管理信息系统课件01.ppt

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第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理绵阳师范学院商学院前言前言课程名称：

管理信息系统英文名称：

ManagementInformationSystems课程类型:

专业必修课总学时：

64讲课学时：

48实验学时：

16学分：

4绵阳师范学院商学院管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。

就管理信息系统的功能而逐步形成的一门综合性边缘学科。

就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

该学科的诞生和发展标志存储、加工、维护和使用的系统。

该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的实用性科学。

在一个国家里，管理理领域内一门极其重要的实用性科学。

在一个国家里，管理信息系统的建立、运行和发展水平，标志着这个国家管理现信息系统的建立、运行和发展水平，标志着这个国家管理现代化水平和信息化水平。

代化水平和信息化水平。

本课程的教学目的是使同学们学习和掌握管理信息系统本课程的教学目的是使同学们学习和掌握管理信息系统的基本概念和原理，初步掌握管理信息系统分析、设计、实的基本概念和原理，初步掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，懂得人的因素、社会因素在实现和发展管施和评价的方法，懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。

理信息系统中的重要作用。

绵阳师范学院商学院通过学习，要求同学们具备以下能力：

1.掌握基本的信息技术知识2.理解管理信息系统领域相关的概念和体系3.具备用管理信息系统的观点分析企业现状的能力4.对管理信息系统在管理领域的应用有所了解5.组织并规划信息系统的建设，提供规范的解决方案6.掌握基本的系统开发方法，能够完成一个小型的管理信息系统的分析、设计、实施和评价绵阳师范学院商学院任课教师：

杨毅E-Mail:

mov:

13708123620绵阳师范学院商学院第一章第一章信息系统和管理信息系统和管理随着人类社会向信息时代迈进，人们越来越清楚地认识到，信息资源是一种财富，在社会生产和人类生活中将发挥日益重要的作用。

（物质、能源和信息是人类社会发展的三大资源）绵阳师范学院商学院第一节信息及其量度一、信息化概览信息资源的积累和信息技术的发展是人类进步的必要条件之一。

信息作为一种资源的必要条件是对其进行有效的管理。

没有信息管理，信息也可能带来许多意想不到的问题。

对信息及其相关活动因素进行科学的计划、组织、控制和协调，实现信息资源的充分开发、合理配置和有效利用，是管理活动的必然要求。

绵阳师范学院商学院20世纪90年代，全球各国开始陆续由工业化进入信息化时代。

绵阳师范学院商学院CNNIC发布第23次中国互联网络发展状况统计报告2009.1.13截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。

同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一。

其中，我国农村网民规模达到8460万，较2007年增长3190万，增长率超过60%，增速远远超过城镇。

农村网民规模的大幅提升，城乡差距有望逐步缩小。

绵阳师范学院商学院二、信息的概念信息（信息（Information）是客观世界所固有，人类自是客观世界所固有，人类自古对其有一定的认识，但从来没有像现代社会这样古对其有一定的认识，但从来没有像现代社会这样引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于它传播引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于它传播范围可及星际空间，传播速度可及光速极限。

范围可及星际空间，传播速度可及光速极限。

要为信息给出一个定义，却十分困难。

现在各种要为信息给出一个定义，却十分困难。

现在各种有关信息的定义达几十种之多。

由于信息概念十分有关信息的定义达几十种之多。

由于信息概念十分广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。

广泛，所以，不同学科对其有不同的解释。

一般认为，一般认为，信息是关于客观事实的可通讯信息是关于客观事实的可通讯的知识。

的知识。

绵阳师范学院商学院第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。

这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。

第二，信息是可以通讯的。

大量的信息需要通过各种仪器设备获得。

第三，信息形成知识。

人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。

绵阳师范学院商学院信息可以从不同角度分类信信信息分类角度信息分类角度信息类型信息类型按照管理的层次按照管理的层次战略信息、战术信息和作业信息战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域按照应用领域管理信息、社会信息和科技信息等管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序按照加工顺序一次信息、二次信息和三次信息等一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式按照反映形式数字信息、文字信息、图像信息和数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等声音信息等绵阳师范学院商学院绵阳师范学院商学院信息具有以下属性事实性时效性不完全性层次性可变换性价值性可压缩性绵阳师范学院商学院关于数据、信息和知识三者之间的联系和区别数据：

是未经组织的数字、词语、声音、图像等；数据：

是未经组织的数字、词语、声音、图像等；信息：

是以有意义的形式加以排列和处理的数据；信息：

是以有意义的形式加以排列和处理的数据；数据和信息这两个概念既有联系又有区别。

数据和信息这两个概念既有联系又有区别。

数据是信息的符号表示，或称载体；数据是信息的符号表示，或称载体；信息是数据的内涵，是数据的语义解释。

信息是数据的内涵，是数据的语义解释。

数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才能数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才能成为有用的信息。

成为有用的信息。

数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据不同的形数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据不同的形式而改变。

式而改变。

知识：

被系统地、有目地积累起来，服务于人类生活、知识：

被系统地、有目地积累起来，服务于人类生活、生产等方面有价值的信息。

生产等方面有价值的信息。

绵阳师范学院商学院三、信息的度量信息是个很抽象的概念。

信息是个很抽象的概念。

我们常常说信息很多，或我们常常说信息很多，或者信息较少，但却很难说者信息较少，但却很难说清楚信息到底有多少。

清楚信息到底有多少。

1948年，香农年，香农（ClaudeElwoodShannon，1916-2001）提出了提出了“信息熵信息熵”（shng）的概念，才解的概念，才解决了对信息的量化度量问决了对信息的量化度量问题。

题。

绵阳师范学院商学院一条信息的信息量大小和它的不确定性有直接的关系。

比如说，我们要搞清楚一件非常非常不确定的事，或是我们一无所知的事情，就需要了解大量的信息。

相反，如果我们对某件事已经有了较多的了解，我们不需要太多的信息就能把它搞清楚。

所以，从这个角度，我们可以认为，信息量的度量就等于不确定性的多少。

绵阳师范学院商学院信息量大小的单位用比特信息量大小的单位用比特（Binarydigit，bit）来衡量。

来衡量。

1比特的信息量是指含有比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

信息量的计算公式可写成：

信息量的计算公式可写成：

H（x）=-P（Xi）log2P（Xi）i=1,2,3,n其中其中Xi表示第表示第i个状态个状态（共共n个状态个状态）；P（Xi）代表出现第代表出现第i个状态时的概率；个状态时的概率；H（x）为消除不确定性所需的信息量，单位为比特为消除不确定性所需的信息量，单位为比特（bit）。

有了有了“熵熵”这个概念，我们就可以知道一本五十万字的中文书平均有多少这个概念，我们就可以知道一本五十万字的中文书平均有多少信息量。

我们知道常用的汉字（一级二级国标）大约有信息量。

我们知道常用的汉字（一级二级国标）大约有7000字。

假如每个字字。

假如每个字等概率，那么我们大约需要等概率，那么我们大约需要13个比特（即个比特（即13位二进制数）表示一个汉字。

但位二进制数）表示一个汉字。

但汉字的使用是不平衡的。

实际上，前汉字的使用是不平衡的。

实际上，前10%的汉字占文本的的汉字占文本的95%以上。

因此，以上。

因此，即使不考虑上下文的相关性，而只考虑每个汉字的独立的概率，那么，每个汉即使不考虑上下文的相关性，而只考虑每个汉字的独立的概率，那么，每个汉字的静态平均信息熵是字的静态平均信息熵是9.65比特（英文是比特（英文是4.03比特）。

如果我们再考虑上下文比特）。

如果我们再考虑上下文相关性，每个汉字的信息熵只有相关性，每个汉字的信息熵只有5比特左右。

所以，一本五十万字的中文书，比特左右。

所以，一本五十万字的中文书，信息量大约是信息量大约是250万比特。

万比特。

绵阳师范学院商学院四、四、信息管理和知识管理信息管理和知识管理信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

对于上述定义，我们要注意从以下几个方面去理解：

1.信息管理的对象是信息资源和信息活动

（1）信息资源

（2）信息活动绵阳师范学院商学院2.信息管理是管理活动的一种信息管理是管理活动的一种管理活动的基本职能“计划、组计划、组织、领导、控制织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。

绵阳师范学院商学院3.信息管理是一种社会规模的活动信息管理是一种社会规模的活动信息产品管理（微观）：

信息采集、整序、信息产品管理（微观）：

信息采集、整序、分析，信息产品的流通分析，信息产品的流通信息系统管理（中观）：

设计、实施与评价，信息系统管理（中观）：

设计、实施与评价，安全管理，信息资源配置等安全管理，信息资源配置等信息产业管理（宏观）：

产业结构和测试，信息产业管理（宏观）：

产业结构和测试，信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息立法，社会信息化。

信息立法，社会信息化。

绵阳师范学院商学院关于知识管理知识管理是对知识与技能的搜索、挖掘和捕获，而不论这些知识管理是对知识与技能的搜索、挖掘和捕获，而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上或者是存在于人知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上或者是存在于人们的脑海里，然后将这些知识与技能传播或共享的过程。

知识们的脑海里，然后将这些知识与技能传播或共享的过程。

知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。

给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。

信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。

从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分网络。

从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。

例如在企业的管理过程中，尽管在信息管理的高级阶析等等。

例如在企业的管理过程中，尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且要求，而且往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。

够。

知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结全面的管