D.知识和经验
正确答案：
C
10.本章中提到的汉堡王的研究中，对员工绩效是如何测量的（）。
A.记录员工卖出的汉堡数量B.记录顾客点赞次数C.记录员工完成drivethrough的时间D.记录员工获得主管表扬的次数
正确答案：
C
11.研究和实践表明，工作满意度与缺勤率呈什么样的关系（）。
A.正相关B.不相关C.负相关D.零相关
正确答案：
C
12.个体面临完全不同的角色期待时，所引发的内心矛盾和紧张是。
（）
A.角色冲突B.角色模糊C.角色知觉D.角色认同
正确答案：
A
13.被称为“中国式管理的范本”的企业是（ ）。
A.海底捞B.胖东来C.德胜洋楼D.联想
正确答案：
C
14.管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的。
（）
A.平行沟通B.上行沟通C.下行沟通D.斜向沟通
正确答案：
C
15.“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。
”是以下哪位的名言。
（）
A.柏拉图B.苏格拉底C.利维特D.列温
正确答案：
B
16.角色的要求相互矛盾即是所谓。
（）
A.角色模糊B.角色冲突C.角色过载D.角色认知
正确答案：
B
17.高兴时的手舞足蹈属于。
（）
A.面部表情B.姿态表情C.言语表情D.语调表情
正确答案：
B
18.以下属于书面沟通的优点的是。
（）
A.迅速B.反馈及时C.可以保存D.亲切
正确答案：
C
19.本课程中有关激励的内容属于哪个层面的知识（）。
A.个体层面B.群体层面C.人际层面D.组织层面
正确答案：
A
20.按照大五人格理论的研究，在预测培训效果方面十分重要的人格特质是（）
A.随和性B.尽责性C.情绪稳定性D.经验开放性
正确答案：
D
21.从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于坚持、不合作状态。
A.竞争策略B.回避策略C.妥协策略D.迁就策略
正确答案：
A
22.根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。
（）
A.成就需要高者B.成就需要低者C.权力需要高，亲和需要也高者D.权力需要高，亲和需要低者
正确答案：
D
23.员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是。
（）
A.自主调节B.表层扮演C.深层扮演D.失调扮演
正确答案：
B
24.争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于。
（）
A.权力需要B.亲和属于C.成就需要D.自主需要
正确答案：
C
25.密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（）。
A.参与型B.协商型C.温和独裁型D.专制独裁型
正确答案：
A
26.用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。
（）
A.瑞格尔曼B.奥尔波特C.阿希D.罗伯特
正确答案：
C
27.过度紧张焦虑会影响考试时的水平发挥，这说明。
（）
A.专业知识和专业技能的重要性B.积极情绪会带来消极影响C.人们可能会临时改变主意D.情绪对人的智力活动产生影响
正确答案：
D
28.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是指冲突的早期潜伏状态，也可以被看作冲突的原因或来源。
A.潜在的冲突B.感知的冲突C.情感的冲突D.显性的冲突
正确答案：
A
29.有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。
他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。
这种人格特质是（）。
A.外部控制源B.内部控制源C.A型人格D.B型人格
正确答案：
A
30.随和型的人和外向型的人在（）谈判中可能并不会非常成功。
原因是外向型的人很开朗友善，他们可能会向对方提供太多信息，随和型的人更倾向于寻求合作方式，而不会硬碰硬。
A.分配性B.竞争性C.整合性D.整体性
正确答案：
A
二、多选题 （共 40.00 分）
1.造成冲突的原因有（）。
A.个体差异B.缺乏沟通C.角色冲突D.工作竞争E.权力不同
正确答案：
ABCD
2.区别于传统领导特质理论，现代领导特质理论注重（）。
A.强调领导者的天生品质特征B.从静态研究领导者的品质C.后天教育、环境实践的作用D.外部特征胜于内在品质E.领导特质并非天生
正确答案：
CE
3.根据罗克奇价值观调查表，属于工具型价值观的是（）。
A.自由B.诚实C.能干D.自我尊重E.整洁
正确答案：
BCE
4.态度的改变通常在以下哪些方面发生（）。
A.改变时间B.改变强度C.改变方向D.改变顺序E.改变正误
正确答案：
BC
5.正式沟通的优点有（）。
A.不受管理层控制B.信息具有权威性C.不服责任D.传递具有计划性E.吸引力强
正确答案：
BD
6.研究者发现，人格的形成是由于以下哪些因素决定的（）。
A.组织环境B.遗传基因C.家庭生活D.社会群体规范E.文化背
正确答案：
BCDE
7.影响领导有效性的领导者因素包括（）。
A.能力B.个性C.组织规模D.任务结构E.动机
正确答案：
ABE
8.社会知觉偏差有（）。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.自我效应E.对比效应
正确答案：
ABCE
9.管理方格理论提出的基本领导风格有（）。
A.贫乏型B.权威-顺从型C.乡村俱乐部型D.中庸型E.团队型
正确答案：
ABCDE
10.公平理论认为，员工回报的含义是广泛的，它包含（）。
A.工作经验B.认可C.资历D.晋升E.工作岗位
正确答案：
BDE
11.以下属于过程型激励理论的有（）。
A.期望理论B.公平理论C.ERG理论D.目标设置理论E.工作特征模型理论
正确答案：
ABD
12.下列（）属于替代因素，使领导者变得可有可无。
A.对组织报酬漠不关心B.下属能力强C.工作任务明确D.领导者缺乏权力E.组织缺乏灵活性
正确答案：
BC
13.凯尔曼提出，态度改变有以下哪些阶段（）。
A.方向B.强度C.服从D.同化E.内化
正确答案：
CDE
14.正式沟通的网络有。
（）
A.Y式B.单线式C.偶然式D.轮式E.环式
正确答案：
ADE
15.根据四层宝塔模型，完美的沟通应包含。
（）
A.接收B.理解C.作出反应D.反馈E.解码
正确答案：
ABC
16.领导权力来自（）。
A.合法权B.奖惩权C.专长权D.个人魅力E.继承权
正确答案：
ABCD
17.在冲突与绩效的关系图中，绩效降低分别由（）所导致。
A.冲突水平适中B.冲突水平过低C.冲突水平过高D.冲突水平时高时低E.冲突水平保持不变
正确答案：
BC
18.下面哪些是谈判的四个不同的阶段？
（）
A.评估局势B.建立突破过程C.达成协议D.实施协议E.总结评估
正确答案：
ABCD
19.影响知觉的因素有（）。
A.知觉主体因素B.知觉期望因素C.知觉对象因素D.情景因素E.知觉态度因素
正确答案：
ACD
20.领导生命周期理论提出的领导方式有（）。
A.独裁型B.命令型C.说服型D.参与型E.授权型
正确答案：
BCDE
三、判断题 （共 30.00 分）
1.个体不可以通过改变行为，使其符合态度来缓解认知失调。
╳
2.不同文化对情绪的接纳是不同的。
√
3.密歇根大学领导系统理论认为生产导向的领导风格优于员工导向的领导风格。
╳
4.个体可以通过改变态度，使其符合行为来缓解认知失调。
√
5.非正式沟通的特点之一是能够满足员工的心理需求。
√
6.凝聚力越高生产率就越高。
╳
7.当知觉对象具有与众不同的特性时，被察觉到的可能性更大。
√
8.情绪的发生是无法调节和控制的。
╳
9.噪声存在于沟通过程的各个环节。
√
10.团队中的“协调者”角色特点是急躁冲动，好激起争端。
╳
11.地位越高的成员越倾向于遵从群体的规范。
╳
12.乡村俱乐部型的领导关注人，但不关注工作。
√
13.产生新想法、进行抽象思考的技能是诊断技能。
╳
14.能力是指人的认知能力。
╳
15.应用工作特征模型理论，有助于改善工作中的激励因素。
√
16.低度的过程性冲突对于组织是有害的。
╳
17.在各种沟通网络中，全通道式网络是其中最优的一种网络。
╳
18.按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型和社会型人格类型之间具有相容性，职业类型也具有相似性。
╳
19.成员为共同关心的利益诉求而结成的群体是友谊群体。
╳
20.工作是否有挑战性会影响工作满意度。
√
21.按照霍兰德人格——职业匹配理论，传统型的人格特征是好交际、友好、合作、善解人意，适合从事社会工作者、教师、咨询人员、心理医生。
╳
22.缺乏沟通引起的冲突没有太多的情感因素，因此冲突一旦消除，不会影响双方的感情。
√
23.三个和尚没水喝是惰化效应的例证。
√
24.情绪具有激励作用。
√
25.态度改变必须是个体自愿的。
╳
26.我们所说的：
东北人直爽，湘女多情；德国人做事认真，法国人浪漫，这是说不同地域的人有不同的行为特征。
这就是社会知觉偏差中的刻板印象的表现。
√
27.情绪理解与情绪智力无关。
╳
28.按照霍兰德人格——职业匹配理论，研究型的人格特征是分析、创新、好奇、独立，适合从事生物学家、经济学家、数学家、新闻记者。
√
29.在企业里，人们往往对影响别人行为的内部因素估计过高，而对外部因素的作用估计不足。
例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往会怪推销员不努力，而不会认为是现在竞争加大，市场难做。
这就是自利性偏见。
╳
30.动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。
╳
一、单选题 （共 30.00 分）
1.二战中哪一家美国公司通过让员工参观轰炸机，从而收到极佳的激励效果。
（）
A.通用电气B.通用磨坊C.通用汽车D.福特汽车
正确答案：
C
2.为了密切工作绩效—组织奖赏之间的联系，组织的正确作法是。
（）
A.提供高绩效员工受奖实例B.弄清员工需求C.为缺乏自信者提供辅导D.加强对员工的技能培训
正确答案：
A
3.按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为富于想象、无序、理想化、情绪化、不实际的人是（）。
A.社会型B.传统型C.企业型D.艺术型
正确答案：
D
4.为了密切组织奖赏—个人需要之间的联系，组织的正确作法是。
（）
A.准确评估工作绩效B.奖励物多样化C.表明只有达成业绩才会受奖D.提供员工成功完成任务实例
正确答案：
B
5.目标管理（MBO）的提出者是。
（）
A.弗鲁姆B.德鲁克C.韦尔奇D.乔布斯
正确答案：
B
6.以下属于正式群体的是。
（）
A.任务型群体B.参照群体C.友谊群体D.利益群体
正确答案：
A
7.群体成员之间相互吸引及对群体目标的高度认同程度即是。
（）
A.凝聚力B.忠诚度C.组织承诺D.群体目标
正确答案：
A
8.被称为“第三种劳动”的是。
（）
A.智力劳动B.情绪劳动C.脑力劳动D.体力劳动
正确答案：
B
9.有人对环境信息十分敏感，能根据不同情境采取不同的行为，并能够使公开的角色与私下的自我之间表现出极大差异，可以做到“见人说人话，见鬼说鬼话”。
这种人格特质是（）。
A.外部控制源B.内部控制源C.A型人格D.B型人格
正确答案：
C
10.托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ ）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。
A.长久性B.坚持性C.竞争性D.相似性
正确答案：
B
11.科学研究方法的步骤是（ ）。
A.理论—数据—验证—假设B.理论—假设—数据—验证C.假设—理论—数据—验证D.数据—验证—假设—理论
正确答案：
B
12.成为很多群体的任务半程点的群体发展阶段是。
（）
A.开始阶段B.分化阶段C.整合阶段D.成熟阶段
正确答案：
C
13.以下属于保健因素的是。
（）
A.工作安全感B.工作责任C.工作晋升D.工作本身
正确答案：
A
14.根据沟通过程模型，收讯者和发讯者需要交换彼此角色的行为称为。
（）
A.编码B.反馈C.解码D.选择媒介
正确答案：
B
15.一组分散的知觉对象包围一个空间时，容易被人知觉为一个单元。
在火车上，面对面的坐着的乘客，比背靠背的更容易被知觉为一个单元。
说明受到知觉组织规律中何种规律的影响（）。
A.连续性规律B.接近性规律C.封闭性规律D.境联效应
正确答案：
C
16.以下可以缓解压力的是。
（）
A.紧张的人际关系B.社会支持C.晋升D.角色模糊
正确答案：
B
17.信念会影响知觉双方的感觉和行动，并最终变成现实的现象即是（）。
A.晕轮效应B.刻板印象C.近因效应D.自我实现预言
正确答案：
D
18.管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的。
（）
A.平行沟通B.上行沟通C.下行沟通D.斜向沟通
正确答案：
C
19.目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（）。
A.成就型B.参与型C.支持型D.指令型
正确答案：
B
20.工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系（）。
A.绩效B.出勤率C.缺勤率D.组织承诺
正确答案：
C
21.把人的需要分为成就需要、亲和需要（或称归属需要）和权力需要的管理学家是。
（ ）
A.马斯洛B.奥尔德弗C.赫兹伯格D.麦克利兰
正确答案：
D
22.以下属于口头沟通的优点的是。
（）
A.可以保存B.反馈及时C.利于查证D.正式性强
正确答案：
B
23.在群体决策中,首先群体成员进行个体决策，然后再由群体成员对所有提出的方案进行排序或投票。
这一决策方法是。
（）
A.头脑风暴法B.德尔菲法C.电子会议法D.名义群体技术
正确答案：
D
24.用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。
（）
A.瑞格尔曼B.奥尔波特C.阿希D.罗伯特
正确答案：
C
25.谈判中，（）的价值观会认为维持良好的人际关系比功利性的结果更重要。
A.男性B.女性C.管理者D.领导者
正确答案：
B
26.自我提升的价值观类型体现的是什么样的倾向（）。
A.促进他人幸福B.追求自我利益C.追求变化D.维持现状
正确答案：
B
27.有人不会伪装自己，常常在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，即所谓“性情中人”，“直率”，在任何场景，表现他自己。
这种人格特质是（）。
A.外部控制源B.内部控制源C.A型人格D.B型人格
正确答案：
D
28.个体因感受到威胁而产生警觉反应，这属于一般适应综合征（GAS）中的。
（）
A.警报阶段B.抵抗阶段C.衰竭阶段D.反馈阶段
正确答案：
A
29.有一项研究：
A小组的人在实验的1小时前刚刚吃了东西，B小组的人已经16小时没有进食，.给他们呈现一组主题模糊的照片，结果，B小组成员把这些图片的内容知觉成食物的频率比A小组高出很多。
这个研究说明了知觉主体中的何种因素的作用（）。
A.态度B.动机C.兴趣D.经验
正确答案：
B
30.有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。
他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。
这种人格特质是（）。
A.外部控制源B.内部控制源C.A型人格D.B型人格
正确答案：
A
二、多选题 （共 40.00 分）
1.组织中，可能的压力源有（）。
A.丧偶B.怀孕C.工作超负荷D.角色冲突E.专制式的领导
正确答案：
CDE
2.根据情绪ABC理论，不合理信念的特点是。
（）
A.绝对化B.过分概括化C.糟糕至极D.过于乐观E.过于悲观
正确答案：
ABC
3.迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）根据我们从外界感知信息的偏好，分为（）。
A.思维的B.情感的C.感觉的D.直觉的E.判断的
正确答案：
CD
4.区别于传统领导特质理论，现代领导特质理论注重（）。
A.强调领导者的天生品质特征B.从静态研究领导者的品质C.后天教育、环境实践的作用D.外部特征胜于内在品质E.领导特质并非天生
正确答案：
CE
5.以下哪些伦理价值观可为道德两难决策提供参考（）。
A.终极型B.工具型C.功利型D.权利型E.公平型
正确答案：
CDE
6.研究者发现，人格的形成是由于以下哪些因素决定的（）。
A.组织环境B.遗传基因C.家庭生活D.社会群体规范E.文化背
正确答案：
BCDE
7.以下属于双向沟通的优点的是。
（）
A.准确度高B.灵活性强C.人收讯者对自己的判断有信心D.发讯者不被挑战E.速度快
正确答案：
ABC
8.施瓦兹价值观量表中，属于自我提升价值观类型的有（）。
A.享乐B.权力C.安全D.成就E.普爱
正确答案：
BD
9.当组织结构设置不合理，存在多头管理、双重隶属问题时，会引发部门和人员间的冲突；当工作职责和权限范围规定不明确时，会使个人或部门间对工作（），也会引发冲突。
A.相互支持B.相互推诿C.相互插手D.相互合作E.相互依赖
正确答案：
BC
10.不属于决策中常见偏差的有（）。
A.事后聪明B.刻板印象C.锚定偏差D.框架效应E.近因效应
正确答案：
BE
11.管理方格理论提出的基本领导风格有（）。
A.贫乏型B.权威-顺从型C.乡村俱乐部型D.中庸型E.团队型
正确答案：
ABCDE
12.公平理论认为，员工回报的含义是广泛的，它包含（）。
A.工作经验B.认可C.资历D.晋升E.工作岗位
正确答案：
BDE
13.促进创造性的群体决策技术有。
（）
A.互动群体法B.德尔菲法C.名义群体技术D.头脑风暴法E.电子会议法
正确答案：
BCDE
14.密歇根大学领导系统理论将领导行为划分为（）的导向。
A.生产B.员工C.结构D.关系E.效率
正确答案：
AB
15.在冲突与绩效的关系图中，绩效降低分别由（）所导致。
A.冲突水平适中B.冲突水平过低C.冲突水平过高D.冲突水平时高时低E.冲突水平保持不变
正确答案：
BC
16.凯利的三维归因理论认为，要找出行为真正的原因主要由以下几方面信息确定（）。
A.偶然性B.区别性C.共同性D.必然性E.一贯性
正确答案：
BCE
17.情绪具有（）的功能。
A.适应B.动机C.组织D.信号E.表达
正确答案：
ABCD
18.费舍（Fisher）和尤利（Ury）在《谈判力》一书中列出整合性谈判的关键原则有（）。
A.就事论事B.把注意力聚焦于利益而非立场C.为共同受益创造条件D.坚持客观标准E.第三方参与
正确答案：
ABCD
19.上级下达指令时最好要。
（）
A.态度和蔼，语气自然亲切B.要使用组织的正式渠道C.请下属复述一遍D.可以亲自示范下属他看E.问下属“听懂了吗？
”
正确答案：
ABCD
20.以下哪些是群体的特征。
（）
A.稳定的结构B.成员拥有共同目标C.成员将自己视为该群体的成员D.共同从事某项活动E.拥有两个及以上成员
正确答案：
ABCE
三、判断题 （共 30.00 分）
1.情绪问题不会影响员工的人际交往。
╳
2.角色模糊是角色的要求相互矛盾。
╳
3.按照霍兰德人格——职业匹配理论，社会型的人格特征是遵章守纪、高效、缺乏想象力、缺乏灵活性，适合从事会计、部门经理、银行出纳、档案管理员。
╳
4.组织内情感性冲突对组织会造成破坏性冲突，致使组织绩效水平降低。
√
5.海德的二维归因理论认为，人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。
内因导致的行为是指那些被认为可以自己控制范围内的行为；外因导致的行为则是由外部原因引起的，而被迫行动导致的结果。
√
6.在工作中，你是一个希望自己的工作富有挑战性的人，则会假定别人也同样希望如此。
事实上，许多人不是这样的，他们更喜欢稳定有次序的工作。
这就是社会知觉偏差中的刻板印象。
╳
7.非正式沟通的特点之一是能够满足员工的心理需求。
√
8.我知觉到的世界，和你知觉到的世界是一样的。
╳
9.我们知觉到的世界，就是现实的世界。
╳
10.随着管理层级上升，诊断技能将变得愈加重要。
√
11.组织氛围是造成冲突的原因之一。
√
12.服从是一种表面的态度改变。
√
13.Y理论对人性的假设是基于经济人的假设。
╳
14.根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。
√
15.一个人对自己承担的角色把握不准或缺乏理解是角色冲突。
╳
16.低度的过程性冲突对于组织是有害的。
╳
17.按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型和社会型人格类型之间具有相容性，职业类型也具有相似性。
╳
18.动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。
╳
19.领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训、实践获得。
√
20.来一个新领导，或者招聘来一个新同事，给同事们第一眼的印象一定是深刻的，但未必是准确的。
这就是近因效应的表现。
╳
21.工作压力越大，工作绩效越高。
╳
22.全通道式沟
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