煤化工产品质量事故管理办法.docx

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煤化工产品质量事故管理办法

XXXX集团有限公司

煤化工产品质量事故管理办法

XXXX集团有限公司

1

集团有限公司XXXX

煤化工产品质量事故管理办法（试行）

第一章总则

集团有限公司（以下简称集团公为了规范第一条XXXX

司）煤化工企业产品质量事故的报告和调查处理，落实质量事

故责任追究制度，减少、预防和杜绝产品质量事故，制定本办

法。

第二条本规定所称质量事故，是指由于责任过失而使产

品不合格或产生本质缺陷，造成经济损失和不良影响的事件，

以及在国家、省（自治区、市）或集团公司组织的监督抽查中

发现的不合格事件。

第三条产品质量事故按照直接经济损失（见附件）及影1

响程度分为以下等级：

．特大产品质量事故。

直接经济损失在万元及以上；11000

在社会上造成恶劣影响，严重损害公司形象；

．重大产品质量事故。

直接经济损失在万元及以上、5002

万元以下；在社会上造成重大影响，损害公司整体形象；1000

在国家组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；集团公司

组织的质量监督抽查中同一单位同种产品连续两次质量不合格；

．一般产品质量事故。

直接经济损失在万元及以上、1003

万元以下；在省（自治区、市）、集团公司组织的质量监督500

抽查中发现产品质量不合格；

2．

．轻微产品质量事故。

直接经济损失在万元及以上、420

万元以下的质量事故。

100

第四条本办法适用于集团公司所属全资、控股的煤化工

企业（以下简称各企业）。

第二章职责与分工

集团公司职责：

第五条

一制定集团公司产品质量事故管理办法，对各煤化工企（）

业工艺管理制度及实施细则进行备案管理；

二负责各企业特大和重大产品质量事故管理。

（）

第六条企业职责：

一制定本企业产品质量事故管理制度，报集团公司备案；）（

二负责一般和轻微产品质量事故管理。

）（

第三章质量事故管理程序

质量事故管理按照事故的报告、调查、处理、分第七条

析、改进的程序进行。

第八条质量事故报告

（一）各企业发生质量事故应按规定定期向上级部门报告；

质量事故涉及两家及以上单位的，应分别上报。

（二）各企业发生特大、重大质量事故，应在小时内向24

集团公司口头、传真、书面报告，事故性质确定后补报质量事

故情况报告（见附件）。

2

3．

（三）任何单位和个人对质量事故不得隐瞒不报、虚报或

故意拖延报告。

（四）质量事故发生后，应首先采取应急措施，防止质量

事故进一步扩大，减少经济损失。

（五）各企业因质量问题接受新闻媒体采访时，应按照集

团公司新闻发布有关制度执行。

第九条质量事故调查与处理

（一）质量事故调查必须坚持实事求是、尊重科学的原则。

（二）质量事故发生后，应组成质量事故调查组，开展质

量事故调查。

必要时，可聘请有关专家或检测机构参与。

（三）质量事故调查人员有权向质量事故发生单位及有关

人员了解与质量事故有关的情况，索取相关资料，任何单位和

个人不得推诿、拒绝或隐瞒。

（四）质量事故调查组成员在质量事故调查过程中应当恪

尽职守，遵守质量事故调查纪律，不得擅自发布或透露有关质

量事故调查信息。

（五）质量事故调查结束后应形成质量事故调查报告，并

附相关证据材料，调查组成员应在质量事故调查报告上签名，

对调查报告负责。

（六）质量事故调查报告原则上应在事故调查工作启动1

个月内完成。

（七）质量事故处理应坚持四不放过的原则。

即事故原”“

因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，

4．

防范改进措施没有落实不放过，事故责任者没有严肃处理不放

过。

（八）因质量问题产生纠纷的，有关单位应与对方充分协

商，妥善处理；各企业间发生的质量纠纷，无法达成一致意见

时，以书面材料上报集团公司，由集团公司组成专家组进行仲

裁解决。

（九）因外购物资质量问题造成的质量事故，应按照合同

约定处理。

第十条统计分析与改进

（一）集团公司实行质量事故定期统计报告制度。

各企业

应加强质量事故统计分析，制定整改措施，每年月日和次157

年月日前，将上半年和上年度质量事故统计表（见附件115

、质量事故分析报告按职责权限审批后报送集团公司备案。

）3

在报告期内没有发生质量事故的，也应进行零事故报告。

（二）发生质量事故的企业应召开质量事故分析会，深入

查找存在的问题，认真总结教训。

特大、重大质量事故由集团

公司组织召开质量事故分析会。

（三）发生质量事故的企业应制定和落实改进措施，避免

类似质量事故再次发生。

第十一条对发生质量事故企业与责任人的考核按照管理

权限分别由集团公司和所属企业进行。

第四章附则

本办法由集团公司负责解释和修订。

第十二条

5．

第十三条本办法自印发之日起执行。

附件：

．产品质量事故直接经济损失统计表1

．质量事故情况报告2

．质量事故统计表3

6

附件1

产品质量事故直接经济损失统计表

损失类别具体项目归集内容费用开支范围

因产品达不到质量要求且无法在生产过程以及采购、运修复或在经济上不值得修复导输、仓储、筛选等过程中致报废所造成的损失，以及原报废损失报废的产成品、半成品、材料在采购运输、仓储、筛选在制品、原材料费用及人等过程中因质量问题造成的损工费用和能源动力等消耗失

为修复不合格产品或服务并使返修费用人工费、原材料的费用之达到质量要求的费用

内部损失合格价格与降级价格之间因产品质量达不到规定的质量降级损失的差额等级而降级所造成的损失

因质量问题导致停工所造成的停工期间损失的净产值停工损失损失

质量事故重复检验费用、重新筛选因处理内部质量事故所支付的

费用等费用处理费

因质量未达到标准，对用户提支付用户的赔偿金（包括

罚金）、索赔处理及差旅费出的申诉进行索赔、处理所支索赔费

等付的费用

包装费、运输费和退回产因质量未达到标准导致用户退退货损失品的净损失等货、换货所造成的损失

外部损失因质量未达到标准，折价销售销售价格与折价后的差价折价损失所造成的损失差旅费、办公费、劳保费根据保修规定，为用户提供

运输费用，以及人工费理服务所支付的费用，及保保修

服务的人工费

7

附件2

质量事故情况报告

质量事故发生单位

质量事故发生时间

预估直接经济损失

事故描述与损失评估：

（包括描述事故发生的详细过程、预估直接经济损失及其

他负面影响、目前事态及已采取的处理等）

下一步处理方案：

8

原因分析：

整改措施：

报告人日期：

审批人日期：

//

9

10．

附件3

质量事故统计表

事故责

备注纠正措施及结果事故装置事故调查分析结果发生时间

任人

月年记录人：

日期：

审核人：

日

11