领导心智模式.ppt

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NLP领导心智模式领导心智模式与教练式班组长与教练式班组长主讲：

张玮桐北京博桥嘉汇管理咨询有限公司北京博桥嘉汇管理咨询有限公司北京博桥嘉汇管理咨询有限公司，负责埃里克森国际学院中国分院培北京博桥嘉汇管理咨询有限公司，负责埃里克森国际学院中国分院培训中心在国内各类教练课程与产品的推广和转化，目前在教练技术的训中心在国内各类教练课程与产品的推广和转化，目前在教练技术的各类课程引进、研发、转化等方面处于国内领先地位。

各类课程引进、研发、转化等方面处于国内领先地位。

埃里克森国际学院，成立于埃里克森国际学院，成立于19801980年，是一个世界性的教育组织，总部年，是一个世界性的教育组织，总部设在加拿大温哥华，目前在全球设在加拿大温哥华，目前在全球3030多个国家设有分支机构，现已经成多个国家设有分支机构，现已经成为全球教练培训机构三强之一。

为全球教练培训机构三强之一。

埃里克森国际教练学院埃里克森国际教练学院EricksonCollegeInternational导师介绍导师介绍u北京大学人力资本研究所研究员北京大学人力资本研究所研究员u国际国际NLP协会认证资深协会认证资深NLP国际导师国际导师u国际国际NLP学院学院INLPA（美国）认证导师（美国）认证导师u英国英国NLP协会协会ANLP（英国）认证导师（英国）认证导师u国际国际ICF认证教练认证教练u国际埃里克森学院授权导师教练国际埃里克森学院授权导师教练u国际萨提亚综合治疗心理咨询师国际萨提亚综合治疗心理咨询师u北京大学、清华大学、浙江大学等多所院校北京大学、清华大学、浙江大学等多所院校EMBA特聘教授特聘教授u中国中国NLP学院特聘导师学院特聘导师uNLP领导心经领导心经创始人创始人u北京博桥嘉汇管理咨询公司总顾问北京博桥嘉汇管理咨询公司总顾问导师介绍导师介绍本课程的设计体系与传承本课程的设计体系与传承萨提亚治疗萨提亚治疗萨提亚治疗萨提亚治疗完形疗法完形疗法完形疗法完形疗法沟通大师沟通大师沟通大师沟通大师GregoryBatesonGregoryBateson埃里克森埃里克森埃里克森埃里克森NLP玛丽莲玛丽莲玛丽莲玛丽莲阿特金森阿特金森阿特金森阿特金森埃里克森教练学院埃里克森教练学院埃里克森教练学院埃里克森教练学院整合应用体系整合应用体系整合应用体系整合应用体系中华文明儒释道智慧中华文明儒释道智慧中华文明儒释道智慧中华文明儒释道智慧中国现代企业管理中国现代企业管理中国现代企业管理中国现代企业管理现状现状现状现状课程目标课程目标从传达者式管理过渡到提问式管理从传达者式管理过渡到提问式管理更加学会聆听和尊重更加学会聆听和尊重掌握一定提问技巧掌握一定提问技巧掌握教练式班组长的基本原则掌握教练式班组长的基本原则学会简单运用成果为导向的教练辅导模型学会简单运用成果为导向的教练辅导模型学会更多激励下属的方式学会更多激励下属的方式NLP是什么？

是什么？

NLPNLPNeuroLinguisticProgrammingNeuroLinguisticProgramming神经语言程序学神经语言程序学NLPNLP是对人类优点和资源的研究是对人类优点和资源的研究NLPNLP能使你更容易达到最佳状态能使你更容易达到最佳状态NLPNLP探索身、心以及语言的互动关系探索身、心以及语言的互动关系NLPNLP是模仿卓越思维和行为的有力工具是模仿卓越思维和行为的有力工具NLPNLP是在个人和团队改变方面有力而可行的方法是在个人和团队改变方面有力而可行的方法NLPNLP让我们快速有效调整原有的思维行为模式让我们快速有效调整原有的思维行为模式企业教练背景企业教练背景企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。

它起源于理理论、方法、技术和顾问流派。

它起源于20世纪世纪中后期的美国，经过中后期的美国，经过20多年的发展，教练技术已成多年的发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。

为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。

目前，教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快目前，教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域。

的领域。

企业教练背景企业教练背景“企业教练企业教练”一词在欧美知名企业中大行其道，波音、一词在欧美知名企业中大行其道，波音、麦当劳、可口可乐、福特、日本丰田、麦当劳、可口可乐、福特、日本丰田、IBM通用电通用电器、苹果电脑等巨型跨国企业先后导入教练技术。

器、苹果电脑等巨型跨国企业先后导入教练技术。

在中国的企业群落中，教练首先流行于知名外企，在中国的企业群落中，教练首先流行于知名外企，但近年来，联想、但近年来，联想、TCL、乐百氏、新浪等中国本土、乐百氏、新浪等中国本土企业也开始关注并先后引进企业教练。

企业也开始关注并先后引进企业教练。

人类心智模式探索结果思想情绪行为思想蓝图思想蓝图人类思想地下室人类思想地下室黑匣子黑匣子结果被动思想自动情绪惯性行为思想蓝图思想蓝图人类思想地下室人类思想地下室黑匣子黑匣子效果正面思想正面情绪积极行为思想蓝图思想蓝图人类思想地下室人类思想地下室黑匣子黑匣子13冰山原理第二部分第二部分品格认知品格认知14了解我们的大脑了解我们的大脑将会让你能够支持自己和他人，将想法、感受、行动和成果将会让你能够支持自己和他人，将想法、感受、行动和成果联结起来。

联结起来。

大脑皮层大脑皮层200万年万年爬行脑爬行脑1亿年亿年情绪脑情绪脑5000万年万年世界最新的大脑研究成果世界最新的大脑研究成果第一个大脑第一个大脑1亿年的网状结构（爬行动物）脑亿年的网状结构（爬行动物）脑微小的枣核状微小的枣核状位于脊柱顶端位于脊柱顶端战斗还是逃跑战斗还是逃跑生存的大脑生存的大脑即时反应的大脑即时反应的大脑无需思考，立即反应无需思考，立即反应第二个大脑第二个大脑50005000万年历史的边缘系统（情感）脑万年历史的边缘系统（情感）脑像小手套一样包裹在网状结构的外围像小手套一样包裹在网状结构的外围哺乳动物脑中哺乳动物脑中98%的结构是相同的的结构是相同的情感脑与网状结构脑一起工作了情感脑与网状结构脑一起工作了5000万年万年它将情感的觉知和生理的反应联系在一起它将情感的觉知和生理的反应联系在一起情感脑的特性情感脑的特性情绪化的情绪化的动物由情感驱动动物由情感驱动爱、命令、教导、保护爱、命令、教导、保护听觉的听觉的沟通系统建立在声音的基础上沟通系统建立在声音的基础上（音调）（音调）哺乳动物通过声音来教导幼崽和传递指令哺乳动物通过声音来教导幼崽和传递指令待续待续情感脑的特性，续情感脑的特性，续群体特性群体特性倾向于家庭群居通过相互支持获得生存习惯性习惯性“相同的”大脑喜欢重复程序，喜欢舒适当下时态当下时态只能够感知现在现在举例：

狗能够从过去经历中学习，但想不到未来第三个大脑第三个大脑150万万200万年的大脑皮层万年的大脑皮层占据了绝大部分的颅腔占据了绝大部分的颅腔大而复杂大而复杂16万亿的神经元链接万亿的神经元链接大脑的前额叶大脑的前额叶赋予我们视觉化未来的能力赋予我们视觉化未来的能力灵活性是情感大脑的灵活性是情感大脑的1000倍倍我们如何支持人们更高效地使用自己的大脑皮层？

我们如何支持人们更高效地使用自己的大脑皮层？

语言系统语言系统开始阶段开始阶段始始于于20万年前万年前复杂语言复杂语言5万年历史万年历史语言有时候是有限制的语言有时候是有限制的语言的力量也不可忽视语言的力量也不可忽视越注意什么，就会越注意什么，就会注意到更多。

注意到更多。

破框法（打破信念框架）破框法（打破信念框架）应该如此事情理应如我所认为的那样发生.我们无法控制事情的发生我们无法控制事情的发生,发生自有其道理发生自有其道理如何配合已经发生的事情，给自己制造开心的如何配合已经发生的事情，给自己制造开心的机会？

机会？

破框法破框法托付心态托付心态来自于我们成长过程中建立起来托付心态来自于我们成长过程中建立起来的自我价值不足的自我价值不足自我价值不足便需要外界的补足和别人自我价值不足便需要外界的补足和别人的迁就，得不到，我们的负面情绪便出现的迁就，得不到，我们的负面情绪便出现负面陈述与抱怨语言模式一个人固执于某种行为或模式，又对效果一个人固执于某种行为或模式，又对效果不满，抱怨他人与环境不满，抱怨他人与环境负面语言陈述让你的大脑皮层关闭负面语言陈述让你的大脑皮层关闭抱怨只能让你更加无力抱怨只能让你更加无力换框法换框法意义换框，找出负面经验的正面意义，改变事意义换框，找出负面经验的正面意义，改变事情价值，提升自己情价值，提升自己环境换框，找出更有利的环境、例外环境换框，找出更有利的环境、例外兼得法，如何做到兼得法，如何做到AA、BB兼得兼得一念之转，就可以改变我们的生活品质一念之转，就可以改变我们的生活品质逻辑层次逻辑层次身份身份谁?

价值观价值观为什么?

能力能力如何?

行为行为什么?

环境环境哪里?

何时?

指挥官指挥官（发号施令）%英雄英雄（照着我做）%教师教师（教授类型）%教练教练（让他们为自己负责）%总计总计100%领导风格领导风格在在2020世纪，管理所做的最重世纪，管理所做的最重要也是唯一的贡献，就是把生产过要也是唯一的贡献，就是把生产过程中体力劳动员工的生产率提高了程中体力劳动员工的生产率提高了5050倍；在倍；在2121世纪，管理需要做出的世纪，管理需要做出的最重要的贡献，是使知识员工的生最重要的贡献，是使知识员工的生产率得到同样的提高。

产率得到同样的提高。

彼得彼得德鲁克德鲁克2121世纪的管理挑战世纪的管理挑战2121世纪的管理挑战世纪的管理挑战为什么要成为教练式的班组长？

为什么要成为教练式的班组长？

广东移动的发展需求年轻的知识型员工需要在工作中释放潜能需要被倾听与智慧引发上下级关系已经发生改变实现目标需要更有效的催化剂重复旧的做法、只能得到旧的结果重复旧的做法、只能得到旧的结果员工身上已然存在超乎寻常的潜力！

员工身上已然存在超乎寻常的潜力！

教练式的交流帮助员工减少挣扎，而达成更多。

教练式的交流帮助员工减少挣扎，而达成更多。

放松状态的力量放松状态的力量每个人都在等待一个每个人都在等待一个刺激性的改变生活的对话！

刺激性的改变生活的对话！

放松时谈话更有力量放松时谈话更有力量建立亲和感对交谈与否成功非常重要建立亲和感对交谈与否成功非常重要没有亲和感没有亲和感抗拒抗拒,疏离疏离有亲和感有亲和感信任信任,学习学习,灵活灵活31教练的五大原则教练的五大原则1.OK的原则的原则人们是人们是OK的、没有问题的的、没有问题的2.人们内心人们内心已经已经拥有成功所需的资源拥有成功所需的资源3.任何行为背后都有正面的意图任何行为背后都有正面的意图4.人们总是会为自己做出最好的选择人们总是会为自己做出最好的选择5.改变不仅是可能的，而且不可避免改变不仅是可能的，而且不可避免教练的目标是什么教练的目标是什么解决问题解决问题确定目标承诺改善掌握方法强化关系强化关系建立信任增强自信提升意愿亲和关系亲和关系聚焦主题聚焦主题厘清问题厘清问题创造体验创造体验方案共识方案共识成果导向的教练之箭成果导向的教练之箭行动计划跟进计划责任系统鼓励庆祝四个关键问题度量式问题逻辑层次问题平衡轮状态线逻辑层次假如式问题奇迹式问题亲和温暖指数柔软剂大耳倾听正面可控SMART344个关键性问题个关键性问题你如何知道自己得到了？

你想要什么？

实现它的意义是什么？

为什么它是重要的？

你如何得到？

强有力的提问强有力的提问告知、建议和提供答案会造成：

告知、建议和提供答案会造成：

控制对话；控制对话；阻滞创意的流动；阻滞创意的流动；引发对抗；引发对抗；问题会带来：

问题会带来：

使人们更开放；使人们更开放；鼓励学习、创造力和相互的理解。

鼓励学习、创造力和相互的理解。

36封闭式和开放式问题封闭式和开放式问